917 отзывов о МФО «Мокка»

Мне не дают закрыть договор мокка. У них нет телефона куда можно дозвонится а поддержка только через почту. Когда я пишу на почту они отвечают одно и тоже скриптом. Мне срочно нужно закрыть договор но они этого не делают, я отправила им уже около 20 писем и все они были без ответа либо отвечает бот одно и тоже

30.05.2024 оформила покупку в Детском мире и произвела оплату посредством этого "сервиса". 

На текущий момент мне каждые 30минут приходят смс от каких-то разномастных "контор" с примерно одним и тем же текстом: "вам одобрен быстрый займ в размере ХХХ тыс руб без отказа". Хотя я никогда не интересовалась микрозаймами.

Мокка, удалите мои данные и забудьте про меня.

Второе: 

сумма моей покупки по чеку из Детского мира составляет 2413,10руб. У меня в личном кабинете Мокки сейчас отражается 4 платежа: 3 платежа по 1726 руб и 1 на сумму 1722,8. Получается 1726*3 + 1722,8 = 6900,8.? 

При оформлении заказа на сайте Детского мира не было ни слова про такую платную услугу при равномерной оплате. А вот уже потом, когда оформлена покупка, то в личном кабинете Мокка можно посмотреть договор, в котором написано про эту комиссию. Плюсом автоматически подключают за 169 рублей в месяц платное смс информирование. которое списываю каждый месяц.

"Супер" сервис. Люди не ведитесь! Зря не прочитала отзывы сразу о этой конторе! 

Вчера внесла всю сумму по чеку для закрытия долга, так у них в личном кабинете так и висит долг, что якобы еще необходимо внести в октябре 559,80 и в ноябре 669,87.

их служба поддержки говорит что спишется все в августе, это как если я внесла всю сумму погасив досрочно, чтобы не иметь сними ни каких дел.

Первое: 

Вчера поздно вечером 5 июня оформил покупку в Детском мире и произвел оплату посредством этого "сервиса". 

На текущий момент к 10 утра следующего дня у меня уже 3 смски от каких-то разномастных "контор" с примерно одним и тем же текстом: "вам одобрен быстрый займ в размере ХХХ тыс руб без отказа". Хотя я никогда не интересовался микрозаймами.

Мокка, удалите мои данные и забудьте про меня.

Второе: 

сумма моей покупки по чеку из Детского мира составляет 5304,8 руб. У меня в личном кабинете Мокки сейчас отражается 4 платежа: 3 платежа по 1726 руб и 1 на сумму 1722,8. Получается 1726*3 + 1722,8 = 6900,8. Это что за прикол, откуда эти лишние 1596 рублей при равномерной оплате? 

При оформлении заказа на сайте Детского мира не было ни слова про такую платную услугу при равномерной оплате. А вот уже потом, когда оформлена покупка, то в личном кабинете Мокка можно посмотреть договор, в котором написано про эту комиссию. 

"Супер" сервис.

Итак, к сожалению, не прочитав отзывы, взяла эту "рассрочку" на ламоде. в итоге, такого ужаса не встречала нигде, штрафы за просрочку на день треть от суммы, переплата ровно вдвое. это обычное МФО, берешь рубль, отдаешь 2-3. 

Планирую досрочно погасить и отозвать у них все личные данные. сервисом откровенно недовольна, не прозрачность условий, рассрочка оказывается микрокредитом, большие штрафы, поддержка работает некорректно, во всяком случае, мне пришлось ответ ждать долго. 

Это просто ужас , даже не вздумайте лезть сюда , в какой раз пытаюсь расторгнуть договор, компания Мокка на письма не отвечает , телефона горячий линий нет , не знаю куда обратиться чтоб расторгнуть договор не каких задолженностей у меня нет ! компания Мокка свяжитесь со мной , иначе через суд предется решать вопрос !

Отвратительная компания, пишу в службу поддержки десятый раз, чтоб расторгли договор, реакции 0! 
я желаю расторгнуть договор!! 
не связываетесь, люди, будьте умнее 

Уже на протяжести месяца не могу это сделать. 

Никому не посоветую, очень неудобный сервис, как рабство 

компания мокка, свяжитесь со мной, чтоб закрыть его уже 

Здравствуйте! Очень прошу помочь провести расследование или подать жалобу за неправомерные действия не знаю что это даже тут нет в списке банка он же микрозайм. Сотрудничает с Детским миром! Мокка или Рево технологии как написано в договоре. Ситуация такая.

В январе 2024 года воспользовалась рассрочкой когда покупала в ДМ сапожки дочке. Недостающие всего 1889 рублей взяла чтобы взять срочно сапоги! Я практически сразу оплатила всю сумму долга там был еще тогда аванс по их карте. Я больше НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ картой! У меня ее даже в приложении нет. 

У меня есть график платежей что оплаты у меня были и даже по сумме вышло больше чем я была должна но мне продолжили начислять даже после того как я просила в заявлении расторгнуть договор! На что мне ответили что все у меня по 0 нн беспокойтесь.

И вот с марта как я вижу всплывают снова решили возобновить ежемесячные платежи по карте как будто я ей пользовалась, но я ей повторюсь не пользовалась! Я вообще не знала что договор до сих пор не закрыт! И удалила даже приложение!

Узнала о якобы долге когда в смс прислали мне "долг"Unable to render embedded object: File (Помогите остановить это безобразие! Кредит или что это еще мне до июня ( на 6 мес) сказали не закроют но ближе к числу якобы написать. Но они только тянут время!Телефон связаться с ними нет!

В почте одни отписки от роботов! Что делать?! Помогите! Безобразие! Мне кроме несуществующих платежей с марта по июнь график поставили еще и прописали комиссию за неустойку якобы, потом за пользование картой которую я в глаза не видела! Я оплатила им 3 суммы по 872 рубля 3 раза это уже больше суммы которую я была должна и плюс 129 руб за какую то справку что нет долга. И все! С меня хотят содрать сумму в несколько раз больше суммы больше суммы которую брала! Непонятная схема с авансами и тем более никаких контактов!

19.05 решила оформить покупку в Детском мире. Выбрала оплату через Мокка, рассрочку на 2 месяца. Каково было мое удивление, зайдя на сайт приложения, что рассрочку подели на 4 месяца, а в договоре указали коммиссию за использование сервиса в 1596 рублей. 

Естественно, в момент оплаты ни о какой комиссии не было информации. Сервис позиционирует себя как рассчроку, 0% переплаты. Какая это рассрочка, это выдача кредита под большие проценты! В поддержку нет возможности обратиться (высвечиается, что ссылка не доступна). Крайне не рекомендую данный сервис!!!

Добрый день, Всем! Так сложилось, что нужны были деньги для оплаты товаров, взяли, в итоге на факте получается карта была заблокирована банкам, оплачивали все платежи,сейчас захожу в приложение этого банка и выясняю, что по моей карте кто-то успешно оплачивает свои заказы на Валдбериз а я плачу.

писала в тех. Поддержку, там молчат ни чего не отвечают, все данные по моим операциям есть на руках и доказывает что я не совершала этих операции, все мои совершеные операции проходят через сбп ,а не через карту мокка, а самоё интересное, что дозвониться не возможно там отвечает робот и с оператором нет соединение.

дело в том что кто то ночью всем время оплачивает свои покупки, 00:26мин., 00:45мин., и суммы там приличные, даже если открыть Валдбериз у меня там таких сумм нет и в эти дни ни каких покупок, а в мокка они стоят и на полторы тысячи и на четыре тысячи с половиной, буду обращаться в прокуратуру и дальше в суд, ни в коем случае не советую связываться с этим банком одни проблемы. 

Это вообще какой то кошмар, обманывают людей, изначально пишут одну сумму, по итогу выходит совершенно другая, очень большие проценты начисляют, ставят перед фактом, как вообще детский мир сотрудничает с ними я вообще не понимаю. 

Я оплатила досрочно всю сумму и проценты и мне еще с какого то перепуга насчитали 800 р. Вообщем переплата составила почти 2000 тыс, в договоре этого нет, откуда взяли это 800 р непонятно, сказать что я в шоке это ничего не сказать, почему не убирают эту систему платеже?

Сделал заказ через приложение детский мир, возпользовался сервисом Мокка, игрушка стоила 1519р, в приложении сумма была разделена равными частями типа рассрочка, оформил заказ пришла смс, с графиком , скачал приложение, и офигел от переплаты услуга за предоставления сервисом 1596р, не пользуйтесь эти сервисом Мокка. тот ещё развод, как ещё с ними детский мир сотрудничает, фигею с этой конторки, легче тут отзыв оставить чем до них достучаться, в мессенджере не отвечают, в обратной связи автоматом отвечают шаблонами

Добрый день! в феврале досрочно закрыл аванс мокка, информации о закрытии кредита до сих пор нет в БКИ.

настоятельно прошу в срочном порядке внести все необходимые сведения в БКИ. обращался к Вам неоднократно, а воз и ныне там. сколько уже можно просить выполнить свои обязательства которые Вы как МФО обязаны выполнить.

Нужна была срочная покупка в Детском мире. Оформила рассрочку. По условиям было сказано, что 2 месяца даётся, чтобы погасить без переплаты. Если в 2 месяца не укладываешься, сумма разбивается на 4 месяца + сервисный сбор. Покупку совершила в марте, до конца мая необходимо вернуть долговую сумму, чтобы не платить сервисный сбор. Конечно изначально напугало меня то, что платёж в приложении уже разбит на 4 месяца (с июня)

Но обратилась в службу поддержки и мне всё объяснили. Спасибо. 

Сделала заказ через приложение детский мир, решила воспользоваться сервисом Мокка, костюм стоил 1438,40р. оформила, пока ждала заказ, скачала приложение, зашла и офигела, переплата 1596 рублей!!!!! Это сбор за сервис!!!! Я сделала отмену заказа, но проценты мне не списали!! Как так, я этим сервисом в итоге не воспользовались, почему мне не вернули мои деньги!!!! 

В октябре 2022 г. оформила кредит на товары в Вайлдберриз. 29.06.2023 кредит был полностью погашен.  

По состоянию на 17.04.2024 в приложении Мокка числился аванс на покупки в размере 43 тыс. руб.  

В этот же день обратилась в тех. поддержку с требованием закрыть кредитный договор. Создали обращение №2134899, написали:"Ваш договор будет расторгнут 16.05.2024. Я исключила ваши контакты из наших оповещений и передала обращение №2134899 профильному специалисту. Он проверит и определит, нужно ли обновлять вашу кредитную историю. Сообщим вам о ходе работ в течение 12 рабочих дней, но обычно мы отвечаем быстрее".  

18.04.написала им снова обращение:" На основании какого нормативно-правового акта вы решаете закрывать данный договор в течение месяца?

Я требую немедленного закрытия этого договора по моему личному решению, так как данный кредитный договор отрицательно влияет на мою кредитную нагрузку, в следствии чего уменьшается вероятность одобрения ипотеки!" 

На что Мокка ответили, что обращение ещё находится в работе. Сегодня 22.04, от Мокки полный игнор на мои запросы и вопросы в эл. почту.

Имела неосторожность оформить небольшую покупку в Детском мире, через аванс в Мокка. Это что то... Бешенные проценты, платеж разбили на 4 месяца , переплата составила почти ту же сумму, что и сумма покупки. Погасила все досрочно. 

Обратилась в службу поддержки для закрытия договора. В ответ получила, что договор будет закрыт после даты первого платежа. Ужас просто. Мало того, что какие то суммы непонятные выставляют, так еще и договор после всех оплат не закрывают. Не советую эту организацию!

Заказала товар в детском мире. Оплатила авансом Мокка . Был возврат. Деньги не вернули. Платёж не реально огромный на 4 месяца,хотя я просила на 2 месяца без переплаты. Внесла всю сумму долга, так они мне ещё написали большую сумму долга. Не буду больше платить обращайтесь в суд. Там и пообщаемся. Техпотдержка не работает. Не написать не дозвониться. Люди ни за что не пользуйтесь. 

Отвратительная, наглая контора. В графике пишут что хотят, вообще не понятные суммы. Заведомо обманывают клиентов. Бешеные комисси не понятно за что. Нарушают все возможные фз регулирующие работу Мфо. Будет написано ровно по две жалобы в центро банк, каждую неделю. Привлеку всем знакомых и не очень. Пока они не закроются 🤣

Здравствуйте!

Обращаюсь в двадцать пятый раз, уже сюда, потому что ВСЕ мои заявки игнорируются сотрудниками. 

Взяв здесь аванс будьте готовы к "сюрпризам", в моей кредитной висят авансы (как задолженность), которые погашены вовремя более полугода назад. 

договор с вами расторгать никто не поторопится, как и передавать актуальные данные в бки.

Сотрудники не реагируют никак. Надеюсь тут вы не пропустите игнорируйте мое требование о расторжении договора! 

После оформления заказа аванс был погашен в этот же день, и через несколько дней заказ отменен в детском мире, пришла смс о том, что произведен возврат, только вот деньги мне так и.не поступили. Приложение ужасное, все сделано так, что бы содрать побольше комиссии, непонятные суммы в 3 раза больше самой покупки, не всегда дает возможность досрочного погашения. Верните деньги обратно! 

Не связывайтесь с ними, лучше дождитесь зп и закажите!