Сплошное враньё. Помощи не какой. Сатрудники не одекватные. Обращались много раз прося о помощи, нагло смеялись. Всем присылают смс о диспонсеризации, мне за 8 лет не разу

Хотим выразить огромную благодарность Яремчук Людмиле Ивановне из омского филиала от Савченко Галины Тимофеевны, в оказании помощи медицинского обследования. Долгое время не могли получить талон на обследование, но благодаря Людмиле Ивановне очень быстро прошла медицинское обследование.

Оформление онлайн заняло 10 минут полис после оплаты пришёл на эл. почту, проверка по номеру полиса или авто через базу данных ,проходит. Всё утраивает, проверки в реальности не было, дай Бог не понадобится.

Оформляли замену двух полисов ОМС по утрате. Поступили смс о готовности полисов и возможности их получения полосе 10.03.2022. Два получателя (один инвалид на пенсии) потратили время и деньги, чтобы 10.03.2022 обнаружить листок в окне приёма в поликлинике 87, что "приёма нет". На горячей линии сообщили, что мол, звонить и уточнять надо было, у них какое-то внутренне письмо имеется, что сотрудник заболел. Всё общение со стороны сотрудников вызывающе и негативное, об извинения за неудобства и речи нет. Вместе с тем график работы везде указан без изменений. На следующий день самостоятельно приехала получить полис на себя и родственника по нотариальной доверенности. Сотрудница разговаривала по телефону и не удосудилась прервать беседу видя ожидающего клиента. На второго получателя спрашивает документ и данные, видимо, понять, каким образом регламентируются полномочия по нотариальной доверенности не знает. Уточняю, что документ предоставлен и все данные в нем указаны. Со стороны сотрудника поступают высказывания относительно того, что мне "делать нечего", "не кричите на меня", "пишите разборчивее", все высказывется в недопустимой манере и со своим оценочным суждением, иными словами, сотруднику ни голос, ни почерк, ни поведение мое не понравилось, о чем она не приминула заявить в абсолютно хамской манере. Отношение от общения и сложившейся ситуации сложилось крайне негативное. Некомпетентность и неуважение к клиентам, отсутствие элементарной воспитанности сотрудника. В данный момент озабочусь поиском более адекватной страховой компании, что поменять полисы ОМС всем членам семьи.

удобный и простой в использовании сайт, который помогает быстро найти необходимую информацию

На 1 этаже городской поликлинике . Народу почти никого нет . Нормальная страховая компания .

В организации СОГАЗ-Мед я поменяла полис в связи со сменой фамилии. Перед тем как ехать за готовым полисом я позвонила на горячую линию СОГАЗ-Мед и уточнила график работы в Павшинской пойме сказали работает каждый день до 17:00 без перерыва и я поехала а там оказывается сотрудник заболел сказали извините приезжайте в следующий раз позвонила на горячую линию и сказали ой да они там не работают приходите после нового года.

Хочу выразить огромную благодарность страховой компании.Только благодаря вам мы смогли добиться бесплатного анализа и постановке правильного диагноза.Низкий поклон врачу горячей линии Омска Ольге Васильевне (фамилию,к сожалени,не знаю).Врач с большой буквы,все объяснила,рассказала.Спасибо за вашу работу!

Подавали в конце сентября заявление , на замену полиса , в связи со сменой фамилии, выдали как положено временный , который действует до 01.12.2021 и сказали , что полис будет готов в течение 45 дней! Все прекрасно,НО, когда приехали 8 ноября после окончания длинных выходных , в связи с карантином, оказалось , что офис закрыт, в связи с тем, ВНИМАНИЕ, что сотрудник вышел на больничный и когда офис будет функционировать не известно!!!! На сегодняшний день на 24.11.2021, офис так же не работает и нет возможности получить уже готовый полис, горячая линия кормит завтраками, типа ничего никто не может сделать, контролируйте работу Офиса самостоятельно на сайте!!!Скажите , пожалуйста , ЧТО мне делать, если меня кладут в больницу 30 .11 числа в роддом???? Кто будет отвечать за то, если меня по каким то причинам могут не принять, либо будут лишние проблемы из за того, что происходит не по моей вине??? Что за беспредел, граждане дорогие??? Неужели никто не может выйти и Выдать этот несчастный полис????  Неужели от компании работает один сотрудник и если он заболел, то вся работа встаёт на неопределённый срок??? Я буду жаловаться в вышестоящие органы, писать, звонить, потому что мне не отдают мой документ!!! Мне нужен письменный отказ от страховой , что мне не выдают полис не по моей вине, чтобы у меня не было проблем с медицинской организацией!!!! P.S со слов вашей ГЛ , что как бы меня обязаны принять в роддоме даже с просроченным временным полисом, типа меня не имеют не принять, так вот мне нужен ОРИГИНАЛ ПОЛИСА, не нужно мне «втирать» в очередной раз , что меня примут с просроченной бумажкой !!!!!

Дозвониться невозможно. Телефон молчит подолгу! Вот так помощь!

Оформлял полис омс согаз мед в офисе на ул. Миклухо-Маклая. Поставили печать и заверили о готовности документа в течение суток. Через 5 дней хотели прикрепиться к поликлинике.Выяснилось, что полис не готов . .Обратились на горячую линию, обещали перезвонить в течение дня. Решил еще поехать и в офис. Прождал долго, когда придет сотрудник,хотя по расписанию работают они с 10 часов. Пришла в 14-10. Тоже обещала разобраться и позвонить вечером. Ни от кого звонков не было.Мне надо срочно обратиться в поликлинику, но мне отказали в прикреплении из- за неготовности полиса.. Очень жалею, что имел дело с такой непорядочной компанией и необязательными сотрудниками. Никому не советую иметь с ними дела!

Отвратительная компания. Абсолютное неуважение к клиентам. Безобразно организована процедура получения полиса омс. Толпа народу в маленьком необорудованном помещении, бесконечная очередь. Сотрудники еле шевелятся. Такое впечатление что попал в каменный век, нигде такого безобразия больше не видела!

Пользовался для смены региона полиса ОМС. Хорошая компания, сервисом доволен.

Полностью согласна с предыдущим отзывом! Офис в Новошахтинске работает только до 12 уже две недели, если не больше. Видите ли, у них сейчас один работник, у которого график только до 12,а вторая, которая должна после 12, болеет. Это абсолютное неуважение к клиентам! Просто наплевательское отношение. А на горячей линии девица по этому поводу довольно-таки нагло и грубовато отвечает. Боюсь подумать, что будет, когда мне реально понадобится воспользоваться полисом этой компании...

где меню проверки ЕНП?

17 июля оформила временный ОМС, через 3 дня получила по телефону номер постоянного ОМС. В реесте до сих пор нет ни временного ни постоянного. Результат: не могу прикрепиться к поликлинике. Звоню, разбираются. Кроме извинений ничего не сделано. Сегодня 27 июля, прошло 10 дней, в реесте моего полиса нет.

30 мая 2021 я оформила электронный полис ОМС через портал «Государственные и муниципальные услуги " в АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед». При оформлении выбрала место получения бумажной версии полиса по адресу: Санкт-Петербург, ул. Железноводская, д. 64, т.к. пункт выдачи находится в моей районной поликлинике и мне там удобнее получать. 07 июня 2021 по электронной почте мне пришло письмо от СПб филиал АО "СК "СОГАЗ-Мед": Приглашаем получить полис ОМС после 23.06.21. Адрес получения не был указан, но меня это не удивило, ведь я знала какой пункт я выбрала при оформлении полиса. 01 июля 2021 прихожу на Железноводскую за полисом. После поиска полиса мне сказано, что его нет. На мой вопрос "как же так, я же получила приглашение?" сотрудник С-на Анастасия Евгеньевна начала искать информацию на компьютере, после чего сообщила, что полис находится в головном офисе на Лахтинская, 16. Спрашиваю: "его сюда передадут? Я же выбирала этот адрес при оформлении. Мне не удобно ехать на Лахтинскую." С-на А.Е. ничего не знает, дает мне телефон офиса, самой звонить и выяснять, хотя за мной в очереди никого больше не было. Звоню, выясняю. Сотрудник компании по телефону объясняет, как написать письмо с заявлением о передаче моего полиса для выдачи по другому адресу. 05 июля 2021 заполняю форму на сайте Согаз мед, прошу передать мой полис на ул. Железноводская. Прошу проинформировать о ходе (иначе как я узнаю, что мое письмо принято в работу). В течение нескольких дней никакой реакции на мое письмо нет (ни ответного письма, ни смс), 08 июля 2021 я принимаю решение ехать на ул. Лахтинскую. Отпрашиваюсь раньше с работы, чтобы успеть до закрытия, т.к. время работы офисов и пунктов совсем не ориентировано на клиентов, нет ни одного дня в неделю, когда прием был бы хотя бы до 19 час. Жду приема в очереди, наконец приняли. Но полиса снова нет - он в пути на Железноводскую. Спрашиваю у сотрудника как я узнаю, когда полис будет на месте. Меня заверили, что через несколько дней я получу смс. Прошли все обещанные сроки, смс нет. 16.07.2021 звоню уточнить про полис. Мне сообщают, он на Железноводской 22.07.2021 в 17-40 прихожу в пункт выдачи на Железноводской. Передо мной 2 человека в очереди. До конца приема 20 мин. С-на А.Е. обслуживает одного человека (минут 10). Затем переходит к след.посетителю, и еще через 2 мин сообщает (за 10 мин до закрытия), что меня не примет, не стойте. Я одна в очереди! Говорю, что мне нужно получить полис, мне в воскресенье на вакцинацию, что уже 3-й раз приезжаю. На что мне С-а А.Е. заявляет, что нужно вовремя приезжать. Я бы еще поняла, если бы в очереди 10 человек стояло. Но 20 мин 2-х человек обслуживать! Это нормально, что я простояла в очереди 15 мин и после этого мне заявили, что не будут меня обслуживать, закрыли окно перед носом? Выдать полис - сколько времени на это нужно? И дело, похоже, не только в С-ой, т.к. она начала звонить в головной офис (тратить свое драгоценное время на это, вместо того, чтобы заняться обслуживаем клиентов). Судя по тому, что снова было объявлено, что меня она обслуживать не будет, это решение было поддержано непосредственным руководством. Поскольку в воскресенье у меня вакцинация и мне очень нужен полис, мне придется еще раз (уже в 4-й раз!!!) уйти раньше с работы. Но я снова могу не успеть. Если я приеду за 40-50 мин до окончания рабочего времени, а передо мной будет 4 человека, у меня перед лицом закроют окно. По факту за целый месяц: 3 поездки в офис, отказ в обслуживании после моего стояния в очереди, никакого смс-информирования, полиса на руках нет.

Абсолютно некомпетеннтные сотрудники. Приехала 13.07.21 забрать полис в отделение по адресу: Москва, ак. Янгеля, 3, отделение было закрыто информации о закрытии на сайте нет. По горячей линии сообщили, что сотрудник болеет, заменяющего сотрудника нет. Когда откроется отделение не знают. Полис в другое отделение тоже не вышлют. Предлагают ездить "наугад" отпрашиваясь с работы. Также предложили мне выслать временный полис на Эл. почту. Но и его я НЕ получила. Жалею, что обратилась в эту компанию.

Сделала заявку на оформление полиса ОМС через официальный сайт компании, выбрала удобный для меня офис в г. Красногорск. Через пару дней перезвонил сотрудник, подтвердил получение заявки,  адрес обслуживания и прислал на почту график работы офиса. По данному адресу офиса не оказалось.  Позвонила на горячую линию (прождав соединения с оператором около 10 мин), попросила уточнить по каким опознавательным знакам можно найти отделение, на что мне ответили, что этот офис давно не работает. На вопрос что мне делать дальше, ответили обратиться в любой другой офис. Попросила прислать на почту график работы и адрес ближайшего офиса, ответили, что могут только продиктовать. Получается один сотрудник отправляет в неработающий офис, пишет письма с подтверждением, другой сотрудник отправляет в якобы рабочий офис, но письмо с подтверждением отправить не может. Удивлена и расстроена. Не ожидала от федеральной компании сервиса такого низкого качества. 

Офисы компании СОГАЗ нарушают официальный график работы. При этом головной офис даже не в курсе. На официальном сайте тоже не было информации о том, что офисы закрыты. Два раза я оказалась перед закрытой дверью. Считаю это неуважением к клиентам и недопустимым.