18 435 отзывов о страховой «Тинькофф Страхование»

Добрый день! Приобретала страховой полис в тинькофф. По причине отказа в визе не смогли вылететь. Наступил страховой случай. Сам процесс рассмотрения страхового случая длился почти 4 месяца. Постоянно гоняли за новыми справками. Наконец выплатили, НО!!! Не всю сумму. На человека была максимальная сумма по договору!!! 1000уе. Нам должны были выплатить 240 тыс с коп. А по факту выплатили 211 тыс с коп. На мое недопонимание они не смогли дать конкретного ответа почему такая сумма вышла. Теперь видимо с этой ситуацией буду ещё четыре месяца разбираться. Возможно уже через суд...Ставлю две звезды за то что хотя бы большую сумму выплатили. И кстати, страховка не самая дешёвая была. За четверых почти 20 тыс заплатили.

Не верьте положительным отзывам данной страховой компании! Действующий полис КАСКО с ремонтом у официального дилера. Страховой случай был заявлен еще 01 ноября 2017 года. После этого началось настоящее кино: пытались отправить на осмотр в какую-то компанию "рога и копыта", отправляли непонятного эксперта и др. Вынужден был 03.11.17 сам обратиться к дилеру для проведения осмотра и направления документов на оплату. По состоянию на 24 января 2018 года не произведены ни ремонт, ни выплаты, и не предоставлен официальный отказ. Более того, заявленный страховой случай, страховая разъединила на 2 страховых события. При наличии франшизы в 15 000 рублей, дополнительно к полису КАСКО мы получаем доплату в размере 30 000 руб.! И это все происходит дистанционно без должных разъяснений страховой и с нарушением своих же Правил страхования. Потрачено куча нервов и времени. Сейчас буду вынужден обратиться с жалобой в Центральный Банк как регулятору страхового дела в РФ. По результатам рассмотрения жалобы приму дальнейшее решение по обращению в суд. Так что мой совет автолюбителям: не верьте навязчивой рекламе!

12 ноября попал в дтп т к нет виновников обратился в страховую компанию по каско .нужен был эвакуатор на звонок ответили что в течении часа придет .спустя 2 часа сказали .что у них нет =вызывайте свой по квитанции оплатим= сегодня 20 января не только эвакуатор не оплачен ремонт авто стоит на месте!!! сначала составили смету по сумме укладывались в нормативы но ремонт так и не производился т к повреждена рама т.е номерная деталь ремонту не подлежит через месяц рассматривают вариант тотал а вчера 19 января позвонили и сказали .что будут ставить новую раму и тоталом не признают связался с автосервисом сказали ни каких согласований со страховой не было а замена рамы как минимум полгода!!! операторы которые звонят врут по страшному сроки меняют ! в наглую пишут в статус что возмещен ущерб! после моего вопроса почему такой статус ?ответили что деньги перечислены на ремонт в автосервис хотя перечисление денег производится после полного ремонта! короче не обращайтесь в эту страховую уже трое знакомых судились и мне наверное придется тоже если в ближайшие дни не будет сдвигов !

Добрый день! Почитала отзывы. Все хорошо, однако я планирую получить полис на 5 водителей, а указать на сайте можно только одного. Неудобно. Из-за этого придется отказаться от возможности застраховать свой автомобиль в данной СК.

Хотелось бы сказать огромное спасибо за возможность обратится в страховую без звонка, а через мессенджеры. Я путешествую имея с собой сим-карту, которая дает мне интернет, но не имеет возможности звонить в какой-то там офис в Москве или еще куда-нибудь, поэтому за одну эту возможность можно ставить максимальный бал. а теперь по порядку: 3 января 2018 прогуливаясь вдоль побережья в Португалии, очень сильно подвернул ногу. купили медикаменты первой необходимости, оказали помощь. Оставшийся день изучал окрестности очень сильно хромая. на следующий день решил воспользоваться полюсом, когда увидел что нога очень распухла и посинела. В Whatssappe мне задали вопросы и сказали что в течении часа окажут помощь. Через час мне прислали адрес госпиталя и сказали что там оплаты не требуется. Вызвал Uber и поехал. Там мне сделали снимок, выписали лекарства, сказали купить трость. все было приобретено, чеки и рецепт я отправил агенту. и чеки от убера. 10 января я отправил заявления и все чеки, включая и чеки за медикаменты первой помощи, и сегодня 16 января, мне перечислили потраченную мной сумму. огромное спасибо Тинькофф Страхование

Добрый день! В начале 2018 года у меня заканчивалась страховка Каско по угону. Интач страхование выставило счет на новую в размере 11000 рублей. Поискал в интернете, думал кто-нибудь предложит дешевле, заполнил опросник на Тинькофф страховании, выдало сумму в 11 300. Через десять минут мне перезвонила девушка и сказала, что возможно сделать мне большую скидку и со мной скоро свяжутся. На следующий день звонит девушка из Тинькофф и говорит, что может сделать большую мне скидку. Предложила мне страховку за 8900 я и согласился продиктовал все данные, в конце она сказала что подтверждение придет в течение дня. Через 10 минут приходит СМС, что вам отказано в страховке. Вот и спрашивается зачем тратить время людей и обещать невыполнимое. Никому не рекомендую обращаться в эту шарашку!!! Но я все-таки оформил страховку по угону за 5500 в ИНТАЧ страховании. Отличная компания.

Два дня пыталась оформить полис е-ОСАГО. Ничего не получалось, выдавало ошибку, звонила в тех поддержку, но рекомендуемые меры не принесли результата, и вот на второй день мучения решила в последний раз попытать счастье, и оно случилось. На самом деле все очень просто, и если б я раньше додумалась, не потратила бы столько нервов. А теперь главное, СОВЕТ: конечно же нужно проверить правильность заполненных данных, далее, если вы загружаете документы с помощью фото, а не скинов, смотрите, чтоб фото были хорошо читаемы, и лучше применить кодирование и обрезать фото, чтоб не было видно, например, стола, а только документ. И желательно без отблесков на фото. Я думаю, моя ошибка была именно в этом. После исправления фото документов, все получилось! Единственное, на сайте указано, что осуществляется доставка бумажных полисов по Москве и т.д., и т.к. я нахожусь в Москве, а прописана в другом городе, думала мне его доставят, но нет, все равно доставка при желании только почтой до места регистрации.Немного расстроило, но не критично. Распечатаю такой. Вобщем, если и дальше все будет хорошо, то буду продолжать страховаться именно здесь. Спасибо, лично мне все понравилось, буду рекомендовать.

сегодня пыталась оформить электронный полис ОСАГО. Потратила 3 часа своего времени, чтоб выбрать страховую компанию, заполнить все данные. И что в итоге - перебрасывает на сайт РСА!!! Так я и без вас знаю, что через них можно приобрести. Зачем вы тратите моё время??? Всем знакомым и друзьям расскажу, что никогда не обращались к вам, потому что это кидалово!!! Для чего вам мои данные тогда? И данные по машине? если у вас нет электронного страхования!!! Так и пишите сразу - электронный полис ОСАГО НЕ оформляем - идите в пень. Так клиенты хотя бы свое время сэкономят!!! Ужасная страховая!!!

Мне позвонила менеджер Дарья из этой СК, предложила КАСКО по выгодным тарифам. Будучи давним клиентом Тинькофф-Банка, я согласился. Отправил им пакет документов, несколько раз созванивались, уточняли детали и согласовывали. В общем, потратил на них довольно много времени. У меня идеальная страховая история - никаких ДТП по моей вине никогда не было. У всех водителей стаж больше 10 лет. В результате получил смс с отказом в страховании, с издевательской формулировкой "в вашем заявлении отказано". В моем! Заявлении! Как будто это я им первый позвонил и предложил страховаться! Причем им год выпуска ТС, стаж водителей - все был передано при первом разговоре, то есть эти "специалисты" тратили мое время (немало времени) на лишние звонки, хотя могли бы отказать сразу. Очень раздражен и возмущен, планирую писать жалобу в общество защиты прав потребителей.

Никогда не писал отзывы до этого, но данная компашка Тинькофф Страхование вынесла мозги напрочь Я являюсь клиентом банка Тинкофф и никогда претензий к его работе не было. Решил оформить так же у них КАСКО и ОСАГО. Авто около 3 лет японский кроссовер. Страховая история идеальная. Оставил заявку в чате Тинькофф и через некоторое время перезвонил специалист и предложил оформит КАСКО и ОСАГО. Условия были заманчивые и цена на 10 т. отличалась от текущей компании. Так как это интернет банк, соответственно и цены ниже чем у остальных. Как только я предоставил все данные об авто началось самое интересное. Сказали что перезвонят ближе к сроку и окончательно внесут данные для полиса КАСКО. До окончания текущего полиса КАСКО еще месяц. Первый специалист парил мозги с разными вопросами об авто около часа и сказал что окончательно полис оформим ближе к дате окончания текущего КАСКО. Ближе к сроку перезвонил второй специалист и начал заново все оформлять, еще около 1,5 часа. И здесь он сказал, что полис подорожал на 1500р. Затем для ОСАГО коэффициент КБМ назвал мне 1, хотя на сайте РСА он 0,75. Далее оговаривали сумму страхования. Специалист озвучил рыночную стоимость моего авто и сказал что будем ее использовать при расчетах полиса КАСКО и я согласился. Далее специалист сказал что мне перезвонят когда будет готов полис и мне необходимо будет договориться о дате и времени доставки полиса и осмотре авто. Через несколько часов я получил СМС с отказом в оформление полиса КАСКО без причин отказа. Перезвонив в компанию, выяснилось, что отказ был из-за завышенной стоимости авто, которую указа в заявке специалист. Специалист накосячил. а я без полиса. Ну ок :(. В этот же день перезвонил еще один специалист от Тинькофф Страхование и сказал, что может заново оформить полис и за ошибку прошлого специалиста добавит 4 бонуса к КАСКО ( расширенное ОСАГО, GAP, страхование от несчастного случая, подменный авто). Я как лох попался на это и потратил еще около часа на оформление заявки. Сказали, что ответ будет в течение суток. Прошло пару дней, ответа нет. Звоню, говорят, что по второму полису отказ, причину не назвали. Пообщавшись с коллегами-клиентами Тинькофф, оказалось, что никто не смог оформить у них КАСКО !!! Вопрос-зачем тогда парить мозги людям и предлагать оформить полис. А то что на сайтах вы находите отличные отзывы с доказательствами полученного полиса- это все развод от Тинькофф Страхование. Не видитесь на их развод !

Мучился с оформлением полиса 2 дня, на всех остальных компаниях то не могла пройти оплата, то сайты тупили, то еще непонятно что происходило, на Тинькофф же оформил за 5 минут и сразу прислали квитанцию с полисом. Только номер авто неправильно указал и теперь придется отменять и по новой делать, но благо хоть знаю где:-)

Дочь отучилась и сдала на права. Была награждена за подвиг VW поло .Встал вопрос со страховкой .Знакомая , стахброкер , сделала много предложений ...победил Тинькофф (их цена + моя жаба ). Тот Самый случай наступил через 40 дней (все живы , но поло сильно пострадал ) .Примерно месяц на забрать машину ...примерно месяц на оценку (тотал) ...еще примерно месяц ожидания решения. Сегодня выплата ! Доволен на все 100 !!! Спасибо !!! Конечно долговато , но ...! Общая потеря ( машина + страховка ) 7% .Еще раз спасибо !!!chdw@inbox.ru

Ребята если не хотите проблем никогда, слышите, никогда не страхуйте свой автомобиль в данной компании. Рассказываю: подошел к концу мой полис КАСКО, надо страховаться дальше. Ну ладно думаю, давно являюсь клиентом Тинькофф банка давай и КАСКО попробуем. Заключаю договор в конце лета, все говорят будет в лучшем виде. 3 октября происходит страховой случай, попытка угона, сломали личинку замка, повредили блок бесключевого доступа, выломали плату, но что то дальше у злоумышленников пошло не так. Ну ок, утром обнаружив такое дело, иду в полицию, пишу заявление, машину отвожу в сервис указанный Тиньковым. Дожидаюсь пока из полиции придет постановление, через 2 недели дождавшись отправляю все необходимые документы в страховую, всё ок говорят, не больше недели ждите пока мы тут все оформим, мы вам сообщим. Проходит неделя, ответа нет, звоню, да говорят все в порядке документы в процессе ждите мы вам позвоним, вообще говорят у нас регламент 30 рабочих дней, но не переживайте это максимальный срок обычно все оперативнее происходит, проходит еще неделя, потом еще одна, затем еще одна, вот и 30 рабочих дней вышли а ответа все нет. Звонки не помогают, попадаешь на менеджера, который отправляет тебя к другому менеджеру, который отправляет еще к одному менеджеру, который ничего внятного сказать не может кроме как принести извинения и немедленно разобраться в сложившейся ситуации, меж тем с момента страхового события прошло уже 2 месяца!!! 2 МЕСЯЦА!!! И вот приходит письмо на почту: вы знаете, мы провели экспертизу и выяснили, что, цитата "с технической точки зрения повреждения не могли быть образованы в результате заявленного события, данные повреждения более вероятны в результате эксплуатации ТС" т.е. ни попытка угона, ни вырванный блок, ни торчащие провода это не причина, просто в процессе эксплуатации так вот получилось. Ладно думаю, дай позвоню в сервис узнаю что там за эксперт к ним приходил, какую экспертизу делал. В сервисе говорят, так а никто и не приходил, полтора месяца назад звонили, просили прислать фотографии повреждений и калькуляцию на работу. Ок, дай думаю позвоню в эту самую экспертизу, узнаю как они экспертизу делали, название экспертной конторы в письме указано. Звоню, попадаю в какой то торговый центр, где, по всей видимости вахтерша, спрашивает у другой вахтерши есть ли у них такая контора, и говорит а перезвоните через час, вроде они есть, а вроде и нет. Ну в общем все карты Тинькова закрыть, вклады аннулировать договор разорвать и в суд. Увидимся Тинькоф страхование #тинкоффстрахование #тинокоффкаско #каско #тинькофф #втинькоффниногой

4 года подряд страховался в Ренессансе: остаточная стоимость машины снижалась, а стоимость полиса оставалась неизменной, что для меня казалось странным, т.к. ни разу не обращался к ним за все это время. Банковские продукты Тинькоффа мне очень нравятся, даже после Альфа-Банка (не говоря уже про Сбер), поэтому решил попробовать и застраховаться у них. Стоимость полиса КАСКО со всеми (даже большим набором) опций получился в 1.5 раза дешевле!!! Есть минус: у них ограниченный выбор официальных дилеров, но подумал, что для меня это не так важно. В итоге меньше, чем через месяц произошел страховой случай: мою припаркованную по всем правилам машину протаранил доблестный уборщик улиц. В итоге вся левая сторона была смята: крыло, обе двери, все молдинги, даже диск и покрышка. Думал что сейчас начнется эпопея с ремонтом, но после звонка в страховую мне в течение дня дали направление на осмотр у официального дилера (причем машина Nissan, а отправили к дилеру Infinity). Пришлось конечно ехать на другой конец города (с учетом пробок больше часа), но там спокойно все сфотографировали, заполнили заявление. Через 3 дня мне позвонил из дилерского центра и сказали, что согласовали все элементы под замену, но необходимо подождать, так как многие из них под заказ. Через 3 недели опять отзвонились и сказали, что можно привезти машину на ремонт. Ремонт длился чуть больше обещанного - 2 недели, т.к. в процессе выявили скрытое повреждение и требовалось доп согласование. В итоге через 2 недели получил авто, правда без замененного диска и покрышки. Договорились, что когда им они придут они просто передадут их мне. В течение месяца я получил от них колесо в сборе! Так мало того, договор КАСКО был с франшизой и я ее оплатил дилеру, а оказалось что я ее могу вернуть т.к. не являюсь виновником. Сейчас как раз оформляю документы для ее возврата. Компания очень понравилась и хотелось бы в следующем году продолжать страховаться в ней, но боюсь мне поднимут очень сильно страховую премию.

Несколько раз созванивались уточнили все детали, реквизиты документов, прислали расчет уже с заполненными данными. Осталось уточнить даты начала полисов. В последний момент позвонили и сказали что после комплексной оценки рисков не могут помочь, спасибо, всего доброго. Хотелось бы конечно понять причину. Сижу недоумеваю. Так хотелось протестировать помесячную КАСКО с телематикой.

Хочется выразить благодарность данной страховой компании за комфорт и спокойствие после оставленной заявки со мной связались в течении 5 минут еще 10 потратили на расчет если вникнуть в условия которые рассказывают операторы то понимаешь что обслуживание на высоте. День обдумал затем затем оформили в отличии от других СК с которыми я сталкивался операторы вежливые и не грубят и звонят в тот же день который договорились. Доставка прошла также без загвоздок прибыли осмотрели и вручили полис. Это первая половина моего сотрудничества с Тинькофф, вторая наступила в момент события когда в меня въехал "Хороший водитель" я сразу же позвонил по номеру горячей линии ответили мне в течении 5-7 минут и подробно и корректно описали все дальнейшие действия аваркома предоставили эвакуатор не понадобился, на сервис направили через 2 дня так как мне именно так было удобно. авто восстановили так что не придерешься. Тинькофф Огромное вам СПАСИБО!!!

Вот уже 10 дней я пытаюсь получить электронный полис ОСАГО в этой страховой компании. Каждый раз когда я загружаю сканированные копии документов и нажимаю кнопку "Подтвердить и отправить" появляется сообщение "Возникла ошибка при оформлении полиса" и не дает перейти к оплате. Я не один раз обращался в службу поддержки и мое обращение каждый раз фиксировали и передавали в соответствующий отдел. Присылал скриншоты с ошибкой как и просили. Однако проблема до сих пор не решена. Ответы стандартные как по шаблону "каких-либо сбоев зафиксировано не было, очистите кэш, попробуйте другой браузер, сформируйте новый расчет" и т. д. Я перепробовал много браузеров и кэш был очищен за весь период. Ситуация вышла за рамки моего терпения и после последнего обращения в службу поддержки я решил оставить отзыв об отвратительной работе. Я специально занялся оформлением полиса заранее, чтобы не нарушить срок страхования. Сейчас остается всего один день и придется искать другую страховую компанию

Специалисты сайта порекомендовали мне оформить каско в компании Тинькофф. Каско оказалось на 1/4 дешевле конкурентов, при ограничении пробега автомобиля и подключении gps трекера стоимость уменьшилась еще на 1/3, поэтому я решила застраховать машину в Тинькофф. После всех договоренностей, в день осмотра пришло смс с фио и телефоном представителя Тинькофф. После фотографирования автомобиля и документов, приступили к установке gps трекера. Установка его производится путем подключения к клеммам аккумулятора под капотом автомобиля. Я девушка, под капотом знаю лишь куда залить незамерзайку и как проверить масло, а все прочие работы проводятся в сервисном центре у официального диллера. Так вот, на встречи по каско даже с подключением gps трекера приезжает не специальный мастер, а представитель, который совсем не автомеханик и в его обязанности не входит разбираться в автомобилях. Поэтому, когда мы нашли аккумулятор под капотом и открыли защитную крышку, оказалось, что плюсовая клемма расположена удобно, а вот минусовая спрятана глубоко под корпусом машины и добраться до нее не представляется возможным. Аккумулятор в моей машине задвинут вглубь и чтобы достать его необходимо разобрать и вытащить половину содержимого под капотом. Мне был предложен вариант оставить gps трекер с тем, чтобы я подключила его самостоятельно в сервисном центре. Я согласилась, но в дс нашла информацию о том, что обязуюсь подключить gps трекер в течение суток после его получения. Для меня столь сжатые сроки крайне проблематичны, поэтому я отказалась от заключения договора. Я поискала информацию по моему автомобилю и обнаружила, что минусовая клемма аккумулятора выведена немного правее и к ней можно подобраться. Будь вместо представителя банка специалист по подключению gps трекера, он бы это знал. Я назначила следующую встречу по каско. Информация и специалист были присланы своевременно. Правда, оказалось, что он не в курсе предыдущих событий, хотя я просила прислать человека, который уже подключал такие модели авто. Я ввела его в курс дела и втсал вопрос чем открутить гайку минусовой клеммы. Единственный инструмент, которым вооружили сотрудника, - это рожковый ключ. В нашей ситуации воспользоваться им оказалось невозможно и требовался торцевой ключ конкретного диаметра и большой глубины. Среди моих инструментов нужного варианта не нашлось. Специалист хотел поехать со мной на сервис или в автомагазин за инструментом, но не обладал достаточным временем для этого, поэтому встречу снова перенесли. Требуемый инструмент оказался бесполезен, поскольку гайка оказалась законтрена. Получается, gps трекер подключить своими силами никак. Я позвонила специалисту, объяснила ситуацию и попросила узнать про сервисный центр, в котором Тинькофф может подключить gps трекер, как это указано в дс. К сожалению, мне лишь предложили оставить устройство и подключать его самостоятельно. Попытки проконсультироваться у официального диллера не увенчались успехом, лишь сказали, что стоить будет примерно 4к руб. К счастью, неофициал оказался более бескорыстным и подсказал, что минус выведен на корпус машины, поэтому можно подключить к любой гайке под капотом! Опять же, будь на месте представителя банка знающий мастер, он бы это знал! С третьей попытки совместными усилиями подключить gps трекер удалось! Я не могу винить сотрудников банка в некомпетентности, это просто не их работа! Да, они могут подключить gps трекер в случаях, когда клеммы аккумулятора доступны. Но в остальных случаях, хотя бы в третий раз, банку следовало прислать мастера по подключению gps трекера. Или направить в свой сервисный центр. Пожалуйста, сделайте разделение труда, чтобы не тратить ничье время и работать эффективно!

Появилась рекламка в браузере: "узнайте цену на КАСКО в Тинькофф за 2мин". Перейдя по ссылке, мне было предложено заполнить как можно больше свободных полей, дабы получить большую скидку! Заполнив всю необходимую информацию, вместо стоимости, мне было предложено ждать звонка от сотрудника!!! Прошло уже 40мин.., но звонка так и не поступало! Где же обещанные 2мин??? И почему нельзя озвучить предварительную стоимость без телефонных разговоров, как это сделано, например, на sravni.ru?

Уже давно являюсь клиентом банка тинькофф, недавно позвонили специалисты и предложили застраховать ОСАГО в тинькофф страховании я так и сделал. Хотя сразу немножко смутило то обстоятельство что у них нету ни одного представительства в регионах, но учитывая положительный опыт с банком решился. И вот к несчастью произошёл страховой случай и я попал в ДТП. Оформил все документы и справки добросовестно обратился по телефону в свою страховую компанию Тинькофф. Они за зарегистрировали страховой случай и сказали что со мной свяжется их специалист для осмотра и подачи документов. Через пару дней мне пришла смс с именем и даже не фамилией и номер сотового телефона. Я позвонил приехал на место осмотра написал заявление в Тинькофф страхование и отдал все оригиналы документов и прошёл осмотр автомобиля, хотя сразу смутило что этот человек даже не сотрудник компании Тинькофф и он мне не показал каких либо документов что он имеет отношение к этой страховой компании, просто сообщил что он сотрудничает с другой компанией которая ему эти заявления прислали. Прошло 20 дней я беспокоился и несколько раз связывался с Тинькофф страхованием и спрашивал все ли пришло и не требуется ли от меня каких дополнительные документов. Мне сказали что все впорядке и мое дело на рассмотрении. Через 20 дней мне позвонили из Тинькофф страхования и сказали что мой случай признан страховым и деньги выплачены в другую компанию. В какую я так и не понял и после этого они всячески хамят и тянут время с объяснениями что происходит. Вообщем я так понимаю это очередная офера и мошенничество потому что компенсации нету а Тинькофф в выгоде потому что уже давно получил с виновника ДТП страховую выплату и просто крутят денежными средствами и я думаю не беспокоятся о своих клиентах. Спасибо им за полезный опыт с такими недобросовестными партнерами. Поэтому всех предостерегаю и советую не страховаться здесь , выбирайте надежных партнеров которые имеют свои офисы и филиалы в ваших городах что говорит о серьёзности компании.