12 отзывов о банке «Росдорбанк»

Специально решил написать отзыв, никто в банке меня не просил. Год назад открыл здесь валютный вклад. Ничего особенного про банк не знал, и думал, что банк маленький - не факт, что деньги отдадут без скандала, ну ладно. В этом году вклад закрылся. Во-первых, мне пришло сразу несколько СМС с напоминанием о закрытии. Во-вторых, валюту удалось заказать на 2-й день (в некоторых банках приходилось ждать по 2 недели). В-третьих, великолепное обслуживание в офисе на 2-й Советской от менеджера Анастасии К. Советую банку ценить таких сотрудников. Мало того, что меня приняли за 5 минут до конца обеденного перерыва, так еще и помогли с активацией мобильного приложения, выдачей денег. И все это очень вежливо и клиентоориентированно. В будущем буду рассматривать этот банк - при прочих равных - в первую очередь по любым интересующим меня продуктам!

1 марта по телефону просил подготовить доллары для досрочного закрытия вклада, сказали денег нет, запишут меня в очередь, как будут - отдадут. Всю неделю пытался закрыть вклад. Через личный каб. не предусмотрено или отключена услуга, сказали написать письмо через лк, письмо почему-то не дошло, попросили написать ещё одно, в итоге через неделю вклад всё-таки закрыли. 9 марта лично посетил офис. Валюты так и нет. Спросил на каком месте я в очереди, сказали "примерно в середине". Ни в первый день, ни сейчас, моего номера в очереди не назвали, что наталкивает на мысль, что никакой очереди нет, тупо отмазываются. Написал претензию по поводу невыдачи денег. Жду ответа. На входе в отделение организовано целое КПП, охрана не захочет - не попадёшь в отделение, сначала охрана паспорт берёт проверяет, охранники набыченые, недружелюбные - неприятное впечатление, ещё бы пулемёты поставили и колючую проволоку. Из плюсов - кофемашина в зале, диваны удобные.

Хочется выразить благодарность сотруднику центрального офиса Л-юк Анне, которая помогла нам с мужем , являющимися пенсионерами, открыть онлайн депозиты руководя нашими действиями  при периодически зависающем сайте . При этом ей параллельно приходилось постоянно отвечать по офисному телефону клиентам банка, консультируя по тем же вопросам техподдержки и иным действиям и ко всему прочему работать в режиме справочного бюро на пустые звонки по разным вопросам. В результате с 12 до 14 часов мы все-же смогли с ее помощью открыть 4 счета, уйдя полностью удовлетворенными ее работой. Замечу однако, что если поначалу в офисе и присутствовали еще 2 сотрудницы за стойками, то спустя час они одновременно удалились, видимо на обед, оставив бедную Анну одну решать все проблемы, поскольку и телефон техподдержки, как мы поняли по ее ответам на звонки, видимо тоже молчал по этой-же причине. Отмечу, что указанные в визитке 2 телефона офиса тоже были недоступны(не обслуживались)работал лишь (495)276-00-22 по которому на другой день нас снова консультировала та же Анна. Конечно, приятно было выпить кофе за те 2 часа в офисе, который правда нам не предложили-пришлось просить, но объективности ради, руководству стоит обратить на все это внимание, поскольку нельзя бросать на амбразуру одного человека, пусть даже столь ответственного и обязательного.

Как физическое лицо - вкладчик, я довольна уровнем обслуживания в филиале РосДорБанка и ставлю им оценку 5 баллов. в г. Санкт-Петербурге на 4 Советской ул., 37А,   В отделении спокойная, доброжелательная атмосфера. Это и в классическом обслуживании обычных вкладчиков,  и при онлайн вкладах можно получить выписки со счета легко и быстро.  Мне понравилось, что интернет обслуживание происходит в гибком режиме, специалисты настраивают всё так, чтобы клиенты оставались довольны.  Оперативно, квалифицированно. Молодцы!  Особая благодарность Б-ой В.А. С уважением,

Здравствуйте. Была уверена, что расписываюсь только за конверт доступа к онлайн системе...Никаких переводов никому делать не собираюсь, мне онлайн не нужен ни для чего, кроме как получить процент по вкладу повыше....Как отменить всё то, что ошибочно в заявлении? Меня пугают всякие там электронные подписи. Я не давала на них согласия....подписывалась исключительно за конверт с логином и паролем, на доверии и не читая....а оказывается там про подпись электронную написано мелким шрифтом. КАК ОТМЕНИТЬ??? Я не соглашалась ни на что, кроме получения конверта с логином в разговоре. я очки не одела и доверилась работнице банка. Исправьте, пожалуйста, свяжитесь с ними. Я сотруднице говорила, что никакую электронную подпись не хочу, она мне не нужна и мне заявление на вклад оформили с моей рукописной подписью....но по факту есть два заявления, и в том, где я подписывалась за полученный конверт с логином и паролем -  как в нём отменить  электронную подпись?? Мне что теперь делать? Я уснуть не могу... Почему сотрудница не сказала мне что я подписываюсь не только за конверт?  Нужно обнулить эту электронную непрошенную подпись. Мне она не нужна!  Я пенсионерка,  мне спокойнее без электронных подписей. примите меры. Устраните недоразумение, пожалуйста.  Галина Владимировна

За организацию обслуживания в отделении - 2. За обслуживание операционистом (Анастасия) - 5. Вход в отделение. Напротив сидит сотрудница. "Хочу то-то, то-то". Взмах рукой в операционный зал - "к операционистам". Разворачиваюсь в операционный зал. Человек 6 операционистов(?). К ближайшему свободному - повторяю свою речь. Опять(!) взмах дальше в зал - "к свободному операционисту". Ест-но, [b]третий раз[/b] рассказывал, что хочу от банка, уже с нервами.

Позвонил в банк 03.02.2020 в 15.08  по номеру +7495*****22, нажал цифру 3 тк являюсь физ лицом. Трубку подняла какая-то тетя ни "Здравствуйте!" ни "До свидания!": -Але? -Здравствуйте у меня вопрос по вкладу Онлайн-1 -Вы знаете мне сейчас неудобно, давайте попозже и положила трубку решил позвонить "попозже" в 15.10 Трубку подняла другая женщина, которой я описал ситуацию с предыдущей особой, в свою очередь она меня перевела на соответствующую линию и произошел сброс. Вывод: Не заслуживает доверия!

Относительно не большой банк, со своей спецификой. Наверно больше подойдет для бизнеса чем для физ.лиц. Но и физиков тоже обслуживают.

Сегодня сопровождал в данном банке маму с целью открытия вклада Онлайн 1.  На фоне понижения ставки данный вклад оставался самым привлекательным по нашим предпочтениям.  Примерно, за 2,5 недели до приезда в финансовое учреждение я неоднократно контактировал с ним по телефону. Отмечу четкое общение сотрудников и быстрое поднятие трубок)  Итак,сам банк произвёл приятное впечатление. Внутри помещение просторное, видна активность сотрудников. Обстановка выполнена в хороших гармоничных цветовых решениях. В зале есть туалет. Из клиентов в утренние часы рабочего дня,кажется,были мы одни. Не знаю имени женщины - операциониста с которой мы общались, но почти сразу она предложила угоститься кофе из кофемашины. Было очень приятно,хотя мы вежливо отказались. Где-то в пределах 20 минут заняло оформление документов, затем мама внесла деньги на счёт,а потом нам помогли открыть вышеуказанный вклад через интернет-банк. Проблем не возникло.  В общей сложности через 30 мин.мы ушли из банка с приятными впечатлениями. Надеюсь,что с организацией все будет в порядке,не будет препонов и вклад удастся закрыть там же через обозначенный срок. Спасибо.

10 июля я решила открыть вклад «Онлайн-1» вРосдорбанке на 547 дней под 7.9%, этот вклад можно открыть только он-лайн, предварительно приехав в банк, открыв текущий счет и внеся минимальную сумму 100 тыс. рублей. У банка всего 1 отделение в Москве, которое закрывается в 18.00. Я поехала в отделение, на другой конец Москвы, внесла деньги 10 июля, а потом, когда открыла вечером вклад он-лайн ставка поменялась.  Я была в банке в 17:30 , вносила деньги,никто ничего не знал об изменениях. Соответственно, в это время никаких новостей на сайте не было. Когда открывала вклад на сайте РосДорБанка появилась новость , что ставки меняются с 11июля. А уже 11 июля РосДорБанк поменял текст новости, что изменения были с 10 июля с 18:30.Принт скрин этой новости у меня имеется. Если бы я знала об изменениях 10 июля, я бы нестала связываться вообще с Росдорбанком. А раз клиент, приехал, открыл текущий счет, внес деньги с целью открытия вклада, дайте ему возможность нормально открыть вклад он-лайн тем же днем. Что это за издевательство? Отношение к клиентам очень плохое, обратилась по этому вопросу в банк 11 июля. После неоднократных звонков, 12 июля, Руководитель Департамента предложила прислать сувенирчик в качестве компенсации. Не Банк, а Детский сад какой-то, честное слово! Никому не пожелаешь!

с условием- при регистрации документов на имя Покупателя, последний выбывает из ячейки, по факту предоставления банку зарегистрированных документов на имя покупателя. Вроде все как оно должно быть. Но вот незадача, при регистрации земельному участку присвоили новый кадастровый номер. Юр. служба промурыжив нас три часа, отказалась открывать ячейку. На следующий день мы предоставили ЕГРП, свидетельствующее о том, что переход права произошел и уведомление о смене кадастрового номера за подпись регистратора. Но и это не помогло. Юр. служба слишком загружена чтобы его посмотреть и обеспечить доступ продавца. Вопрос открыт... Юрист Банка в данный момент не желает заниматься нашим вопросом. Может быть в понедельник 19 января, а скорее всего не раньше 21.01 она нам позвонит.. Никакие уговоры и просьбы не действуют. Нам остается обращения в роспотребнадзор или в милицию!! Что за бред?

Открывали текущий счет, имели опыт с зарплатными проектами, брали кредит, в целом, нареканий не было, достаточно высокий уровень обслуживания.