917 отзывов о МФО «Мокка»

Никогда не берите аванс МФО Мокка. Я взяла товар в рассрочку на Ламоде, думала, что Ламода с сомнительными организациями не сотрудничает. Но оказалось, что сотрудничают, покупку вы получите, но закрыть договор уже не получится. Впервые сталикаваюсь с таким непрозрачным принципом работы, это вам не банк, это организация, которая не выполняет свои обязательства. 

Я погасила вовремя весь аванс, и 17 июня подала обращение закрыть договор и передать данные в БКИ, заблокировали личный кабинет, обещали решить в течение 72 часов, но уже 28 июня, и они не выходят на обратную связь и не возвращают оставшиеся деньги. 

Аванс будет портить вам кредитную историю, но возможности решить эту проблему у вас не будет. Мало сказать, что это отвратительный сервис, который не подлежит к рекомендации, сотрудничество с МФО Мокка может стоить вам хорошей кредитной репутации.  

Делал заказ на Ламоде и не хотелось тратить сразу большую сумму. В итоге воспользовался услугами по рассрочке через Мокка. Проценты не такие уж и маленькие, но, в принципе, терпимо. Сайт сервиса удобный, все графики платежей наглядные, платить удобно, на почту приходит сообщение, когда подходит дата платежа. 

Советую, если что-то нужно купить, но не хочется сразу отдавать большую сумму.

Невозможно дозвониться, приложение не работает, в личном кабинете обратная связь не работает, сразу приложение зависает, получить можно быстро , а потом не избавиться хотя все долги перед ними закрыл не могу взять кредит , так как в БКИ висит этот кредит , ч то портит кредитную историю!!!!!!!  

Еще в середине мая мною полностью был погашен аванс досрочно. Сотрудник сказал, что нужно дождаться платежной даты, после этого можно закрыть договор. 

Прошло 5 дней после платежной даты, мой запрос до сих пор находится в обработке и я не могу получить внятного ответа на запрос о закрытии. Хотелось бы оперативности, а не растягивания этого процесса на месяц!!

Так сложилось что взял расрочку на Валберис через данную МФО, расрочка была в районе 7000 руб., а мне зачем то оформили "аванс" на 40000, хотя я это не просил. При подписании договора убрал галочку об СМС информировании, но все равно пытались подключить данную услугу. 

После выполнению мною обязательств не передали информацию в Кредисторию о закрытии кредита, так и висят обязательства на 40000 руб. через электронную почту просил внести соотвествующие изменения, обращался через бюро и толку нет. 

Видимо придется обращатся в суд раз по другому не получается.

Не рекомендую данную МФО к сотрудничеству, так как в дальнейшем могут возникнуть проблемы, даже в случае выполнения своих обязательств.

Очень выручают в нужный момент. Появилась возможность подарка для друга, это просто палочка выручалочка в моменты когда очень нужно и процент меньше, чем при обычном переводе на карту, а это просто великолепно!!! Операторы быстро помогают, ответив на заданные вопросы. 

Так же компания без проблем предоставляет справки о закрытии займа, что очень удобно и очень нужно. 

Ни отзывы, ни обращения в эту голую компанию не помогают. На мое имя открыли аккаунт на который были зачислены денежные средства без моего согласия, без заключения со мной договора, эти денежные средства числятся за мной в бюро кредитных историй. На предыдущий комментарий посоветовали обратиться на их почту. По почте получила совершенно абсурдный ответ "есть ли статья которая ответит на ваш запрос" и статьи на тему того как же получить этот прекрасный их аванс, зато ни одной статьи по запросу. И все. Это был их ответ. Решили дело? Нет. Думаю и дальше будут притворяться дураками и не помогут. 

Оформляла рассрочку в Мвидео, Мокка является их партнером, оформили рассрочку абсолютно через другой банк, а далее на почту приходит сообщение от Мокки, что мы вам зачислили аванс и вы можете оплатить им покупки. На каком вообще основании вы используете мою почту, зачисляте аванс, хотя ни договора, ни каких либо регистраций в вашем сервисе от меня не было! На каком основании вы себе позволяете такую самодеятельность? 

Требую закрыть и удалить личный кабинет, мне ваш аванс ни сдался!!! Я не давала согласия на регистрацию через вашего партнера!!!!!! Если вы не примите меры, то будем разбираться через суд!

не могут закрыть кредит и передать в БКИ информацию, что кредит закрыт!!! До сих пор висит просрочка и портит КИ. На просьбы это сделать пишут что передали в профильный отдел , все измениться через 5 дней . Прошло уже больше месяца , заблокировали личный кабинет , результата 0. отвратительная компания , терпеть не могу !!!!!

Брала рассрочку в ламоде Через мокка. 

 после оформления стало известно о том, что это микрофинансовая организация. 

Благополучно оплатив весь кредит, договор и счет в этой конторе закрыт автоматически не был. Два месяца назад я написала им в чат, с требованием, закрыть счет и предоставить справку. но мне просто заблокировали аккаунт И скинули справку о том что задолженностей нет и ничего больше закрыть они не могут. А сейчас я вижу что кредит до сих пор висит открытым, и портить тем самом мою кредитную историю. 

Дозвониться им нельзя, написать на почту тоже не имеет никакого смысла - они просто присылают шаблонные ответы. В аккаунт зайти не могу, т.к они заблокировали меня. я нахожу единственный выходом это писать заявление в соответствующие органы. 

Никогда, не при каких обстоятельствах не советую там ничего брать, что не оказаться в такой же ловушке. 

Пользовалась достаточно много и долго услугами изначально рево а после уже мокка, все вроде ничего) но проблема связаться с оператором и ничего не узнаешь не сделаешь все очень сложно! Но это ладно,решила закрыть лимит и удалить лк! 

Так вот написала оператору Мне в ответ заблокируем лк ответила да! с этого момента я в лк зайти не могу а в кредитной истории отражается что у меня есть там кредит и как вот быть сумма не маленькая!? как расторгнуть договор? 

Доброго дня!

Недавно взяла в рассрочку ноутбук в Мокка, удобно, быстро, НО!!!

Погасила ее досрочно, ждала месяц пока платеж зачислиться( в службе поддержки мне сказали что так надо 🤷🏻‍♀️) 

ждала, а через месяц в приложении было написано что ЕЩЕ чере месяц. 

Я закрыла договор, но в кредитной истории он числится как действующий.

В 2021 году брал 2 рассрочки в Мвидео через Мокка, все закрыл досрочно. Сейчас в мае 2023года, в кредитной истории отобразились 2 договора, откуда то взялась задолженность в размере 700р и 2600р. Откуда они взялись если я все закрыл? Также нет доступа к личному кабинету, пишет что кабинет заблокирован. 

Прошу пояснить что это такое и снять с меня искусственную задолженность.

В мае 2022 на сайте Ламода.ру была оформлена рассрочка от Мокка, как оказалось этот договор является микрозаймом и после закрытия задолженности автоматически закрыт договор не был! Я подала обращение на закрытие договора 3 недели назад, но договор до сих пор не закрыт, просто обнулили лимит, на все обращения и запросы отвечают: ожидайте, ваш вопрос в работе и ничего не меняется! 

Телефоны не доступны, дозвонится до компании не возможно(( как решить вопрос и ускорить процессы не знаю, просьба помочь в решении вопроса! Выдача рассрочки была моментальной, а решить вопрос закрытием оказалось, что-то не реальным! У меня горят все сроки по ипотеке, так как этот займ очень плохо влияет на кредитный рейтинг. Прежде чем оформлять подобные услуги 100 раз подумайте, лучше сходите в банк и воспользуйтесь обычной кредитной картой! 

При заказе своей кредитной истории выяснилось, что 14.03.2023 на меня был взят кредит в 50000 рублей на 1 год.В этот день оформляла рассрочку в ювелирном магазине (не на эту сумму). Оказывается, 3 года назад история та же, был взят кредит в мокко 50.000 рублей на год, погашен, сейчас тоже нет просрочки, но впереди еще год и гарантии нет. Связи с банком нет, либо "левые" номера, либо не доступно, интересный факт, что в приложении не могу написать в техподдержку, как будто меня специально заблокировали. Какое решение вопроса?

Закрыла все обязательства в феврале. мне прислали справку что все закрыто, попросила убрать мои данные с вашей организации и отозвать все соглашения. В итоге сейчас уже май и выясняется что по информации в бки у меня есть у вас открытый кредит??? 

На каком основании ваша организация не передает актуальную информацию в бюро кредитных историй??? До вас не дозвонитьс, когда пишешь на почту говорят что все сделано и передано по факту получается что ваш займ висит до сих пор! Требую внести изменени, так как все выплачено и счета все должны быть давно закрыты

Взяла товары на wb в рассрочку у Мокка, удобно оплачивать в приложении по графику, буду пользоваться еще!

Если есть проблемы с оплатой, всегда можно перенести платеж. 

В чате операторы всегда помогут, единственно что, нет телефона для связи с ними, иногда это необходимо. 

Кто еще не пользовался, рекомендую.

Воспользовалась рассрочкой в магазине. Закрыла договор досрочно, личный кабинет заблокировали и всё на этом. Договор как был активным так и числится в НБКИ как микрозайм с плановой датой закрытия через 10 месяцеа в ноябре: 2023г. 

Обращалась в поддержку оставляла много обращений, получала ответ что в БКИ отправили информацию вот только о чем не понятно. Договор не закрыт! Всё это отрицательно отражается на кредитном рейтинге и я хочу взять ипотеку, но не могу закрыть этот договор. Вынуждена обратиться в суд

Издевательство! закрыла Пару лет назад рассрочку, сегодня при оформлении кредита пришел отказ и я оказалась должна этому банку мокко!! я готова оплатить но не связаться, личный кабинет заблокирован! я буду судится до последнего! Это просто издевательсво!

как организация работает без обратной связи без закрывающих документов!

Про Мокка я узнала случайно. Мне надо было купить крупную технику на маркетплейсе. Поскольку цена была приличная, я заинтересовалась рассрочкой, которую предлагал сам маркетплейс. Им надо было отправить мои данные и ждать одобрения. Ответ пришёл быстро, минут за 5-10, мне предоставили несколько организаций, готовых дать рассрочку. Естественно я выбрала ту, у которой самые выгодные условия. Это оказалась Мокка.

Платёж был самый низкий. Довольно легко все оформили и я стала ждать свой заказ. Платить заранее ничего не нужно было. Платежи были включены только после получения мной товара. У Мокка я сразу скачала приложение. И увидела, что платежи ежемесячные чуть выше, чем оговаривалось При сделке. Сначала я решила, что это обман и они работают не честно, но полазив по их приложению, разобралась, что в платежи они включили платное оповещение о платежах. Я его, конечно, отключила, но за первый месяц уже пришлось переплатить. 

Так что будьте осторожнее и внимательнее. Автоматом включают платные допуслуги, не забудьте их отключить. А в остальном сервис удобный, в приложении есть график платежей и все прозрачно