17 299 отзывов о страховой «Тинькофф Страхование»

Безаварийная езда с момента получения прав. Мой КБМ 0,8 по причине того что ранее не придавала этому значения и при смене фамилии по выходу замуж не обращалась с соответствующим заявлением. По моим расчетам КБМ должен быть уже 0,5. С февраля 2020 года 4 раза обращалась туда о пересмотре КБМ. На обращения самостоятельно не отвечают, только если начинаешь их напрягать. Постоянно кормят завтраками. Сегодня 26 мая, результат нулевой. 26.05.2020 позвонила в компанию. Оператор Анна с номером 6907500 выдала безумную тираду что я не тот человек, за которого себя выдаю, что у меня мужской голос, отказалась принимать мои паспортные данные, номер в/у и т.д и бросила трубку. Я была в шоке. Такого безумия я еще не встречала. До сих пор прихожу в себя: то ли это сознательная акция в отношении меня, то ли эта компания просто так кидает своих клиентов, зажав несчастные 200 рублей, которые необходимо будет вернуть за страховку при пересмотре КБМ. Не связывайтесь с ними, если не хотите потратить свои нервы и время. Никому не рекомендую. Страховка истекает 31 мая 2020 года, буду страховаться в другом месте но только не здесь. КоШШШШШмар. Представьте теперь, если вдруг у вас не дай бог наступил страховой случай.

Являюсь клиентом Тинькофф Банка с 2014 года, непосредственно полисы ОСАГО на свои две машины оформляю с 2017 года, проблем ни разу не было. В январе 2019 года был страховой случай по ОСАГО, действиями Тинькофф Страхование остался очень доволен. Всегда считал эту компанию клиентоориентированной и продвинутой, но то что сейчас происходит, это просто цирк какой-то. ​ 30 апреля 2020 г. у меня заканчивался полис ОСАГО на первую машину (2004 г.в.), но продлевать я не собирался, т.к. машина не основная, простаивает. 4 апреля мне от тинькофф пришли первые электронное письмо и смс с напоминанием о продление полиса. Потом письма еще были 20 и 26 апреля. Последнее письмо было 1 мая, любопытствовали, почему не продлил, предлагали ответить на пару вопросов. В личном кабинете и в приложении были все это время кнопки "Продлить", что упрощало жизнь при необходимости продления полиса. ​ 3 июня 2020 г. у меня заканчивался полис ОСАГО на вторую машину (2011 г.в.), основную. Сегодня 23 мая, со всех фронтов тишина, ни емейлов, ни смс с напоминанием и предложением продлить полис ОСАГО. При невнимательности можно и забыть продлить полис и поиметь из-за этого проблемы. ​ Вчера, 22 мая зашел в личный кабинет на tinkoff.ru с целью продлить полис ОСАГО на вторую машину, но заветной кнопки не обнаружил. Обратился в чат, где мне сказали, что теперь волшебной кнопки нет, электронные полюса ОСАГО нет возможности продлевать, оформляйте новый. Окей, мы не гордые, оформим. ​ Начинаю оформлять полис на tinkoff.ru, все автоматом подхватывается и заполняется, показывает стоимость полиса, показывает таймер с надписью, что формируется полис и потом редиректит на сравни.ру. Обращаюсь снова в чат, там включают дурачка. Минимум раза три запрашивали мой номер телефона для актуализации данных, я вот прям то и дело бегаю меняю симки в течении часа, да. Предлагают вместо е-ОСАГО оформить простое ОСАГО, направив им на почтовый адрес пакет документов и подождать 30 дней. Это прям высший ответ настоящей финтех-компании. Была и стандартная песня про то, что редирект на сравни.ру это нормально, информационные услуги и все такое. Потом предложили подождать 3 рабочих дня, якобы специалисты будут разбираться. Оке. ​ Но дело было вечером, делать было нечего. Решил оформить полис на первую машину, проверить теорию, что у страховых есть лимиты по выдаче полисов ОСАГО. **И о чудо!!!** На первую машину все нормально оформляется, хоть она и старее. Никаких редиректов, платите только денежки. Пробую оформить на вторую машину - шиш. Пишим снова в чат, получаем порцию стандартных ответов по скрипту. Ок. ​ Почитав в интернете отзывы таких же страдальцев как и я, и посмотрев на ответы Тинькофф, идем на https://www.tinkoffinsurance.ru/ с целью поробовать оформить полис там. После всех заполнений происходит редиректит на сайт РСА. ​ **Во всех этих действиях Тинькофф Страхования я усматриваю дискриминацию.** Если раньше вашу компанию я мог рекомендовать своим друзьям, то сейчас явно этого не будет. ​ ​ ​

В 2019 году был клиентом "Тинькофф Страхование". Полис без проблем оформил из личного кабинета банка "Тинькофф". В этом году страховку оформить невозможно. Пытался сделать это в течение недели, пятнадцать раз заполнял форму с разных компьютеров, примерно 10 раз звонил в службу поддержки. Два раза они что-то проверяли и в итоге говорили, что всё работает корректно. Сегодня позвонил в третий раз и опять - ждите до 3-х суток, мы всё проверим. При этом я попробовал изменить в полисе пункт "без ограничения водителей" и, о чудо, полис сформировался и мне предложено его оплатить. К сожалению, начинали "Тинькофф" хорошо, а ныне превратились в ужасную команию с некомпетентными сотрудниками.

Обещают максимально быстро решить вопрос со страховым случаем,но тянут до последнего дня(по закону).Выплачивают 50-60% от требуемой суммы ремонта.Умные люди говориле мне"обходи эту компанию стороной",не послушал.Теперь тоже умный,буду советовать обходить эту компашку стороной.

В марте 2020 оформила договор КАСКО с данной компанией на период с 06.05.2020 по 05.05.2021. В апреле 2020 решила отказаться от данной страховки. Позвонила в кол-центр, объяснила что и как, что договор заключила в марте, период страхования в наступает в мае 2020. Несколько раз переспросила у сотрудника вернется ли мне вся уплаченная сумма договора. Сотрудник подтвердил, что вся уплаченная сумма (100%) будет возвращена мне. Мне прислали пример заявления, я все заполнила, подписала и отправила ответным письмом. Через несколько дней я получила на счет только 65% от уплаченной суммы. Звоню, мне другой сотрудник отвечает, что ошибки нет, сумма посчитана верно и тд. , ссылаются на правила страхования. Скажу честно, при заключении договора и после я не читала правила. Появился у меня вопрос, я позвонила в Тинькофф квалифицированному специалисту по данному продукту. Получила консультацию. Только , как оказалось, не верную (запись разговора с тем специалистом сохранилась в моем деле. Так же я запросила официальный ответ по случившейся ситуации, который, кстати, до сих пор я не получила). Зато я получила несколько смс о том, что Тинькофф приносит извинения и примет все меры, чтобы подобная ситуация не повторилась. Только мне, потребителю услуги, к чему все эти меры? Тинькофф пожурит данного сотрудника, скажет ему, что надо лучше знать правила и тд. Но мне-то от этих мер ни горячо ни холодно! Из-за неграмотности данного сотрудника я потеряла 35 % уплаченной суммы, которую мне никто не собирается возвращать. Если бы меня правильно информировали, то , возможно, я бы и не стала отказываться от данного продукта. Конечно, с юридической точки зрения, Тинькофф прав, все прописано в правилах. Но для чего тогда нужен кол-центр? ​ Вывод простой. Всегда надо самому все несколько раз перепроверять и не верить сотрудникам кол-центра. И что касается данной компании, внимательно читайте договор страхования!! При оформлении, расчете страховки с менеджером оговаривали одни условия, а в результате в договоре прописано было другое. Это и стало причиной расторжения договора. Внимательно читайте условия страхования!! Как оказалось, у каждой страховой компании СВОИ условия страхования. ​ Буду ли еще пользоваться услугами Тинькофф Иншуранс.? Вряд ли! Всем и каждому расскажу про свою ситуацию. Пусть потребители сами принимают решение ​ ​ ​

С конца февраля начала пробовать продлить своё еОСАГО. 8 марта сдалась под натиском ошибок и обратилась в колл-центр (саппортом язык не поворачивается назвать). Сегодня 12 маЯ (2+ месяца), а воз и ныне там. Первая линия колл-центра ничего не знает, если спросишь что-то мимо скрипта. С техническими специалистами не соединяют и сами связаться не могут. А "специалисты" сначала кормили отмазками, что "портал работает корректно", с конца апреля просто ничего не отвечают и сроков ответа не дают. Скидывала им скрины с моими данными, чтобы воспроизвели проблему побыстрее — даже это ни на йоту не ускорило вопрос. Колл-центр повторяет свою шарманку про "в работе" и просит "ещё немного подождать". ​ ++Итог:++ больше двух месяцев еОСАГО невозможно оформить, но нет явного отказа, ровно как и нет причин возникновения ошибок при оформлении. ​ ++Специально для офпреда++: всё делается именно на вашем ++официальном сайте++. Данных не дам, потому что на банкиру от вас была только тупая неприятная отписка, решению никто не помог — не вижу смысла разводить этот театр ещё раз. Отзыв пишу для тех, кто хочет стать клиентом этой СК. ​

В марте 2020 кончилось ОСАГО (купленное у тинькова пока они работали нормально), пытался продлить, кидает на сравни.ру в котором нет в списке тинькова. Долбился в поддержку долго и безуспешно, при наличии видео записи проблемы банк умудряется не признавать ее наличие! Абсолютный пофигизм всех сопричастных к поддержке пользователей поражает. ​ В мае 2020 кончается другая страховка, тоже оформленная у тинькова. И что вы думаете? Спустя полгода они все еще не починили старые проблемы. Поддержка не способна никак решить проблему, ничего толкового предложить. ​ Я писал в сравни.ру также, они пишут: ​ "Это значит, что страховая компания не может сделать окончательный расчет и оформить через наш сайт не получится." ​ В конечном итоге я просто не могу купить / продлить полис у этой компании. Я три раза как минимум писал в поддержку об этой проблеме, записывал подробное видео о том как выглядит процесс покупки полиса. Я смотрю даже здесь последние отзывы о том что невозможно купить страховку. Никому нет дела. ​ Также выяснилось что в приложении на iOS тоже есть форма, и она тоже не работоспособна: там требуется указать VIN, в это поле невозможно внести "Отсутствует" (как в документе), или не заполнять его вовсе.

с 7 мая пытаюсь застраховать автомобиль, но все бесполезно. В феврале в приложении спрашивал сколько будет стоимость страховки, мне все посчитали и рассказали. После дтп закончилась страховка. Надо продлить. по телефону отправляют на сайт, с сайта перекидывают на сайт sravni.ru, а там выходит сообщение, что расчет недоступен. Читал, что это проблема не только у меня. Опять же не понимаю почему я стал не выгодным для страховой компании. У меня было 1 ДТП, в котором я был не виновный. Я конечно в шоке от компании.

невозможно оформить осаго. в прошлом году полис оформлялся без проблем, в этом - перекидывает на сторонние сайты

После введения всез данных при оформлении полиса, выкидывает на sravni.ru. Поддержка пытаеться списать все на загруженость серверов. Оформили обращение сроком 3 дня. Явно расчитывают что люди будут офорлять полис в поледний день, и махнув рукой пойдут в другую компанию. Страховку оформлять заранее и долбить поддержку до победного. Не лишним будет напомнить о ответствености за отказ оформления ОСАГО

Плюсы: - удобная покупка полиса онлайн - поддержка по телефону всегда вежливая и адекватная Минус всего один: - если вы станете потерпевшим, то вас на каждом шагу будут пытаться обмануть

Выплаты по осаго мизер

С 2016 года пользовалась услугами Тиньков Страхования - осенью 2019 года нужно было продлять страховку еще на один год - после заполнения всех данных сайт начал перекидывать на как раз таки сервис sravni.ru - где напротив компании тиньков стоит информация - расчет недоступен Я несколько раз обращалась на горячую линию, передавала сообщение, пыталась высянить, в чем собственно проблема - мне даже перезванивали сотрудники, но они проблемы не видят - говорят, что все работает исправно, почему так - мы не знаем и посоветовали обратиться в другую компанию - клиентооринтированность почему-то в этом вопросе у компании на нуле! ​ Я тогда отложила этот вопрос - машиной пользовалась не часто, думала, может, правда технические ошибки и возобновив процесс оформления страховки сейчас (май 2020) на сайте та же самая ошибка - и в приложении тоже ​ Мне бы очень не хотелось переходить в другую страховую, так как удобно, что все прродукты у тебя в одном месте - но компания не оставляет выбора, так как не может решить так долго элементарный вопрос по страховке ​ Разочарована

Классный, удобный, простой и современный сервис, как и всё, что делает Олег Тиньков.

В середине марта попал в ДТП — газель сломал зеркало моему, припаркованному по правилам, автомобилю. Составили европротокол, отправил документы в тиньков. Буквально через пару дней позвонили и предложили перевести на карточку около 5000 рублей, чего явно недостаточно для ремонта. Попросив от ТКС возмещение ремонтом, через неделю был отправлен на дефоктовку на СТОА ООО «РусАвто». Там машину сфотографировали и забрали европротокол. Далее, радостный получаю звонок от ТКС в котором мне сообщают что ремонт согласован с СТОА, пересылают мне направление на ремонт, и просят согласовать время ремонта с РусАвто. Согласовав дату/время, я приезжаю на СТОА, где мне неформально сообщают что денег что предложила страховая мало и предлагают доплатить (7000 из 12 не обходимых). Я отказываюсь и звоню в ТКС (ремонт то согласован, что за дела!!!). Где мне сообщают что ничего не могут сделать, все по закону, и предлагают выплату (все те же 5000). Обратившись к автоюристу, который разъясняет мне что ТКС не права, и я вправе требовать исполнения страховой закона, я звоню еще раз в ТКС, где угрожая судом, прошу отремонтировать мой автомобиль. В этот раз сотрудники ТКС уже не отрицают что это не законно, и просят 3 рабочих дня на решения проблемы. В итоге перезванивают и в наглую спрашивают «куда перечислять деньги», даже не хотят слушать о ремонте. В итоге я сказал им что настаиваю на ремонте, написал претензию на email. ​ Буду ждать решения проблемы. В целом, общение со Тиньков Страхования положительных эмоций у меня не вызвало, никому не советую это компанию. ​ ​

Долго и нудно заполняла все данные, на финальном шаге перекидывает на сайт https://www.sravni.ru/. Трачу время на общение с поддержкой, чтобы узнать, что это значит и почему мне не доступно страхование от Тинькофф. Четкого ответа не получаю, сдаюсь и выбираю Росгострах, заполняю форму для них, жду, жду, жду ииии вылетает сообщение "страхование недоступно".

​ Если в кратце, то в конце января мне позвонил банк Тинькоф, предложили купить каско, так как у меня заканчивается полис. Ну ОК, 3 февраля приехали ко мне, оформили полис, в Личном кабинете он отобразился, все хорошо. Через пару недель позвонил сотрудник банка и спросил, все ли хорошо. Вы оформляли полис через нашего партнера, остались ли довольны. Хм…через вашего партнера? Мне же звонил банк Тинькоф и приезжал ваш представитель. Оказывается нет. Обещали разобраться почему организация партнер называет себя банком Тинькофф (думаю так же на этот вопрос уже 3 месяца повышен приоритет и вся команда этим занимается). Ну да ладно. При звонке сотрудник банка стал спрашивать по страховке вопросы и оказалось, что полис мне оформили не со всеми условиями, которые обговаривались при выдаче полиса. Супер. Но обещали все переделать и выписать новый (Зачем я на это согласился, лучше бы оставил старый). В итоге выписали новый полис, который в ЛК стал висеть как неоплаченный + в системе остался старый полис с пометкой «оплачен». Звоню, спрашиваю, надо что-то оплачивать ха новый полис? Мне говорят: «Нет, нет, все оплачено, это глюк в системе». Я попросил убрать старый полис и у нового у брать в таком случае статус «неоплачен». Да, мы займемся вашим вопросом. Занимались моим вопросом раз, занимались 2, занимались 3… В итоге недели через 3 я победил эту систему и оставили в ЛК один полис. Статус оплачен. НО! При просмотре полиса висит бланк полиса с водяным знаком (не помню каким именно, что-то типа «шаблон» или что-то подобное), а не оригинал. Звоню! Не переживайте, все отлично, это глюк в системе, у вас же айфон? Ну да. Ну это из-за этого. Сейчас отправлю на почту вам оригинал. Отправила. Но сами понимаете, что этим оригиналом с нарисованной печатью можно только в туалет сходить. Ну, думаю, ладно. Забыл. С 23 марта полис должен вступить в силу. 22 марта мне приходит сообщение, что если я не оплачу полис до 23 марта, то он будет аннулирован! ЧТОООО??? Звоню (это воскресенье). Мне говорят. Ну да, а как вы хотели. Но мне же должны были переоформить полис. Очень странно, у вас висит старый полис, но вам нужно написать заявление, причем прямо сейчас, чтобы переоформить, иначе старый полис вступит в силу. ОК, пишу заявления, причем от руки, так как дома принтера просто нет. Написал, отправил. В итоге вроде поменяли полис. Успокоился. Потом опять он некорректно стал отображаться в кабинете, опять я стал звонить, опять повышали приоритет моему вопросу итп. В итоге остался у меня в ЛК мой полис. Фуууух…. Примерно 20 апреля черт меня дернул зайти ЛК и посмотреть, есть ли полис. Ииииии……вуаля!! ЕГО НЕТ!!!!! Звоню! Странно, странно….А, так он у вас не оплачен и мы его удалили! ЧТООООО????? НУ КАК????? О ЧЕМ ВООБЩЕ РЕЧЬ??? ВЫ В СВОЕМ УМЕ? Ну давайте м разберемся. Пришлите сканы того, еще вот этого, отпечатки пальцев, анализы (шучу). Нет, я ничего присылать не собираюсь, разбирайтесь сами, ищите, думайте, мне надоело. И вот уже 1 мая. Последние полторы недели занимаются моим вопросом. Причем настолько усердно, что когда я звоню (звоню 2 раза в неделю стабильно) мне говорят: «Приношу извинения от лица компании. Специалисты занимаются вопросом. Вашему вопросу ставлю повышенный приоритет.» Звоню в следующий раз, все то же итп. До бесконечности. ​ ВСЕМ БУДУЩИМ КЛИЕНТАМ (НЕ ДАЙ БОГ): ДОБИТЬСЯ ПРАВДЫ НЕВОЗМОЖНО! НИКАКИХ КОНТАКТОВ НЕТ, НИ ЭЛЕКТРОННЫХ ПОЧТ, НИ ТЕЛЕФОНОВ НИКАКИХ ОТДЕЛОВ, А ПО ТЕЛЕФОНУ, УКАЗАННОМУ НА САЙТЕ НИЧЕГО НЕ РЕШАЕТСЯ. ЖАЛОВАТЬСЯ НЕКУДА! ТОЛЬКО В СУД (но суды даже сейчас не работают, забавно) ВЕШАЮТ ЛАПШУ НА УШИ ​ Вобщем, судиться, так судиться, закончатся карантины, тому и быть. ​ ​ ​

Редиректит на sravni.ru. МНЕ это не надо! мне нодо оформить полис на сайте тинькофф. Что вы придумали ерунду какую-то ? Не надо тут писать что это вы сделали для удобства пользователей, это не так! Причина в другом и вы врёте прикрываясь что это удобно. Может просто стоимость полиса ниже чем вам надо и вы просто редиректите потому что такая мелоч не нужна? Или по знакомству там придумали что траффик кидать будете туда. Это отвратительно. Вот оформлю в другом месте полис и всю жизнь там продлевать буду чтобы бы не получили ни копейке. и вообще перейду в другой банк физ лицо и ИП. бесит дико просто

Не слишком лояльно поступила страховая компания. Суть - заканчивался страховой период по годовому полису. Находимся за границей без возможности вернуться обратно. COVID-19 сломал планы очень многим. Просил продлить страховой период, готов доплатить был любую сумму. В страховой ответили, что без проблем идут на встречу клиентам и продлевают полисы в такой ситуации. Позвонил первый раз. Ответил на запрос документов моментально. Ответа нет. Через 2 дня звонил еще раз. Опять безрезультатно. Третий раз позвонил еще через 3 дня - запрос взяли в обработку. Менеджер по телефону говорил что вопрос решится положительно с очень большой вероятностью, но в итоге спустя 2 дня пришел отказ в продлении полиса. Отвечали неделю на по сути срочный вопрос. Друг познается в беде - видимо страховая Тинькоф мне не друг) Очень обидно, ибо к банку меня претензий не было и нет, а вот страховая не слишком лояльна...

Был ОСАГО Тинькофф, за месяц до окончания срока стали напоминать о том, что нужно продлить полис., в итоге, когда я решил его продлить меня из ОФИЦИАЛЬНОГ О сайта Тинькофф постоянно выкидывает на сайт сравни.ру. Полис оформить невозможно!!!