Взяла потребительский кредит. Одобрили 240000. Оператор сказала по 9000 на 5 лет. А то что она без моего ведома оформила страхование жизни на 50000 забыла мне сообщить. Через месяц я пришла досрочно погасить кредит, но мне сказали что я должна его погасить полностью, т.е и эти 50000 я тоже должна выплатить. Через какое то время я узнаю, что у меня в груди новообразование злокачественное. Злокачественные карциномы которые еще не сложились в опухоль. Мне сделали операцию, вырезали пол груди, я прошла лучевую терапию. Больше 2 месяцев я на больничном, денег катастрофически не хватает, но просрочки по кредиту нет. Я была уверена, что это страховой случай. Но мне отказали.

никому не рекомендую связываться с этой компанией. Их обещания-ложь, они не выполняют свои обязательства. Потеря доверия и денег вот что ждет вас если решите им довериться. Обманным путем в офисе Сбера мне навязали страховку, под видом выгодной инвестиции, теперь кормят постоянными обещаниями во всём разобраться, заканчивающиеся стандартной отпиской

Мною заключен договор страхования 007WS5\*\*\*\*39604 от 03.07.2023г. защита на любой случай. 11.07.23 года моя мать получила бытовую травму. Мною подана заявка о наступлении страхового случая 749911. К заявке прикреплены реквизиты получателя. реквизиты получены в офисе банка с печатью. в реквизитах указаны все данные БИК ИНН КПП наименование банка получателя лицевой счет получателя средств и ФИО. дважды пришел отказ в выплате страховки по надуманной причине, якобы в реквизитах не указан расчетный счет банка получателя. На вопрос зачем номер счета банка менеджеры ответить не могут, абсолютная некомпетентность. менеджера контактного центра с номерами 44097 Кристина Александровна, 32575 Алена не владеют достаточными знаниями , чтобы прокомментировать ситуацию. Просто читают текст пришедшего мне уведомления о предоставлении дополнительных документов и всё. А то что в уведомлении у меня запрашивают не нужные для выплаты страховки данные не понимают. Сбербанк, ответь мне, если я выгружаю из личного кабинет Сбербанк онлайн реквизиты своей карты и там нет расчетного счета банка, который так просят у меня для выплаты страховки, как физ. лицу получить эту информацию. На каком основании требуют номер расчетного счета банка получателя, когда есть номер счета привязанного к карте, самого получателя платежа, есть кор/сч, бик, инн, кпп и наименование банка получателя . И по какой причине оператор коллцентра номер 32575 запрашивает у меня кодовое слово в банке. Какое это имеет отношение к договору страхования, когда есть номер страхового полиса. Никому никогда не рекомендую пользоваться услугами Сбербанк страхование.

Сколько можно просить предоставить недостающие документа. Люди никогда не страхуйтесь в этой компании. Мошенники.

Я оформил программу Семейный актив Премиум в Сбербанк. ВМР1А № 0**6 от 08.09.2020 Основным моментом при покупке данного продукта для меня были: — возможность пользоваться бизнес зонами в аэропортах и вокзалах — персональный менеджер — обещанная высокая доходность по вложенным сродствам. Однако, через год после покупки продукта, в одностороннем порядке поменялись условия: — минимальная сумма стала 2 млн руб.- у меня отключились пакеты премьер- доступ в бизнес залы закрыт- меня как клиента демаркировали, т.е. я не могу пользоваться услугами персонального менеджера, просят оформить ещё один страховой продукт или оплачивать ежемесячно 1990 рублей.- доходность от вложений за 3 года 1,5% (информация из личного кабинета) Все эти изменения без моего согласия подтолкнули меня искать решения. В июле 2023г. я написал заявление на изменение срока страхования (вместо 20 лет сделать 5) предложение от страховой меня мягко говоря удивило, при изменении срока – фактически первые два года платежей просто сгорают, обоснований — никаких! Хотя при оформлении менеджер уверял что можно будет через 5 лет изменить условия или полностью забрать без потерь все свои накопления, что оказалось обманом. Метод пересчёта вложений при при изменении условий не указан в договоре оформляемом при покупке продукта, представители страховой не раскрывают информацию каким образом они высчитывают новые условия. Далее я написал заявление на расторжение, меня категорически не устраивают новые или предложенные условия. Ко всему у меня произошло сокращение по основной работе. У меня потребовали доказательства снижения дохода (за 3 года!) и потери работы. Я предоставил в страховую сбербанк все выписки по банковским счетам где чётко видно резкое сокращение доходов за последние 3 года, после недели рассмотрения мне отказали в расторжении. На каком основании они требовали раскрытие личных доходов — тоже непонятно… Прошу рассмотреть мой вопрос и урегулировать его в досудебном порядке. А именно: расторгнуть договор с сохранением всех внесённых средств по причине потери работы, или изменить срок страхования на 5 лет без потери накопленных средств.

Очень не доволен работой данной страховой компании. Являясь премиальным клиентом Сбера, соответственно, в рамках премиального обслуживания "СберПремьер", при поездках застрахован по программе "Страхование путешественников". Летом 2023 г. находясь в поездке, в Краснодарском крае г. Армавир, имел несчастье заболеть. Обратился (первый раз, кстати, хотя являюсь премиальным клиентом с 2018 г.) с просьбой о помощи, так как по ночам реально задыхался. После звонка по номеру так называемой "горячей линии", понял, что линия совсем не "горячая", так как все обращения решались совсем не оперативно, по 2 суток ждал ответа, пока сам не звонил (каждый звонок, кстати, платный около 50 р. за раз). Но вот, наконец, записали к врачу в платную клинику, оплатили, все нормально. Врач назначил анализы (КТ, спирографию, анализ крови, анализ на иммуноглобулин). Опять ждал около 2 суток, когда найдут, куда это все сдать и сделать. Предложили съездить в Ставрополь (100 км от моего местонахождения!!!), естественно отказался. Предложил уже сам, мол, давайте сам все найду, сдам, оплачу, а вы потом компенсируете. Сказали - да, давайте. Все сделал, заплатил около 8000 р.), сюда же вошла стоимость купленных лекарств, в соответствии с рекомендацией врача). Вроде и не дорого совсем, учитывая, что сумма покрытия по программе 35 000 ЕВРО!!! До конца не вылечившись, приехал домой, в Питер, заполнил заявление на покрытие, приложил документы, билеты и стал ждать. Через некоторое время, на карту пришли 4000 р. и письмо в котором сотрудник страховой компании Д.А.А. поясняет, что так как это у меня "хроническое" заболевание, то цитирую, "анализы спирография и лекарства покрытию не подлежат, так как расходы были понесены на услуги, носящие плановый характер для лечения хронического заболевания и лекарства на лечение хронического заболевания". А все потому, что пульмонолог в платной клинике, который первый раз в жизни меня видел и осматривал, написал диагноз "хронический обструктивный бронхит", откуда он взял, что у меня бронхит "хронический" я уж не знаю, если бы знал, что так будет, сказал бы ему, что бы не писал "хронический". Я пенсионер МВД, никогда ничем не болел, из хронического, у меня только простатит. Но что сделано, то сделано. Не долечившись, кстати, до конца, приехав домой , обратился, естественно, в поликлиннику по месту жительства, там мне лечащий пульмонолог поставил диагноз "острый бронхит, затяжное течение", о чем я сообщил в страховую компанию. Пока никакого ответа от страховой нет. Кстати, находясь в путешествии, при звонках, указанных в памятке, узнал, что это номер телефона не страховой компании, как я думал, а всего лишь так называемой "сервисной службы", сотрудники которой ничего не знают и не делают, а только принимают звонки. Записывали меня на прием к врачу, как мне в сервисной службе сказали, их партнеры, т.е. какая-то медицинская организация под названием "med see", которая находится то ли в Москве, то ли в Подмосковье, судя по номеру телефона. Короче, я как клиент, общаюсь с сервисной службой, которая ничего обо мне не знает (какой у меня полис и т.д.) и ни за что не отвечает, поэтому и работает так медленно, сервисная служба общается с их медицинскими "партнерами", которые, в свою очередь, пытаются найти своих партнеров в регионе нахождения путешественника. Вот такая цепочка. С работниками самой страховой компании связаться нет никакой возможности (видимо, это совсем секретные люди). Даже в "Сбере" персональный менеджер, а у меня есть "персональный" менеджер, так как я СберПремьер, ничем мне помочь не может. Короче я очень не доволен и никогда услугами данной страховой компании больше пользоваться не буду и всех буду отговаривать.

Брал потребительский кредит,предложили взять страховку "страхование заемщика потребительского кредита" ну думаю лишним не будет!И вот 4.07.23 составил через отделение банка обращение по страховому случаю!так как знал уже какие документы нужны все принес!и с этого момента начались требования недостающих бумажек и заверенных документов которые и так уже были со всеми печатями и подписями!теперь ни кто не может объяснить что им нужно!говорят одно и то же,нужны документы и выписки заверенные со всеми печатями!просто издеваются и тянут время!!!уже думаю обрашатс в ЦБ,Прокуратуру,суд.

С апреля 2023г по настоящее время затягивают рассмотрение страхового случая, третий раз запрашивают одни и те-же документы...то печати нет-то печать не читается... Не отказывают, но и не выплачивают! Крайне не доволен работой СберСтрах.

Не серьёзное отношение к клиенту .никогда не обращайтесь за страховкой в сбербанк!!.просят указать идентификационный номер карты .похоже мошенники

Обман, ложь, обман, ложь. Не лгите людям во благо компании или все вернётся вам обраткой. \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_

Сбербанк страхование придумывают несуществующие документы, которые , якобы ,должны предоставить. Эти документы на ходу меняют, я 5 раз обращалась с просьбой о выплате, каждый раз что-то придумывают, врут потелефоне. Никакой обратной связи полный Игнор

В 21 году моя мама брала кредит в данной организации .На момент заключения договора ей было 66 лет и она была здорова полностью,ей предложили оформить страховку жизни,объяснив тем ,что возраст уже не молодой и если ,что случись страховка все перекроет .К большому сожалению мамы не стало 27.12.2022 года ,диагноз :рак молочной железы ,выявили в сентябре 2022 года ,кредит платился без просрочек и вовремя .В январе месяце я обратилась по данному кредиту ,меня уверели сотрудники банка ,что мне желательно его закрыть ,до вступления в наследство ,что я и сделала ,подала документы в страховую ,где мне сказали перезвонить через некоторое время ,по звонку мне оператор сказала ,что случай признали страховым ,но по сумме выплаты мне могут сообщить только при наличии документа от натариуса о вступлении в наследство ,и вот пришол момент о вступлении наследства (моим не совершенно летним сыном ),где натариус меня оповещает об ответе от банка ,что случай не признан страховым ,Как так ? Я еду в банк уточнить ,где мне подтверждают ,что она умерла от болезни ,и это не страховой случай ,извините пожалуйста,как не страховой ?кридит она брала здоровой (справки это подтверждают ),погасила его я лично после смерти ,по совету сотрудников банка .Хочу сказать ,что не ведитесь на эти страховки ,их впаривают ,а люди потом тратят свои нервы и время для доказательства.Сбербанк облапошивает людей и наживается за счёт смерти .Документы готовлю в суд .

Добрый день ,обращаюсь по страховому случаю который произошел с моей мамой С. М.М. 3\*\*\*\*.1969 , в августе 2018 она приобрела автомобиль в кредит в банке Сетелем ( ныне Драйвклик),и оформила страховой полис в Сбербанк страхование жизни , 5.11.2022 мама умерла , и в мае по исполнению полгода и после вступления в наследство я обратилась в страховую компанию , вы мне прислали документы которые я должна отправить по почте России заявление ,копия ,паспорта , свидетельство о смерти , медицинские документы , после этого позвонили сказали что нет справки за 5 лет , ок ,я опять отправляю с нужным документам , опять проходит время ,опять нужна справка теперь ещё за предыдущие 5 лет , паралельно я звоню на горячую линию , где спрашиваю нужны ли будут документы от нотариуса ,на что ваш оператор говорит нет ,ничего не надо ,вам придет бумага и вы с ней потом пойдете ( какая бумага ) проходит ещё время (все документы отправляются почтой России соответственно письмо идет минимум неделю ) , после всех отправленных справок ,звонок от 900 где опять говорят что надо заявление ,реквизиты ,копия паспорта и справка от нотариуса ! Вы издеваетесь я вам в первом письме отправляла копию паспорта !заполняла заявление а котором были написаны реквизиты! Ладно съездила к нотариусу взяла справку о круге наследников ,отправила опять письмо , 26 июля было вам вручено ( очень хорошо что я подключила уведомления Почты России )сегодня 5 РАБОЧИЙ день,от вас нет ни ответа ни привета, приходиться самим звонить ,узнавать получили вы письмо , и каждый раз у вас новые сроки то 5 дней ,то 10 дней ,то 30 дней ,пусть ваши операторы определяться уже ! Итого выплату я не могу получить 4 месяц !!!Вы серьезно ! Такая огромная компания с хорошим статусом , но я разочаровалась ,больше ни единого страхования у вас делать не буду , а ещё обязательно напишу отзывы на других сайтах ,и конечно не буду вас советовать !!! Ужасное отношение к людям , нет никакой конкретики , все можно было сделать за месяц ,если бы вы изначально отправляли весь комплект документов !а не затягивали ! И да у меня уже составлена досудебная претензия !

Больничный с 32 дня, написано 58250,а оплатили 25000, почему? А где остальные деньги? Объясните, может я не понимаю что, для кого написано

Самый плохой продукт не кому не советую уже месяц ждём рассмотрение по страховому случаю и кормят всяками отписками и переносят сроки рассмотрения

Моя мама брала потребительский кредит,кредитный договор 3\*\*\*\*618.затем ушла из жизни по болезни,я вступил в наследство отправил им пакет документов страховой случай признали,выплатили часть суммы и требуют от меня оригинал свидетельство о праве на наследство с указанием сумм долей произашедших на страховой случай,нотариус такой документ предоставить не может по закону,затем звонит оператор и говорит что оказывается есть альтернативный документ справка о круге наслелников по истечению 6 месяцев со дня смерти.я отправил им этот документ,при чем документ я взял у нотариуса по истечению 10 месяцев со дня смерти застрахованого лица а теперь они мне говорят что эта справка должна отправляться после 6 месяцев со дня вступления в наследство.при чем звонил со страховой я ему это всё объясняю на что он соглашается и говорит звоните на номер 900 и спрашивайте там почему они запрашивают справку о круге наследников после 6 м вступления в наследство,ну ладно звоню в страховую и опять они говорят тоже самое предоставьте справку по истечению 6 м со дня вступоения в наследство и скидывают в сбербанк онлай как отправить пакет документов и какие документы а там четко написано что справка о круге наследников должна быть по истечению 6 месяцев со дня смерти застрахованого лица,впротиворечат сами себе и счтаю что намеренно тянут время,буду обращаться в соответствующие инстанции а далее в суд

Мой Отец заключил Договор Страхование Жизни со Сбербанком в 2018 году. Он был уверен что страхует свою жизнь и выгодоприобритатель Я. В Офисе Сберанка Премьер, принесли абсолютно другие документы , причем в одном Выгодоприобритатель Я , в другом Мой Отец. Тоесть Мою жизнь застраховали без моего ведома и ввели в заблуждение на 1 млн Рублей,которые внес мой отец. Я думаю не надо объяснять, что абсурд страховать жизнь своего ребенка пенсионеру. в 2020 году мой Отец умер, после 6 месяцев вступления в наследство я пошла в Сбербанк и узнала, что выгодоприобритатель мой Отец был бы в случае моей Смерти , а так же Дожитие моё до 2023 года. Я Дожила до 2023 не смотря на стресс полученный от сбербанка и в связи с утратой. Пришла в Офис Сбербанка Снова и снова и снова и у меня запросили Справки о Смерти, Завещание тк 1 млн рублей которые внес мой Отец вернуть обязаны. По Пункту Дожитие. Которые бы он получил, но в случае его смерти наследницей являюсь Я. Итог Сбербанк вообще не реагирует, Справки и Завещание они получили и тишина. Возвращать они ничего не собираются. Сейчас направила жалобу в ЦентроБанк и собираюсь готовится к суду. Раз Сбербанк Страхование наглым образом Игнорирует. Ах да Никаких Дид от Сбербанк Страхование Жизни СмартПолис нет, тк санкции, Сбербанк у нас забрал 1 млн рублей и использовал и использует 5,5. Я не требую от Сбербанка выплаты в качестве меня как Выгодоприобритателя в случае смерти моего Отца. Я требую законно как наследница по ЗАВЕЩАНИЮ и в случае Моего Дожития по пункту вернуть 1 млн рублей ( поэтому пожалуйста не пишите отписки что Вы не нашли ошибок, вчитайтесь хотя бы в свои договоры) который мы к сожалению подписали думая, что Сбербанк честная организация и не подсунет нам договор где Отец Выгодоприобритатель. А Кто хочет коллективного суда я с радостью присоединюсь. Итог Сбербанк даже не собирается исполнять свои обязанности по договору подсунутому нам, в при случае смерти Выгодоприобритателя ( Отец) и дожития Страхового лица (Я) , сумму получает Наследник. Тоесть Я. 1. Ввод в заблуждение 2. Не соблюдение обязательств по договору.

Страховал еще один свой авто и мой полис долго присылали. Даже прогорел один день использования. Звонил в сбер, они никак не ускорили. Позвонил в "сравни" и они моментаьно решили вопрос. Теперь заказываю только через сравни понимая, что менеджмент у них лучше. Справедливости ради, в этот раз сбер сработал оперативно, практически, моментально. Поэтому поставил 5. Видимо, что-то меняется к лучшему.

всё как везде.нечего нового.в цене только молодцы,не как другие рвачи.второй год продляю осаго.так держать.

Затягивают рассмотрение дела о страховой выплате по Договору страхования жизни (страховой случай-смерть) . Постоянно переносят сроки рассмотрения. Теряют документы. Повторная отправка документов не влияет на ситуацию. Отказвааются объяснять клиенту (наследнику), что происходит. С учетом того, что речь идет о выплате той суммы, которая была уплачена в качестве взноса (тоесть фактически вклада клиента без кааих-то надбавок), то это уже причинение материального ущерба наследнику. Есть все шансы денег своих обратно не получить!