17 299 отзывов о страховой «Тинькофф Страхование»

Этопросто какой то бесконечный кошмар!!!Люди,1000 раз подумайте прежде чем страховаться у этих мошенников!!!У менябыло ДТП 24 ноября 2020 года, опуская все подробности в конечном итоге я все таки добилась согласования оригинальных деталей для ремонта моего авто об этом мне кстати сообщили 30 декабря 2020 года, подарок мне типо сделали ... Далее у нас праздники, естественно ни кто ни чем не хотел заниматься. И только 12 января 2021 г. СТОА все таки заказала необходимые детали для моего авто, которых кстати нет до сих пор. Все это время я жду когда же все таки меня пригласят на ремонт.Далеееще веселее, проходив плановое ТО 22 января 2021 г. у официального диллера обнаружились скрытые повреждения!!! Я естественно поехала на СТОА с заключением и попросила дополнительно согласовать дополнительные детали необходимые для ремонта, после долгих объяснений что конкретно мне нужно все таки согласились сделать дополнительный запрос в страховую компанию. Очень не хотелось попасть в ситуацию когда пригласят на ремонт, разберут машину, обнаружат скрытые повреждения , а затем еще не понятно сколько будем ждать новые детали.30января 2021 года в 9 часов вечера мне звонят из страховой и говорят то СТОА прислала им письмо о том что я отказываюсь от ремонта и хочу ремонтироваться у официального дилера. Вот это новость, вот это поворот! Я сижу значит жду ремонта, а оказывается я отказалась, это как ???Малотого что при оформлении полиса КАСКО меня обманули и не прислали аварийного комиссара на место ДТП, за которого я заплатила, так еще и третий месяц жду не понятно чего !!! Позакону в статье 314 Гражданского кодекса прописано, что сроки выполнения ремонта по КАСКО должны быть разумными, но не более 45 дней. В течение этого периода автомастера должны привести ТС в тот вид, в котором оно было до аварийной ситуации. А я еще даже не поставила машину на ремонт!!! Сегодня 77 день с момента ДТП, мне не назначают дату ремонта, что с моими деталями не известно, конца и края нет. Вынуждена подать в суд, стребованием в срочном порядке заключить со мной доп соглашение на выплату полной суммы по ремонту, фактически понесенных расходов ( в том числе и на адвоката) и неустойки 3 процента на основании закона о защите прав потребителей. Другого выхода не вижу, СК "Тинькофф" абсолютно не заинтересована в клиенте, когда произошел страховой случай, все сроки намеренно затягиваются, информации ни какой не дают, обещают держать в курсе дела и не перезванивают, МОШЕННИКИ!!!

До поездки пока дело не дошло. Поездка намечена на 19 февраля в турцию. До этого 28.01.2021 было оформлено два полиса. Первый по ошибки, не выбрал цель активного отдыха. Второй был выбран правильно. А теперь самое интересное. 02.02.2021 решил отказаться от услуг Тинькофф страхование, в чате в личном кабинете написал отказ с просьбой вернуть деньги за полисы, за первый 388 руб вернули 05.02.2021, ладно как бы все нормально. По второму сумма 974 руб на 09.02.2021 деньги не вернули. В чате только извинения за доставленные не удобства. А если наступит страховой случай? Так же будут только извинения с просьбой подождать. Вот в кратце как то так. Делайте правильный выбор не видитесь на дешевизну.

22.01.2021 отправил документы по страховому случаю (сегодня 04.02.2021).Сотрудники компании обещали 3-5 рабочих дней.Кормят обещаниями уже неделю, а потом сказали что направление на ремонт выдается в течение 30 рабочих дней.Сижу жду.Потом наверно скажут 180 дней.НЕ ВЕДИТЕСЬ ​

Для проверяющих своих сотрудников Номер обращения [[TI1ADEC83642CD4D0]] ​ Всем доброго времени! Начнем с того что решил приобрести КАСКО и одним из кандидатов был «Тинькофф Страхование», так как доволен компанией «Тинькофф» в сфере банковских услуг. О «Тинькофф Страхование» видел несколько негативных отзывов, в которых люди писали о невозможно глупых ошибках и некорректном поведении сотрудников, например кому то полис оформляли трижды из за ошибок сотрудника. Но посчитал что это единичные случаи и не стал сильно переживать по этому поводу. Связался через приложение с сотрудницей, она все хорошо рассказала и общалась корректно и приятно. В конце разговора я попросил связаться со мной через день и выслать пример полиса для ознакомления. В тот же вечер мне прислали 5 вариантов полисов, правда 2 из них дублировались, и один который мне нужен - представлен не был, это был первый звоночек. Через день я решил что буду брать полис с франшизой и ждал звонка, который к сожалению так и не случился. Спустя 2 дня я через сайт сообщил о том что со мной не связались, на почту пришло сообщение что "вероятно", мой номер находится у них в черном списке или блокируется. И тут началось, я если честно от такой наглости был в шоке. За время ожидания звонка, судя по определителю в телефоне от той же компании «Тинькофф» мне звонили только от компаний застройщиков. И далее, в попытках выяснить ситуацию, начался «корректный» троллинг со стороны сотрудника представляющий «Тинькофф Страхование» по почте. Переписываясь со мной в почте, зная мой номер, зная о возможных блокировках спам-звонков у пользователей, сотрудник продолжал задавать вопрос как можно со мной связаться. Просто нет слов! После 5 дней(!) переписки, в которой сотрудник «Тинькофф Страхование» делал вид что "озабочен" ситуацией отвечая шаблонами из правил, мне, аллилуйя(!) позвонился сотрудник, который, хвала небесам догадался использовать другой телефон (причем блокировок на телефоне у меня не установлено, я всегда вижу кто звонит через определитель). И он же и сказал что "скорее всего" у меня стоят блокировки, то есть он догадался сразу (даже если эти блокировки были бы), но решил не звонить с другого телефона. Ему я сообщил что с таким подходом, когда такой большой проблемой является просто купить полис, от их компании я отказываюсь. Чего же ожидать от страхового случая? Далее по почте сотрудник представляющий «Тинькофф Страхование» написал что проведут проверку на звонки, а через день мне пришло смс сообщение что нарушений не выявлено. Еще одно оскорбление в мой адрес, то есть всё я сам придумал от того что мне скучно и заняться нечем, когда мне нужно было просто купить полис. Затем было еще письмо в ответ на просьбу разъяснить что это еще за сообщения о проверке, в котором снова начались шаблоны, о том что они не могут дозвонится из за проблем с моим телефоном. Вывод: Никому не советую обращаться в эту компанию, представители которой видимо отсиживают свою копеечную зп и не заинтересованы ни в продажах, ни в корректном общении нацеленном на успех. Может быть продукт был бы действительно способным стать лидером, но не с такими сотрудниками, тем кто их нанимает и работает над скриптами общения не удалось достигнуть своей цели. Если это заметно на момент покупки, то есть когда я хочу выплатить компании денег, то что будет при страховом случае когда компания должна будет выплатить деньги мне.

Здравствуйте! Коротко о ситуации: возникла необходимость оформить ОСАГО, на сравни.ру изучил предложения и мой выбор пал на тинькофф, так как у них самые привлекательные условия среди конкурентов, а именно предварительная стоимость была на порядок ниже. Переходя на сайт тинькоф у меня периодически выскакивала ошибка, либо происходил переброс на сравни.ру обратно, либо появлялась надпись "мы нашли для вас 0 предложений". ​ Возможно дело в том, что я пытаюсь оормить открытую страховку, не знаю. Я, конечно, написал в поддержку и на свое обращение получил предложение "выслать документы почтой и в течении 30!! дней получить ответ". Такой вариант меня, естественно, не устроил. После моего отказа от подобного решения проблемы специалист поддержки предложил "оставить запрос на проверку и выяснение причины", ответ на который я получу в течение 4 рабочих дней. ​ И все вроде бы ничего, проблемы случаются и приложения и сайты иногда могут работать не так, как надо. Если бы не одно "но", почитав отзывы я увидел что люди с этим сталкиваются с 2018 года! И тут только два варианта: тинькофф не может решить проблему в работе вот уже третий год или просто таким образом происходит отсев невыгодных клиентов. И что самое главное, большинство проблем решалось после написания отзыва на этом портале или на подобном. ​ Уважаемая компания Тинькофф, я всегда очень хорошо относился к вашим банковским продуктам, рекомендовал их друзьям и хотел продолжить ими пользоваться, но возникшая ситуация очень портит мое впечатлении о компании в целом, а время уже не терпит, страховка необходима как можно скорее, пожалуйста ускорьте решение проблемы! ​ ​ ​

Первый раз приобрела полис ОСАГО у Тинькофф. Купилась на более низкую цену(( и ох, зря... Жёсткий развод и мошеннические схемы. 14.01.21г. случилось ДТП, оформили евро протокол, я сразу связалась со страховой. Зафиксировала происшествие. Здесь надо отметить, что ответили они оперативно. Выслала в этот же день все необходимые документы дистанционно. Далее периодически сама напоминала о себе в чате, все ли ок? Все ли необходимые документы я выслала, все ли правильно заполнила? Не могу сказать, что я очень торопилась с ремонтом, поэтому досконально не отслеживала их сроки ответа. И вот оно наступило, счастье - страховая предложила выплату в размере 16.000 руб.!!!! Это при том, что у меня новое авто, которому на момент ДТП не было и месяца!! И ремонтировать надо будет 2 двери. Покраска + устранение диффекта кузова. Я понимала, что на эту сумму я не смогу сделать у оф. дилера и треть нужных ремонтных работ. Отказываюсь от "сумасшедших" денег и прошу направить меня на ремонт к официалу. Говорю,что это мое право по закону, как владельца нового авто, которому меньше 2-х лет. На это мне ответили, что у официалов они не могут предоставить ремонт, т. к. у них нет с ними договора. Именно по моей марке автомобиля. Даа, у меня ну ооочень не популярная марка "Volkswagen". и далее прислали список СТО, с которыми у них заключён договор. Просмотрев эти чудо-мастерские, отказываюсь от ремонта "ни Знамо у Кого" и прошу прислать их "независимого" эксперта. Пока жду. Буду смотреть, что наоценивает эксперт.. Тут же прям расчёт идет на последнего лоха. Если и эксперт оценит ущерб +- в эту же сумму, то прийдется решать вопрос через суд. И ВАЖНО!! страховая ни слова ни сказала, про выплату денег, которая мне полагается ещё + к ремонту - это сумма за потерю рыночной стоимости автомобиля. Жулики. И при этом они мне звонят и предлагают оформить КАСКО..)) смешно)

Первый раз столкнулся с компанией Тинькофф, до этого никогда не пользовался услугами, слышал много плохого и вообще какой то был плохой ореол в обществе о компании. Но вот полетев компанией S7 в командировку, зная заранее что это за компания, имея с ними уже опыт, сделал страховку багажа в Тинькофф. И как оказалось тут не нужно был предсказателем, мой багаж разнесли в труху! На все мои претензии и жалобы в S7 меня кормят завтраками. А в тинькофф я так же предоставил документы, и по страховке мне выплаили компенсацию. Теперь смогу купить себе другой чемодан. Спасибо большое Тинькофф Банку! На собственном опыте в очередной раз убедился что не нужно слушать кого то, пока сам не попробуешь. Планирую теперь завести себе дебетовую карту Тинькофф, и уйти из Сбербанка

Страхуюсь в Тинькофф уже второй раз, приятное отношение к клиентам - сотрудники стараются разобраться с конкретными запросами и объясняют разные мелочи, на которые обычно не обращаешь внимания. Несколько раз сравнивал предложения от разных компаний, но Тинькофф неизменно предлагал самые выгодные и всегда можно договориться о дополнительных опциях, например сохранение стоимости авто или размер и условия выплаты франшизы. Приятный плюс - кэшбэк для клиентов с суммы покупки.

Никому не рекомендую приобретать страховые полисы Тинькофф. Подала сведения о ДТП 3 октября. Через неделю попросили фотографии. Переслала фотографии, пришло смс "документы приняты, ждите решения". Через неделю написали что оказывается нужны ещё какие-то фотографии. Прислала. 2 ноября написали сумму выплаты. Решили обратиться в рекомендованный компанией автосервис для ремонта. Неделю машина стояла в сервисе, но к ремонту так и не приступили, потому что страховая не давала согласие на оплату ремонта. Забрали машину , решили взять денежную компенсацию. В Тинькофф написали что опять будут 20 дней рассматривать моё заявление. Одобрили, скинула реквизиты карты. И опять рассмотрение 20 рабочих дней. В итоге сегодня 22 января выплату так и не перечислили до сих пор.

Не рекомендую данного страховщика! Удобно только то что заключить договор можно дистанционно. Как только случится страховой случай, то пошли проблемы. Был застрахован по осаго, случилось дтп где я не виноват. И с этого момента пошли проблемы.Сначала классика, оценка повреждений по фото. На вопрос, а как оценка скрытых повреждений по фото, был ответ что у них супер пупер специалисты и они все учтут. Вообщем отправил фото, и их специалисты ничего не учли. Даже видимые повреждения не все учли. На мои возражения ответили ешь на сто, снимай все сам, присылай фото и шли обратно. На мой вопрос а кто мне стоимость услуг сто будем компенсировать, так как это обязанность страховщика, а не моя осматривать и разбирать авто, был ответ что шли чек и мы все компенсируем. Хорошо. Договариваюсь на сто, чтоб авто приняли, разобрало, сделали опись повреждённым деталей. Сообщаю об этом в Тиньков, они говорят не бойся, мы все компенсируем. Но пришлём ещё своё оценщика. Ок, у меня вопросов нет. Настал день осмотра. Загнали авто, начали осматривать. Их осмотрщик это отдельный разговор. Все названия деталей спрашивал у работников сто и записывал их. Ну ок, зато все описали. Осмотрщик отправил этот перечень и только тогда произвели нормальную выплату, были учтены все детали. Здесь вопросов нет. На все про все, ушло около месяца, куча переписки с Тиньков по поводу договоренностей о сто, о дтп осмотре, о пересмотре первоначальной выплаты и т. д. Помотали нервы.С компенсацией сто это треш! Говорят пиши заявление, прикладывай чек и мы тебе все компенсируем. Стоимость сто была 4500р. Ок, я все сделал, написал заявление, выслал чек, передал через курьера и по электронке отправил. Говорят в течении 30 дней все компенсируем. Жду. Пишу им переодически, как заявление? Ответ что ещё на рассмотрении. Спустя месяц удаётся добиться ответа, который уже как недели две готов, где написано что компенсация не предусмотрена!!! Мы вам выплатили по страховке за детали, а то что вы там за нас потратились на сто для осмотра, нам пофиг. Это ваши проблемы. Фиг вам а не компенсация. А то что мы это обещали... ну мало ли что мы обещали. Мы пообещали, мы и передумали! после дальнейшего выяснения отношений началось что у вас чек не от той организации, что не так у вас акт заказ наряда оформлен, что не все бумаги с что взяли. И вообще, мы вам прислали осмотрщика(который нифига не шарит в авто) и радуйтесь. Вообщем один обман с компенсацией сто! Ни кому не советую туда обращаться! Все осмотры по страховому случаю будут либо за ваш счёт либо не досчитают!!! Выбирайте нормальные страховые где есть и своё сто и свои осмотрщики! А осмотр и подсчёт по фото это прям ппц.!!!Сейчас закончится полис и сразу же уйду от туда и всех родных что там страховал, уведу. Не нужны такие проблемы нам.

Обратилась в саппорт банка с вопросом о подаче заявления о прямом возмещении убытков по ОСАГО. Ссылку мне отправили сразу же. Документы по ней загрузила. Связались сотрудники банка, в обещанный краткий срок около 3-х дней (при законных 20). Банк за меня заполнил необходимые заявления, которые я просто проверила и подписала. Деньги пришли через пару дней и возможно даже мне их хватит на ремонт )) В качестве подтверждения, по каждому действию прилетали смс с информацией по заявлению. Мне очень понравился сервис и захотелось оставить положительный отзыв. Высший балл.

После ДТП СК отказалась ремонтировать ТС, ссылаясь на повреждения при оформлении полиса. При сопостовлении фото До/После (Потертость и впятина) СК решение не поменяла. Обратилась в суд. Жду решения.

Обращался за продлением полиса 12 и 13 января 2021, но всегда перенаправляет в другие страховые компании, поддержка решить вопрос не может

Застрахован по ОСАГО в Тинькофф, пытался продление сделать на следующий год, но всегда перенаправляет на другие страховые компании (Ингосстрах), обращался в поддержку, результат тот же, печально... Это как в магазин бы или к врачу конкретнному пришел, а тебя не принимают, говорит иди к другим..

У меня умер отчим, от коронавируса, был застрахован на протяжении 2 лет в компании тинькофф, платили исправно, после смерти нам отказали в выплате по страховке, это самый ЛЖИВЫЙ БАНК, люди будьте умнее не страхуйтесь в банках тинькофф

УЖАСНО НЕ УДОБНАЯ !НЕ ВЫГОДНАЯ СТРАХОВКА(ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ПИШУТ В 3!!!!РАЗА ДЕШЕВЛЕ ЧЕМ ВЫХОДИТ В ИТОГЕ ОФОРМЛЕНИЯ!!!!ЕЩЕ И С РАСТОРЖЕНИЯМИ И ВЫПЛАТАМИ ТЯНУТ!ТА И ВПРИНЦИПИЕ БАНК ТИНЬКОФФ ПРОБЛЕМНЫЙ!ОСОБЕННО С НАЧИСЛЕНИЯМИ БОНУСОВ ,НО НЕ ОБ ЭТОМ СЕЙЧАС...продал машину,решил расторгнуть договор осаго так как страховка больше не нужна.написал в службу поддержки,оказалось ,что нужно все документы отправлять аж в москву,пришлось платить за письмо чтобы оно не шло 24 дня,в итоге ОТПРАВИЛ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ РОССИИ 22ДЕКАБРЯ (ОТСТОЯЛ В УЖАСНОЙ ОЧЕРЕДИ НА ХОЛОДЕ ...)ПРИШЛО28 ДЕКАБРЯ ИМЕННО В ТИНЬКОФФ!!!!Я ПОДЛКЛЮЧАЛ С СМС ОПОВЕЩЕНИЕМ!И ДО СИХ ПОР НЕ РАСТОРГЛИ ДОГОВОР И НЕ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ !!!!А ВЕДЬ СТРАХОВКА КАЖДЫЙ ДЕНЬ ДЕШЕВЕЕТ!!!! ВООБЩЕМ В ТИНЬКОФФ УЖАСНО ВСЕ ДОЛГО И НЕ ВЫГОДНО.ДУМАЮ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР ПО ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ ,НО НЕ ХОЧЕТСЯ ОКУНАТЬСЯ В ЭТИ ПРОБЛЕМЫ...ВСЛЕДУЮЩИЙ РАЗ НИКОГДА И НИЗАЧТО НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ОСАГО И ДРУГИМИ ПРОДУКТАМИ ТИНЬКОФФ...БОЮСЬ ПРЕДСТАВИТЬ,ЧТО ТВОРИТСЯ С КРЕДИТАМИ В ТИНЬКОФФ..

Надоело сидеть дома, решил я съездить за границу. Так как в моей страховке нет пункта о Ковид-19, было решено сделать еще один полис. Но поездку пришлось отложить. Изменить даты страховки как оказалось нельзя. Ок. Полис расторгли, до начала действия. Пришло сообщение от тинькофф что страховка не действует, но возврата средств за полис я так и не дождался (обещали в течении 2‐х дней). Через неделю написал в поддержку, опять ждите, с вами свяжутся. Ни звонков, ни денег. Черт с этими деньгами, я не обеднею. У меня один вопрос: А если страховой случай? Как быть? Лечиться за свой счет? Вы же за копейку удавитесь, даже возврат делать не хотите. Полис No5008878379 с 21.12.2020 по 19.01.2021. расторгнут 19.12.2020, покупал через сравни.ру. PS Многие страны требуют чтобы лечение Ковид-19 было вынесено отдельной строкой в полисе. У тинькофф этого нет! Если почитать отзывы о КАСКО и ОСАГО, то не стоит связываться, пустая трата денег и "геморрой" в придачу! Сдулся тинькофф! ​

В полисе написано, что франшиза не платится по риску ущерб на лобовом и если виновник ДТП не я. Но при страховой случае оказалось, что ремонт лобового бесплатный, а замена платная. Ни в одном пункте договора я не увидела, что ремонт и замена разные условия, ведь это УЩЕРБ . Нигде не прописано об этом. Мало того при заключении договора, мне акцентировали, что замена будет без франшизы. Обман компании на лицо. Не рекомендую компанию. Страшно представить, что будет при более сложном случае.

стоимость полиса выросла 😮 хотя мой коэффициент 0,5. Обидно, другие страховые предлагают полисы на 2-2,5 тыс дешевле

24 ноября 2020 г. у меня было ДТП. И тут началось. Сообщила в СК о проешествии и попросила прислать аварийного комиссара который включен у меня в полис КАСКО. Оказывается он предоставляется только по г. Москва, Московская область, г. Санкт-Петербург, Лениградская область и административные границы региональных центров. Спрашиваю а зачем вы мне тогда делали упор на аварийного комиссара при продаже полиса? Это же мошейничество! В ответ тишина ... Хотите мы вам по телефону все расскажем. Да зачем мне по телефону если я за это уже заплатила !!!??? Вызвала сотрудников ГИБДД, прождала на холоде 4 часа, составили все необходимые документы. Дальше еще интереснее! Через 2 дня получаю копию справки о ДТП, отправляю в СК, оказывается она не подходит! Конечно, кто бы сомневался ! ЕЕ же сотрудники ГИБДД составили, а не Ваш сотрудник! С горем пополам все приняли. Сказали ждите направления на ремонт. Сижу жду как сказали. Проходит 2 дня, мне звонят и говорят что не все документы и фото предоставлены. Ок, отправила все что просили еще раз и срок начался заново. 3.12.2020 г. спустя полторы недели каждодневных звонков и писем я получаю направление на ремонт. В направлении указано что под замену передний бампер, решетка радиатора, и ремонт капота, внизу сноска замененные запасные части необходимо вернуть в страховую компанию. Сразу же пишу заявление на внесение изменений в направление на ремонт экспертами страховой компании «Тинькофф Страхование» всвязи с тем, что не указана замена деталей в частности капота на оцинкованные окрашенные в заводских условиях, так как условиями договора предусмотрено восстановление автомобиля до первоначального состояния. Если Вам не достаточно предоставленных мною фото для внесений изменений в направление я готова, по требованию страховой компании произвести компьютерную диагностику авто, что докажет необходимость замены капота на новый, так как лакокрасочное покрытие повреждено до метала и ни какие кузовные работы не уберегут от коррозии металла. Документы для возврата фактически понесенных расходов предоставлю. Так жея не согласна с тем что замененные запасные части необходимо вернуть в страховую компанию. Согласно п.13.3.1. ….. Страхователь, потребованию Страховщика, обязан передать Страховщику (Представителю Страховщика) поврежденные детали и узлы застрахованного ТС, замененные в процессе ремонта. В этом пункте нет ни слова о безвозмездной передаче страховщику моих поврежденных деталей. В частности передний бампер, решетка радиатора и капот является моей собственностью, за которую я заплатила и в безвозмездном порядке дарить их страховой компании я не обязана.Страховая компания может договориться со мной по покупке вышеперечисленных деталей после произведения полного ремонта моего авто. И естественно еду на СТОА с тем что есть чтобы не терять время. Эксперты осматривают авто и дают заключение о замене капота и выставляют сумму на согласование в размере 117000 руб. Смету утвердили, а на какую сумму СК не говорит ни мне не СТОА вы что издеваетесь ??? Направление на ремонт так и не исправлено, я была на СТОА и там выявили замену капота, о которой Вы прекрасно знали! Я так предпологаю что теперь СК намеренно будет затягивать сроки оплаты деталей и тому подобное. Результатов нет ни каких кроме отрицательного впечатления о работе СК. Врут, не перезванивают, затягивают сроки, не исполняют свои обязательства, гоняют туда сюда и не известно сколько еще это все продлится! Мошенники одни словом, не связывайтесь с Тинькофф Страхованием, нервы дороже!!!