5 отзывов о банке «Столичный кредит»

В начале декабря вроде позвонил сотрудник банка в Нижнем Новгороде, предложил открыть расчетный счет, сначала насторожил размер банка и отсутствие офиса в Нижнем. Сильно насторожило именно отсутствие офиса, потому что я хотела вносить деньги через кассу, ну и людей увидеть от этого банка. Но аргументы менеджера взяли верх, видимо, очень опытный и знающий. Сказал, что работает не первый месяц, да и клиенты соглашаются на такой формат работы с банком. Консультация была абсолютно полная не только по самим тарифам, подводным камням, но менеджер рассказал прежде всего о том, какие моменты нужно будет учесть уже при ведении счета, финмон и прочее. Для меня важен именно индивидуальный подход, похоже этим меня менеджер и зацепил. Зато теперь знаю на что обратить внимание. Я человек вопрос, и всегда сначала спрошу обо всем вообще что только можно, тут большой респект менеджеру за терпение и обратную связь даже после рабочего дня. Счет открыли буквально за 2 дня, никакой суеты, все по делу, сам приехал. Тариф тоже ниже даже ВТБ, где у меня счет был. Теперь будем наблюдать и оценивать сервис именно при обслуживании меня.

Большое спасибо за проявленный профессионализм и оперативность менеджеру Николаю. 

Обратился в банк для открытия счета юрлица - проконсультировали, сказали какие документы нужны. Как все подготовил, загрузил через сайт. На следующий день уже пригласили на подписание.  Платежи уходят оперативно, вопросов никаких.  Не донимают звонками с предложениями разных продуктов, что очень нравится. Человеческое отношение.

Мошенники, где моя сумма ,где мои деньги,сказали 10рабочих дней,очень плохой банк,я вынужден принимать меры дальше, каким разводом занимаетесь, мне нужна моя сумма которую вам перевели

Здравствуйте! Хочу посоветовать своим коллегам-риэлторам избегать этот банк. Если уж руководство банка по-хамски ведет себя с клиентами, то что уже говорить о рядовых сотрудниках! На днях у нас была сделка в этом банке (отделение на Бауманской). В цепочке было несколько квартир. На сделке были представители 4-х агентств недвижимости. Впечатления у всех (кроме, наверное, представителя заемщика банка) одинаковые: в этот банк ни ногой и всем об этом сказать. Сделку нам проводила аж сама заместитель председателя правления банка. Во-первых, условия доступа к ячейке такие, что я за 9 лет работы с ипотечными банками еще не встречала: после регистрации есть несколько дней совместного доступа заемщика и выемщика денег (зачем???) и только потом наступает срок выемщика. Это время, как они объясняют, им нужно, чтобы заемщик принес свои документы им показать, хотя в договорах и доп.соглашениях аренды ячейки об этом ни слова. Любое возражение и попытка настоять на своих требованиях (причем, вполне лояльных и логичных, "без вредности") воспринимается сотрудником банка как агрессивное и скандальное поведение. В большинстве случаев сотрудник смутно догадывается, о чем ему говорят, в некоторых случаях даже не знает, что ответить. При моих клиентах сотрудник банка позволяет себе сказать: "Опять эта там скандалит..." Несчастные 4 ячейки нам оформляли 6 часов, по 40 минут исправляя элементарные вещи! Причем заемщик в банке начал процедуру в 10 утра, а мы приехали к 12. Хорошо, что в итоге после часового обсуждения сроков доступа к ячейкам с сотрудником банка удалось решить вопрос с условиями доступа, наиболее хороших для наших клиентов. Вторая нервотрепка была с выемкой денег. В свидетельстве заемщика сделали маленькую техническую ошибку, поставили дефис в одной из граф. Так мы 2 часа решали вопрос с доступом к деньгам: договор зарегистрирован, ипотека тоже, а свидетельство заемщик через 3 дня переделает. Пока одна из сторон не пригрозила расторгнуть договор через суд, и мы не поговорили с председателем правления банка, вопрос не был решен. Как некорректно со мной разговаривала помощница этого заместителя правления банка... При этом она поступила крайне непрофессионально, позволив себе "отомстить": продавца одной из квартир к ячейке пустила, мои документы проверила и, выйдя из депозитария, мило сообщила, что у них в 13.30 идет перезагрузка программы: подождите часок! Притом, что когда меня к ячейке пустили, никакого действия с компьютером не производилось. Смешно было: взрослая женщина, важная, а так глупо себя ведет. Мне жаль заемщиков банка, может так случится, что риэлторы будут отказывать им в продаже квартиры, узнав о банке, где они берут кредит. По крайней мере, свои личные впечатления я уже в своем агентстве недвижимости озвучила руководству. Всем удачи в работе и в решении своих жилищных вопросов! Поверьте, есть масса других банков с хорошими условиями кредитования и сервисом!

величайшее желание побыстрее срулить с рабочего места – это типичный СОВОК! Действие в двух частях: 03.09.2010 В адрес д⁄о Павловский Посад из Москвы на мое имя был совершен перевод системой "Юнистрим". Я пришел в д⁄о Павловский Посад, банка "Столичный кредит" в 17.55 получить перевод. Операционист поспешила мне сообщить, что на сегодня выплат уже не будет, приходите в понедельник. Я возразил, сказал что деньги в понедельник мне не нужны будут, а нужный сейчас. На отделении банка написано, "отделение работает до 20.00". На что получил ответ: – "Ну и пусть назад отправляют!" Действительно, я просил перевести мне деньги на такую короткую дистанцию, к слову заплатив комиссию за перевод в 850р., только потому, что они мне нужны были именно в пятницу. Уже в субботу я мог бы их забрать собственно ручно и без каких либо комиссий. Далее диалог: – Я хочу получить свои деньги, банк работает до 20.00, выдайте мне сумму. – У нас работница уволилась, работать некому, вам повезло, что я тут сижу, а еслиб меня уже небыло, кому бы вы это говорили? После чего операционист всетаки решилась на смелый шаг и начала оформлять выдачу. После оформления всех документов, работник, позвонила в кассу и попросила кассира набрать необходимую сумму. Кассир взяла деньги, вышла из кассы и родила следующую фразу: – А молодой человек не хочет тебе доплатить за внеурочное время? Я совсем прозрел от такой фразы… Нет ну правда, кроме как свинством, это не возможно никак окрестить! В конечном итоге конфликт был улажен самим операционистом, я получил деньги и ушел. Действие второе: 01.10.2010 Уже наученный горьким опытом, зная, что по каким то там причинам выдаются переводы до 18.00 я заблаговременно решил прибыть в тот же д⁄о получить перевод. Пришел я в 16.42. Оказалось, что я пришел опять слишком поздно. Операционист работает сегодня до 16.45, и конечно же, приходите в понедельник. хм…. – А юнистрим знает о том что у Вас плавающий график? – Знает! – немедленно поступил ответ. Я взял визитку Юнистрима с операционной стойки и поспешил покинуть данное заведение. Набрал номер изображенный на карточке. На том конце мне сразу же приветливо ответили. – До какого часа работает выдача в д⁄о Павловский Посад, банка столичный кредит? – До 18.00 Я объяснил ситуацию, сотрудница колл центра записала мои данные и сообщила что со мной свяжутся. Через несколько минут мне перезвонили и сообщили что мой перевод готов к выдаче. На что я ответил что, да готов, только выдавать его некому. Работники банка уже пьют чай у себя дома. В общем мне пообещали разобраться с ситуацией и сообщить о принятых мерах. Эпилог: Деньги я так и не получил.