Позвонил по 8 800 200 ...ждал минут 8 – 10, ответили, попросил список документов по страховому случаю ОСАГО. Попросили мой телефон, и через минуту прислали СМС со списком и просьбой помыть машину перед экспертизой.
Поехал в центр урегулирования убытков Росгосстраха на Липовую аллею. На входе встретила очередь человек 15. За стойкой сидели 2 барышни. (подумал, что простою долго, тем более отзывов начитался выше крыши). Через 18 минут подошла очередь ( барышни оказались довольно шустрыми и благожелательными). Завели "дело" выдали номер и пару бумажек, одну из которых я должен был заполнить. Попросил ручку – дали.
Время выдачи номерка 12–34. Сел за стол, заполнил бумажку, и стал ждать. Минут через 10–15 высветился мой номерок. Подошел к молодому человеку, он что–то написал, что– то посмотрел и попросил подойти к машине и ждать его (он и был экспертом).
Ожидание продлилось недолго (он вышел сразу за мной). но так как он оформлял по несколько машин, то я оказался на улице 5–м. Подошел сфоткал, записал, и сказал пройти в зал и снова ожидать свой номер. Ждал минут 15. Высветился номер. Подошел к барышне. Предоставил документы по списку. Расписался где надо. Получил карту банка "Росгосстрах". Барышня обьяснила, что выплату надо ждать до 20 дней. В 14–10 покинул здание Росгосстраха.
ИТОГО : Время обслуживания – около 2 часов (вместе с первоначальной очередью) . – оценка 5 (ранее имел негативный опыт в другой страховой). Наличие экспертизы в этом же здании ( не надо переть через весь город) – за это спасибо. Обслуживание – вполне благожелательное.
Из минусов: На вопрос о сумме выплаты , сказали, что узнаю её только при получении денег на карту.
Из предыдущих отзывов узнал о занижении выплат. Поживем 20 дней увидим. ОБЯЗАТЕЛЬНО ОТПИШУСЬ. ( Ситроен Берлинго 2010 гв. Правые перед крыло под замену перед дверь под замену, задн дверь и крыло под покраску )

Отказался и в тот же день написал на главном сайте Росгосстраха жалобу на действия Мурманского филиала Росгосстраха и нарушение ею законодательства, в частности закона об Осаго, закона о Защите Прав Потребителей и ГК.
Через два дня пришла СМС с приглашением прийти и заключить договор БЕЗ доп. услуг. ВСЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ТЕМ ЖЕ МЕТОДОМ!

Сотрудники отказались оформлять договор ОСАГО пока я не застрахую жизнь. Стала доказывать им что они не правы так как не имеют право навязывать и принудительно заставлять оплачивать дополнительные услуги, в которых я не нуждаюсь. Руководитель Галина Ивановна ни только не приостановила нарушение, а сказала обращаться в другие страховые компании.

Менеджер выписывая страховку после распросов согласилась,что эта услуга добровольная,но все вопросы в руководству,без неё страховку не получить.До центрального офиса(Белгород),не дозвонится,автомат просит прощения за временое не обслуживание.Московский менеджер контактного центра,на ответ о принудительном страховании жизни ответил,что да это наблюдается в отдельных регионах(читай вся Россия),и ничем помочь не может...но выхода нет.И не в сумме дело,убивает та наглость с какой это всё происходит...

Полное игнорирование законов и постановлений по срокам исполнения, по расчетам. Циничное и наглое игнорирование жалоб и письменных запросов. Обман, вранье, хамство, лицемерие, волокита – только это вы увидите в этой компании. Не ожидайте выплат по страховым случаям – политика компании – "выплачивать по страховому случаю только по решению суда, а всех остальных кидать!"
Вам выплатят от 10–20% для отвода глаз.

Сотрудники бестолковые и не знаю абсолютно ничего...Кроме дежурных фраз!ФЗ и постановления правительств для них вообще чужды!

люди сидят с 12–13 часов, а то и раньше
Прошло 20 дней после подачи документов, смс нет, захожу на сайт проверить статус дело – пишут отказ. Все причины высланы на эл. почту. На почте ни одного письма от них. Колл центр не работает, торчишь на линии 30 минут, чтобы потом сказала еще проторчать столько же.
НЕ УМЕЮТ РАБОТАТЬ, ТОЛЬКО ДЕНЬГИ ВСАСЫВАЮТ и навязывают услуги, о которых не просишь!

где мне заявили что я не получу полис пока не заплачу 2000 рублей(так называемая страховка жизни) и 500 рублей за техосмотр,хотя стоимость самой страховки составляет 2300рублей,в итоге 2500 неизвестно за что,липовый техосмотр и типо добровольное страхование жизни,слишком грязные методы выманивания денег из клиентов,бардак да и только!

В Мытищинском филиале этой компании мне сказали,что ваши деньги положили в карман(видимо это у них в порядке вещей). Страховался на Мытищинской ярмарке. Представитель страховщика Работаев Ю.И.

Начинают предлагать страхования жизни, другие свои продукты, акции, партнерские программы. Причем, если от чего отказываешься – говорят что не будут ОСАГО оформлять. В субботу и воскресенье не работают. Куда это годиться. отпроситься с работу, полдня в очереди и узнать что ОСАГО стоит в два раза дороже чем у других или по он–лайн калькулятору? Больше туда ни ногой!

Говорю девушка у меня жизнь в Вашей компании застрахована уже 3 раза, а она говорит...застрахуйте жену.. Но у меня жена тоже уже застрахована! Нет говорит пока не застрахуете, кого либо полис не дадим...и не дали. Пришлось в 4 й раз страховать свою жизнь...и получать Осаго. Беспредел полнейший...Отказали в офисе в Сипайлово на Жукова, и на Проспекте октября 82.

стоял в очереди лично с 10:00 утра до 13:00! прошло 3 (ТРИ!) человека! потом обед! в общем кому скучно дома – эта контора для вас) здесь можно провести время – от 2–х часов, до 3–х суток))

При отказе от страхования жизни говорят – пишите зявление о заключении договора страхования, но бланков нет, ищите в инете. Я распечатал бланк, написал, а он на 3 страницах. Этот сотрудник так с ухмылкой –"надо было печатными", я переписал. Она снова– надо без помарок, я переписал)) . Она– "отчество не там написано", и спрашивает –"бланков то хватит"? А то у меня скоро обед, а след запись через неделю. Плюнул, ушел. Съездил в соседний город и застраховался в другой СК со всеми скидками.

в центральном офисе без допов но очередь на два месяца вперед

ПРОИЗВОЛ И НАГЛОСТЬ, БЕЗ НАКАЗУЕМОСТЬ.

Ни по каким из деталей, по которым отказ, даже без справок все равно ничего дедать не хотят. Кроме того только с тертьего раза после звонка клиента могут прислать эл. почту, если вы должны прислать какой–нибудь документ, о котором вас не предупредили вовремя. И перезванивают тоже далеко не с первого раза, если не могут ответить сразу на вопросы.

после ДТП прошло более 45 дней...как наказать компанию и вынудить исполнять условия договора?

ОСАГО невозможно без доп. страхования жизни или недвижимости. А если без доп. услуг, то надо принести копии и оригиналы документов, заполнить заявление – где–то поискать в интернете, записаться на экспертизу(запись к эксперту на декабрь месяц). И что прикажите делать, если надо ехать на СТО до 29 ноября? Неужели РОСГОССТРАХ возомнили себя отельным госудрством и творят что хотят, где найти управу на хамство, неграмотность страховых агентов? Госпожа Богаева О. В. страховой агент в городе Архангельск выучила пару дежурных фраз и как попугай повторяла о ФЗ №40, а сама врядли знает его.
Это только в РОСГОССТРАХ твориться такое безобразие, не дорожат клиентами, предлагают оформлять САГО в других компаниях! И как не пародоксально я воспользуюсь ее советом! Пойду в другую Страховую компанию где предлагают, но НЕнавязывают доп.услугу и ни какой экспертизы!

за страховку заплатил 5500 р⁄год, а выплаты мизерные. И они ещё плачат что им денег не хватает и то что нужно повышать тарифы!

Называя вещи своими именами "послали, очень вежливо". Начальника нет, эксперт на выезде. Решила обратится к юристам Росгосстраха, думала помогут. Девушка вручила визитку независимого эксперта и отправила к нему со сллавами : "там все и решите, а потом суд". А Вы за что деньги получаете? Я за что плачу? Зачем держать такой штат? Страховала в Росгосстрахе КАСКО с 2008 года. Буду менять страховщика.