5 227 отзывов о страховой «Совкомбанк Страхование»

Машина застрахована по КАСКО и 03.04.16 произошел страховой случай, повредили стоящую машину возле дома, ночью падение стекла. Сразу о страховом случае было сообщено в компанию, присвоен номер убытка 29839-16, на место приехал страховой комиссар и зафиксировал все повреждения. Затем, мною получены все необходимые документы, которые были озвучены в страховой, справка из УВД и Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. С этими документами я поехала в страховую, и с этого и началось все самое «интересное». Сотрудник, который принимал у меня документы, долго читал протокол, а потом сказал, что не понятен смысл отказа в возбуждении дела раз предполагаемого виновника можно найти(стекло выпало из квартиры многоэтажного дома) и что мне необходимо обратиться в УВД выяснить, почему отказано в возбуждении дела, и попытаться выяснить из какой квартиры выпало стекло, чтоб они могли потом найти виновного. Хоть я конечно не работник компании, но да же я понимаю, что я официально не могу потребовать в УВД такие комментарии, и что если им это необходимо страховая компания должна сделать официальный запрос в УВД и получить все необходимые разъяснения. И почему менеджер компании об этом не знает для меня осталось загадкой. Но убедить его получилось только тогда, когда я набрала номер нашего участкового который оформлял страховой случай и все ему популярно объяснил. Благо участковый оказался, адекватным. После этого мне предложили подождать, максимум 15 рабочих дней(по правилам компании), а это на минуточку все же 3 недели, на решения дела. За все эти 15 рабочих дней никто мне не позвонил, на мои звонки отвечали, только что дело на рассмотрении. И вот о чудо 6.05.15(прошел месяц) мне позвонили из компании, НО предложили посчитать продление страховки на будущее, и только на мой вопрос «вы мне скажите, что с моим страховым случаем» мне сказали, что он отклонен т.к. там есть не совпадения в протоколе и в записях страхового комиссара и необходимо внести изменения в протокол. Только, это я узнала случайно, через почти месяц, никто не удосужился да же позвонить и сообщить об этом. Затем я специально позвонила в страховую узнать, более конкретно, какие изменения надо внести в протокол и какие мои дальнейшие действия. Девушка(имя фамилия у меня даже зафиксированы) сообщила, что мне надо на копии протокола внести исправления в УВД, за их подписью печатью и данный протокол привезти им. После этого сразу выдадут направление на ремонт. Я попросила уточнить, нужно ли мне ждать еще 15 рабочих дней после этого, девушка уточнила в отделе урегулирования убытков, и сказала что не нужно ждать 15 дней, и направление будет выдано сразу. 17.05.16 я привезла в страховую, как требовалось скан исправленного протокола с подписью и печатью и попросила направление в сервис. На что менеджер(тот же что и в прошлый раз отправлял меня в УВД за разъяснениями) сообщил мне, что мне надо ждать еще 15 рабочих дней, на рассмотрение. На мое возражение, о том что я этот вопрос уже выясняла, и мне сказали что не надо, он сообщил что ничего не знает, в колл-центре мне могли сказать что угодно, но у них вот так. На лицо полный бардак в организации, кроме того отсутствие компетентных менеджеров, все что он мне мог сказать, не устраивает что-то пишите претензию-(. Менеджер да же не попытался позвонить хотя бы в отдел урегулирования убытков что-то узнать, ему проще отделаться претензией. Итог, прошло полтора месяца никаких изменений не произошло, т.е. еще 15 рабочих дней я подожду, будет как раз два месяца со страхового случая. И там, я не удивлюсь, что опять еще что-то надо будет довнести в справку, протокол или куда-либо…и все это затянется до бесконечности.

Находясь в Швеции была вынуждена обратиться в клинику, предварительно из страховой было выслано гарантийное письмо об оплате. После страхового случая прошло уже 4 месяца - до сих пор счет не оплачен и кроме того, начислена большая сумма пени. А я уже получила 3 письма из Швеции о том. что оказанные мне услуги не оплачены до сих пор. Несколько раз звонила в компанию, а мне как попугаи все твердят одну и ту же фразу на протяжении всех этих месяцев "Оплата стоит в очереди - Оплата стоит в очереди -Оплата стоит в очереди". "Другой информации нет". На вопрос кто будет оплачивать пени, ответ был тот -же "Информации нет!". Это похоже на издевательство!!! Неужели 3500 крон - это такая огромная сумма, что ее нужно копить долгие месяцы, что бы трепали нервы пожилому человеку. Некомпетентные сотрудники компании, которые не могут сказать ничего вразумительного, кроме заученных фраз и не способных успокоить клиента. До каких пор будет длиться эта очередь??? И до каких пор меня будут третировать из Швеции письмами по вине страховой компании "Либерти страхование"? Почему именно мне присылают эти письма, а не страховой компании? Видимо компания нарывается на суд?

несколько лет страховал авто по программе осаго в либерти, без единого страхового случая и в этот год спокойно ждал звонка что страховка заканчивается, за 7 дней начал сам звонить, но до офиса дозвониться не реально, дозвонился до агента. ждал меня не приятный сюрприз, отказали в страховке мотивируя тем что у меня отечественный автомобиль!! дискриминация какая то. найдете мол другую страховую, вот и думай теперь о либерти хорошо(

Страховала автомобиль по КАСКО в Либерти два года. До этого случая все было быстро и в срок. В данный момент уже ТРИ месяца жду выплат по убытку в связи с тем, что страховая якобы никак не может получить постановлении в ГИБДД (в полис была включена опция "сбор справок"), при том, что по закону оно должно было быть готово месяц назад. Уже месяц ничего не могу добиться от горячей линии, которая делает бесконечные запросы в ЛАТ и отдел урегулирования убытков, обещает перезвонить и не перезванивает. Отдел убытков с 9 утра по настоящее время не потрудился ответить на запрос.

Всем привет! Страхую все свои авто по Каско последние несколько лет. Имею опыт и с Ресо, и Ингосстах, и Росгосстрах и тд. Но первый раз столкнулся с такой оперативностью и сервисом как в Либерти... Первый год прошёл без страховых выплат, продлил на второй и установил устройство которое анализирует стиль вождения ( время, скорость и тд) , чтобы получить скидку по Каско. И тут сам, на парковке задеваю припаркованную тойоту( . У меня опыт с 95 года и честно говоря - сам в шоке... Но делать нечего, сам виноват. Думаю сгорела моя скидка и сейчас куча согласований и тд... Звоню в Либерти, так и так.. Дали все инструкции, оформил в Гибдд. А дальше все по эл почте, оперативно и направили на ремонт двери и зад крыла.. Забрал авто, ремонтом доволен и тут звонок со страховой - вам скидка 17%. Приехал написал заявление и через два дня деньги на карте. Честный, европейский сервис и огромное спасибо Либерти. Пишу отзыв в первый раз, потому что хочу, чтобы люди знали правду!

КРУТАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ "Либерти страхование" Хочу поделиться удачным опытом страхования авто по каско в этой компании. Для меня это стало просто открытием, застраховали авто по программе "Мини-каско" с возможностью самостоятельного выбора места ремонта, это страховка от угона и полной гибели с условной франшизой 150 тыс. руб.( то есть компания оплачивает ремонт только свыше 150тыс. руб.) Стоимость авто по страховке 800 тыс. руб., 160 л.с., двигатель 1.8. Стоимость страховки на год составила примерно 25 тыс. руб.!!! Всего-то!! Но это был только первый приятный плюс. Произошло ДТП, обратились в страховую, авто было не на ходу, отвезли авто на эвакуаторе в сервис, сдали авто на деффектовку. Бумажки от ГИБДД сдали в офис удаленного урегулирования убытков, ближайший к дому, что приятно, не пришлось ехать в центральный офис. На осмотр в страховую авто тоже везти не понадобилось. Сервис сделал деффектовку, фото повреждений, заказ-наряд на работы и заказ деталей, согласовывали со страховой по e-mail, страховая подтвердила после нескольких согласований и все!! Сервис получил одобрение на ремонт по e-mail на 350 тыс. руб.!! Специалист страховой отвечал на письма моментально, сотрудники колл-центра всегда оперативно и точно отвечали на все вопросы, которые появлялись! Это настолько редко бывает, что удивляет невероятно! Мы оплатили ремон и ровно через 5 рабочих дней страховая перевела оплаченную за ремонт сумму на наш счет!! Все! Ребята, очень рекомендую обратить внимание на эту страховую, безусловно достойна внимания!! Либерти шикарная страховая!! Проверили на себе!

Здравствуйте! Подскажите на какой электронный адрес и на чьё имя отправлять претензию по отказу в оплате госпитализации ребёнку . И какие документы прикреплять. Считаем, что отказал не справедлив. Сначала даёте подтверждение, потом увидев счёт, ищите неделями причины для отказа. Позиционируете себя как приличная ск, а на деле иначе. Хотим вернуть свои деньги.

Застраховал кредитную машину по программе Смарт-КАСКО. Помимо очень хорошей стоимости на страховку мне было установлено устройство, которое фиксирует стиль вождения (учитывается скорость, резкие ускорения, торможения, перестроения). Стиль вождения можно контролировать с помощью приложения на смартфоне. После четырех месяцев по итогам я набрал 99 баллов из 100, и после возврата устройства на мой счет было перечислено 20 % от стоимости страховки. Причем не через 10 дней как в договоре, а на следующей день после посещения компании. Либерти вы лучшее, с чем пришлось сталкиваться за последние несколько лет. Процветания вашей компании.

Цена адекватная, проблем с направлением на ремонт, после столкновением со внезапно выбежавшей собакой, не возникло. Номер полиса 361-77-256980-15, автомобиль BMW 3 GT 320D, ремонт в официальном дилере БорисХоф.

Отказали в выплате денежных средств за приобретенные лекарства и рентген-обследование ссылаясь, что человек заболел еще до путешествия на территории РФ, что является откровенной и наглой ложью. Такого я, конечно, никогда не видела и не могла даже вообразить. Более того лечения предоставлено не было никакого, мне пришлось лететь обратно в Санкт-Петербург, чтобы оказать себе медицинскую помощь. Ну а про того, что тебе хамит каждый первый сотрудник как в телефонном разговоре, так и лично, даже не хочется говорить-стыд! Звонишь в компанию-ответ: "Все сотрудники заняты, Вам перезвонят! (естественно, никто не перезванивает). Без комментариев! Я никогда более не застрахую в "Либерти страхование" ничего и настоятельно буду рекомендовать всем родственникам,близким, друзьям, коллегам, ВСЕМ не страховать в этой компании ничего, особенно свое здоровье.

На канарских островах у ребенка поднялась температура, стал кашлять и чихать!! Есть полис Либерти 702-78-489311-15. Мы позвонили, попросили вызвать врача, нам сказали - врача нет, нужно ехать в клинику, страховая компания всё оплатит! Мы не успели в этот день поехать, и решили ехать на следующий день, так температура прошла, но остался насморк и кашель!! Позвонили в СК, предупредили, что приедем, в итоге перезванивает нам СК, говорит: "в помощи отказано!!! Не успели в первый день приехать - не согласуем вам визит к врачу! Едьте за наличку, звоните в клинику сами и договаривайтесь о приеме"!! Это вобще нормально? А если у меня нет денег, я все деньги потратил на звонки в Либерти?? В итоге младенцу 7 месяцев просто отказались оказывать помощь!! Оставили без денег и без мед помощи в другой стране!! Испортили весь отдых!! Отвратительная страховая компания, ничего святого не осталось!!!

попал в больницу в италии после серьезного дтп,мало того ,что не получил никакой помощи от страховой компании ,так мне пятый месяц не возвращают 1500(!!!) рублей за телефонные разговоры с ними, хотя я предоставил распечатки звонков ,выписку из больницы и кучу других затребованных документов .Забавно,что эти деньги я потратил главным образом отвечая на их идиотские звонки...ну,вам,типа,ничего не нужно,сами справитесь?Конечно справлюсь,только ключица сломана и два ребра ,да у жены грудная кость,но им до этого дела нет.Они мой вопрос "изучают".

Впервые воспользовались услугами liberty страхование, взяла страховой полис для поездки на Бали. В monkey forest меня укусила обезьяна. Созвонилась с компанией ассистанс, указанной для контактов в полисе, объяснила ситуацию, в теч пары часов выслали инструкции, в какой госпиталь обратиться. Через пару часов была в госпитале, предоставила полис и паспорт, сделали копии документов, через 15 мин осматривал доктор, сделали 2 инъекции, дали карту обслуживания на мое имя, и конверт с листом назначения и указанием, где, когда и какой препарат мне укололи, и какого числа нужно продолжить. Своих денег не платила вообще.. Единственное, за переговоры по поводу страхового случая с ассистанс счет вышел на 2000 р. Мне понравилась работа всех по данному страховому случаю

Приобрела полис для летней поездки в Испанию 17.06.15. Там со мной произошел неприятный случай, сломала ногу. Меня доставили в ближайший мед. пункт и оказали срочную помощь - наложили гипс. За врачебные услуги я оплатила 65 Евро. После оплаты мне выписали фактуру, объяснив что для страховой компании этого достаточно, так как она является финансовым документов, подтверждающим факт моей оплаты. По прибытии, я позвонила в страховую и спросила каковы мои дальнейшие действия. Меня записали на прием документов примерно через месяц, продиктовав что именно я должна привезти, чтобы мой случай взяли в рассмотрение. Документы все были мной предоставлены. Потом началась череда заказных писем от страховщика. Вначале они информировали меня,что послали все документы на перевод с испанского. прошло 2 месяца. Потом пришло письмо что я им не предоставила кассовый чек. в общем из-за 65 Евро я не стала с ними рубиться. Страховаться нужно только в проверенных компаниях. а это страховка так для консульства, чтобы визу дали. выезжать с такой страховкой бессмысленно!Видимо такой документооборот на то и рассчитан, чтобы клиенты сами уставали и отказывались от борьбы за выплаты!

Страховой полис 707-78-185141-15. Сумма страховки 7051 руб. (!) До этого (года 4) страховались всегда в Либерти, к счастью страховой случай ни разу не произошел. И вот теперь, к несчастью, свершилось...У мамы 5 января начался кашель, в ночь на 7 ситуация ухудшилась: сильнейший кашель, температура, из носа выделения с кровью. Решили, что уже нужна помощь специалиста. Согласно правилам, надо все согласовывать со страховой компанией. Написали в Класс-Ассистенс 7 января в 5.50 утра через онлайн форму обратной связи. Только около 14.00 нам перезвонили - спросить как самочувствие, уточнив адрес, а также попросив данные российской прописки. Мол, ждите, свяжемся. В 16.35 перезвонила менеджер и сказала, что уже поздно (тянулось все, напомню, с 5.50 утра), и партнер уже сегодня оказать помощь не может. И еще сослались, кроме того, что уже поздно - на праздник. Не понятно у кого праздник - наверное, у работников "Либерти". В Словакии 7 января - официальный рабочий день. Еще нам было сказано: "Если хотите, то можете обратиться самостоятельно за наличный расчет". Но очень приятный голос менеджера "Либерти" Евгении все же порекомендовала дождаться следующего дня, когда с нами утром обязательно свяжется их словацкий партнер, и помощь будет оказана по страховке, т.е. платить ничего нам будет не надо.
Настало утро. Словацкие врачи (терапевты, специалисты) работают с 7 утра до 12 дня. Время 8.15 - никакой информации нет. У мамы - температура высокая, болит все тело, сильный кашель, снова выделения с кровью из носа. Я через электронную почту снова обращаюсь к специалистам Класс-ассистенс, чтобы поскорее связались со своим словацким партнером для оказания помощи. Через некоторое время пришла смс-ка на мобильный телефон с адресом больницы в г.Нитра, что более чем в 30 км от нас и фамилией, к кому надо обратиться. Зная, что в Нитре большая территория больницы со множеством корпусов, мы связались с пани, которая была указана в СМС-ке, чтобы уточнить куда конкретно нам надо приехать. Эта пани оказалась из отделения по взаимодействию пациентов и страховых компаний (!). Пани сказала, что о нас знает, но чтобы у нас на руках было письмо, гарантирующее оплату за оказание услуг больницей по обследованию. Как мы поняли, партнер Класс-Ассистенс оказался зарегистрирован на территории Чехии (поэтому мы не уверены,что партнер словацкий) и уже было достаточное количество раз, что больница оказала услуги, которые до сих пор не оплачены.
В противном случае - без гарантийного письма - обследование возможно только за наличным расчет.
Я тут же снова написала в Класс-ассистенс разобраться в ситуации и предоставить гарантии, т.к. отделение по обследованию легких работает только до 14.00. А завтра-послезавтра уже выходные. Ответа по состоянию на 8 января 13.37 - нет. Через двадцать минут закроют отделение больницы. До больницы ехать около часа.

Такое чувство (и кажется оно меня не обманывает), что в Класс-Ассистенс тянут время, чтобы снова предложить самим подыскать врачей за наличный расчет. Или ждут смерти? Может, этот вопрос у них только отработан? И вообще свяжутся ли они вообще с нами? Зачем платить такие большие деньги, чтобы потом самим решать вопросы своего здоровья: искать докторов и платить снова деньги?!?

До выезда в Тайланд я оформтла страховку сроком на 57 дней. Находясь в Тайланде на16 день я внезапно почувствовала сильную боль в спине. Боль ужасная в любом положении тела. Поднялась температура до 38. Обратилась в Либерти. Страховая согласовала поездку в мемориал госпиталь. Мне поставили диагноз- межпозвоночная грыжа. Ранее мне такой диагноз не ставили и лечение по такому заболеванию не проходила. Согласно п. 10 Правил страхования мне обязаны оплатить экстренную помощь. Однако, Либерти отказалась оплачивать на том основании, что это обострение хронического заболевания. А как же экстренная помощь? Я с температурой и жуткой болью не нуждаюсь в экстренной помощи? И диагноз мне поставлен впервые. Законный ли в данном случае отказ?

Добрый день! Сегодня приобрела Страховки от Вашей компании. Перед отъездом за границу хотелось бы проверить действительно ли страховые полисы? Это возможно?

Добрый день. Хочу предостеречь всех от пользования услугами этой компании (Либерти). Находимся семьей на отдыхе в Таиланде. Заранее в России купили полис по Интернету. №707-78-181-569-15 Застраховались на весь период поездки (28 дней), мы с женой и ребенок (2 года). На 18-й день пребывания у меня заложило и стало болеть ухо. Обратились сразу же утром в ассистенскую компанию (Class Assistance), указанную в полисе, прежде чем ехать в госпиталь. Теперь я понимаю, что все вопросы операторов, принимавших звонок, направлены только на одно - найти зацепки, чтобы отказать, не то, чтобы в выплате, а даже в запросе, который они должны были отправить в госпиталь. В частности они спросили: "Испытываете ли вы ОСТРУЮ боль". Я ответил, что понятие острая у всех разная. У меня ухо болит. Какие еще могут быть вопросы. В итоге ассистенская компания сказала, что они должны получить подтверждение готовности страховой компании оплатить расходы. Но рабочий день в Москве еще не начался, поэтому ждите, мы вам перезвоним. Никто, конечно, не перезвонил в обещанное время. В итоге снова звоним сами в ассист. компанию и получаем ответ (почти дословно): "На основании заявленных вами симтомов, страховая компания рекомендовала вам пройти лечение за свой счет и затем по возвращении в Россию представить все мед. Документы и тогда страховая компания рассмотрит ваш случай и примет решение.» Круто, да? Т.е. они не видя пациента, заранее отказываются предоставлять услуги. Мы предлагали им: «Направьте запрос, это все, что от вас требуется на данном этапе». Без такого запроса госпиталь не работает по страховке в принципе. Т.е. без запроса и, соответственно, подтверждения наличия полиса мне придется без вариантов самому оплачивать мое лечение и, как они и сказали, позже при возвращении в России «бодаться» со страховой по вопросу компенсации. На мой взгляд, все сделано для того, чтобы люди плюнули (кому на отдыхе жочется этим заниматься) и сами все оплатили, не «доставая» страховую компанию. Вообщем, в итоге сам оплатил визит в госпиталь (Phuket International), кстати, очень хороший. Оказалась в ухе инфекция. Видимо, из за купания в бассейне. Назначили антибиотики. Итог На руках полис на трех человек, причем мы взяли полис на повышенную сумму страхового возмещения по $50 000 на человека, вместо обычных 30 000 и полный отказ в принципе оказывать услуги по полису. Выводы делайте сами. Я лично первый и последний раз имел дело с этими проходимцами. По возвращении в Россию подам в суд, в том числе за моральный ущерб. Евгений

Спасибо компании Либерти Страхование за отличное обслуживание. Летом 2015 года во время отдыха в Литве у своей дочери у меня началось кровотечение и я попал в больницу. Специалисты Либерти постоянно звонили нам, интересовались самочувствием. Когда я вернулся в Санкт-Петербург, после предоставления всех необходимых документов мне выплатили все затраченные на лечение деньги. Спасибо компании Либерти Страхование и особенно менеджеру Нине Петровой за внимание и хорошую работу. Виктор, 79 лет, Житель Блокадного Ленинграда, инвалид 2 группы.

всё есть все противоугонки ни ОДНОГО ДТП ОБЪЯВИЛИ ЦЕНУ 37000 КОГДА В ИНТАЧ СТОИТ 17800 это ОСАГО и КАСКО