1479005 - номер моего обращения. Подала обращение 20 сентября 2022 года!!!

Справку об отсутствии задолженности выдали.

НО уже 2 месяца не могут подать данные в БКИ, 2 месяца!!! Сам долг закрыт год назад, год!! 

Кормят завтраками, и говорят шаблонными фразами, что решить ничего не могут, этим занимается "профильный отдел" , подождите.

УВАЖАЕМЫЕ ТОВАРИЩИ ИЗ МОККА, сколько ЛЕТ ждать, чтобы вы передали данные в БКИ?

Закрыла займ, в итоге оказалось, что просто закрыть мало. Он как бы и закрыт, но в то же время числится в КИ, как задолженность (на сумму предлагаемого вам аванса). Ладно, написала заявление, с просьбой расторгнуть договор и обновить данные в бки, на что ответили, что договор расторгли, очень жаль, что вы с нами не работаете больше и тд и тп. на мой вопрос об обновлении данных в БКИ и сроках этого обновления, отвечают, что им просто нужно больше времени. Сколько-неизвестно, неделя, месяц, год?...

Покупала вещи на Ла Моде по карте Мокка. Все устраивало, до момента, когда решила закрыть кредитный продукт. И тут началась фантастика. 

Чтобы закрыть карту и внести информацию о закрытии в Бюро кредитных историй нужно пройти все круги ада. Имейте ввиду, что это микрокредитная организация, а на кредитный рейтинг влияет качество кредита. Мокка снизила мой рейтинг на 45%!!!И БКИ не важно, что просрочек по кредитам не было. 

3.10.2022 произвела последний платеж и в течение 10 рабочих дней информацию должны были передать в БКИ. По сегодняшний день операторы Мокка занимаются отписками, что мой вопрос еще не решен и требует больше времени. Номера телефонов не дают и просят подождать. 

Если вы не намерены брать какой либо большой кредит или ипотеку, то вполне можно пользоваться, но после Мокка никакой кредит вам уже не одобрят!!!

Пользуюсь услугами данного МФО уже больше двух лет . В целом сервис неплохой , полностью удовлетворен услугами , очень удобный сервис с виртуальной картой я которая выручает при совсем пустом кармане . Процентная ставка высокая , но это все видно заранее , ты сам делаешь выбор . 

Огромный минус ставлю за то , что уже не первый раз при оплате ежемесячного платежа заранее ( за неделю вперёд ) в дату списания появляется какой то неоплаченный остаток рублей 100-200 . И это все узнается абсолютно случайно . В обоих случаях служба поддержки исправляла эту ситуацию и извинилась , мол какие то ошибки расчетов ....только никто не объяснил были бы у меня штрафы, если бы я не узнал про этот "долг" чисто случайно . Меня выручает привычка постоянно контролировать суммы задолженности . 

Так что будьте осторожны , я считаю что это делается специально чтобы человека загонять в долги ...за все время я пользовался очень многими МФО ни в одном никогда не было подобных "ошибок расчетов" . 

В целом сервис хороший , но пользоваться надо с большой осторожностью 

Уже второй месяц подряд мучаюсь с этой организацией. Всегда плачу вовремя и в полной сумме, указанной в графике. Но второй раз через несколько дней мне начисляется штраф и начинают названивать коллекторы. В сентябре, после долгих разборок, с горем пополам все аннулировали и график пересчитали, но после платежа в октябре история повторяется. Обращения рассматриваются очень долго. Что делать не знаю. 

Первый раз такое вижу. 

01.10.2022 досрочно погасила долг, мне сообщили, что всё погашено и 10.10 договор закроют, чего не произошло. 

С 10.10 началась история про якобы недостающую сумму, когда поняли что не получится обмануть, опять же якобы на счёт ее сами добавили и сказали, что договор закроется 26.10.

И? Сегодня 27.10, договор не закрыт. И мне сообщают что на этот раз 16.11😂

Дорогой сервис, вы извините, конечно, но вы в своём уме? 

Помните, что есть срок закрытия 30 дней и на днях он уже выйдет? 

Что потом скажете? 

Пользуюсь данным сервисом с 2018 года. Всегда пользовалась услугой перевод на карту-быстро, удобно.Всегда был одобренный лимит. У меня нет просроченных долгов, платежи вношу своевременно и раньше. И вот, внесла платёж за 10 дней до даты погашения,но сервис почему-то просто заблокировал мне услуги. Отличное отношение к постоянному клиенту. Операторы кидают отписки, говорят сервис сам заблокировал мне услуги. Перевода на карту больше нет, а одобренный лимит есть.

операторы советуют пользоваться сервисом активнее. Но я не могу оплатить покупку в магазине онлайн, например в ювелирных магазинах надо ехать. А ехать мне неудобно. Огромные проценты платила 4 года,а в итоге услуги заблокировали и данный сервис просто выкинул постоянного клиента. Операторы сразу закрывают чат. Очень жаль,что такое отношение!У людей просрочки и все подключено, а я вношу деньги раньше и мне все отключили!

Добрый день!

Возникла неприятная ситуация с данной компанией.

Предистория по графику должен был внести платеж 9 сентября 2022 года, к сожалению не было возможности внести платеж, подключил услугу изменения даты платежа на 10.10.2022. Подключение услуги прошло без проблем (услугу подключил 8.09.2022).

Теперь сама проблема. 11.09.2022 получаю сообщение, что я просрочил платеж и мне срочно надо внести деньги, конечно я в этот же момент пишу в службу поддержки и уточняю что произошло и по какой причине у меня просрочка, сотрудники поддержки мне сообщают что у меня все хорошо, просто я не внес комиссию за просрочку в предыдущем месяце (ситуация так же не понятная у меня не списалась сумма автоматически и это я заметил только на следующий день после даты платежа и оплатил сразу как заметил). 

Далее я на всякий случае вношу эту сумму по рекомендации сотрудника. Далее мне начинают поступать звонки с ООО НСВ что мол я не заплатил и так далее хотя я все сделал так как мне сказали сотрудники Мокка. после сентября я снова пишу в поддержку и сотрудники мне сообщают что они передали информацию ответственным специалистам и звонки перестанут поступать чере 72 часа, эту информацию я получил 15 сентября.

Итог.

Мне до сих пор поступают звонки из ООО НСВ, так же я внес сумму досрочного погашения и в личном кабинете до сих пор указано что я просто погасил платежи по графику пишу в службу поддержки чуть ли не раз в 3 дня, где мне просто отправляют отписки и проблемам не решается уже практически месяц.

Пользовалась авансом от Мокка. Всё закрыла раньше срока. Попросила прекратить с ними кредитную линию, на что начались непонятные объяснения о том, что раньше они закрыть не могут и закроют только 17.10, в итоге добилась закрытия договора. 

Но данные в БКИ так и не передали. Уже возникают о сомнения о выданных справках о их подлинности. 

Не закрывают договор, не передают данные в БКИ, хотя прислали справку о закрытии договора, сказали, что передадут данные, а сейчас просто не отвечают на мои сообщения. Требую немедленно передать данные в БКИ и закрыть мой аванс и карту! Договор: #CF658****16 от 28.06.2022 г.

23.07.2022 оформила займ на 60 000, через неделю погасила, на 2.09.2022 в национальное бюро кредитных историй до сих данный счёт висит активный. Последнее обновление было 30.07.2022. 

Бесполезная поддержка на сайте не может помочь. Согласно ФЗ 218 вы должны были передать сведения в бки в течении 5 рабочих дней, чего не наблюдаю, я вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ. 

Прошу немедленно обновить данные в Национальном Бюро Кредитных историй и поменять статус займа на "Закрыт"

Давно являюсь клиентом Мокки (ООО МФК "Рево Технологии"). Исправно плачу, крайний платеж доплатила 9го числа, убедилась, что в этом месяце ничего не должна, и все было спокойно, до 16 августа, когда мне на телефон пришло оповещение от банка, что Мокка хотела автоматически списать с карты 40735,05р. У меня подключен автоплатеж (моя ошибка), но вы что совсем там совесть потеряли? То есть, если бы на карте были денежные средства в размере 40тр, мокка бы их себе зачислила, а я потом бы мемуары писала и вспоминала, что деньги были-денег не стало?! 

Захожу в лк, а у меня там баннер "оплатить 36559,56р до! послушайте до 18 ИЮЛЯ (окунитесь в прошлое, "добро пожаловать"). Я знатно так удивилась, подумала: спокойствие, только спокойствие, скорее это ошибка, так как подобное уже было. Но "подобное" быстро исправили в первый раз. 

Захожу на следующий день, там уже "платеж просрочен в сумме 3789,67р в июле. При том, что в июле все было оплачено, все зафиксировано. Ладно, думаю, подожду еще, может поправят ситуацию. Затем они присылали разного рода оповещения о разных суммах просрочки, прямо американские горки. 

Пишу в чат, меня кормят отписками, что мой вопрос решает профильный отдел. Профильный отдел, который шлет мне шаблонное "нам понадобилось больше времени для решения вашего вопроса, ожидайте". Наверное задачи по квантовой физике решают. Они неделю мой вопрос уже мурыжат и не могут родить решение этого вопроса. Отдел этот, по всей видимости, мнимый, выдуманный и волшебный, как страна "Оз". Или вообще не существует, судя по отзывам. Кажется НЛО уже точно существует, но не они. Одни бедные операторы отвечают терпеливо, шаблонно и, повторюсь, кормят отписками. И все бы ничего, но как многие знают, это компания очень не любит отправлять в БКИ инфу о закрытии договоров, но с радостью и умело отсылают инфу по каждой просрочке (даже по их вине, по вине сайта, который лагает). И не добьешься общения с живым человеком, номер телефона-для отвода глаз, а так же по всей видимости для отвода ушей (если вам скучно и хочется послушать голос автоответчика). 

Я решила посчитать все сама, свои платежи, графики с прошлого года, собрала всю информацию, все письма от службы поддержки (когда они еще отвечали, и им не нужна была сотня лет, чтобы решить мои вопросы). Вспомнила, что я в июле досрочно гасила договор, и мне на почту высылали сумму для погашения (сколько в остатке, сколько еще нужно положить на счет). Посчитала, все сошлось. Все вовремя оплачено и даже больше. Меня целенаправленно пытаются обокрасть, я так это понимаю, навязывают мне просрочку, наглым образом мне портят кредитную историю. Служба поддержки игнорирует, не занимается решением моего вопроса, этим самым выжидая, пока я оплачу "долг", подарю сумму денег, я так это понимаю. Отзывов плохих очень много, обманутых людей много. И если все вопросы с Мокка (Рево Технологии) решаются только через ЦБ и ФСПП, то так тому и быть. 

Я долгий клиент Мокки, ни одной просрочки, всё устраивало. Но неделю назад утопила свой смартфон, симку сменить возможности нет. Мой старый номер 8917****42. Купила другой номер, он оформлен на меня. И ощутила как не умеет работать данна контора. Выполнила все условия на сайте, как сменить номер, пообщавшись с поддержкой на сайте. 

В итоге 5й день мне шлют одинаковые отписки, помочь не стали, поговорить с живым человеком не возможно, что за конспирация? У меня платёж послезавтра, они уже сторчат напоминалки на почту, а как я буду платить на неизвестно чей аккаунт, зайти в личный кабинет нет возможности. Буду заканчивать сотрудничество с такой подозрительной конторой.

В кредитной истории в разделе пользователей кредитной истории обнаружила, что данная компания 15.06.2022 20:19:54 и 15.06.2022 20:19:51 просматривала мои данные. Согласия ни когда не давала, услугами МФО и МФК не пользуюсь. Написала жалобу в Эквифакс. следующая в ЦБРФ. Как они это делают, а главное как защититься от таких.

2 года назад приобрел телефон в кредит через МФО "МОККА", в июне этого года погасил полностью долг, решил проверить кредитную историю и обнаружил открытый кредитный счет в МФО, обратился к ним в поддержку, приняли заявку на закрытие счета и договора 29.06. По сей день, заявка не выполнена, счет не закрыт. При повторном обращении в поддержку, отписываются типичной фразой "Заявка находится в работе". 

Если вы будете раздумывать брать здесь деньги, то серьёзно подумайте. Из плюсов это только то, что всем подряд их одобряют. Но вот потом начинается нервотрепка. Возвраты обрабатывают в течение 30 дней. Мне магазин предоставил все данные для возврата, но вот уже 36 дней прошло, а они до сих пор не могут вернуть деньги на счёт. Сроки нарушены. И самое главное, выплаченный аванс отражается в БКИ. И стоит многого труда и нервов, чтобы расторгнуть договор с Мокка. Обращение в Мокка под номером 1371195

С одной стороны компания данной деятельностью выручает, когда совсем нету денежных средств, но нужно доработать сервис, открыть горячую линию , и побыстрее сделать ответы операторов. Так же постоянно включаются смс-информирование ,это жутко подбешивает, происходят списания, и приходится опять писать в службу поддержки, вопрос решают не своевременно. ставлю твердую 3 

Оформила карту Мокка. В момент покупку по ней стартовала Акция 1000 руб. за первую покупку. Обманули не начислили. Поддержка не работает, игнорирует все запросы. Подала заявление на расторжение договора. В ответ также тишина. На все мои письма в адрес банка, ответа не последовало. Некомпетентные работники и обман.