Тинькофф Страхование
АО «Тинькофф Страхование»
4.25
20114
отзывовНа сайт компанииРеклама
Рейтинг - Тинькофф Страхование
4.25
20114 отзывов
Источники
4.28
20008 отзывов
4.21
106 отзывов
20 146 отзывов о страховой «Тинькофф Страхование»
Грустный опыт оформления ОСАГО в Тинькофф Страхование. Ответы отдела качества и поддержки поражают.
ОСАГО
1
ПЕРВАЯ ЧАСТЬ.
Не хотел выносить сор из избы и решить все через отдел качества Тинькофф Страхования, но сегодня, спустя 2 недели (ДВЕ недели, Карл!) мне пришел от них ответ, он окончательно меня убедил, что Тинькофф Страхование заслуживает своего отзыва. Ну и предостерегу от своих ошибок.
Итак, начну с того, что являюсь клиентом Тинькофф Банка уже порядка 7 лет наверное, к банку за это время ни одной претензии не было, могу смело рекомендовать. И вот, впечатлившись работой банка, решил сделать себе ОСАГО через Тинькофф Страхование, как оказалось напрасно. И вот почему.
Проблема №1
Проездив полгода со своим новеньким электронным полисом собрался я в дальнюю поездку Казань-Батуми. Доехал я практически до Владикавказа как первый раз с момента покупки полиса меня останавливают сотрудники ДПС.
Выясняется, что, оформив ОСАГО на свое транспортное средство на свои деньги, переведенные со своей карты (и все это внутри банка), я не внесен в круг лиц, допущенных к управлению своим транспортным средством. Получаю штраф это раз, но самое ужасное не это, а то, что я за 2000 километров от дома с детьми и животными в машине не могу продолжать движение за рулем. Рядом была жена и ее-то я внес в список людей самостоятельно.
Друзья, я прекрасно понимаю, что я сам не внес себя в водители и кроме меня виноватых нет, полностью согласен. НО у меня возникает 2 вопроса.
1. Почему за 15 лет стажа, работая с другими страховыми, у меня никогда не было проблем? Потому что за меня все заполняли компетентные люди, которые в этом понимают больше меня, которые оказывают мне услугу за мои деньги. Тинькофф Страхование же видимо считают, что во всей бюрократии и юридических аспектах я должен разбираться сам, а они просто получат деньги на страховой случай, которого скорее всего и не произойдет. Лично я считаю, что каждый должен быть специалистом в своей области и не лезть туда, в чем не понимает поэтому на 100% доверился Тинькофф Страхованию заполняя документы.
2. Сколько еще ошибок и нюансов я упустил самостоятельно заполняя полис и чем это может быть чревато? Здесь у меня ответа нет.
ВЫВОД из первой части: если Вы не юрист и не разбираетесь в ОСАГО идите к профессионалам.
Часть вторая следует.
Антон
30.10.2021
Отзыв с сайта Sravni.ru
Тинькофф решает только часть страховых случаев, остальное из своего кармана.
ОСАГО
1
Наступил страховой случай, для меня это первый раз, я не виновник. Сначала страховая сказала до выплаты не обращаться в мастерскую, и после выплатили (как выяснилось половину стоимости). После обращения к мастеру и получения дефектовки обратился в страховую, мне обещали доначислить полную стоимость, неделю тянули время, после позвонили и сказали будет начислена сумма меньше указанная в дефектовке. Я не согласился и потребовал полную сумму, на это страховая назначила встречу для осмотра повреждений. После встречи и опять спустя неделю начисляла сумму меньше суммы ремонта. Такова вот политика страховой тинькофф, не рекомендую данную страховую, оформление полиса быстрое, а вот решение страховых случаев долгое и в любом случае часть ремонта все равно из своего кармана. Сейчас отправлена претензия в страховую, ждем ответа.
Игорь
29.10.2021
Отзыв с сайта Sravni.ru
Быстро и удобно
ОСАГО
5
Давно пользуюсь услуга банка, решил для удобства купить и страховку. Весь процесс оказался таким же удобным как и работа с банком, всё быстро и понятно, и цена приятная
АРКАДИЙ
29.10.2021
Отзыв с сайта Sravni.ru
Интересные предложения по ОСАГО/КАСКО
ОСАГО за 5 минут
Полис812
Выбор
20 страховых
Страховая сумма
от 300руб
Скидка при регистрации
-20%
ПодробнееРеклама
КАСКО от 300₽
Полис812
Выбор
20 страховых
Страховая сумма
от 300руб
Кэшбэк баллами
до 30%
ПодробнееРеклама
ОСАГО в Тинькофф
ОСАГО
5
Были опасения, но специалист помогла оформить в приложении, данные подтянулись автоматически, полис с пакетом документов прислали на почту сразу после оплаты. Советую своим друзьям. Надеюсь буду страховаться и дальше в этой компании
И
27.10.2021
Отзыв с сайта Sravni.ru
Мгновенное оформление полиса
Страхование путешественников
5
Нам понадобился полис для поездки за границу. На оформление полиса и его получение ушло не более 1 минуты!! Настолько удобный и простой интерфейс, разберется любой!! Мгновенно, недорого!
Наталья Рубчина
27.10.2021
Отзыв с сайта Sravni.ru
Как я пытался оформить полис КАСКО
Каско
1
Однажды приценился по стоимости полиса каско в Тинькофф страховании (полис пока не нужен был). После этого сотрудник долбил меня звонками на протяжении 3х недель (приводит всякие нелепые доводы, как цыган на вокзале, реально надоел). Когда стало нужно, я сам заполнил заявку на сайте и позвонил опять этот сотрудник, договорились по цене и он сказал, что сейчас согласует все и перезвонит. В итоге получил смс с общего номера, что в страховке отказано... Я ситуацию не понял... ни разу не страховал ранее КАСКО, только ОСАГО в этой же компании, соответственно ни разу ранее не обращался... решил сам позвонить и узнать причину отказа. Ответила девушка с недовольным, уставшим голосом, я объяснил ей ситуацию, она ответила, что да отказано в страховании и это на усмотрение компании и без объяснения причин. Я спросил, может ошибка какая то, может еще раз заявку заполнить? - на что получил ответ, что бесполезно, тебя и твою машину уже в бан загнали и даже никто перезванивать не будет...
Вот такие вот страховщики... три недели спамили как угарелые, в итоге не застраховали, даже сами не знают почему... Крайне не рекомендую тратить Ваше время на данную неадекватную компанию.
Андрей
27.10.2021
Отзыв с сайта Sravni.ru
Отвратительный сервис
ОСАГО
1
Являюсь премиальным клиентом банка, и уже более 2х лет возникают постоянные и не меняющиеся проблемы при оформлении полиса ОСАГО. Мобильное приложение оформлять полис отказывается, на сайте такая же история. Была составлена куча обращений(более 10 точно), но итого как всегда один-сервис работает без ошибок. Может это мне так «везёт», но считаю что качество не соответствует, и это ещё мягко сказано. Отдельно хочу заметить что оформление полиса с неограниченным количеством водителей-та ещё задача во всех страховых, но это уже совсем другая история
КОНСТАНТИН
26.10.2021
Отзыв с сайта Sravni.ru
Отлично. 5 баллов
ОСАГО
5
На сайте тинкофф получился расчет осаго гораздо дешевле чем на сравни.ру. вот такой вот отзыв. По прошлым обращениям все отлично - максимально удобно и легко получать выплату после ДТП и подавать документы.
СЕРГЕЙ
26.10.2021
Отзыв с сайта Sravni.ru
Оформление полиса ОСАГО в Тинькофф-страховании
ОСАГО
5
Я три года являюсь клиентом Тинькофф-банка. В этом году решила оформить полис ОСАГО на сайте банка. Всё быстро, удобно и дешевле, чем в других страховых компаниях.
Елена
26.10.2021
Отзыв с сайта Sravni.ru
Электронное ОСАГО
ОСАГО
5
Тинькофф как всегда на высоте. Все супер-удобно и быстро. Спасибо за то, что вы есть. Однозначно рекомендую.
Борис
25.10.2021
Отзыв с сайта Sravni.ru
Не компетентная работа, жаль потраченных денег и своего времени, скоро снег машина на улице разбитая
ОСАГО
1
Нет нормальных экспертов оценщиков, нет вменяемых специалистов, ждал неделю оценки, насчитали копейки, кое как через неделю выпросил направление на ремонт.
Ильдар
25.10.2021
Отзыв с сайта Sravni.ru
Намеренно не продляют осаго
ОСАГО
1
Продлять осаго не хотят, ссылаются на ошибку сервиса, звоню на горячую линию там тянут время, в итоге страховая тинькоф полное дно, больше никогда связываться с этим банком в целом не буду
ВЛАДИСЛАВ
25.10.2021
Отзыв с сайта Sravni.ru
Банк будущего, а принципы работы из прошлого.
ОСАГО
1
Хотел оформить полис ОСАГО, при заполнении формы на сайте в течении двух дней появлялась ошибка, которая не позволяла оформить все в автоматическом режиме. После неудачных попыток сделать по форме банка, позвонил по номеру горячей линии, перевели заявку в обработку и по емаилу запросили все скан копии документов для подтверждения сведений и оформления. Документы проверили, сказали что все хорошо и.... попросили выслать копии тех же самых документов по Почте России. Тиньков Банк позиционирует себя как онлайн банк. Оформление онлайн подразумевает что вся процедура происходит с экономией времени и средств пользователя, а тут вы предлагаете самому пользователю распечатать документы, сходить на почту, оплатить пересылку документов и возможно, в течении 30 дней (со слов оператора) формят полис ОСАГО. На мои вопросы, зачем запрашивать скан копии тех же документов через Почту России и почему нельзя использовать (распечатать самим) документы которые я высылал в емаиле - вразумительного ответа не получил. Вы действительно думаете что пользователь будет выполнять этот квест в 2021 году, а не пойдет к конкурентам???
Алекс
24.10.2021
Отзыв с сайта Sravni.ru
Процесс оформления полиса ОСАГО
ОСАГО
4
Являюсь клиентом банка больше года, текущий автомобиль страхую два года подряд, имею страховку на съемную квартиру.
Пришла пора сменить автомобиль. Оформлен ЭПТС, автомобиль ждет оплаты утилизационного сбора и можно ехать. Вот только без полиса ОСАГО ездить боязно да и автомобиль на учёт не поставят.
Будучи преданным клиентом компании, сажусь оформлять полис на сайте Тинькофф. Вместо «полиса за 5 минут» получаю бесконечное перенаправление на Сравни.ру и сайт РСА, на которых невозможно оформить полис в Тинькофф.
Решив узнать, в чем дело, написал в поддержку в приложении и в ВК. В приложении мне ответили, что полис от Тинькофф будет мне не выгоден, поэтому меня перенаправили к «партнёрам». Какая прелесть! На вопрос, почему же я не могу узнать цену и сам решить, что мне выгодно, а что нет, прямого ответа не дали. Вместо этого предложили выслать документы на почту, чтобы мой запрос обработали в течении 30 рабочих дней. 30!
У поддержки ВК другой способ прокатить клиента. Там прикрываются «высокой нагрузкой на сервис».
Бесконечно люблю Тинькофф. Готов рекомендовать банковские продукты и даже страхование (когда полис получается оформить, конечно), но такое «прокатывание» клиента возмутительно и вызывает только разочарование в бренде.
Дополнение спустя полторы недели:
Мне удалось оформить полис! И в этот раз это действительно было очень быстро и удобно.
Предыдущая критика остается. Да, сейчас сложно оформить полис ОСАГО у любой страховой компании, Тинькофф в этом плане не отличался не остальных. Однако, до сих пор у других страховщиков мне так и не удалось оформить полис (даже через брокера), а у в Тинькофф Страховании получилось.
Исправляю оценку. Хотя неприятный осадок все же остался.
Бажан Всеволод Евгеньевич
23.10.2021
Отзыв с сайта Sravni.ru
Тарифы по ОСАГО
ОСАГО
1
Как и у всех страховых компаний базовый тариф по ОСАГО выше среднего, почти максимум, а по минимальному базовому тарифу вообще никого не страхуют, даже клиентов которые десятилетиями ездят без ДТП.
Хотелось бы чтобы страховая компания более справедливо применяла базовый тариф, а не использовала его почти по максимуму для всех клиентов без разбора.
Анонимный пользователь
22.10.2021
Отзыв с сайта Sravni.ru
Не получила страховой полис
ОСАГО
1
Добрый день. Я оформила страховой полис. Деньги списали. Пришло смс, что будет отправлен вам на электронный адрес. Так ничего и не получила. Где его теперь искать?
Анонимный пользователь
21.10.2021
Отзыв с сайта Sravni.ru
Полис ОСАГО
ОСАГО
1
07.10.2021 обратилась в Тинькофф Страхование за страховым полисом ОСАГО. Полис конечно мы получили на следующий день. И тут начилось веселье. В полис сотрудники данной компании внесли сведения о машине не верно. Отправила заявление с копиями документов на машину. И что вы думаете. Моё заявление рассматривали две недели. В итоге повторно сотрудники Тинькофф Страхование высылают полис ОСАГО с неверным данными. Такой халатности и некомпетентности я встречаю в первый раз. В общем, я не советую обращаться в эту компанию.
Будкина Светлана Васильевна
21.10.2021
Отзыв с сайта Sravni.ru
Оформление Осаго онлайн
ОСАГО
5
Со всеми другими компаниями при оформлении Осаго онлайн были какие-то проблемы по типу "Страховая компания не ответила.
Возможно, дело в технической ошибке. Рекомендуем выбрать другое предложение.", только в Тинькофф страхование получилось все сделать быстро и достаточно дешево.
Жуков Владислав Николаевич
21.10.2021
Отзыв с сайта Sravni.ru
Не ожидал такой скорости оформления и приемлемой цены.
ОСАГО
5
Не ожидал такой скорости оформления и приемлемой цены. Спасибо. Другие страховые компании создают надуманные трудности, сайты зависают, отсылают к другим компаниям,
Тинькофф Страхование не страдает подобными "болезнями". Удачи Вам!
Андрей
21.10.2021
Отзыв с сайта Sravni.ru
Реальные проблемы в организации процессов в отделе Тинькоф Страхование
Каско
3
Оформить полис удалось только через 16!! Дней после покупки авто. За это время три раза оформил заявку через приложение (думал может глюк какой), дальше увидел рекламу в инстраграме, думаю О!, может там реально проблемы, оформлю тут заявку. Тишина. (Каждый раз пишут в конце заявки: «ожидайте, скоро свяжемся»)! Через сутки после последней попытки пишу в техподдержку, начинают каждый раз выяснять, что за авто, какой год и потом опять «свяжемся с Вами завтра». Я говорю, заявку я уже оставлял, посмотрите, а в переписке есть мой разговор с предыдущим оператором! Один раз даже дату рождения спросили, что это именно я их теребонькаю. И так 4 (четыре Карл!) раза. И алилуя, сегодня позвонили.
Казалось бы, умный человек пошел бы в другую компанию, но тут цена была более привлекательной, а машина была в сервисе.
Но Вы представьте себе, при такой конкуренции, заставлять человека ждать! Другой бы плюнул и купил в другом месте.
Сюда (на сравни.ру) зашел чисто случайно. Прочитав много отзывов явно с низкими оценками, начинает казаться, что меня судьба просто отгоняла от этой затеи, так как проблемы Тинькоф Страхование наблюдаются во всех подразделениях: от момента, когда надо им заплатить за страховку до момента, когда они должны заплатить тебе за ущерб. Причем походу второго будет куда дольше и сложнее добиться
Подытожу своё впечатление, как клиента, который с уважением относится к банку Тинькоф: Олег Юрьевич, в отделе Страхование что-то не так, надо разобраться!
данила
20.10.2021
Отзыв с сайта Sravni.ru
Страницы
Информация о компании
Наименование компании
Тинькофф Страхование
Полное наименование компании
АО «Тинькофф Страхование»
Лицензия
№191
Сайт
http://www.tinkoffinsurance.ru
РекламаАдрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38 А, стр. 26
Описание
Наименование компании
Акционерная компания "Тинькофф Страхование" ранее известная как СК "Москва".
Рейтинг надежности
21 мая 2021 года рейтинговое агентство "Эксперт РА" подняло рейтинг финансовой надежности "Тинькофф Страхование" до уровня ruA-, прогноз стабильный. Ранее рейтинг компании был на уровне ruBBB+ со стабильным прогнозом.
Дата основания
1993 год.
Руководство
Генеральный директор - Мироненко Иван.
Участники
Акционеры компании: TCS Group Holding PLC (98,06%) и АО "Тинькофф Банк" (1,94%) на 6 октября 2021 г.
Финансовые данные
Уставный капитал компании составляет 681,86 млн рублей.
Услуги
- страхование от несчастных случаев и болезней;
- медицинское страхование;
- страхование средств наземного транспорта (исключая железнодорожные средства);
- страхование воздушного транспорта;
- страхование железнодорожного транспорта;
- страхование водного транспорта;
- страхование имущества юридических лиц, исключая транспортные средства и страхование средств железнодорожного транспорта;
- страхование имущества граждан, исключая транспортные средства;
- страхование грузов;
- сельскохозяйственное страхование (урожаи, сельскохозяйственные культуры, многолетние насаждения, животные);
- страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств;
- страхование гражданской ответственности владельцев средств воздушного транспорта;
- страхование гражданской ответственности владельцев средств водного транспорта;
- страхование гражданской ответственности владельцев средств железнодорожного транспорта;
- страхование гражданской ответственности за причинение вреда вследствие недостатков товаров, работ, услуг;
- страхование гражданской ответственности организаций, эксплуатирующих опасные объекты;
- страхование гражданской ответственности за причинение вреда третьим лицам;
- страхование гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору;
- страхование предпринимательских рисков;
- страхование финансовых рисков;
- обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств.
О компании
"Тинькофф Страхование" - онлайн-провайдер страховых услуг в России, работающий на высокотехнологичной платформе. Основные направления деятельности: страхование автокаско и ОСАГО, страхование от несчастных случаев и болезней, страхование недвижимости и страхование путешественников. Компания не имеет филиалов или представительств.
Тинькофф Банк создал суперприложение, собрав в нем онлайн-банкинг, лайфстайл-сервисы и голосовой помощник. Клиенты "Тинькофф Страхования" могут использовать это приложение, даже если у них нет карты или счета в банке.
Преимущества клиентов "Тинькофф Страхования":
- оформление документов и урегулирование убытков онлайн через компьютер или смартфон;
- выбор полиса с нужными опциями и расчет стоимости заранее в онлайн-калькуляторе без переплат;
- быстрое урегулирование страховых случаев с выплатой денег в течение недели и поиском врача за час;
- поддержка менеджеров по телефону, в чате и мессенджерах круглосуточно для ответов на вопросы и помощи со страховыми случаями.
Членство в ассоциациях
"Тинькофф Страхование" - член Всероссийского союза страховщиков (ВСС), Российского союза автостраховщиков (РСА) и Ассоциации Европейского Бизнеса (АЕБ).
Реквизиты
ИНН
7704082517
Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.
FinsBer.com © 2025