18 435 отзывов о страховой «Тинькофф Страхование»

Несколько дней пытаюсь оформить осаго, все время пишет ошибку. Операторы посылают с сайта в приложение, из приложения на сайт, ссылаясь на технические сбои. Вижу по отзывам такая практика регулярна.

Хочу поблагодарить менеджера (точно по должности не знаю) по имени Мария! Очень профессиональная консультация по приобретению полиса Каско. Внимательно выслушала и посоветовала необходимый продукт. Презвонила в удобное для меня время. Люблю пунктуальных людей. Да и просто было приятно слушать её))) Побольше таких специалистов!!!

30.10.20 было ДТП 06.11.20 была группа разбора, скинул все доки на почту Тиньков (адрес узнал в чате). Ответили сразу, что получили письмо, что обработают за 3 раб. дня. Номер события - OSG-20-069179 09.11.20 Вижу статус в ЛК - "Ожидаем документы". Пишу сам в чат вопрос о том, что они ждут? Говорят, что нет инфы о виновнике. Хотя в этот же день мне звонил их сотрудник и задавал вопросы по документам, которые, по утверждениям сотрудника чата, я не скидывал. Почему тогда сами не связались, чтобы запросить доки? Время потянуть? Повторно скидываю доки, хотя я их уже отправлял, они отписались о принятии. Сказали, что до 15.11 дадут ответ. 15.11.20 Молчат, звоню сам - говорят, нужно еще время, до 17.11. Вновь сами не связались со мной, не сообщили о переносе даты. Идет третья неделя с ДТП, а статус всё один - рассматриваем документы. Хотя повреждения авто я мог сразу скинуть им после ДТП, но они им не были нужны. 17.11.20 Забрали документы и представитель сказала, что выплата придет в течении 14(!) дней. В чате сообщили, что будут рассматривать до 20 дней со дня принятия заявления, днем принятия считают день, когда забрали документы. Пойдет уже четвертая неделя с ДТП, а я без машины сижу. Максимально тянут время, на негативный отзыв реакции никакой. Никакого преимущества по срокам перед другими страховщиками. Как раз закончился текущий полис ОСАГО. Не стал продлевать пока - посмотрю, как закончится, какое возмещение мне сделают. Пока никому не рекомендую.

Удивлен, что тут так много негативных комментариев про Тинькофф Страхование. У меня наоборот позитивные эмоции, страхую у них машины еще с 2015 года, а также давно являюсь клиентом банка Тинькофф. За все время страхования было два страховых случая и в обоих все решилось позитивно. Последний случай был в сентябре 2020 - авария, причем по моей вине. Полис номер 126344****, убыток AUT-20-056014. Направление на ремонт к дилеру сделали где-то за полторы недели, а далее уже работа дилера, ожидание запчастей, сам ремонт и вот 14 ноября забрал машину. Ремонтом доволен, страховой компанией тем более - действительно выполняют обещания, причем с минимальной нервотрепкой, какая вообще возможна в такой ситуации. Уже купил у Тинькофф новый страховой полис (КАСКО и ОСАГО) на следующий год.

Начну с того, что данная СК дает клиентам заведомо-ложную информацию о СТО! Мне по убытку был прислан список СТО на выбор, я выбрам удобную мне по расположению. СК сделала направление и мне позвонили с СТО, сказав, что по выбранному адресу они ремонт произвести не могут, якобы там большая загрузка по шиномонтажу (где связь - замена стекла и шиномонтаж - не понимаю!) и ближайшая дата по ремонту по этому адресу может смогут сделать только по Нового Года. Т.е. клиент платит полис немалые деньги, чтобы потом на его выбор чхать хотели. СТО предложили ремонт по другому адресу, в этом же округе, но не так удобно, как было выбрано мной! А теперь самое ИНТЕРЕСНОЕ!!! В компании Автоэксперт по адресу Москва, Рублевское ш. 12 была произведена замена лобового стекла на моем а/м марки Мерседес. А/м выдали и я поехал, в процессе увидев, что стекло фейковое!!! Отличительная особенность последних моделей Мерседес, что в правом нижнем углу имеется подпись г-на Даймлера, которая отсутствовала на данном фейке, слева на информации даже логотипа мерседеса нет! При звонке в СТО мне стали нести какую-то фигню, что якобы это копия японского производства и ее якобы ставят на конвейере!! Что является ЛОЖЬЮ. Два официальных дилера Мерседес полностью опровергли эту информацию! При звонке в СК мне девушка заявила - у вас полис по направлению СК на СТО! И ЧТО?? Т.е. следуя ее логике, мне можно поставить решетку радиатора от жигулей и сказать - направление СК на СТО?? Тинькоф, ты не слишком много на себя берешь? Т.е. вы вправе распоряжаться МОИМ ИМУЩЕСТВОМ?? Вы праве решать что ОРИГИНАЛЬНЫЕ детали менять на ФЕЙКОВЫЕ??? ​ Этот случай стал финальным, чтобы данная СК для меня стала самой низкосортной и с ужасным уровнем сервиса. За полис берут сотню тысяч, а обслуживание уровня забегаловки!!!

Хотел приобрести полис каско , неделю менеджер названивал уточнял когда надо, а в день покупки машины пришла смс что отказано в страховании. Сотрудник не смог объяснить почему отказали, все время переводили на других сотрудников. Я объяснил что мне уже все рассчитали, а менеджер сказал в итоге что это были маркетинговые звонки. А один сотрудник тупо положил трубку! Зачем предлагать услуги которые вы не предоставляете ???

В 2019 году оформила КАСКО. В течении года все шло нормально, все возмещали. На следующий год стала узнавать о продлении. Насчитали 38 тыс. на 1 млн страховки, показалось дорого. Стала узнавать о возможности рассрочки, в процессе разговора быстро оформили кредит на 48 тыс. ( !!! )и полис чего я не ожидала. Написала заявление о расторжении полиса, расторгли, вернули только 34 тыс (!!!) отписались что все верно - в соответсвии с их Правилами. Месяц звоню, постоянно переключаются с одного на другого оператора, выяснить сразу и быстро ничего не возможно но вежливые до безобразия

Решил оформить полис КАСКО! Менеджер все рассчитал, прислал на почту, я выбрал себе подходящий. А в день покупки авто написали что не могут оформить мне полис!!! В тех поддержке отвечают заученной фразой! Каско- добровольное страхование. Зачем предлагать то что вы не делаете! Обходите стороной эту контору!!!

Не страхуйтесь в этой помойке, с 20.10.20 по сей день не получил направление на ремонт, недоговаривают какие документы им нужны, информацию приходится вытягивать буквально. После того как их дернешь в очередной раз требуют новые документы, предоставил уже все, до сих пор машина не осмотрена, компенсация эвакуации не оплачена. Написал отзыв, в ответ втирают какую то дичь про независимую экспертизу, которую я не просил. Готов выложить все скрины перепискы. Сегодня отправили жалобу в ЦБ.

Являюсь клиентом данной конторы по осаго. Повелся на легкость оформления полиса, теперь жалею. По окончанию ремонта по Каско( компания ренессанс), дтп не по моей вине. Решил обратится за возвратом франшизы дело номер Osg -20-051758. Через официальную почту уточнил перечень документов, подготовил все необходимое, вызвал представителя данной конторы, для передачи документов. Так как офисов у них нет, приходится все делать через курьеров. Но их представитель -курьер то же не панацея, кроме как фотографировать ничего больше не может. По каждому вопросу он с кем то сразу начинал консультироваться... в общем передал все документы, и спустя месяц ( несмотря на то что они сами заявляют про рассмотрение за 20 дней) выясняется что необходимо ещё документы передать хотя в их перечне эти документы не были перечисленны. По телефону никто ничего вразумительного сказать не может, футболки от спеца к спецу. Так же мне понравилось враньё про пропущенные звонки. В общем мое личное мнение, в России нельзя связываться с конторами, в которые нельзя лично прийти и получить ответы на вопросы в затруднительной ситуации.

дтп случилось 28.09.2020, документы все были предоставлены 09.10.2020, постоянно врут, обманываю выкручиваются, 2 раза сами назначали даты и не выполняли их, в общем 20 дней уже точно прошло, походу придется в суд обращатся за выплатой и неустойкой. два раза подумайцте связываться ли с этой компанией

Страхование автомобиля в "Тинькофф-страхование" было большой ошибкой и подарило мне очень неприятный сюрприз, и не один. Когда наступил страховой случай по КАСКО, первым сюрпризом было то, что оказывается по умолчанию ремонт авто производится не у диллера, а на станциях по усмотрению страховой. Мой автомобиль на тот момент был на гарантии, но сотрудник при оформлении полиса по телефону мне даже не озвучил этот факт и не спросил, где я хочу ремонтироваться в случае наступления страхового события. Я получила направление на дефектовку от страховой компании и ждала приглашения на ремонт. В один момент мне позвонил сотрудник "Тинькофф-стахование" и сказал, что предварительная стоимость ремонта, озвученная станцией, близка к сумме лимита ответственности (равному половине суммы страхования), и они готовы списать автомобиль как тотально поврежденный и выплатить мне деньги. На самом деле повреждения были незначительные, уж точно далеко не 65%, мне нужен был автомобиль, и я сказала, чтобы его ремонтировали. Автомобиль в итоге был отремонтирован. Но когда я решила провести предпродажную оценку, выяснилось, что перед тем, как страховая прислала мне направление на ремонт, мой! автомобиль был разыгран на аукционе аварийных автомобилей на платформе Audatex. Опять же вопрос: на каком основании и по какому праву БЕЗ СОГЛАСИЯ ВЛАДЕЛЬЦА автомобиль выставляется на такого рода аукцион??? Я обратилась в компанию Audatex, они подтвердили, что такой аукцион был, и мой автомобиль с фото был там разыгран. На мое обращение в компанию Тинькофф-страхование компания отказалась признавать свою причастность, ответив мне, что они не передают информацию на внешние ресурсы. В результате моего общения с компанией Audatex я получила ответ, что они работают со страховыми компаниями в плане оценки на аукционах аварийных автомобилей. По информации от платформы Audatex они могут внести изменения только по запросу заказчика, выставившего автомобиль на аукцион. Но страховая компания не предприняла никаких действий, не провела расследование, чтобы разрешить этот вопрос. Видимо, они совсем не дорожат своей репутацией. В результате такой некомпетентной и непорядочной работы страховой компании, я получила клеймо на истории моего автомобиля и как следствие - сильно заниженную оценочную стоимость моей машины. Кроме этого было еще несколько неприятных косяков со стороны этой компании, ну и в их порядочности теперь приходится сильно сомневаться...

Здравствуйте я пишу свой опыт в этой страховой компании. Было ДТП виновник признал вину и оформили через европротокол. оказались повреждены пять элементов левое переднее крыло, передний бампер ,подкрылок, левый передний, левая фара и колпак левого переднего колеса. В итоге пришло 10300 руб и это при том что покраска одного элемента около 5000. Как они считают Я не знаю но больше к ним обращаться я не буду.

Здравствуйте, первый мой отзыв был 03 сент, 2020 по поводу невозможности оформить ОСАГО от Тиньков ни в одном из сервисов (не смотря на то, что страховая не признала технических проблем). Подходит истечение срока по другой страховке, я снова попробовала сделать ее через приложение. Нет никаких нареканий, все очень четко и с первого раза сработало. Правда, мое счастье было бы полным, если вместо ввода данных для ОСАГО можно было бы только нажать кнопочку "Продлить полис".

У меня есть интересный опыт страхования в тинькофф по осаго: Начнем с того, как я стал их клиентом 3-4 года назад. Совсем недавно получил права, купил машину и для страховки выбрал тинькофф. На одном из последних этапов они присылали смс с кодом, который необходимо было ввести в поле. Всё бы ничего, но код каждый раз не подходил. Вставить в поле ввода его тоже было нельзя, эту возможность порезали по максимуму именно для поля вода. Тогда я проверил все символы в коде... и о чудо! Код состоял из русских и английских символов! Код вида: a124ab5joe. Визуально невозможно определить где и какая "а" из русского алфавита, а какая из английского. Воспользовался специальным сервисом, который показал где и какая буква из какого алфавита. Ввёл эту вакханалию из русско-английских символов и код подошел. Магия, не иначе. Формально требование соблюдалось – каждый мог сделать страховку онлайн. Кто был не выгоден по каким-либо условиям – получал код с русскими и английскими символами и, конечно же, не мог ввести его правильно. После этого я продолжил страховаться, так как всё в целом-то устраивало и больше такой проблемы не возникало. Уже другую машину у них страховал, приводил друзей. ​ На этой неделе в очередной из разов кончилась страховка и я зашел её сделать, но как же я удивился, когда меня перекинуло на sravni.ru для выбора другой страховой. Я на всякий случай попробовал еще раз, попробовал вписать дополнительных людей. Результат один – система решала что вы не подходите, хоть и не было за это время никаких ДТП и каких-либо обращений в страховую. ​ Я решил обратиться в службу поддержки и попробовать поговорить с оператором. Так бывает, что автоматические системы распознают риски некорректно и было бы не плохо проверить вручную. Дозвонился до оператора, где в один из моментов получился такой диалог: Оператор: Наша система нашла для вас более выгодные предложения в страховых компаниях, поэтому мы перенаправили вас на sravni.ru, чтобы вы могли их выбрать я: Девушка, я хочу застраховать машину у вас, я пришел именно на ваш сайт, вы же понимаете что это полный абсурд перенаправлять на другие ресурсы клиента? Оператор: Да! (восторженно и с хихиканьем). ​ Собственно этот момент отлично отразил отношение компании к своим клиентам. В следующем году собирался делать осаго+каско для новой машины в Тинькофф, но уже однозначно этого делать не буду, чего и вам советую, если вы сюда зашли почитать отзывы других людей. Кто знает, в какой момент компания себя поведёт иным образом и отвернется от клиента, отправив куда-то дальше. Ах да, поддержка в чате будет вам говорить что этот вопрос рассматривается и это еще не последнее решение. А девушка по телефону вам может предложить сказочное предложение: отправить пакет документов на их офис, где рассмотрение будет длиться до 30 дней с момента получения. ​ Мне просто интересно, в какой момент сменился вектор направления от страхования ответственности людей на вектор получения комиссии за приведенного клиента в другую страховую компанию? Я, конечно, понимаю, что это относительно выгодно и никаких тебе дальнейших потенциальных проблем с клиентом. Один редирект, человек сделал в другой компании осаго, а ты получил комиссию за это. Удобно. ​ На этом наши пути с компанией разошлись. Подобным поведением Тинькофф Страхование отлично накладывает репутацию на головную компанию и на остальные свои продукты.

К сожалению и я застраховался в этой ужасной компании, ну и как назло попал под страховой случай, капец 2 месяца кошмара в итоге выплатили гроши, которых не хватило не то что машину сделать, а даже на пиво с горя. Выплатили половину суммы. Короче ребят сколько лет за рулем, ни когда в Тинькоф не страховался и дернул черт меня застраховать в этой г*****-компании. Категорически не советую страховать свой авто в Тинькофф считайте что вы без страховки если там застрахуетесь. Да и отзывы вы посмотрите все кто сталкивался и у них был страховой случай у всех отзывы отрицательные. Так что делайте выводы. Не страхуйтесь в Тинькофф

Мы с женой были вынуждены путешестовать с февраля месяца из за пандемии. У нас был полис на один год с ограничением пребывания в каждой стране на 45 дней. Мы ехали Великобритания - Мексика - Бразалия. В Бразилии жена попала в больнцу, нам выставили счет, страховая попросила его оплатить и предоставить все документы. ​ Затем выяснилось что 45 дней это было не на каждую страну, как изначально шел разговор, а на всю поездку. Оказывается нам надо было после каждой страны пребывания возвращаться в Россию. Очень удобно при закрытых границах. Вместо выплат мы получили пожелания приятного дня. ​ Ссылка на договор была очень размытой. В суд мы не пойдем, но в следующий раз будем использовать другую страховую. ​ Номер обращения - М423876.23

Как можно узнать из большинства отзывов здесь - это такой метод борьбы с большим количеством выданных полисов. Так же слушал бредни девочки из поддержки про технический сбой и рассмотрение заявки в течение 4 дней. Впрочем, всё как в других отзывах. Лояльность к банку и наличие других действующих продуктов (в том числе осаго) никак не влияют на ситуацию. Так же отказали в страховании по каско после того как сообщил вин-номер автомобиля (машина юридически чистая). Вывод один - если не хотите тратить время впустую - выбирайте другую страховую. Ведь удобство оформления через приложение разбивается об отсутствие конечного результата.

купил новую машину салон сделал каско в этой неадекватной компании. думал что нормально все будет с Тинькофф но увы. проездил год мне звонят предложили продлить у них договор я по своей глупости продлил. попал в дтп 11.09.2020 года машина не подлежит ремонту тотал кроче. 5 дней назад приехал оценщик сделал пометку что машина тотал. и с тех пор они смотрят эти документы. я сегодня звонил им 13.10.2020 как они мне говорят повреждения сильные и из за этого еще ждать придется не известно сколько. а 23,10,2020 года будет ровно 30 рабочих дней со дня дтп. советую не связываться с этой компанией. сейчас еще придется бегать по судам. юристу позвонил жду 23 число и подаем в суд. как то так у меня получилась с ними. все мои знакомые начинают от них отказываться. потому что им пофигу на клиентов.

Не рекомендую связываться с Тинькофф Страхование. 27/08/2020 г. Водитель автомобиля Газ ( полис ОСАГО № РРР 50441****), двигаясь задним ходом, допустил наезд на мой стоящий автомобиль Киа Оптима, застрахованный в Тинькофф Страхование ( полис ОСАГО ХХХ № 010312****), вследствие чего мой автомобиль получил механические повреждения ( правая зеркало заднего вида, дверь правая передняя). Я сразу в приложении Тинькофф сообщил о дтп, спустя 10 дней после уведомления, мне позвонил сотрудник Тинькофф Страхование, и сообщил, что компания готова сделать страховую выплату в размере 29300 руб., но мне нужно подписать соглашение (ВНИМАНИЕ! ни в коем случае не подписывать, если не согласны с размером выплаты), естественно, я отказался, тем более у меня на руках была дефектовка от официального дилера Киа, на сумму 67368 руб. 55 копеек. Так как автомобиль в эксплуатации меньше года, я потребовал направление на ремонт к официальному дилеру Киа, на что мне ответили что, 29300 это сумма окончательная, на ремонт к официальному дилеру не сможем направить, и если я оспариваю решение, могу для начала подписать доп. соглашение, получить сумму, потом попросить дополнительную экспертизу скрытых повреждений. На мою просьбу предоставить акт расчета, и откуда они вообще взяли эту сумму, мне было отказано. Чтоб не тратить свои нервы и время я отказался от возмещения по ОСАГО и попросил рассмотреть данное событие по полису КАСКО (полис КАСКО тоже Тинькофф Страхование). 15/09/2020 г. официальный дилер Киа произвел осмотр и направил в страховую Тинькофф результаты. В итоге согласовали замену двери и зеркало заднего вида. 19/09/2020 г. мне позвонили из Киа центр и сообщили, что к сожалению дверь придет в начале декабря. Я снова позвонил в Тинькофф и сообщил что для меня не приемлемы эти сроки, машина уже месяц без ремонта и ждать еще три месяца я не готов, и что готов рассмотреть выплату, мне пообещали уточнить информацию и перезвонить. Не дождавшись звонка 20/09/2020, я сам позвонил, и снова ответ, что ваша заявка пока на рассмотрении. 06/10/2020 поступил звонок от дилера киа, с пробой пояснить дальнейшие действия, так как от Тинькофф пришёл отказ от запчасти, но они не могут его принять так-как дверь уже заказана. Я сразу звоню в Тинькофф, обещают перезвонить в течение 2-х часов, но так и не перезванивают. 07/10/2020 сам звоню, сотрудник просит пождать ещё. Спустя некоторое время, мне звонит сотрудник и сообщает, что придется ждать до декабря. Выводы оставляю вам!