17 439 отзывов о страховой «Тинькофф Страхование»

Когда бы и какую машину не пробовал оформить вечные отказы. Причину не объясняют. обратной связи нет.

Мы являемся постоянными клиентами компании, пользуемся банковским продуктом и мобильной связью. К сожалению поддались рекламе и купили КАСКО. И все было хорошо до момента наступления страхового случая. А вот тут компания показала себя во всей своей красе. Авария произошла 9 ноября на 200 км трассы Москва - Минск. Нужна была эвакуация. О, вспомнила я, входит в КАСКО. Позвонила оператору, девушка ответила, что да..но ближайший их партнер в Смоленске. На улице минус, ждать когда машина из Смоленска придет до нас долго, замерзнем тупо, да и находились мы в районе Вязьмы. Ну ничем помочь не сможем, ок. Нашли сами, но документов отчетных нам не обещали (потом правда сделали, водитель ИП оказался). Звоню в компанию, что делать. Девушка, говорит, мы все понимаем и идем на встречу. Не надо нам документов, сделайте фото фиксацию, машину на эвакуаторе, плюс электронный перевод денег. О!!! Какая хорошая компания, как клиентоориентированна. Подумала я, и была в корне не права. В этот же вечер, дома, пытались с мужем загрузить документы. А вот фиг вам, не смогли, сайт висел. Ну бывает... завтра все сделаем. На следующий день, дозвонились до компании, нам скинули то как надо делать фото, как прикреплять, какие документы. Сделали, и узнали, что для компенсации эвакуатора нужно.....БИНГО! ПОДЛИННИКИ отчетных документов, на мои вопросы, ну как же, да ваш же сотрудник говорил, наш же диалог записан... мне было сказано, разберемся. Завтра ответим, итак сегодня уже 17 декабря, ответ оплатят мне эвакуацию или нет, я так и не получила. Хотя фото отчетных документов выслала, подлинники в Гагарино, без машины далековато за ними ехать. Далее, на следующий день, выясняем (по смс, звонить выше их достоинства) что наше дело приостановлено, на вопрос почему, ответ, не все документы загрузили...ну как же, все по списку, что прислали. А нет в списках, сами должны знать, что нужен паспорт, права и документы на машину. Загрузили, ждем. Опять приостановка, опять смс. Дозваниваюсь, причем здесь тоже не все тривиально, через несколько сотрудников пробиваться приходится и каждому рассказать свою горькую судьбу. В чем сейчас проблема. Плохо читается постановление ГИБДД. Вы не можете съездить подлинник получить. Ребята, инспектор в Вязьме, я в Домодедово..машина как бы разбита и на руках у меня подлинник, вы первый раз видите постановление, что дает инспектор. Ну как нибудь частями сфотографируйте. Ок, высылаю, все или не все. ДА, все ок. Мы вам позвоним до среды, все в деле. Звонка нет, дозваниваюсь, что с делом, сегодня 5 рабочий день. Должны сказать, что с машиной, в утиль, восстанавливаем... Нет, говорят, заняты мы, ждите до конца недели может, что то решим. Может поторопитесь, ок, завтра. Сегодня, (17 декабря) ребята решили?, нет. Ждите,. Заняты они. До 16 часов сообщим результат. 16 часов, ну что... нет ждите в течении часа позвонят. Офиса, что бы приехать и лично пообщаться, нет, да и смысл. И вот случилось чудо, дозвонился сотрудник компании, и сообщил, что в соответствии с законом решение (не направление и ли утилизацияа именно только РЕШЕНИЕ) будет принято в течении 30 рабочих дней!!!!!! Спрашивается и чего я ждала :) Пользуйтесь услугами ТИнькофф, и у вас в случае возникновения страхового случая будет прекрасное здоровье, потому что свою машину в отремонтированном сосоянии вы не увидете долго..... пешком, говорят, ходить полезно.

Сервис sravni.ru так же как и их партнеры аферисты. Занимаются кидаловом в узаконенной форме. Обещали возврат 3 000руб при партнерской программе, по факту первый раз типа потеряли анкету, в последующие 3 обращения просто игнорировали. Не введитесь на данные условия. Оформляйте полис у самих страхователях на официальных сайтах. Отзыв размещу на всех возможных сайтах.

XXX-795083****, стоящий на красном сигнале светофора Солярис 12года был разбит в тотал, ударом ехавшей на полной скорости газели, водитель зазевался/задумался/уснул и не увидел красный свет. Задняя часть машины вошла в зону пассажирский сидений. Размер выплаты 144 000 рублей. И что с ними делать непонятно, помидор пойти купить? Не рекомендую Тиньков как страховую, все красиво, вежливо, но по факту вас обведут вокруг пальца, даже моргнуть не успеете.

Тиньков Страхование (ТС) активно предлагали мне на протяжении 2 месяцев оформить КАСКО. Месяц точно ребята звонили каждый понедельник и уточняли не приобрёл ли я автомобиль? Это замечательный момент настал. 06.12.20 я сообщил в страховую, что готов оформить полис. Отзыв честный, поэтому отмечу знание продукта менеджерами, вежливость, понятный механизм, вменяемые правила страхования ну и удобство оформления. Итог - отказ в полисе ТС. Машина не в кредите. Полис хотел оформить, чтобы спокойно спать и ездить. Обида в том, что даже не искал запасных вариантов. Понадеялся... по правилам, каско это добровольный вид страховки, компания может отказать, также не озвучивать причины своего отказа. В своей жизни один раз обращался за выплатой по каско. За 13 лет стажа - 2 дтп, по которым я был виновник (минимальный ущерб был). Подставами на дороге не промышлял. Это второй отказ в Тиньков. Специалисты утверждали, что ничего страшного, давайте ещё раз пробовать. Выводы: больше не обращусь в принципе ни по одной услуге, закрою карту дебетовую :)), буду всегда иметь запасной вариант. Отзыв не мой призыв отказаться от ТС. Возможно кому-то удача улыбнётся. По отзывам компания на 4 месте в народном рейтинге каско.

Тинькофф это отличная онлайн компания, пользуюсь банком, страховой, всеми продуктами, очень доволен.

Несколько дней пытаюсь оформить осаго, все время пишет ошибку. Операторы посылают с сайта в приложение, из приложения на сайт, ссылаясь на технические сбои. Вижу по отзывам такая практика регулярна.

Хочу поблагодарить менеджера (точно по должности не знаю) по имени Мария! Очень профессиональная консультация по приобретению полиса Каско. Внимательно выслушала и посоветовала необходимый продукт. Презвонила в удобное для меня время. Люблю пунктуальных людей. Да и просто было приятно слушать её))) Побольше таких специалистов!!!

30.10.20 было ДТП 06.11.20 была группа разбора, скинул все доки на почту Тиньков (адрес узнал в чате). Ответили сразу, что получили письмо, что обработают за 3 раб. дня. Номер события - OSG-20-069179 09.11.20 Вижу статус в ЛК - "Ожидаем документы". Пишу сам в чат вопрос о том, что они ждут? Говорят, что нет инфы о виновнике. Хотя в этот же день мне звонил их сотрудник и задавал вопросы по документам, которые, по утверждениям сотрудника чата, я не скидывал. Почему тогда сами не связались, чтобы запросить доки? Время потянуть? Повторно скидываю доки, хотя я их уже отправлял, они отписались о принятии. Сказали, что до 15.11 дадут ответ. 15.11.20 Молчат, звоню сам - говорят, нужно еще время, до 17.11. Вновь сами не связались со мной, не сообщили о переносе даты. Идет третья неделя с ДТП, а статус всё один - рассматриваем документы. Хотя повреждения авто я мог сразу скинуть им после ДТП, но они им не были нужны. 17.11.20 Забрали документы и представитель сказала, что выплата придет в течении 14(!) дней. В чате сообщили, что будут рассматривать до 20 дней со дня принятия заявления, днем принятия считают день, когда забрали документы. Пойдет уже четвертая неделя с ДТП, а я без машины сижу. Максимально тянут время, на негативный отзыв реакции никакой. Никакого преимущества по срокам перед другими страховщиками. Как раз закончился текущий полис ОСАГО. Не стал продлевать пока - посмотрю, как закончится, какое возмещение мне сделают. Пока никому не рекомендую.

Удивлен, что тут так много негативных комментариев про Тинькофф Страхование. У меня наоборот позитивные эмоции, страхую у них машины еще с 2015 года, а также давно являюсь клиентом банка Тинькофф. За все время страхования было два страховых случая и в обоих все решилось позитивно. Последний случай был в сентябре 2020 - авария, причем по моей вине. Полис номер 126344****, убыток AUT-20-056014. Направление на ремонт к дилеру сделали где-то за полторы недели, а далее уже работа дилера, ожидание запчастей, сам ремонт и вот 14 ноября забрал машину. Ремонтом доволен, страховой компанией тем более - действительно выполняют обещания, причем с минимальной нервотрепкой, какая вообще возможна в такой ситуации. Уже купил у Тинькофф новый страховой полис (КАСКО и ОСАГО) на следующий год.

Начну с того, что данная СК дает клиентам заведомо-ложную информацию о СТО! Мне по убытку был прислан список СТО на выбор, я выбрам удобную мне по расположению. СК сделала направление и мне позвонили с СТО, сказав, что по выбранному адресу они ремонт произвести не могут, якобы там большая загрузка по шиномонтажу (где связь - замена стекла и шиномонтаж - не понимаю!) и ближайшая дата по ремонту по этому адресу может смогут сделать только по Нового Года. Т.е. клиент платит полис немалые деньги, чтобы потом на его выбор чхать хотели. СТО предложили ремонт по другому адресу, в этом же округе, но не так удобно, как было выбрано мной! А теперь самое ИНТЕРЕСНОЕ!!! В компании Автоэксперт по адресу Москва, Рублевское ш. 12 была произведена замена лобового стекла на моем а/м марки Мерседес. А/м выдали и я поехал, в процессе увидев, что стекло фейковое!!! Отличительная особенность последних моделей Мерседес, что в правом нижнем углу имеется подпись г-на Даймлера, которая отсутствовала на данном фейке, слева на информации даже логотипа мерседеса нет! При звонке в СТО мне стали нести какую-то фигню, что якобы это копия японского производства и ее якобы ставят на конвейере!! Что является ЛОЖЬЮ. Два официальных дилера Мерседес полностью опровергли эту информацию! При звонке в СК мне девушка заявила - у вас полис по направлению СК на СТО! И ЧТО?? Т.е. следуя ее логике, мне можно поставить решетку радиатора от жигулей и сказать - направление СК на СТО?? Тинькоф, ты не слишком много на себя берешь? Т.е. вы вправе распоряжаться МОИМ ИМУЩЕСТВОМ?? Вы праве решать что ОРИГИНАЛЬНЫЕ детали менять на ФЕЙКОВЫЕ??? ​ Этот случай стал финальным, чтобы данная СК для меня стала самой низкосортной и с ужасным уровнем сервиса. За полис берут сотню тысяч, а обслуживание уровня забегаловки!!!

Хотел приобрести полис каско , неделю менеджер названивал уточнял когда надо, а в день покупки машины пришла смс что отказано в страховании. Сотрудник не смог объяснить почему отказали, все время переводили на других сотрудников. Я объяснил что мне уже все рассчитали, а менеджер сказал в итоге что это были маркетинговые звонки. А один сотрудник тупо положил трубку! Зачем предлагать услуги которые вы не предоставляете ???

В 2019 году оформила КАСКО. В течении года все шло нормально, все возмещали. На следующий год стала узнавать о продлении. Насчитали 38 тыс. на 1 млн страховки, показалось дорого. Стала узнавать о возможности рассрочки, в процессе разговора быстро оформили кредит на 48 тыс. ( !!! )и полис чего я не ожидала. Написала заявление о расторжении полиса, расторгли, вернули только 34 тыс (!!!) отписались что все верно - в соответсвии с их Правилами. Месяц звоню, постоянно переключаются с одного на другого оператора, выяснить сразу и быстро ничего не возможно но вежливые до безобразия

Решил оформить полис КАСКО! Менеджер все рассчитал, прислал на почту, я выбрал себе подходящий. А в день покупки авто написали что не могут оформить мне полис!!! В тех поддержке отвечают заученной фразой! Каско- добровольное страхование. Зачем предлагать то что вы не делаете! Обходите стороной эту контору!!!

Не страхуйтесь в этой помойке, с 20.10.20 по сей день не получил направление на ремонт, недоговаривают какие документы им нужны, информацию приходится вытягивать буквально. После того как их дернешь в очередной раз требуют новые документы, предоставил уже все, до сих пор машина не осмотрена, компенсация эвакуации не оплачена. Написал отзыв, в ответ втирают какую то дичь про независимую экспертизу, которую я не просил. Готов выложить все скрины перепискы. Сегодня отправили жалобу в ЦБ.

Являюсь клиентом данной конторы по осаго. Повелся на легкость оформления полиса, теперь жалею. По окончанию ремонта по Каско( компания ренессанс), дтп не по моей вине. Решил обратится за возвратом франшизы дело номер Osg -20-051758. Через официальную почту уточнил перечень документов, подготовил все необходимое, вызвал представителя данной конторы, для передачи документов. Так как офисов у них нет, приходится все делать через курьеров. Но их представитель -курьер то же не панацея, кроме как фотографировать ничего больше не может. По каждому вопросу он с кем то сразу начинал консультироваться... в общем передал все документы, и спустя месяц ( несмотря на то что они сами заявляют про рассмотрение за 20 дней) выясняется что необходимо ещё документы передать хотя в их перечне эти документы не были перечисленны. По телефону никто ничего вразумительного сказать не может, футболки от спеца к спецу. Так же мне понравилось враньё про пропущенные звонки. В общем мое личное мнение, в России нельзя связываться с конторами, в которые нельзя лично прийти и получить ответы на вопросы в затруднительной ситуации.

дтп случилось 28.09.2020, документы все были предоставлены 09.10.2020, постоянно врут, обманываю выкручиваются, 2 раза сами назначали даты и не выполняли их, в общем 20 дней уже точно прошло, походу придется в суд обращатся за выплатой и неустойкой. два раза подумайцте связываться ли с этой компанией

Страхование автомобиля в "Тинькофф-страхование" было большой ошибкой и подарило мне очень неприятный сюрприз, и не один. Когда наступил страховой случай по КАСКО, первым сюрпризом было то, что оказывается по умолчанию ремонт авто производится не у диллера, а на станциях по усмотрению страховой. Мой автомобиль на тот момент был на гарантии, но сотрудник при оформлении полиса по телефону мне даже не озвучил этот факт и не спросил, где я хочу ремонтироваться в случае наступления страхового события. Я получила направление на дефектовку от страховой компании и ждала приглашения на ремонт. В один момент мне позвонил сотрудник "Тинькофф-стахование" и сказал, что предварительная стоимость ремонта, озвученная станцией, близка к сумме лимита ответственности (равному половине суммы страхования), и они готовы списать автомобиль как тотально поврежденный и выплатить мне деньги. На самом деле повреждения были незначительные, уж точно далеко не 65%, мне нужен был автомобиль, и я сказала, чтобы его ремонтировали. Автомобиль в итоге был отремонтирован. Но когда я решила провести предпродажную оценку, выяснилось, что перед тем, как страховая прислала мне направление на ремонт, мой! автомобиль был разыгран на аукционе аварийных автомобилей на платформе Audatex. Опять же вопрос: на каком основании и по какому праву БЕЗ СОГЛАСИЯ ВЛАДЕЛЬЦА автомобиль выставляется на такого рода аукцион??? Я обратилась в компанию Audatex, они подтвердили, что такой аукцион был, и мой автомобиль с фото был там разыгран. На мое обращение в компанию Тинькофф-страхование компания отказалась признавать свою причастность, ответив мне, что они не передают информацию на внешние ресурсы. В результате моего общения с компанией Audatex я получила ответ, что они работают со страховыми компаниями в плане оценки на аукционах аварийных автомобилей. По информации от платформы Audatex они могут внести изменения только по запросу заказчика, выставившего автомобиль на аукцион. Но страховая компания не предприняла никаких действий, не провела расследование, чтобы разрешить этот вопрос. Видимо, они совсем не дорожат своей репутацией. В результате такой некомпетентной и непорядочной работы страховой компании, я получила клеймо на истории моего автомобиля и как следствие - сильно заниженную оценочную стоимость моей машины. Кроме этого было еще несколько неприятных косяков со стороны этой компании, ну и в их порядочности теперь приходится сильно сомневаться...

Здравствуйте я пишу свой опыт в этой страховой компании. Было ДТП виновник признал вину и оформили через европротокол. оказались повреждены пять элементов левое переднее крыло, передний бампер ,подкрылок, левый передний, левая фара и колпак левого переднего колеса. В итоге пришло 10300 руб и это при том что покраска одного элемента около 5000. Как они считают Я не знаю но больше к ним обращаться я не буду.

Здравствуйте, первый мой отзыв был 03 сент, 2020 по поводу невозможности оформить ОСАГО от Тиньков ни в одном из сервисов (не смотря на то, что страховая не признала технических проблем). Подходит истечение срока по другой страховке, я снова попробовала сделать ее через приложение. Нет никаких нареканий, все очень четко и с первого раза сработало. Правда, мое счастье было бы полным, если вместо ввода данных для ОСАГО можно было бы только нажать кнопочку "Продлить полис".