437 отзывов о банке «Росбанк Дом»

Решил оформить IT-ипотеку в Росбанк под 4,9% в феврале 2024 г. В день подписания кредитного договора была назначена встреча в отделении банка. На мою сделку была назначена менеджер, которая меня ввела в заблуждение при толковании условий моего КД! Менеджер банка ориентировала меня на ставку в 8%, в случае увольнения из ИТ-компании, при подписании договора я задавал этот вопрос и менеджер так разъяснила мне пункт о повышении ставки. В договоре прописано, что ставка при прошествии 6 месяцев без трудоустройства в ИТ-компанию повышается на 1,5% от ключевой ставки ЦБ на дату подписания договора. На что менеджер банка сказала, что у вас все равно будет льготная ставка под 8%, если уволитесь из ИТ-компании. Когда я задавал дополнительные вопросы, менеджер Росбанка начала меня подгонять, говоря: «Это типовой договор, давайте ускоримся, а то не успеем внести деньги в кассу». Так получилось, что мне пришлось сменить работу и уйти из ИТ-компании, и я, как ответственный человек, решил дополнительно посоветоваться с моим менеджером. (После заключения КД, менеджер оставила визитку со своими контактами, и сказала, что в случае возникновения вопросов ей можно писать-звонить напрямую) Я так и сделал, при смене работы я дополнительно спросил у нее: как в этой ситуации изменится моя ставка по ипотеке. На что менеджер снова сказала, что «Как я вам и говорила, банк повышает ставку до льготной 8%, когда видит что вы уже не работаете в IT-компании, можете не переживать». Я успокоился и доверился менеджеру, в случае чего был готов на повышение до 8% через 6 месяцев. Мне 21 год, впервые сталкиваюсь с подобными банковскими продуктами, решил взять ипотеку на 1-к кв, своего жилья нет, вынужден снимать, т. К. На моей родине СВО! Веря в слова сотрудника Росбанк, что все будет хорошо и что даже если я уволюсь из ИТ-компании, то ставка будет не выше 8%. Вот как эта мечта, вера в людей, а также качественный клиентский сервис обернулась на самом деле: Выясняется, что мой менеджер уволилась из компании и передала мои вопросы коллегам, и ее коллеги сказали, что у меня по условиям КД скоро будет ставка в 17,5%! Задавая вопросы менеджеру: как же так, вы же говорили про льготную, вы не говорили про 17% ничего. Она мне ответила: что это ваши условия кредитного договора, я уже не могу давать вам компетентных советов, в любом случае решайте вопросы с банком напрямую. Звоню-пишу в банк, дополнительно выясняется, что в Росбанке сейчас вообще непонятно что творится. В офис прийти нельзя, там уже закрыт ипотечный центр, как мне сказали на горячей линии, происходит объединение с Т-Банком и вы можете оставить обращение в личном кабинете в приложении. Банк не стал разбираться в моей ситуации, сотрудники в чате банка написали: «Консультацию другого специалиста прокомментировать не смогу». Такое ощущение, что никто ни за что не отвечает. Разбирайтесь с кем хотите. Затем пришел официальный ответ Росбанка, что ПО УСЛОВИЯМ КД ставка будет 17,5%! Полностью игнорируя то, что я писал о консультациях моего менеджера! Банк игнорирует то, что я могу предоставить доказательства, переписку, голосовые сообщения менеджера с ее консультациями, руководствуется только КД. Хотя меня ввели в заблуждение при подписании этого КД! Пересматривать ставку до 8%, основываясь на изложенном выше, банк отказывается! Хотя МОГ БЫ пойти навстречу, основываясь на том же пункте КД, где сказано, что в указанных выше случаях банк может не менять % ставку, что как-раз касается пункта о трудоустройстве в ИТ-компанию! Клиентский сервис на этом этапе заканчивается. Ваши доказательства никому не нужны. На мой предыдущий отзыв на другом сайте — банк ответил: «на текущий момент мы не можем проверить корректность консультации сотрудника по вопросу процентной ставки». Почему вы не можете проверить и связаться со мной?

Росбанк Дом мне нравится, сотрудники там компетентные, знают все особенности своей работы, с клиентами разговаривают вежливо и спокойно. Банк предлагает выгодные ипотечные программы с госучастием. Мне сразу подобрали ипотеку с подходящими условиями. И вот я являюсь их клиентом уже 3 года. В офисе всегда быстрое обслуживание, без очередей и проволочек. Рекомендую.

Для тех кто ищет, где взять ипотеку, могу рекомендовать Росбанк Дом. Я оформлял у них ипотеку год назад и остался доволен условиями. Пользуюсь мобильным приложением, вношу через него платежи. Очень удобно. Банк предлагает льготные государственные программы плюс свои скидки по специальным опциям. Так можно подобрать ипотеку на оптимальных условиях.

Я сменила работу и возникли некоторые финансовые затруднения. Спасибо специалистам банка за то, что помогли оформить документы, внимательно выслушали. Банк отличный, сотрудники отзывчивые. Сразу видно, что у них есть желание помочь решить проблему, а не просто кредит навязать. Рекомендую этот банк всем, кто подумывает об ипотеке. Банку можно смело доверять. У них много ипотечных программ с нормальным процентом.

Недавно посещала офис Росбанк Дом, чтобы рефинансировать ипотеку. Честно говоря боялась менять банк, но когда рассчитала выгоду от рефинансирования забыла про все страхи. Порадовало сразу, что сотрудники встречают клиентов с улыбкой, вежливо и уважительно разговаривают. Никаких очередей в отделении не было, документы оформили быстро. Я сразу скачала приложение на телефон, мне помогли с ним разобраться. Отличное обслуживание, мне понравилось. Жалею только, что надо было сразу брать у них ипотеку.

Удивило то, что в Росбанк Дом можно сразу получить столько услуг. В прошлом месяце мы с мужем оформляли здесь ипотеку на покупку двухкомнатной квартиры. Были неожиданно приятно удивлены, что можно прямо в банке воспользоваться услугой получения налогового вычета. С удовольствием переложили всю бумажную работу на специалистов) Спасибо им огромное за помощь с бумагами, внимательное отношение и быстрое оформление документов! Отличный банк, где работают классные профессионалы!

С удовольствием воспользовался услугами, которые предложили менеджеры Росбанка Дом, когда я пришел к ним за ипотекой. Мне помогли подобрать квартиру, оформили все документы, страховку, оформили налоговый вычет. Все специалисты были внимательны и обходительны. Я специально скачал приложение, где вношу платежи за ипотеку. Очень удобное, понятное, не зависает. Банк рекомендую. Претензий никаких. У них можно получить много полезных услуг, особенно тем кто постоянно занят.

Долго искали надежный банк. Выбрали Росбанк Дом по совету моего брата. Нам все понравилось. Даже придраться не к чему было. Хорошее обслуживание и профессиональные сотрудники. Мы использовали материнский капитал в качестве первоначального взноса. Документы оформили быстро. Квартиру застраховали сразу в банке. Для нас это важная покупка, очень хорошо, что есть выгодные ипотечные программы. Мы не пожалели, что обратились в Росбанк Дом.

Я брала ипотеку в росбанк дом на покупку комнаты для сына-студента. Работой менеджеров банка осталась очень довольна. Мне сразу сделали скидку -0,5% как клиенту Росбанка. Обрадовалась, когда узнала, что можно воспользоваться в этом же банке услугой по оформлению налогового вычета за покупку комнаты. Специалисты мне подсказали, какие документы необходимы, помогли заполнить заявление, проверили все. Это столько времени сэкономило и нервов))) Мне понравилось. Банк отличный.

Взяла кредит в Росбанк Дом на покупку двухкомнатной квартиры в новостройке. В качестве первоначального взноса я использовала маткапитал. Это конечно значительно облегчило финансовую нагрузку на нашу семью. Все заботы по регистрации сделки и оформлению бумаг я сразу переложила на менеджеров банка. Их работой осталась довольна. Специалисты компетентные, знают все нюансы своей работы. Я сразу решила застраховать квартиру и имущество также в Росбанк Дом. Сделала это онлайн, что очень удобно.

Мобильное приложение — зачетное. Специалисты грамотные, вежливые. Ипотечные программы выгодные. При оформлении ипотеки можно получить дополнительные бонусы и скидки. Я второй раз беру у них кредит на покупку жилья, меня вообще все устраивает. Особенно понравилась услуга по оформлению налогового вычета. Это значительно экономит время.

Решил приобрести земельный участок для строительства дома. Так как я уже лет 5 клиент Росбанка, то решил брать ипотеку на ИЖС в Росбанк Дом. Заявку подавал через Госуслуги, это дало дополнительную скидку на кредит -0,25%. Понравилось то, что быстро одобрили заявку. Я потом пришел с документами в офис и мне сразу оформили договор на кредит. Никаких очередей и проволочек в моем случае не возникало. Ежемесячный платеж перечисляю через приложение Росбанка Дом. Это удобно.

Летом брала кредит в Росбанк Дом на покупку загородного дома. Дела пошли в гору и я смогла досрочно все выплатить. Понравилось обслуживание в банке, сотрудники быстро оформили все документы по ипотеке. Помогли сделать документы на регистрацию прав собственности. Это очень удобная услуга, помогает сэкономить время. Хочу отметить, что у банка есть удобное мобильное приложение. Я все платежи за ипотеку делала через него. Сейчас планирую снова взять у них кредит на покупку однушки в новостройке.

Хочу сказать, что этому банку можно доверять. Специалисты грамотные и знающие толк в деталях и тонкостях всех ипотечных программ. Они всегда подскажут как выгоднее пользоваться льготами, какую при этом выбрать ипотечную программу. Они стараются помочь своим клиентам, ведь в банковской сфере все быстро меняется и надо быть в курсе новых изменений. Если, кто ищет банк, где можно оформить ипотеку на выгодных условиях, смело обращайтесь в Росбанк Дом.

Заблокировали приложение и неделю не могут восстановить доступ. Каждый раз говорят, что проблема решена, хотя на самом деле ЛК не доступен. Также хотела проконсультироваться по ипотечному страхованию - также - ни беее/ ни меее. Абсолютно недоработанное приложение и такие же сотрудники. При первой возможности сменю банк. Не рекомендую обращаться в Росбанк

07.08.23 обратился в отделение на красногвардейском проспекте за оформлением ипотеки. Специалисты взяли на себя всю работу, в том числе помощь в подборе квартиры, оценке, страховании. Все было подготовлено в сжатые сроки, на сделку вышли быстро. Работой специалистов остался более чем доволен. Из минусов отмечу строгие требования по ипотечным программам. На льготные условия я и не рассчитывал, но и для стандартных условий также требуется соответствие большому количеству требований.Лучше сразу узнать что к чему.

Если бы знал о об этом, обратился бы сразу сюда, а не менял банки. В начале мая подавали с супругой заявки в банки на ипотеку. Росбанк почему-то рассматривали в последнюю очередь и очень зря, как оказалось. Предложения, которые мы получили по ипотечным программам в Росбанк доме оказались в разы лучше. Нам одобрили меньшую сумму, чем мы ожидали, но по процентным ставкам вышло гораздо выгоднее, чем где либо. Мы получили ипотеку на квартиру в новострйоке под 9,65%.

В начале июня подали заявку в Росбанк Дом на получение ипотеки на ИЖС. Участок собственный, планировали заказывать строительство дома по договору подряда. Без проблем одобрили заявку под залог строящегося дома. Удачно вышло оформить ипотеку по льготной программе под 7.6%, на стнадартных условиях процентная ставка чуть ли не 15%, почти в два раза больше. Так что довольны, что менеджер помог с подбором программы. Плюсом хочу отметить удобные банковские услуги типа назначь свою ставку.

Хочу выразить благодарность менеджерам Росбанка Дома за помощь в подборе недвижимости, проведении оценки и оперативном оформлении ипотеки. Обращалась в отделение еще до того, как нашла жилье для покупки. Сотрудники помогли с выбором застройщика, организовали осмотр объекта, помогли составить акт приема передачи и быстро выйти на сделку. Фактически полный комплекс услуг в одном месте без необходимости все делать самостоятельно. Обслуживание в банке на высоком уровне.

Эпопея с ипотекой наконец закончена. На погашение ушло пять лет, хотя оформляла на 15. Ипотека была открыта на покупку квартиры в новостройке. Проценты что тогда, что сейчас примерно одинаковые. Но сейчас зато есть много льготных программ с низкой ставкой. За все время кредитования обращалась в отделение банка раз пять за продлением полиса страхования и закрытием ипотеки. Все остальные вопросы решала через сайт и приложение. Банк неплохой, могут помочь с побором интересной программы.