917 отзывов о МФО «Мокка»

23.07.2022 оформила займ на 60 000, через неделю погасила, на 2.09.2022 в национальное бюро кредитных историй до сих данный счёт висит активный. Последнее обновление было 30.07.2022. 

Бесполезная поддержка на сайте не может помочь. Согласно ФЗ 218 вы должны были передать сведения в бки в течении 5 рабочих дней, чего не наблюдаю, я вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ. 

Прошу немедленно обновить данные в Национальном Бюро Кредитных историй и поменять статус займа на "Закрыт"

Давно являюсь клиентом Мокки (ООО МФК "Рево Технологии"). Исправно плачу, крайний платеж доплатила 9го числа, убедилась, что в этом месяце ничего не должна, и все было спокойно, до 16 августа, когда мне на телефон пришло оповещение от банка, что Мокка хотела автоматически списать с карты 40735,05р. У меня подключен автоплатеж (моя ошибка), но вы что совсем там совесть потеряли? То есть, если бы на карте были денежные средства в размере 40тр, мокка бы их себе зачислила, а я потом бы мемуары писала и вспоминала, что деньги были-денег не стало?! 

Захожу в лк, а у меня там баннер "оплатить 36559,56р до! послушайте до 18 ИЮЛЯ (окунитесь в прошлое, "добро пожаловать"). Я знатно так удивилась, подумала: спокойствие, только спокойствие, скорее это ошибка, так как подобное уже было. Но "подобное" быстро исправили в первый раз. 

Захожу на следующий день, там уже "платеж просрочен в сумме 3789,67р в июле. При том, что в июле все было оплачено, все зафиксировано. Ладно, думаю, подожду еще, может поправят ситуацию. Затем они присылали разного рода оповещения о разных суммах просрочки, прямо американские горки. 

Пишу в чат, меня кормят отписками, что мой вопрос решает профильный отдел. Профильный отдел, который шлет мне шаблонное "нам понадобилось больше времени для решения вашего вопроса, ожидайте". Наверное задачи по квантовой физике решают. Они неделю мой вопрос уже мурыжат и не могут родить решение этого вопроса. Отдел этот, по всей видимости, мнимый, выдуманный и волшебный, как страна "Оз". Или вообще не существует, судя по отзывам. Кажется НЛО уже точно существует, но не они. Одни бедные операторы отвечают терпеливо, шаблонно и, повторюсь, кормят отписками. И все бы ничего, но как многие знают, это компания очень не любит отправлять в БКИ инфу о закрытии договоров, но с радостью и умело отсылают инфу по каждой просрочке (даже по их вине, по вине сайта, который лагает). И не добьешься общения с живым человеком, номер телефона-для отвода глаз, а так же по всей видимости для отвода ушей (если вам скучно и хочется послушать голос автоответчика). 

Я решила посчитать все сама, свои платежи, графики с прошлого года, собрала всю информацию, все письма от службы поддержки (когда они еще отвечали, и им не нужна была сотня лет, чтобы решить мои вопросы). Вспомнила, что я в июле досрочно гасила договор, и мне на почту высылали сумму для погашения (сколько в остатке, сколько еще нужно положить на счет). Посчитала, все сошлось. Все вовремя оплачено и даже больше. Меня целенаправленно пытаются обокрасть, я так это понимаю, навязывают мне просрочку, наглым образом мне портят кредитную историю. Служба поддержки игнорирует, не занимается решением моего вопроса, этим самым выжидая, пока я оплачу "долг", подарю сумму денег, я так это понимаю. Отзывов плохих очень много, обманутых людей много. И если все вопросы с Мокка (Рево Технологии) решаются только через ЦБ и ФСПП, то так тому и быть. 

Я долгий клиент Мокки, ни одной просрочки, всё устраивало. Но неделю назад утопила свой смартфон, симку сменить возможности нет. Мой старый номер 8917****42. Купила другой номер, он оформлен на меня. И ощутила как не умеет работать данна контора. Выполнила все условия на сайте, как сменить номер, пообщавшись с поддержкой на сайте. 

В итоге 5й день мне шлют одинаковые отписки, помочь не стали, поговорить с живым человеком не возможно, что за конспирация? У меня платёж послезавтра, они уже сторчат напоминалки на почту, а как я буду платить на неизвестно чей аккаунт, зайти в личный кабинет нет возможности. Буду заканчивать сотрудничество с такой подозрительной конторой.

В кредитной истории в разделе пользователей кредитной истории обнаружила, что данная компания 15.06.2022 20:19:54 и 15.06.2022 20:19:51 просматривала мои данные. Согласия ни когда не давала, услугами МФО и МФК не пользуюсь. Написала жалобу в Эквифакс. следующая в ЦБРФ. Как они это делают, а главное как защититься от таких.

2 года назад приобрел телефон в кредит через МФО "МОККА", в июне этого года погасил полностью долг, решил проверить кредитную историю и обнаружил открытый кредитный счет в МФО, обратился к ним в поддержку, приняли заявку на закрытие счета и договора 29.06. По сей день, заявка не выполнена, счет не закрыт. При повторном обращении в поддержку, отписываются типичной фразой "Заявка находится в работе". 

Если вы будете раздумывать брать здесь деньги, то серьёзно подумайте. Из плюсов это только то, что всем подряд их одобряют. Но вот потом начинается нервотрепка. Возвраты обрабатывают в течение 30 дней. Мне магазин предоставил все данные для возврата, но вот уже 36 дней прошло, а они до сих пор не могут вернуть деньги на счёт. Сроки нарушены. И самое главное, выплаченный аванс отражается в БКИ. И стоит многого труда и нервов, чтобы расторгнуть договор с Мокка. Обращение в Мокка под номером 1371195

С одной стороны компания данной деятельностью выручает, когда совсем нету денежных средств, но нужно доработать сервис, открыть горячую линию , и побыстрее сделать ответы операторов. Так же постоянно включаются смс-информирование ,это жутко подбешивает, происходят списания, и приходится опять писать в службу поддержки, вопрос решают не своевременно. ставлю твердую 3 

Оформила карту Мокка. В момент покупку по ней стартовала Акция 1000 руб. за первую покупку. Обманули не начислили. Поддержка не работает, игнорирует все запросы. Подала заявление на расторжение договора. В ответ также тишина. На все мои письма в адрес банка, ответа не последовало. Некомпетентные работники и обман.