17.04.2023г получил травму. 18.05.2023г составил обращение о страховом случае. Предоставил в страховую компанию все необходимые документы! Из за не компетености сотрудников страховой компании. Отказали в выплате! 21.06.2023г повторно предоставил новый пакет документов. Пришёл ответ от страховой компании что ранее был отказ. И моё обращение даже не рассматривают. Продублировали ответ страховой компании на обращение от 18.05.2023г безобразие сотрудники не внимательно читают обращения

Не выплачивают пособия по страховому случаю. Вообще это мошенническая страховая компания. Сбербанк при займах навязывает обманным путем страховку, а воспользоваться ею никто не может. Наживаются банк и страховая компания Сбербанк.

купился на обещания по инвестициям. в итоге навязали накопительное страхование жизни от которого отказаться без потери денег невозможно. Сотрудники банка ничего решить не могут ведут себя так как будто они хотят помочь, только все их советы оказываются не верными и пустой тратой времени и нервов. руководство банка выстроила систему развода населения на деньги - звонят и рассказывают об выгодных инвестициях, не раскрывая всех нюансов втюхивают договор накопительного страхования жизни, далее общение через сотрудников банка - буфер, которые только могут дать совет составить очереденое бесполезное обращение ...

21.06.23 через приложение Сбербанк я подала онлайн заявление о страховом случае по риску «Временная нетрудоспособность в результате заболевания» – временной нетрудоспособности в период с 24.04.23 по 09.06.23. В выплате мне было отказано по причине того, что заболевание было диагностировано ранее заключения страхового договора. Однако я с данным решением не согласна, считаю его необоснованным и неправомерным, поскольку страховой компанией не было принято в расчет, что при проведении обследования в период нетрудоспособности было выявлено новое заболевание. В частности, в выписке из медицинской карты от 16.06.23г., говорится о том, что 17.12.21г у меня были диагностированы протрузии дисков L3-L4, L5-S1, синдром люмбоишалгии слева, спондилез, что и послужило основанием для отказа в страховой выплате. Однако, в период нетрудоспособности, помимо перечисленных выше заболеваний, были впервые диагностированы следующие заболевания: 24.04.23 был диагностирован остеохондроз грудного отдела позвоночника 2 стадии, 30.05.23г при проведении обследования МРТ были диагностированы протрузии дисков L2-L3, L4-L5, Нарушение статики позвоночника, которые страховая компания необоснованно сочла заболеванием, возникшим до заключения страхового договора, или не сочла заболеванием вовсе и отказала в страховой выплате. Данное решение страховой компании является неправомерным. То есть выходит в моем случае страховая не увидела разницы между протрузиями одних двух позвонковых дисков и протрузиями других двух позвонковых дисков. Отказали за сам факт того, что в выписке из карты ранее уже присутствовал диагноз протрузии, и не важно чего именно? Это равносильно тому, что отказать в выплате за перелом правой руки, потому что ранее я уже ломала левую и "заболевание (перелом) диагностировано не впервые". На основании вышеизложенного ПРОШУ: 1. Отменить неправомерное решение об отказе в страховой выплате. 2. Произвести страховую выплату по страховому риску «Временная нетрудоспособность в результате заболевания» за период временной нетрудоспособности с 24.04.23 по 09.06.23 в размере 0,5% за каждый день оплачиваемого периода нетрудоспособности от страховой суммы, указанной в п.5.1 настоящего Страхового полиса, в размере 480000.00 руб. Претензия является досудебной и также направлена в банк.

Попала в ДТП, не по моей вине. Мало того, что хамоватый оценщик попался, так ещё заплатили копейки, которых хватило на говняный ремонт, хотя все было под замену. Но в оценке, цены были смешные, особенно покраска авто, такие цены если только кисточкой из банки покрасят.

Закрепленный за мной персональный менеджер Сбербанка Е.Д.У. в течении 1,5 месяцев уговаривал меня по телефону рассмотреть новый банковский продукт «Семейный Актив», приглашая в отделение Сбербанка по адресу г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, д. 61, отдел Сбербанк Премьер. И по случаю моего дня рождения (09 октября) я согласился прийти для вручения подарка от Сбербанка и на беседу с менеджером о сохранении и значительному увеличению моих денежных средств. Он рассказал, что Сбербанк придумал новый инвестиционный продукт «Семейный Актив», (с его слов - эту «программу» предлагают не всем), который будет существенной прибавкой к моему доходу. А самое главное, что я в любой момент смогу полностью забрать эти деньги или по своему желанию оставив их в банке, где мне с инвестиционной прибыли Сбербанка будут производить корректировку (увеличение моих средств) каждый год. Рассказал о том, что я смогу менять: условия договора, размер суммы накопления, сроки накопления, сроки выплаты, а главное в любой момент могу его закрыть и вернуть все накопленные деньги. Мне подобрали сумму взноса (предоставили расчет в программе компьютера) и срок накопления 4 года, после которого я могу полностью забрать всю накопленную сумму или оставив их в банке смогу получать значительную инвестиционную корректировку в 2-3 раза больше, чем по любому вкладу любого банка в РФ. Меня уговаривали больше 2-х часов, поили вкусным кофе, подарили книгу в честь дня моего рождения с символикой Сбербанка, но т.к. можно все изменить без потерь своих денежных средств, я согласился, в один миг мне принесли большую кучу бумаг, где были: заявление, договор, приложение к договору, правила, приложения к правилам, в общей сложности 61 страница мелкого шрифта. Я поверил словам менеджера Сбербанка Е.Д.У. и не читал договор, который подписывал, дата договора - является датой моего дня рождения (09.10). Никому бы не поверил на тот момент, что в самом надёжном, государственном, самом популярном банке страны могут так нагло вводить в заблуждение!!! В результате мне в бумажном виде дали подписать сложный финансовый продукт, о котором речь вообще не шла и о котором я никогда не слышал. Страховой полис: (Договор страхования жизни), который оказывается я заключил со страховой компанией, а не со Сбербанком и по которому нельзя изменять условия договора и забрать без огромных потерь свои денежные средства. 09.10.2018г. я заключил договор ВМР1 № 000\*\*\*\*05336 (Семейный Актив) от 09.10.2018 г., в Сбербанке № 7003, Отделение Свердловской области, филиал № 0175 по адресу: г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, д. 61, отдел Сбербанк Премьер. Персональный менеджер Сбербанка Е.Д.У. для моего успокоения на моих глазах поставил печати Сбербанка №7003, филиал №0175 и свой автограф с расшифровкой на правилах страхования и на приложениях № 1, 3, 4. В этот же час я оплатил первый взнос в сумме 17 143,26 рублей. Считаю, что менеджер Е.Д.У. намеренно исказил информацию о сложном финансовом продукте, в целях его реализации мне! В отделении Сбербанка№ 7003/0175 09.10.2018г, меня ввели в заблуждение (грубо обманули), продали сложный финансовый продукт с помощью "мисселинга" на 28 лет с ежеквартальными платежами по 17 143 рубля. Спустя 4 года у меня родился третий ребёнок. Моя жена находится в декретном отпуске с тремя несовершеннолетними детьми, а я один работаю в нашей многодетной семье и ухаживаю за мамой (1949 года рождения) инвалидом 2 группы, которая живёт с нами. Нам срочно нужны деньги на лечение и лекарства для мамы, и сейчас с усугубившемся тяжёлым финансовым положением, выплачивая ипотеку и кредит, я не имею возможности вносить ежеквартальные платежи.

Подовал полный пакет документов на выплату страховки по инвалидности, через отделение сбербанка. Через 2 дня приходит сообщение что снова надо подать эти же документы, снова иду в сбербанк и подаю их. Никакой реакции от страховой. Звонки на номер 900 бесполезны разные операторы могут только зачитывать перечень документов (оригиналы которых я уже отдал в СБ), а что с моим заявлением на выплату страховки ответить не в состоянии. Причём каждый оператор озвучилвал разные вар анты ответов, которые не совпадают между собой. Хоть бы врать по бумажке научились одинаково.

По требованию банка (банк Открытие) потребовалось поменять выгодопреобретателя. В СК ответили: -Корректное заявление, с указанием полного наименования и полных реквизитов нового выгодоприобретателя; -Копию кредитного договора; -Копию вашего паспорта; -Подтверждение от выгодоприобретателя с согласием принять договор, так как СК "Сбербанк Страхование Жизни" не является аккредитованной СК в ПАО Банк «ФК Открытие». Я четыре раза приходил в отделение Сбербанк, сотрудник принимал у меня документы, и после нескольких дней получал ответ - приниести полный пакет документов.

ОООО мой прекрасный сбер... навязали значит мне страховку при рефенансирование кредита . Ну что ж я согласилась. В апреле месяце я попадаю в больницу по скорой с перетантом , сразу на операцию. Я не трудоустроена ,но работаю , являюсь опекуном . Принесла первые документы в больницу выписку из карты , выписку из больницы ,диагноз ,дата с какое по какое . причем когда приносила документы , заявление на выплату составляли в сбере . Через какое-то время написали нужны документы , я пошла опять в офис , от туда меня послали домой и сказали обратиться в чат сберонлайн . Позвонила ,спросила что нужно , сказали полис и договор , заявление в свободной форме на выплату страховки, якобы в офисе вам все распечатают из архива и тд .В итоге помогла дочь , всё составили , пошли отдавать . Написали что всё приняли ожидайте . В понедельник 29.05.23 позвонила дамочка с 900 , сказала несите еще документы , щас скажу какие ,ожидайте . И потом резко говорит "ой у вас всё есть ожидайте решения в течение 10 дней извините , досвидания" ну думаю ладно всё норм . Вечером приходит смс нужны еще документы... вы издевайтесь??? может вам фото прислать моего разрезанного живота? сегодня 30.05.23 захожу в сберонлайн все горит красным , что нужны документы . ответьте на вопрос сколько вы будете издеваться над людьми ??? вы свои страховки навязывайте только в путь , вылизывая человеку все части тела лищь бы он взял страховку. ну самим то от себя вам не тошно? кошмар !!! не берите , не советую

21 апреля 2023 года наступил страховой случай по договору страхования жизни номер ЦКТРР0\\*\\*\\*\\*1830391. 28 апреля отправил все требуемые документы, включая выписку из амбулаторной карты за 5 лет и эпикриз с полным содержанием лечения и датами, но пришло уведомление, что снова нужно прислать эпикриз. Снова сходил к терапевту и взял требуемый документ. Отправил. И опять пришло уведомление, что не хватает документа, который я отправлял ДВАЖДЫ! Через Сбербанк кстати! Это издательство! Видимо придётся судиться и писать жалобу в прокуратуру на предмет проверки деятельности компании.

При получении потребительсткого кредита оформил страховку. Заранее уточнил у оператора в отделении возможно ли будет вернуть часть страховки при досрочном погашении (брал на больший срок, но знал что скорее всего будет возможность погасить заранее) - ответ был утвердительным. Так и произошло - погасил за год вместо 3 лет. Номер договора ЗООО\\*\\*\\*\\*000320998 Решил таки дойти и вернуть часть страховки. Попробовал вернуть через приложении, где мне было указано, что следует обратиться в отделении. Чтож поделать - пошел в отделение по адресу МО, г.Королев, проспект Королева 5Д и узнал что у них распоряжение свыше, делают возврат по страховкам только оформленным после апреля 2023 (сейчас май 2023). Получил отказ. Не связывайтесь со сбером, не верьте работникам банка.

Я инвалид третьего группы сижу дома без а мой заёмщик инвалид второй группы по причине глаза он нигде не работает

Заключила договор страхования при получении потребительского кредита 01.01.2021 года. В страховом полисе указаны страховые риски, т. е. пункты при которых я могу получить страховку. Один из пуктов является временная нетрудоспособнность, а именно больничный лист на 32 день, т.е. если у меня больничный лист 32-й день и более(до 120 дней не больше), значит возникает страховой случай. Так вот у меня как раз 98 дней, открыт б/л 17.11.2022 г не по травме, а была операция, закрыт б/л 06.03.2023года, до сих пор выплаты нет. Пока позвонили сказали надо доплнительные документы, далее звонок и опять доп. документы, попросили выписку с амбулаторной карты, потом отказ, я позвонила, спосила причину, все им объяснила как и что, ответ, переделать выписку. Итог таков, сегодня 19.05.2023 года ни ответа ни привета. Вообщем не советую эту страховую компанию, ужасное отнешение к клиентам и выплаты тоже ни какие. Стравлю одну звезду, если можно было поставила бы минут одну. Спасибо, надеюсь примут вовнимание клиенты которые еще думают какую страховую компанию идти, но только не СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ! Ужасное отношение к своим клиентам.

В октябре 2022 был заключен договор страхования жизни к ипотечному кредиту. В марте 2023 наступил страховой случай (инвалидность 2 группы). Уже 3 месяца жду решения! По номеру 900 информацию приходится буквально выпрашивать. Сама страховая бесконечно запрашивает документы медицинских организаций. Последний запрос был сделан в апреле (поликлиника по м/ж, институт где я лечусь и бюро МСЭ, которое назначило инвалидность). Все ответы пришли. Теперь от 15 мая сделали повторный запрос в бюро МСЭ, удалось узнать что запросили направление на комиссию. Это чистое затягивание времени, потому что направление на комиссию выдается в поликлинике по м/ж и было предоставлено страховой компании от поликлиники в комплекте с моей амбулаторной картой! Никаких пояснений почему так по номеру 900 не дают, и ВНИМАНИЕ соединить с экспертом страховой компании - нет технической возможности! То есть - Сбербанк страхование жизни услуги свои продает, а общаться со своими клиентами не считает нужным. как итог, составили обращение в страховую, которое непонятно сколько будет рассматриваться. Обращаю внимание, с момента наступления страхового случая прошло 2,5 месяца уже! Думаю, без обращения в суд вопрос решен не будет. Очень не рекомендую данную компанию!

Мною, 02.02.2021 года был заключен договор страхования жизни «Семейный актив Премиум» № ВМР1А № 0\*\*\*\*303378, с установлением ежеквартальных взносов в сумме 31801,00 рублей, которые согласно договора вносились ежеквартально, без нарушения условий. При его заключении специалистом сбербанка мне были разъяснены порядок, сроки и условия договора, а также были оговорены льготы и преимущества данного продукта в части получения карты «Премиум» и дополнительных льгот, связанных с их использованием. А также было сказано, что по окончании действия договора, я получу еще и дополнительный инвестиционный доход (п. 4 приложения к договору). В связи с изменением обстановки в стране (эпидемиологическая и военная), а также другими форс-мажорными обстоятельствами, а именно: - организации в которых я работала находятся в стадии банкротства и я уволена; - мною подано заявление на установление мне пенсии, Я подала заявление на внесение изменений в условия договора (всего за период с 22.11.2022 года по 06.02.2023 год было подано шесть заявлений). В ответ приходили одни отписки, которые по существу ничего не меняли. При этом банк в одностороннем порядке сразу же лишил меня карты Премиум и выдал карту Мир, с другими, более худшими условиями пользования. В дальнейшем мне предложили на выбор два дополнительных соглашения (от 22.11.2022 г. и 30.11.22 г.), по которым в случае подписания я теряю от 190 000,00 до 210 000,00 рублей от внесенных мной денежных средств и дополнительный инвестиционный доход никто не принимал во внимание и не рассчитывал (что уже является обманом). Хотя в заявлении о внесении изменений я писала и готова была понести убыток по двум вариантам изменений в размере 44 000,00 рублей. Мне пришел отказ. Т.е. я просила вернуть внесенные средства за минусом комиссии в размере 44 000,00 рублей. Тщательно изучив все условия договора страхования, я пришла к выводу, что он изначально является кабальным и неприемлемым, т.к. даже если я получу причитающиеся согласно договора денежные средства после 15 лет выплаты, то получу их не в полном объеме, без ранее обещанного инвестиционного дохода, с удержанием суммы НДФЛ после получения. С учетом нестабильности и инфляции эта сумма будет ничтожна и не покроет суммы внесенных мною средств. Я понесу реальный убыток, и с учетом срока действия договора, полученные средства будут мизерны. Так, по договору, я должна внести 1 908 060,00 руб., а получу 1 500 000,00, т.е я теряю 408 060,00 рублей. Это явное мошенничество и обман гражданина, т.к. согласно статье 32 ФЗ «О защите прав потребителей» - «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору» Получается, что ПАО Сбербанк, являясь государственной и значимой структурой на финансовом рынке, изначально ущемляет интересы граждан, пользуется внесенными денежными средствами по своему усмотрению, что по моему мнению считается недопустимым и недобросовестным. Договор, а также изменения, предложенные к нему, составлены с неприемлемыми и запутанными данными по порядку получения страховой выплаты и инвестиционного дохода. Специалист банка, изначально, видя что клиент находится в предпенсионном возрасте навязывает ему страховку на 15 лет!!! Как живя на пенсию, выплачивать такую сумму по договору? Складывается такое мнение, что целью договора и предложенных изменений к договору, является задача любой ценой удержать у себя мои денежные средства и в дальнейшем отказать в их выплате. Тем самым нарушаются мои права как гражданина на защиту финансовых интересов и прав.

Отвратительный банк, страховая ужас, страховки навязывают а выплат по ним нет, обдирают народ, связь только по телефону, в банке ответить не чего не могут

02.12.2020г., будучи введенной в полнейшее заблуждение и под влиянием некомпетентного сотрудника офиса Сбербанк, я, не подозревая о возможных негативных в результате подписания документов последствиях для меня и моей семьи, вместо инвестиции ошибочно заключила договор страхования жизни Семейный актив Премиум. Данная программа была рекомендована сотрудницей Сбербанка, как наиболее перспективная, современная и прибыльная инвестиция для моих денежных средств. Будучи абсолютно уверенной в прозрачности и честности как отдельных сотрудников Сбербанк, так и всей финансовой организации в целом, я надеялась, что надежно и выгодно вложила свои денежные средства. Но, как показало время, я глубоко заблуждалась… Акцент в процессе весьма настойчивой «рекламы» данного договора делался именно на его инвестиционной привлекательности. В пользу этого говорит и то, что по сей день в приложении Сбербанка этот продукт располагается в разделе «Инвестиции». Дже при условии, что это страховка, то она абсолютно не рабочая. В сентябре 2021 года у меня произошел тромбоз с осложнением в виде массивной ТЭЛА. Сотрудники СК, не имеющие медицинского образования и какого бы то ни было понимания о чем идет речь, назвали случившееся со мной «не угрожающим жизни» заболеванием и на этом основании отказали в признании произошедшего страховым случаем. После этого мной было принято решение воспользоваться обещанной возможностью внесения тех. изменений в действующий договор: изменить сумму ежегодного взноса и срок действия до минимально возможных без потери уже внесенных денег. Оказалось, что это возможно, но с существенной потерей денежных средств. СК ограничивалась формальными и абсолютно неинформативными отписками. Описав свою жизненную ситуацию, проблемы со здоровьем, наличие не меньших проблем со здоровьем у супруга, имея на иждивении двух несовершеннолетних детей, а также необходимость помогать матери-инвалиду, я попросила СК войти в мое положение и рассмотреть возможность рассмотрения моего вопроса на индивидуальных условиях. По всем просьбам отказ. С августа 2022 года СК намеренно затягивала сроки ответов на мои обращения увеличивая их в разы от заявленных изначально. Со стороны страховой компании было сделано все, чтобы период на решение о прекращении или продолжении действия договора был исчерпан, и я была вынуждена либо внести очередной платеж в соответствии с условиями договора, либо нарушить данный пункт и потерять практически все. Не имея на руках необходимой суммы денег, так как мой доход не увеличился, а, напротив, отяготился дополнительными расходами на медикаменты и иные товары медицинского назначения, я была вынуждена искать нужную сумму и брать деньги в долг. На сегодняшний день я нахожусь в полнейшем смятении и не понимании, что же в итоге мне оформили сотрудники финансовой организации, пользующейся в нашей стране неоспоримым доверием. Это не инвестиционный продукт – я по сей день не вижу какого-либо дохода по нему, несмотря на то, как я указала выше, он находится в разделе инвестиции. Это не страховой продукт – я не смогла получить деньги на лечение, так как некомпетентные сотрудники страховой компании, руководствуясь никому не известными критериями определили, что при закупорке легочной артерии умереть я не могла, а значит это не опасно. Это не вклад, который я могу закрыть досрочно с потерей лишь набежавших процентов и получить вложенные средства. Единственное определение для данного продукта – это кабала, которая вынуждает нести деньги, которые у тебя вроде бы есть, но по сути их нет. И единственная возможность их получить – это умереть. Да и здесь нет никакой гарантии, что родственники смогут их получить за меня…

08.07.2021 г. Я взяла кредитную карту в размере 40 000. Регулярно оплачивала ежемесячный платеж, но 14 января 2022 г. Я заболела очень серьезно и легла в больницу, т.к. лечение мне предстоит много мне в августе 2022г. дали инвалидность, подала заявление о страховом случае, но мне пришёл отказ ссылаясь на то что страховка закончилась в июле 2022, а группу дали мне в августе 2022. Ребят, але, в разных больницах по разному дают инвалидность, в чем тут моя вина, бумаги и справки все предъявила что лежу в больнице, как мне оплачивать. Я год нахожусь на лечении, кому мне обращаться за помощью, я решила буду бороться до конца, думаю что это не справедливо. Пойду в суд, там будут на моей стороне.

Умер муж,кредит по наследству перешёл мне. Кредит был застрахован по случаю смерти. В итоге без объяснения причины сберстрахование отказало. Вопрос,на\*\*\*\*г вы нужны тогда?

Здравствуйте, у меня был взят потребителей потребительский кредит, к нему были привязана страховка, в 2020 г, 30.12.2021 г я заболела ко видом после ковида прихватило спину, после спины вены, и это все не прорывных больничные, с венами у меня было две операции, весь пакет документов, я страховой компании сдала после больничных, и началось, каждые две недели я им доносила документы, и сегодня уже год прошёл как я им все досыта документы, то печати нет, то выписка не та, то нужно сделать выписку по всем заболеваниям, что за издевательство над людьми, номер договора 53\*\*\*\*388,последние документы отправляла 27.04.2023 и 26.04.2023