17 299 отзывов о страховой «Тинькофф Страхование»

У меня есть интересный опыт страхования в тинькофф по осаго: Начнем с того, как я стал их клиентом 3-4 года назад. Совсем недавно получил права, купил машину и для страховки выбрал тинькофф. На одном из последних этапов они присылали смс с кодом, который необходимо было ввести в поле. Всё бы ничего, но код каждый раз не подходил. Вставить в поле ввода его тоже было нельзя, эту возможность порезали по максимуму именно для поля вода. Тогда я проверил все символы в коде... и о чудо! Код состоял из русских и английских символов! Код вида: a124ab5joe. Визуально невозможно определить где и какая "а" из русского алфавита, а какая из английского. Воспользовался специальным сервисом, который показал где и какая буква из какого алфавита. Ввёл эту вакханалию из русско-английских символов и код подошел. Магия, не иначе. Формально требование соблюдалось – каждый мог сделать страховку онлайн. Кто был не выгоден по каким-либо условиям – получал код с русскими и английскими символами и, конечно же, не мог ввести его правильно. После этого я продолжил страховаться, так как всё в целом-то устраивало и больше такой проблемы не возникало. Уже другую машину у них страховал, приводил друзей. ​ На этой неделе в очередной из разов кончилась страховка и я зашел её сделать, но как же я удивился, когда меня перекинуло на sravni.ru для выбора другой страховой. Я на всякий случай попробовал еще раз, попробовал вписать дополнительных людей. Результат один – система решала что вы не подходите, хоть и не было за это время никаких ДТП и каких-либо обращений в страховую. ​ Я решил обратиться в службу поддержки и попробовать поговорить с оператором. Так бывает, что автоматические системы распознают риски некорректно и было бы не плохо проверить вручную. Дозвонился до оператора, где в один из моментов получился такой диалог: Оператор: Наша система нашла для вас более выгодные предложения в страховых компаниях, поэтому мы перенаправили вас на sravni.ru, чтобы вы могли их выбрать я: Девушка, я хочу застраховать машину у вас, я пришел именно на ваш сайт, вы же понимаете что это полный абсурд перенаправлять на другие ресурсы клиента? Оператор: Да! (восторженно и с хихиканьем). ​ Собственно этот момент отлично отразил отношение компании к своим клиентам. В следующем году собирался делать осаго+каско для новой машины в Тинькофф, но уже однозначно этого делать не буду, чего и вам советую, если вы сюда зашли почитать отзывы других людей. Кто знает, в какой момент компания себя поведёт иным образом и отвернется от клиента, отправив куда-то дальше. Ах да, поддержка в чате будет вам говорить что этот вопрос рассматривается и это еще не последнее решение. А девушка по телефону вам может предложить сказочное предложение: отправить пакет документов на их офис, где рассмотрение будет длиться до 30 дней с момента получения. ​ Мне просто интересно, в какой момент сменился вектор направления от страхования ответственности людей на вектор получения комиссии за приведенного клиента в другую страховую компанию? Я, конечно, понимаю, что это относительно выгодно и никаких тебе дальнейших потенциальных проблем с клиентом. Один редирект, человек сделал в другой компании осаго, а ты получил комиссию за это. Удобно. ​ На этом наши пути с компанией разошлись. Подобным поведением Тинькофф Страхование отлично накладывает репутацию на головную компанию и на остальные свои продукты.

К сожалению и я застраховался в этой ужасной компании, ну и как назло попал под страховой случай, капец 2 месяца кошмара в итоге выплатили гроши, которых не хватило не то что машину сделать, а даже на пиво с горя. Выплатили половину суммы. Короче ребят сколько лет за рулем, ни когда в Тинькоф не страховался и дернул черт меня застраховать в этой г*****-компании. Категорически не советую страховать свой авто в Тинькофф считайте что вы без страховки если там застрахуетесь. Да и отзывы вы посмотрите все кто сталкивался и у них был страховой случай у всех отзывы отрицательные. Так что делайте выводы. Не страхуйтесь в Тинькофф

Мы с женой были вынуждены путешестовать с февраля месяца из за пандемии. У нас был полис на один год с ограничением пребывания в каждой стране на 45 дней. Мы ехали Великобритания - Мексика - Бразалия. В Бразилии жена попала в больнцу, нам выставили счет, страховая попросила его оплатить и предоставить все документы. ​ Затем выяснилось что 45 дней это было не на каждую страну, как изначально шел разговор, а на всю поездку. Оказывается нам надо было после каждой страны пребывания возвращаться в Россию. Очень удобно при закрытых границах. Вместо выплат мы получили пожелания приятного дня. ​ Ссылка на договор была очень размытой. В суд мы не пойдем, но в следующий раз будем использовать другую страховую. ​ Номер обращения - М423876.23

Как можно узнать из большинства отзывов здесь - это такой метод борьбы с большим количеством выданных полисов. Так же слушал бредни девочки из поддержки про технический сбой и рассмотрение заявки в течение 4 дней. Впрочем, всё как в других отзывах. Лояльность к банку и наличие других действующих продуктов (в том числе осаго) никак не влияют на ситуацию. Так же отказали в страховании по каско после того как сообщил вин-номер автомобиля (машина юридически чистая). Вывод один - если не хотите тратить время впустую - выбирайте другую страховую. Ведь удобство оформления через приложение разбивается об отсутствие конечного результата.

купил новую машину салон сделал каско в этой неадекватной компании. думал что нормально все будет с Тинькофф но увы. проездил год мне звонят предложили продлить у них договор я по своей глупости продлил. попал в дтп 11.09.2020 года машина не подлежит ремонту тотал кроче. 5 дней назад приехал оценщик сделал пометку что машина тотал. и с тех пор они смотрят эти документы. я сегодня звонил им 13.10.2020 как они мне говорят повреждения сильные и из за этого еще ждать придется не известно сколько. а 23,10,2020 года будет ровно 30 рабочих дней со дня дтп. советую не связываться с этой компанией. сейчас еще придется бегать по судам. юристу позвонил жду 23 число и подаем в суд. как то так у меня получилась с ними. все мои знакомые начинают от них отказываться. потому что им пофигу на клиентов.

Не рекомендую связываться с Тинькофф Страхование. 27/08/2020 г. Водитель автомобиля Газ ( полис ОСАГО № РРР 50441****), двигаясь задним ходом, допустил наезд на мой стоящий автомобиль Киа Оптима, застрахованный в Тинькофф Страхование ( полис ОСАГО ХХХ № 010312****), вследствие чего мой автомобиль получил механические повреждения ( правая зеркало заднего вида, дверь правая передняя). Я сразу в приложении Тинькофф сообщил о дтп, спустя 10 дней после уведомления, мне позвонил сотрудник Тинькофф Страхование, и сообщил, что компания готова сделать страховую выплату в размере 29300 руб., но мне нужно подписать соглашение (ВНИМАНИЕ! ни в коем случае не подписывать, если не согласны с размером выплаты), естественно, я отказался, тем более у меня на руках была дефектовка от официального дилера Киа, на сумму 67368 руб. 55 копеек. Так как автомобиль в эксплуатации меньше года, я потребовал направление на ремонт к официальному дилеру Киа, на что мне ответили что, 29300 это сумма окончательная, на ремонт к официальному дилеру не сможем направить, и если я оспариваю решение, могу для начала подписать доп. соглашение, получить сумму, потом попросить дополнительную экспертизу скрытых повреждений. На мою просьбу предоставить акт расчета, и откуда они вообще взяли эту сумму, мне было отказано. Чтоб не тратить свои нервы и время я отказался от возмещения по ОСАГО и попросил рассмотреть данное событие по полису КАСКО (полис КАСКО тоже Тинькофф Страхование). 15/09/2020 г. официальный дилер Киа произвел осмотр и направил в страховую Тинькофф результаты. В итоге согласовали замену двери и зеркало заднего вида. 19/09/2020 г. мне позвонили из Киа центр и сообщили, что к сожалению дверь придет в начале декабря. Я снова позвонил в Тинькофф и сообщил что для меня не приемлемы эти сроки, машина уже месяц без ремонта и ждать еще три месяца я не готов, и что готов рассмотреть выплату, мне пообещали уточнить информацию и перезвонить. Не дождавшись звонка 20/09/2020, я сам позвонил, и снова ответ, что ваша заявка пока на рассмотрении. 06/10/2020 поступил звонок от дилера киа, с пробой пояснить дальнейшие действия, так как от Тинькофф пришёл отказ от запчасти, но они не могут его принять так-как дверь уже заказана. Я сразу звоню в Тинькофф, обещают перезвонить в течение 2-х часов, но так и не перезванивают. 07/10/2020 сам звоню, сотрудник просит пождать ещё. Спустя некоторое время, мне звонит сотрудник и сообщает, что придется ждать до декабря. Выводы оставляю вам!

Опыт "удивительного" оформления е-ОСАГО я приобрел еще в прошлом 2019 году в октябре месяце. Поскольку, в то время карта банка была только у жены, то оформляли страховку на нее. Ну как оформляли.. пытались :) Попытки оформить ОСАГО ни на сайте ни в приложении успехом не оканчивались. Сайт Тинькофф Страхование перенаправлял на другой сайт, с выбором других страховых компаний. Через приложение, попытки оформиться, также заходили в тупик. На последнем этапе появлялась ошибка. Самое неприятное, это бесконечный ввод данных. Ведь они после сообщения об ошибке или перенаправлении на другой сайт НЕ СОХРАНЯЮТСЯ. ​ В этом году я пытался уже оформить ОСАГО на себя... Тинькоф ооочень стабильный банк. Октябрь 2020 - а ситуация с оформлением абсолютно идентичная. Хотя нет, есть изменения. В 2019 году оператор в чате предложила ЛИЧНО приехать в Московский офис и... внимание... предоставить автомобиль к ОСМОТРУ. Не забыли напомнить, что машина должна бы чистая. Записали на посещение офиса. К слову сказать, осматривать машину негде и некому. Никаких технических условий и средств для этого не было. Как следствие, прошло просто оформление бумажного ОСАГО представителями компании. (зато машину помыл). ​ В октябре этого 2020 года контакт с оператором в чате был "длиннее" и упорнее. После нескольких предложений "подождать", пока специалисты решают известную им проблему, поступило предложение оформить ОСАГО по почте. Но, цитирую: "Официальный ответ будет предоставлен в течение 30 календарных дней с момента получения комплекта документов." Заметьте, не оформление, а ответ на просьбу оформить. Это раз. А два - это 30 дней. ТРИДЦАТЬ. ​ Наивный, я попросил меня записать на посещение офиса. Мне не удобно, но я готов съездить в офис. Но получил отказ и в этом. Оператор сообщил: "На данный момент оформление полиса реализовывается только таким способом". Что конкретно он (оператор) имел в виду, я не смог понять. Попросил ознакомить меня с официальным документом, что оформление ОСАГО в Тинькофф реализуется только таким способом. Мне ответили: ".. передал информацию коллегам. Они рассмотрят вашу заявку в течение 4 дней". Говоря о ЗАЯВКЕ, Уверен, он не имел в виду проблему оформления ОСАГО. ГЛАВНУЮ ПРОБЛЕМУ. Скорее он говорил о "заявке" ознакомить меня с документами. ​ В общем, специалисты играть "в пас". "Подождите до завтра", потом еще "подождите", "мы решаем проблему...", и мое любимое, сообщая мне о проблеме оформления ОСАГО, оператор написала "... точных сроков исправления НЕТ". Эти ответы на кого расчитаны? И главное, развет это ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ отношение? ​

По не понятным причинам сай тинькофф при оформлении перебрасывает на другие страховые компании, хотя в 2019 году всё было хорошо дтп не было, вывод один ЗАЖРАЛИСЬ.

1. В чате не отвечают (сутками висят неотвеченные вопросы) 2. Периодически пропадают полисы из личного кабинета именно в тот момент, когда они нужны, чтобы сообщить или вписать номер полиса при оформлении. Поэтому ищите полисы в электронной почте. 3. Звонок по телефону горячей линии сначала обрабатывает робот с женским голосом, сообщая о цифрах и опциях. Затем звонок переводится оператору. Первый оператор, который принимает ваш звонок - "Олег". Говоришь ему 2 раза: оператор, оператор. Он переводит звонок на первого оператора с женским голосом. Ну и так далее. Замкнутый круг. 4. Спустя несколько таких попыток, удается попасть на живого оператора из отдела "Входящих сообщений". Он задает вопросы, описываешь ему ситуацию, оператор говорит: "Сейчас я вас переключу на отдел страхования, ожидайте пожалуйста" - После этого вы ожидаете 25 минут. И спустя 25 минут вам отвечает точно такой же оператор из отдела "входящих сообщений", только с другим именем. Вы ему рассказываете то же самое и он вас переключает на специалиста. Ну и так далее. Через 45 минут сеанс связи автоматически заканчивается, прерываясь оператором мобильной связи. ​ Купив полис в компании Тинькофф, вы участвуете в благотворительной акции. Не надейтесь получить что-либо от этой компании. Полисы этой компании просто не работают.

Начну с того что на любой запрос каждый раз отвечает новый человек, 90% из которых решить ничего не могут, если вообще пытаются. Сбился со счёта, сколько раз мне приносили извинения, назначали некие сроки решения, которые ничего не значат, повышали приоритет заявки и использовали другие приёмы демагогии, единственной целью которых было потянуть время в надежде что я забуду о проблеме. В январе 2020 оформил полис КАСКО с франшизой, в конце февраля произошло ДТП. Несмотря на то, что виновником был признан не я, на СТОА мне заявили что франшизу нужно заплатить. Представители тинькова лили в уши что всё ок, так и должно быть, потом всё вернут, ага. Заплатил в итоге франшизу, в надежде ускорить процесс. Про СТОА отдельная история, ООО "АВТО-АТЕЛЬЕ" (Спб, Приморский, 54/4). Видимо, эти конторы находят себе подобных по уровню развития. Проходит две недели с момента сдачи авто в ремонт. Тишина. На звонок в СТОА отвечают, что вдруг оказалось, что детали нужно ждать аж из Германии ещё месяц (позже выяснится, что "ждать детали из Германии" - это устоявшийся способ в данной шараге слать клиента подальше) Выдать машину обратно сначала отказались. Т.е. ещё раз: машину забрали, как ни в чём не бывало собирались держать её у себя полтора месяца, молча. У них даже мысли не возникло, что машина может понадобиться. Про уважение к потраченному клиентом времени говорить нет смысла, такое только в нормальных компаниях есть. После обращения к их подельникам из Тиньков Страхования включилась длинная цепочка передавателей, которые зачем-то мне отвечали что они передают сведения коллегам. После всех мытарств наконец удалось забрать машину. Через месяц никакие детали конечно же не приехали, никто опять не соизволил позвонить и хоть как-то оправдать этот балаган. Когда наконец удалось дозвониться, выяснилось, что ВНИМАНИЕ, бригада, которая занимается ремонтом ушла на выходные (это были будни) и вернётся неизвестно когда. Пришлось снова подключить цепочку ничего не понимающих операторов Тинкофф Страхования чтобы они там у себя мучительно искали компетентного человека. С обеих сторон зачем-то иногда звонили, рассказывали о каких-то смешных своих проблемах галактического масштаба. Короче говоря, ещё через месяц примерно мне позвонили, как ни в чём не бывало сказали, что можно привозить машину на окончание ремонта, чуть ли не поздравлять с этим собирались вместо извинений. Истории повторялись регулярно, по факту ни одного действия со стороны подельников не происходило должным образом без ругательств. Шёл пятый месяц с момента дтп (июль), когда мне наконец позвонили сообщить что якобы всё готово. В четвёртый (!) раз я приехал, выяснилось что нет накладки на порог. Вынуждали подписать документы без осмотра машины. Когда стало понятно, что закрыть вопрос без порога не получится, менеджер переобулся в прыжке, начав рассказывать что они якобы приглашали меня забирать машину не окончательно, а временно. Попытался навялить историю, что они о пороге знали, его заказали "из Германии" (кто бы мог подумать) и собираются его установить в неопределённый момент в будущем. Порог кое-как поставили после очередных пары недель ожидания. Дальше была история о том, что Тинькофф Страхование должны подготовить документы для возмещения франшизы, которую вообще не должны были удерживать. Звонит менеджер и сообщает что вместо документов деньги мне должна вернуть СТОА. В СТОА говорят что их задолбали менеджеры тинькова и что, цитата "в 100% случаев франшизу возмещает страховая компания". На дворе октябрь, 7 месяцев длится цирк. Хотите так же - покупайте полисы Тинькофф Страхование.

Взял страховку путешественника на 100 тыс. евро у Тинькофф-страхование для поездки в Турцию на неделю с 14 сентября 2020 года. В Турции у меня заложило ухо- совсем не слышало. Я по номеру, указанному в распечатке, через Вацап общался на русском языке с оператором Тинькоффа, а позже с представителем турецкой стороны. В Анталии есть клиника с международным обслуживанием. Утром за мной прислали машину и отвезли в клинику. В клинике меня встретила русскоговорящая девушка, которая заполнила все документы, а потом отвела меня к врачу. Она же была и переводчиком на турецкий. Врач прочистил ухо. Оказалось- серная пробка после купания в море полностью забила ушной проход. Врач прочистил ухо и все. Девушка меня отвела обратно к машине и меня привезли обратно в отель. На все ушло один час. Денег я не платил. Доволен.

Добрый день. Страховой полис: ХХХ No 013087****., клиентом Тинькофф Страхование являюсь с 2017 года. 15.08.2020 попал в ДТП не по своей вине, удар пришёлся в заднюю часть автомобиля Mitsubishi Outlander 2005 г.в.. В результате: под замену бампер, ПТФ, все накладки бампера, датчики парктроника и ремонт крышки багажника+ скрытые повреждения. Обратился в "Тинькофф страхования" для выплаты компенсации, прислал фотографии по которым банк насчитал сумму ущерба в размере 12500 тысяч рублей, что меня особенно позабавило так как аварийные комиссары насчитали 25000 р., я такую явную попытку недобросовестного исполнения своих обязанностей не ожидал от компании. Потребовал осмотра автомобиля их представителем в том числе осмотра скрытых повреждений. Для этого был отправлен на СТО компании Fresh Auto. Во время осмотра представитель Fresh Auto отказался снимать бампер для осмотра скрытых повреждений, и далее дословно -"Езжайте, снимайте куда хотите, пришлите мне фотографии и я включу это в отчет", я малость офигел от такого заявления. Звоню в страхову, описываю ситуацию, передаю своё возмущение, стразовая обещает во всем разобраться. Проходит неделя. Звонит специалист из Тинькофф Страхование и предлагает пройти такой квест: 1. Вернуться в Fresh Auto, подписать документы 2. Подождать ещё какое-то время пока мне будет назначен специалист, который сможет съездить со мной на СТО, за МОИ деньги снять бампер для осмотра и фиксирования повреждений. На мой вопрос если бы автомобиль был бы не на ходу, мне пришлось бы проходить этот квест оплачивая услуги эвакуатора за свой счет? Компания сказала, что да. Такие у них порядки. И тут я решил больше не страховаться в этой компании... Дальше веселее. Деваться некуда, соглашаюсь. Возвращаюсь в Fresh Auto, подписываю документы, сумму ущерба на мой взгляд рассчитали справедливую 36600 с копейками. Сразу объясню, что сумма 36600 это сумма уже с учетом износа запчастей. Если считать без износа то сумма была в районе 50 тысяч рублей по каталогу РСА. В день обозначенный для осмотра скрытых повреждений в результате ДТП, приходит странная сумма от Тинькофф страхования в размере 24800. Начинаю разбираться, что это за сумма и выясняется, что это сумма страхового возмещения за ДТП. На мой вопрос куда делать разница между 36600 и 24800 никто мне ответа дать не смог, оставил обращение, которое осталось без ответа. На СТО после фиксации всех скрытых повреждений, отправил в Тинькофф страхования заявление на возврат стоимости услуг СТО (1000 р.). Как итог на сегодняшний день имею: 1. Обман со стороны компании в размере 11800 р. за визуальный осмотр автомобиля. 2. Обещанную и не выплаченную компенсацию за осмотр скрытых повреждений на СТО в размере 1000 р. 3. Отсутствие вообще какой либо выплаты за скрытые повреждения найденные во время осмотра автомобиля на СТО. Я искрении надеюсь, что мой отзыв будет полезен и не даст вам совершить ошибки, которые совершил я выбрав в качестве стразового агента Тинькофф страхование. Буду подавать в суд или нет, ещё не решил.

Никогда не страхуйтесь в Тинькофф. я К-н И.А. заключил договор добровольного страхование на свой автомобиль, страховой полис Каско № 95474**** от 22.08.2019. 30.06.2020 по моей вине произошло ДТП, в результате которого мой автомобиль сильно пострадал. После оформленного сотрудниками полиции протокола о произошедшем ДТП с указанными в нем полными обстоятельствами дтп и перечнем повреждений на автомобиле, я обратился в страховую компанию для дальнейшего ремонта автомобиля в рамках полиса Каско. После совершенной сотрудником страховой компании дефектовки повреждений и осмотра автомобиля мне заявили, что автомобиль ушол в тотал, и никакого ремонта производится не будет так как страховой компании по договору проще выплатить сумму тотала. Тоесть страховая компания официально признала автомобиль тотальным и попросила меня подождать неделю так как им надо посчитать сумму к выплате.... спустя 2 недели ожидания мне позвонили и попросили еще неделю так как случай серьезный и много подсчетов. Хорошо я ждал еще две недели) позвонил в страховую на , что мне сказали что со мной свяжутся для и соориентируют по срокам выплаты. Все это время автомобиль находится в сервисе, за простой я плачу свои деньги но ничего не происходит. По итогу прошло более 60 дней с момента подачи мной документов о страховом случае, из которых 40 дней мне рассказывают что считают какую сумму мне перечислить на ремонт автомобиля.При этом никакого официального ответа мне на руки не дают, тоесть я даже не могу обратится в суд так как тинькоф просто не отвечает и кормит завтраками. На сегодняшний день я нанял группу юристов, которые уже провели независимую оценку ущерба моего автомобиля и наличия годных остатков, направили соответствующую претензию в страховую компанию со всеми приложенными экспертизами, но страховой я так понимаю по барабану и только суд заставит их дать хоть какой то мне ответ. Юристы уже уведомили меня об огромных штрафах за действия страховой в отношении меня. Так же была подана жалоба на страховую компании ЦБ России. НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В ЭТОЙ КОМПАНИИ. на момент заключения договора вас облизывают с ног до головы, и приедут , и отфоткают авто, и что угодно... Но как наступит страховой случай вы уже никого не найдете, и вас только и будут кормить завтраками не давая при этом никаких документов, что вы даже в суд подать не можете.

Два года подряд страховала авто в Тинькофф и вот мне нужна эта опция снова и вуаля, все как и у всех. Ни на сайте, ни в приложении, ни по телефону, я не могу сделать страховку. Сначала сказали, что разбираются и позвонят через 5 рабочих дней, потом прислали смс, что им нужна ещё неделя) а все просто, скоро подойдёт срок окончания и мне придётся обратиться к другой компании. Но я вот такую дискриминацию по выгодности страхования авто, не оставлю просто так. Уже написала нескольким блогерам крупным и уже даже получила ответ, советуюсь с адвокатом по дальнейшей тактике. Не подумайте, я не сумасшедшая и мне есть, чем заняться, но мимо такой несправедливости пройти не могу и буду биться до последнего.

Достаточное время пользуюсь услугами Тинькофф Банка и поэтому решил построить свои отношения именно с этой страховой компанией, но к сожалению оказался крайне разочарован. Моего автомобиля не было в справочнике для оформления ОСАГО, поэтому отправил стп и птс в компанию для добавления. Сотрудники добавили авто в течении суток, в этом они молодцы. Но вот уже две недели не могут корректно указать мощность мотора из-за чего я не могу оформить ОСАГО; сотрудники горячей линии меня постоянно кормят завтраками, рассказывая про волшебный повышенный приоритет моей заявки,( к ним конечно притензий особо нет, нивелировать конфликты - это их работа) , но ситуация никак не меняется, документы уже были отправлены дважды, там все чётко указанно, непонимаю в чем такая проблема указать корректную мощность в справочнике. Вывод: у данной СК ужасный департамент, который занимается вопросом добавления новых авто в списки, но зато очень хорошие сотрудники горячей линии.

Попала недавно в дтп. Сильно разбит перед авто. С момента первого звонка после аварии и до настоящего времени компания мне ничем не помогла. Идёт сплошное затягивание процесса с постоянным враньем и кормлением «завтраками». Бедные операторы ничего не знают, ничего сказать не могут и их нельзя в этом винить. Но: когда оператор устаёт от твоих вопросов он начинает тупо врать: мы звонили вашему мужу(мужу звонков не поступало), я вам перезвоню, у меня висит система (так и не перезвонили) и тд и тп Самым интересным кейсом стала ситуация, когда мне наконец позвонила девушка из профильного отдела, которая должна была мне пояснить причину задержки рассмотрения убытка и сказала мне: «А я не знаю»,- а зачем звонила-то тогда? Итог: прошло почти 10 дней с момента дтп. Заявку на возмещение убытка похоже никто и не открывал, потому что всем насрать. Называют крайние сроки, обещают связаться но ни до, ни после никто вам ничего не скажет. Идите в Жопу. Вы заплатили нам свои денежки и молодцы. Ещё обслуживай их, ага Вот такое вот замечательное отношение

Здравствуйте, присоединюсь с кем, что не может оформить/продлить страховку от Тинькофф ни на одном из ресурсов. Комментарий в духе "мы все проверили, у нас всё работает" уже просто раздражает...Где подтверждение? Я пробовала оформить ОСАГО на всех Тинькофф-ресурсах, и на всех с одним результатом (хоть форма отображения разная). Пробовала на 3-х разных ОС, разных компьютерах и разных сетях! Ни у кого из моих коллег оформить тоже не получилось. Очень жаль, что нельзя прикрепить скрины с "результатами оформления у пользователей" (так, чтобы они были видны читающим, но у администратора имеются), а именно "К сожалению, оформление полиса ОСАГО в данной компании сейчас невозможно", "что-то пошло не так", "расчет невозможен" и пр. Поддержка отвечает в духе "Нам очень жаль". Вообще, третий год пытаюсь оформить страховку, прошлые годы с горем пополам оформила, хоть и со 146 раза (всем было тоже "очень жаль, попробуйте ещё)". В этом году "еще" было 3 дня с 29 по 31 августа. В итоге в 2 клика (на тех же ресурсах, где от Тинькоффа страхование "невозможно") приобрела страховку от другой компании. Перед написанием этого отзыва специально попробовала (в 11.40 03.09.2020) оформить страховку на другой автомобиль предложенными способами, но нет, все так же "сейчас невозможно" и "502 bad gw". ​ P.S. отсутствие кнопки "Продлить полис" - без комментариев, не поддается объяснению, естественно, по словам поддержки "они над этим работают", видимо так же как над черной темой, которую обещают не знаю сколько.

Являюсь клиентом Тинькофф довольно продолжительное время, всем доволен. Что касается оформления Е-ОСАГО - абсолютно негативные впечатления, ситуация аналогична многим отзывам. При попытке оформления в приложении - ошибка "Что-то не так", пр оформлении на сайт - выдача списка страхователей (в котором нет Тинькофф) и перенаправление на сравни.ру. Техподдержка ничего внятного не отвечает, мол, знаем о проблеме и этим можете удовлетвориться. В прошлом году были такие же танцы с бубном, в итоге оформить полис помог сотрудник поддержки прямо через чат, попросив у меня приложить фото документов. Ни письма о продлении полиса, ни кнопки "продлить" я не нашёл ни в приложении ни на сайте, хотя написано, что, цитирую - "Продлите полис в пару кликов — мы напомним об окончании срока действия полиса, обновим КБМ и пришлем вам новый расчет"

Ни в приложении, ни на tinkoff.ru, ни на tinkoffinsurance.ru не дает оформить страховку ОСАГО. На текущий момент у меня закончился полис ОСАГО, сделанный в прошлом году в Тинькофф-страховании через долгое общение с поддержкой и менеджерами. Думал, в этом году оформлю полис без таких проблем, мне удобно, я пользуюсь Тинькофф-банком. Но как и в прошлом году сразу оформить полис не получается, через приложение Тинькофф - ошибка "Что-то пошло не так" при отправке данных, на сайте tinkoff.ru - предлагает только другие страховые, на tinkoffinsurance.ru - Предлагает перейти на сайт РСА для оформление, при переходе по ссылке - 502 Bad Gateway. Поддержка утвержает, что всё работает нормально, но это неправда. Очень жаль, очень надеялся, что за год доработали сервис, но как и год назад всё плохо.

Сразу стоит сказать, что я наверно лояльный клиент тинькофф банка, пользуюсь и картами давно и брокером. Вот решил оформить страховой полис на квартиру и начался цирк. Интуитивно понятный сайт предложил мне ввести данные, но почему то не мог определить мой адрес (хотя на всех картах и гугла и яндекса он уже как года 2 есть). Есть вариант "не определяется адрес" и его вручную вбить - так и сделал. В итоге сформировался полис, но в нем фигурировал адрес без указания улицы "город, район, дом, квартира). Ну не беда думаю, пойду в чат с тех поддержкой решим вопрос. Тут начался сюр. специалисты менялись в течении часа раз 5 и каждому нужно было время "для изучения вопроса" хотя вопрос был простейший, просто добавить в полис мой корректный адрес. через полтора часа кое как они это сделали. Далее сотрудник спрашивает - вы оплатили? Ну я видя что вопрос с адресом мы решили оплачиваю услугу. С утра мне пишет менеджер опять. оказывается был оплачен неверный полис, с неверным адресом и все начинается по новому за полтора часа меняется 6 разных операторов которые вникают в суть по новому кругу. А требуется просто поменять гребанный адрес. В итоге сотрудник пишет, что надо отменять этот полис и оформлять новый. Чтобы отменить этот полис нужно писать заявление на расторжение и ждать сколько то там дней рассмотрение вопроса. Какой то бюрокротический ад, который тинькофф как супер диджитал банк должен был минимизировать. Ребята вы потеряли клиента, такого хаоса и некомпетентности в работе тех поддержки я еще не встречал. ​ П.с. ну и а последок. направили шаблон на расторжение на почту. заполнил его, отправил. Выясняется что шаблон не корректен, ждите нового. Прислали новое письмо - без вложения вообще. ​ Такое ощущение что на мне решили все свои косяки отработать.