17 299 отзывов о страховой «Тинькофф Страхование»

Преобрел в марте 2016 каско и осаго для Volkswagen passat cc. Двигаясь по мкаду получил камень в лобовое. Естественно ллбовое под замену. Обратился по телефону в тинькофф. В течении трех недель позвонили с сервисного центра и позвали на замену с франшизой 10т.р. все сделали отлично и быстро,а самое главное ездить никуда не надо. P.s. стекло по документам стоило 36тыс,считай страховку окупил))) сейчас опять камень и опять мкад,жду решенияи т.п.

Купил в 2015 г. КАСКо + ОСАГО для своей Мазды CX-7 2011 г.в. При условии неадекватного разброса ценников от 70К до 350К(!), Тинькофф предложили живую цену в 45К. Не буду скрывать было ощущение, что Компания может по разному себя повести, если дело коснётся убытков. Однако, когда случай произошёл (припаркованную машину в бампер ударила и скрылась неизвестная машина), скорость и участливость Тинькофф удивила. Компания в 2 дня решила вопрос с СТО, где за 4 дня мне поправили мою машину. За исключением мелочей СТО (Кинг авто в перово) сделали все грамотно. Спасибо за помощь, Тинькофф, новое КАСКО снова к тебе))

Очень доволен страховой компании Тинькофф, начиная от работой персонала - который отличается приветливостью и доброжелательностью, а так же профессиональностью при консультировании, заканчивая быстрым реагированием и откликом на страховой случай. Обращался как и по КАСКО, так и по ОСАГО. Никуда не ездил, независимый эксперт приезжал по удобному мне адресу. Ремонт производили у официального дилера - все понравилось. По другому страховому случаю взял выплату - которую оперативно перевели на карту. Рекомендую!

Простой страховой случай - замена лобового стекла из-за прилетевших в него камушков. Сообщила о случае через сайт, очень быстро со мной связались и предложили выбрать ремонтную организацию. Там тоже достаточно оперативно согласовали дату ремонта, все сделали быстро, качественно - нареканий нет. Сайт замечательный у страховой компании. Правда раньше было больше возможностей "собрать конструктор" и это было удобнее. Было бы здорово добавить опцию "продление" для существующих клиентов на сайт, тк с продлением у меня случился забавный момент - сначала мне предложили сумму в 1,5 раза больше, чем в прошлом году (а машина-то не подорожала почему-то за год), затем снизили еще немножко и с третьего захода дали устраивающую меня цену.

Застраховал свой Mercedes в компании тинькофф. Заказал полюс, оплатил картой, привезли. Потом через какое то время въехали мне вперед поцарапав бампер, крыло и молдинг. Заполнили европротакол, позвонил оператору сказал что случилось, оператор записал данные и сказал что передаст в сервис который занимается оценкой. В этот же день через часа 3 позвонили из сервиса(ближайшего ко мне) и спросили когда удобно приехать. Приехал, потратил минут 20 пока оценили пока бумаги заполнил и уехал. Потом позвонили (в течении 15 дней) и сказали итог. Итогом была выплата на карту, цена устроила полностью, на карту перевели в течении 3х дней. Удобно.

Отзыв по ОСАГО, хотя по КАСКО тоже был опыт и тоже положительный. Плюсы: полностью дистанционная модель взаимодействия (начиная от продажи полиса, заканчивая осмотром и возмещением). Нормальная стоимость возмещения. Срок возмещения от страхового случая до получения средств от СК менее 3х недель.

Произошли два страховых случая, один за другим . В первом случае вина моя, во втором- нет. Обратилась в СК по Каско. Мои опасения, что будет путаница были напрасны. Страховая направила на осмотр на следующий день, через неделю вынесла решение о направлении моего ТС на ремонт. В течении всего периода ремонта интересовались о прохождении ремонта, стадии завершения и тд. На данный момент машина отремонтирована , состояние - лучше , чем до ДТП ). Это был первый случай обращения по страховому случаю, сравнивать не с чем, но я довольна быстрым урегулированием и отношением к своим клиентам СК Тинькофф Страхование.

В программе электронного страхования ОСАГО нет моего адреса , г, Курган есть а 1-й микрорайон программа не находит . В службе поддержки просят прислать фото , что не находит - зачем ? Попробуйте его просто ввести сами . Сутки уже не могу застраховаться , нет обе щенного сервиса , страховка за пять минут

Расскажите, как вас обслуживали. --Вежливо Какой результат вы ожидали получить__Е-ОСАГО и был ли он достигнут? --НЕТ! Предоставленная услуга соответствовала результату? Все как в старом советском анекдоте: "и унитаз приносил, и задницу показывал, а туалетной бумаги все равно нет!" ... Люди пишут, что успешно оформляют ОСАГО через интернет в тинькофф. Провокаторы что ли? Несколько минут назад по телефону оператор сказала:"ведутся работы, Е-ОСАГО не оформляем" Самое обидное, что не извещают заранее на сайте. Типа подолбись, топая по клавишам, все равно придешь в офис, там то мы тебя и обуем! Тоже самое можно сказать про другие компании . Это ли не СГОВОР? Мы для них никто, правительственные решения? -всегда придумают как обойти

Доставка полюса это действительно удобно, не надо никуда ехать.. почти. Сегодня заказал полюс КАСКО-по общению с оператором нареканий нет. Но как только дело дошло до бесплатной доставки выяснилось, что доставляют полюс даже не в пределах кад. Я живу в Горелово, это сразу за кад. Ближайшее место куда его могут доставить только(!!) на пересечении Жукова и Народного ополчения. Это 3 км до када. на сайте зон доставки нет, их нигде не посмотришь! Получается доставка до дома бесплатная, но если ты живешь в не зоне покрытия ехать тебе все равно придется!!

Добрый день. Проживаю в Волгоградской области. Не для кого не секрет, что застраховать авто по осаго без огромного кол-ва допов в нашем регионе практически не возможно. Стал искать возможность застраховать онлайн полис. После посещения трех сайтов крупнейших страх. компаний России затея с треском провалилась. Про тинькофф знал как про банк, но про страхование узнал случайно благодаря интернету. Электронный полис на сайте оформить не получилось, в подробности вдаваться не буду, опишу что было дальше. Связавшись по телефону горячей линии мне предложили выслать копии документов по почте в Москву и сделать полис на бланке строгой от честности, что я и сделал. Примерно через десять дней после отправки со мной связался специалист и по телефону поверив все информацию и продиктовав данные своей банковской карты с меня списалась сумма без копейки допов, за них даже разговора не было. Я был не много в шоке, но девушка меня добила окончательно сказав, что курьер мне ДОМОЙ и БЕСПЛАТНО в любое удобное время еще и привезет полис. Через четыре дня все именно так и получилось. Выражаю огромную благодарность всем кто имеет отношение к Тинькофф Страхование, удачи в работе и процветания. Васильев Андрей Александрович. г Волжский

Привлек дизайн сайта, удобство оформления. Но на одном из этапов моего города не оказалось в списке В ТО ВРЕМЯ КАК В ПРЕДЫДУЩЕМ ШАГЕ ОН БЫЛ!!! На прямой вопрос сотрудники отвечают: перезагрузите браузер, у нас ведутся работы, у вас лагает инет и тд. вот скриншот прроблемы https://s.mail.ru/FT8E/HvuqDuLYM а вот так происходит общение с техподдержкой. https://s.mail.ru/5yTh/8GqbDgShH разок он мне ответил, посоветовал перезагрузить браузер и попрощался в одностороннем порядке , завершит чат. Жесть ребят.

сотрудники ни в чате, ни по горячей линии не компетентны, не смогли мне ответить про статус моей заявки на е-осаго номер EFN 9HZ, в личном кабинете ничего не сохраняется, на почту не высылается, 2 раза заполнял формы, так как они не сохраняются!!! и толку 0

Ранее считали Каско Осаго, всю ряда причин от меня не зависящих, решили приобрести у Тинькоффа только полис ОСАГО. Звоню специалистам. Каждый раз оканчивается тем, что очередной молодой человек обещает соединить со специалистом который занимается расчетом ОСАГО прощается далее играет мелодия и всё. никто не берет трубку на том конце. каждый раз думаю что дождусь и жду по 15 минут... ничего... и не перезванивают. До этого со мной в Viber связывался специалист, я написал и туда тоже, и снова никакого ответа. как это понимать? сколько ещё ждать? Тинькофф совершенно не заинтересован в клиентах?

В общем, хочу поведать свою историю взаимоотношений с данной компанией. Уж и не знаю пользоваться их картами или тоже закрыть, т.к. неуд. Застраховал я имущество на 1,6 млн руб. Включая залив и залив+ и возмещение третьим лицам и инженерные коммуникации - в общем все опции которые были, выбрал ежемесячные платежи по 650 руб (платил год, потом под акцию подошел и уменьшили до 350 руб, но дело то в качестве ж). По новым технологиям в новостройке стояки идут в коридоре то есть в лифтовом холле, а разводка по квартирам идет по полу в каждую квартиру, но разводка является собственностью квартиры то есть все что после крана (включая счетчик) Из консультанта: "В состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях." Проблема: прорвало трубу горячего водоснабжения идущую от стояка, после крана ео мне в квартиру, затопив лифтовой холл на моем и на этаже ниже, повредив тем самым отделку общедомового имущества. ТСЖ составило акт о заливе, и выполнило экстренный ремонт (разобрали плитку в холле и заменили часть трубы). Я, так как был застрахован, заявил об проблеме, так как тсж предъявило мне претензии и счет на ремонт Итог: почти месяц ожиданий, 200 рублей за отправку оригинала заявления почтой России (зачем непонятно если сразу думали отказать), сами звонили пару раз сказать мол, что заявляешь то это ж не в квартире побежало, я говорю и что, по закону то эти трубы к моей квартире относятся - инженерные коммуникации?! Наоборот, Хорошо что не в квартире, сумма ущерба меньше будет - порядка 8-10 Тыс рублей. Звонил потом сам, когда увидел что заявление по почте дошло - сказали что надо 15 дней на рассмотрение. Написал сам через 15 дней в чат- оператор, сказал, что заявления не получали мол жди)), но когда я сказал, что все ходы записаны и трекинг есть и опись - сказал что перезвонят, когда разберутся. Потом позвонила девушка и сказала что ответ по почте России послали (19 же век на дворе и электронными почтами не владеем), хорошо хоть не голубиной))). На вопрос там отказ?! Сказала, что не может сказать, мол жди письма - секрет... Ну ясно что отказ, так как в других случаях было бы перечисления денежных средств. Вот поэтому решил написать данный отзыв, сам собираюсь расторгнуть договор после получения письма. Хотелось бы добавить, да фотки не загружаются, поэтому ссылками. Получил все таки официальное письмо отказ: https://yadi.sk/i/XQrPNDeysQbtA А теперь по порядку это мой полис, где указаны все риски; https://yadi.sk/i/KgmlHh2-sQYMp А теперь немного правил страхования от тинькофф страхование: Это почему ремонт трубы горячего водоснабжения моей квартиры должны оплатить: https://yadi.sk/i/CJEzMqdrsQYoQ Это почему ремонт общедомового имущества должны оплатить: https://yadi.sk/i/IykBXigksQYeY Итог: Тест не прошли. Типичная страховая, затопит кто-нибудь вас - найдут лазейку, чтоб сами все ремонтировали. Им важно, чтоб вы платили, а на ваши проблемы - им начхать! З.ы. Сумма то мизерная 8-10 тр и ту не выплатили, потеряли клиента, а может и не одного.

Хочу поделиться своим опытом страхования ОСАГО у банка Тинькофф. До этого страховался в стандартных и скучных компаниях, аля РосГорСтрах. Но когда закончился договор и пришло время для нового полиса, РосГорСтрах решил провести технические работы на своем сайте и купить полис онлайн стало невозможно. Попробовал и другие известные компании, но у всех были проблемы, либо доступ к базе РСА временно не доступен, либо я не проходил проверку в базе РСА (а где то я ее проходил при регистрации, но после заполнения полей - уже не проходил, черная магия наверное). После всех этих переживаний я решил посмотреть, не запустил ли наконец то мой любимый банк страхование ОСАГО. Да! Если первым запустился Тинькофф КАСКО, то на тот момент было уже и ОСАГО! Отлично, подумал я. Ведь для того, что бы получить карту банка достаточно пару кликов и встречи с курьером, значит и здесь все должно быть так же? Но и тут были небольшие заминки и трудности, как же без них ;) Т.к. у меня старая машина (1999), то первые звоночки уже прозвенели на этапе внесения данных по авто. И даже учитывая это, очень порадовали сотрудники страховой. Они оперативно со мной связались, уточнили модель и через пару дней - вся информация по автомобилю уже у них в базе. Что ж, информация по автомобилю заполнена и показан первоначальный расчет - что-то вроде 12000. Неплохо, подумал я, ведь у других компаний начинается от 18000. Конечно, я понимал, что первоначальный расчет производится с идеальными параметрами водителя и даже так еще чуть уменьшен. После заполнения информации по водителю, расчет приобрел более реальные цифры - +-18000. Деваться некуда, поэтому купил полис сроком действия на пол года. На следующий день приехал курьер, как всегда сфотографировал и вот я снова с полисом ОСАГО на руках. Когда другие компании пытаются навязать доп. услуги и тащить своих клиентов в свои офисы, Тинькофф (наверное все подразделения), стремятся решить все проблемы удаленно, для того что бы не тратить время своих клиентов. Это уже один большой плюс, но в данном случаи мы приобрели ОСАГО и проверить его можем только после, к сожалению, ДТП. Так и получилось. 25.05.16 на МКАДе меня догнал молодой человек на новенькой КИА Церато (лазить в смартфоне нельзя за рулем!). Пропустим подробности, скажу лишь, что с момента ДТП и окончательного разбора с сотрудниками ГИБДД прошло чуть-менее 5 часов. Мне выдали стандартный протокол, я созвонился с сотрудниками Тинькофф страхования, пересказал им о случившимся и уже на следующий день меня записали в автосервис для оценки ущерба. Можно было договориться о том, что бы сотрудник сам ко мне приехал, но он сможет оценить только внешние повреждения, а у меня присутствовали и внутренние. В сервисе за час у меня все посмотрели и сказали ждать. Представитель банка или просто менеджер по страхованию, либо был не в курсе, либо специально ввел в заблуждение, но сказал, что расчет будет готов уже на следующей недели (а это происходило в четверг). Пообщавшись с сотрудниками Тинькффов, меня успокоили, что ждать расчет не неделю, а в течении 20 дней) И вот мне позвонили, огласили сумму... И я рад! Я ждал, что мне придется бадаться с страховой, может быть даже привлекать юриста, так как машина старая и могли выплатить копейки. Но нет! Выплата достойна и ее полностью хватит на то, что бы восстановить машину после ДТП. Я слышал очень много историй от своих знакомых о других страховых компании, где и за меньшие повреждения людям приходилось судиться, что бы покрыть ущерб от ДТП. Теперь я уверен в Тинькофф Страхование и буду дальше продолжать страховаться и советовать друзьям и товарищам, которые не определились с тем, где им лучше защитить свое имущество.

Оформили КАСКО весной 2015 года, компания привлекла лояльными ценами КАСКО на а/м Митсубиси Аутлендер 2012 года. 1 апреля 2016 года автомобиль был угнан. Заявили в СК по телефону, бумаги отправили почтой , ездить никуда не пришлось. Сегодня получили выплату в полном размере !!! Без судов и проволочек лишних поездок в отдел урегулирования убытков!!! Спасибо за отличную работу !!!

Решил узнать, сколько будет стоить страховка ОСАГО в Тинькофф Страхование. На сайте произвел предварительный расчет, после чего со мной связался специалист. Он объяснил мне, что для точного расчета необхимо предоставить документы по электронной почте. После чего мне пришло письмо с ящика auto@tinkoffinsurance.ru, дословно цитирую: "Направляем Вам перечень документов, копии или фотографии которых необходимо отправить в ответ на это сообщение или на auto@tinkoffinsurance.ru." Я направил все необходимые документы. После этого со мной никто не связывался несколько дней. Я решил позвонить сам. Сначала сотрудник утверждал что со мной вообще никто не связывался, затем через несколько минут он все таки нашел информацию и сказал, что для расчета стоимости (просто, чтобы узнать цену) мне необходимо прислать документы ПОЧТОЙ РОССИИ и никак иначе. Очень странно все работает, сначала сотрудник меня просит прислать документы онлайн и говорит что будет произведен расчет. Мне приходит письмо с ящика Тинькофф Страхование, что действительно я могу отправить электронные копии, а затем внезапно через пару дней (у меня действующий полис ОСАГО подходит к концу) я узнаю что я зря непонятно куда отправил все свои данные и нужно было посылать их ПОЧТОЙ РОССИИ (21 век). Давно являюсь клиентом банка и год назад мне расчитывали стоиомсть онлайн без всякие проблем. Видимо что-то у них изменилось в самую худшую сторону. Претензий бы не было, если бы мне сразу сообщили про Почту России. Я бы просто прошел мимо данной страховой компании. Но когда у меня заканчивается полис, я жду звонка из банка, а оказывается что вся информация, которую я получил (устно и в виде email), является некорректной, это перебор.

Всем добрый день! Спешу поделиться своей неудачной историей попытки приобрести полис ОСАГО в городе Москва в страховой компании Тинькофф Страхование. После приобретения автомобиля, я зашел на сайт Тинькофф страхования и в он-лайн форме начал рассчитывать сумму страхового полиса ОСАГО на свой новый автомобиль. Потребовалось прикрепить фотографии документов на авто, что я и сделал. В ответ было сообщение о том, что специалисты скоро свяжутся для уточнения деталей. 2 дня прошло никаких звонков не поступило. Решил выяснить в чем собственно дело, и позвонил в страховую сам. Специалист ответил мне, что для расчета необходимо обязательно прислать ксерокопии документов почтой России к ним на адрес, указанный на сайте. Перечислил перечень документов (на сайте ни слова не указано о том, что необходимо направлять документы почтой России). Ладно, подумал я, видимо такие правила. Я отправил необходимые документы почтой, потратив свои деньги и два часа личного времени в очереди. Перечень документов внутри города заказным письмом шел 5 дней. Когда я увидел по трек номеру письма, что оно получено получателем, я обрадовался, и подумал, что мне скоро перезвонят и сообщат сумму и когда можно будет получить заветный полис. Но и здесь меня ждала неудача. Через 2 суток тишины я вновь позвонил в Тинькофф Страхование уточнить все ли в порядке с документами и когда я могу забрать свой полис, на что специалист мне ответил, что мои документы еще не обработаны и необходимо еще немного подождать... Прошло еще 3 суток тишины, и я вновь позвонил в Тинькофф Страхование выяснить в чем проблема. Специалист попросил подождать некоторое время для разбирательств, после чего сообщил, что в моем комплекте документов не хватает заявления на получение полиса ОСАГО и его также необходимо прислать почтой России, иначе сотрудники не возьмут в работу мои документы и полис я получить не смогу (хотя ранее мне другой сотрудник перечислил исчерпывающий список документов, необходимых для отправки). Начал заполнять заявление на заключение договора ОСАГО для повторной отправки почтой России. Возник логичный вопрос, обязан ли я ставить свою подпись внизу в конце заявления, где говорится о том, что я уже получил новый полис с его серией и номером, и бланки извещения о ДТП, хотя полиса еще нет и договор не заключен. Задал этот вопрос специалисту Тинькофф страхования, на что мне сказали: номер мы вам сказать не можем, потому что мы еще не заключали с Вами договор, на счет подписи я не знаю, обратитесь в РСА, вы заполняете некорректную форму. После 5-ти минут убеждений о том, что форма верна и была скачана с официального сайта РСА, девушка сказала что она не знает ответа на мой вопрос, но если документ, который я пришлю, будет некорректен, заниматься документами моими никто не будет. Что в итоге имеем: есть заявление, в которое сотрудники страховой компании не имеют права вносить изменения, серию и номер полиса получить заранее невозможно. Ставлю подпись и пробую отправить заявление второй посылкой. Посмотрим к чему это приведет, но моему возмущению уже нет предела, потому что недавно знакомый оформлял полис ОСАГО в этой компании, и он рассказал мне совершенно другую историю: он в 23:00 позвонил, продиктовал свои данные, на следующий день уже ходил с новым полисом. Не очень понятен принцип избирательности клиентов в данной страховой компании. Интересно сотрудники захотят возместить мои убытки по повторной отправке заказного письма по причине введения меня в заблуждение их сотрудниками?

Спешу поделиться своим опытом страхования путешествий в ТС На майские праздники запланировал со своей второй половинкой поездку за границу, а именно в Финляндию. Купил билеты (невозвратные), оплатил отель (также вернуть сумму нельзя было в последнюю неделю до поездки). Собрал все нужные документы и направился в посольство Финляндии. Дождавшись своей очереди, сую все бумаги девушке за стойкой. Почти в последнюю очередь она открывает мой гражданский паспорт и видит там регистрацию на территории Крымского полуострова. В следующую секунду собирает все мои документы в кучу и отдает их обратно, мол не принимаем такое... У меня, конечно, были некие опасения (поэтому и застраховал отмену поездки), что санкции и т.д., но не предполагал даже, что просто не берут документы не давая никакого отказа документального. Думал, что Визу могут не дать, поставив отказ. Я ведь не виноват, что Крым наш или Ваш, я не знаю как правильнее написать) Я несколько раз ходил в посольство и пытался выбить там ссылку на какой-либо регламент или документ, который дает им право отказывать в приеме документов в моем случае. Результата Девушки в посольстве бегали туда-сюда, так толком не смогли ничего ответить. Понимал, что для любой страховой компании нужен весомый аргумент для выплаты в такой ситуации. Наслышан, что страховики делают все, лишь бы не выплатить тебе ничего А все, что у меня было после разговоров с посольством - бумажка на которой написан телефон визового центра и e-mail посольства. Я по этому e-mail написал им, направив все документы еще раз, на что получил ответ: Добрый день, Спасибо за ваше письмо. К сожалению, мы не можем принимать ваш проездной документ. Скажите, пожалуйста, у вас осталось Украинское гражданство и загранпаспорт? С уважением, Визовый отдел Посольство Финляндии Естественно, Украинских документов у меня нет. Понимая, что надежды маловато, написал в ТС, подробно описав всю ситуацию. Перезвонила девушка, пояснила, что все подробно изучили и запросила список документов. Все отправил, подписал, отсканировал, также переслал переписку с посольством. Сказали: Приняли, ждите! В течение обработки звонили 1-2 раза для уточнения по документам, не более. То есть, вместо документа об отказе в визе у меня было вышеуказанное письмо от посольства Прошло ~ 10 рабочих дней, мне звонит сотрудница и уточняет реквизиты для выплаты. Я уж офигел, думаю неужели можно надеяться на возврат какой-то.. На следующий день приходит СМС о поступлении всей потраченной мной на поездку суммы (в том числе и на также застрахованную девушку, которой визу дали)... Вывод: рассматривают КАЖДУЮ ситуацию индивидуально; не трезвонят по мелочам; никакой волокиты с документами, все по e-mail, кроме заявления (обязательно нужен подписанный оригинал); никаких жестоких условий и ссылок на регламенты, входят в положение клиента. Личная благодарность всем работающим с моей ситуацией ребятам! Очень доволен Вашей работой и клиентоориентированностью!