19 988 отзывов о страховой «Тинькофф Страхование»

Оформляли страховку Осаго, полис долго не приходил. Написали в поддержку, где меня спросили про актуальность явно не моего емейла. Попросили перепроверить, в результате банк "уточнил" мою верную почту, бесконечное количество раз подтверждали мой номер телефона, но адекватного объяснения что именно произошло и откуда появился чужой адрес электронной почти так и предоставили. Спустя сутки и только после моего повторного обращения написали что забрали вопрос на рассмотрение на неделю; И вот вчера мне пришло смс от Тинькофф с отпиской аля "мы все проверили и все в порядке" Теперь утверждают что левый емейл я ввела сама во время оформления полиса! Это же явное непризнание технической ошибки, возможно был какой то сбой, я не знаю! Но вешать все на клиента максимально низко и подло. Тот емейл который я якобы ввела сама я впервые увидела в чате вашей поддерржки. Но ваша поддержка продолжает меня убеждать в том, что это моя вина. Как вы себе представляете ошибку когда мой емейл состоит из букв а ваш из цифр?? Вам совершенно плевать на то что данные моего авто утекли непонятно кому? ​ Это очень низкое отношение к клиенту, наплевательство на его персональные данные и полное безразличие к том, что информация обо мне, водите авто и автомобиле в чужих руках может принести мне проблемы! ​

Хотела бы отметить Тинькофф за то, что полис оформляется ну очень быстро и просто. Онлайн открытием и еосаго уже никого не удивишь, но таким быстрым заполнением заявки и красивым сайтом – это да! Рядом же есть статьи с FAQ и при заполнении заявки есть прогресс – сколько шагов осталось. Мне очень понравился процесс и цена полиса. Всем рекомендую!

Застраховался в тинькофф просто потом у что увидел рекламу и все онлайн. Вообще никогда не парился с осаго, ведь это чистой воды обязаловка как любят в нашей стране. Оформил, купил, получил, забыл. Но вот под конец срока как назло в меня въехали ночью в пятницу. Позвонил в тинькофф, там рассказали как все сделать в приложении, сделал. Потом со мной связался менеджер и вот от звонка до возмещения на все про все ушла неделя. Такой срок лет пять назад в другой страховой казался немыслимым, там в течение месяца меня мурыжили. Поэтому однозначно лайк

Пользуюсь картой Тинькоф блэк несколько лет, всё устраивает. Проблемы начались, когда банк в приложении предложил категорию кэшбэка -30% за Тинькофф страхование. Как раз подходил срок ОСАГО, поэтому решил на свою голову воспользоваться. И начались хождения по мукам - забиваешь данные на их сайте, он перенаправляет на сравни.ру, там опять вносишь данные, сайт предлагает другую контору, перекидывает туда и т.д. На каком-то этапе стало понятно, что про страховку от тинькова и кэшбэк можно забыть. Общение с поддержкой ничего не дало - отписки и дежурные фразы, просьбы подождать несколько дней. А ничего, что ОСАГО нужно для того, чтобы можно было передвигаться на машине? Я что, должен пересесть на такси или ездить на свой страх и риск в ожидании, пока снизойдёт чудо? Зачем вообще предлагать то, что в принципе предоставить не можете? ​ Привожу переписку с их поддержкой: ​ ВЧЕРА ​ Как оформить ОСАГО, чтобы получить кэшбэк? При попытке на сайте перекидывает на сторонний сайт. 13:50 ​ Тинькофф На каком сайте оформляли полис? 13:50 ​ Перекидывает на сравни.ру 13:58 ​ Ирина Уточните дату вашего рождения? 14:00 ​ \*\*.\*\*.\*\*\*\* 14:02 ​ Ирина Перенаправление на сайт Сравни.ру является корректным. На сайте tinkoff.ru размещен сервис партнера, который позволяет клиентам выбрать оптимальную страховую компанию. Вы делаете всего один расчёт, а дальше предлагается перечень компаний со стоимостью полисов, где вы выбираете самое выгодное для себя предложение. 14:03 ​ Я получу кэшбэк 30% , если куплю в другой компании? 14:03 ​ Ирина Это акция именно нашей компании. Возможно в других страховых компаниях также есть подобные акции. 14:12 ​ Как тогда воспользоваться этой акцией мне? 14:29 ​ Ирина А\*\*\*\*\*\* \*\*\*\*\*\*\*\*\*, уточните, где вы узнали о данной акции ? 14:31 ​ Я узнал в своём личном кабинете, когда выбирал категорию повышенного кэшбэка 14:33 ​ Ирина Значит у вас не акция, а повышенный кэшбэк. В любом случае, сейчас вопрос с переадресацией мы с вами решили. Вы можете оформить полис даже на стороннем сайте, таком как сравни.ру. 14:38 ​ На сравни.ру нет тинькова, там другие компании предлагаются. За них мне придёт кэшбэк? 14:40 ​ Татьяна Также можете оформить электронный ОСАГО, направив на наш почтовый адрес пакет документов. Официальный ответ будет предоставлен в течение 30 календарных дней с момента получения комплекта документов. 14:57 ​ Какие ещё документы? Зачем вы мне кэшбэк такой предложили? Чтобы я куда-то что-то ещё посылал и ждал официальных ответов? Мне нужен стандартный возврат в назначенную дату, а не эта мышиная возня. 15:11 ​ Татьяна Понимаю сложность данной ситуации. Я передала информацию коллегам. Они рассмотрят вашу заявку в течение 4 рабочих дней. 15:13 ​ А ездить эти 4 дня я как буду по-вашему? Нет так нет - пишу жалобу, отрицательный отзыв и оформляю в другой компании. Зачем врать и ждать, что мне надоест и сам отстану? 15:20 ​ Татьяна Я повысила приоритет решения вопроса. Пожалуйста, ожидайте, коллеги проинформируют вас о ходе рассмотрения в течение 1 рабочего дня. 15:22 ​ СЕГОДНЯ Ну что, всё? Сдаётесь? Я не буду ждать , мне нужна страховка. Можете снимать приоритет или что там у вас, обращусь в другую компанию. 22:35 ​ Александра Извините за доставленные неудобства. Ваше обращение находится на стадии рассмотрения. Коллеги уже занимаются вашим вопросом, и мы постараемся предоставить вам оперативный ответ. Пожалуйста, ожидайте. 22:51 ​ А ГИБДД я тоже расскажу про коллег и их оперативную работу? Всё, время вышло, мне ездить надо, отменяйте все обращения. 22:55 ​ Заур Информацию коллегам передал. 23:02

Хочу выразить своё недовольство Тинькофф. Страховал авто несколько лет, после продал. Не было ни одного обращения. Новый а/м страховать отказали. Хотя, рекламу постоянно выдает именно моего автомобиля для страхования. Не ведитесь на этот бред - не более чем обман потребителей. Обрашайтесь в проверенные страховые.

Итак, обман от Tinkoff при продаже полиса выезжающих за рубеж с многократным выездом. -------- Полис страхования выезжающих за рубеж 9944673572 был приобретен мной 01.02.2021. Полис приобретался на сайте tinkoff как годовой полис на несколько поездок, и выборе опции 90 «неограниченное число поездок в течение года при условии, что одна поездка длится не более 90 дней» (цитата с сайта). Что важно, в момент расчета и оформления полиса, сайт компании скачать договор страхования и ознакомиться с ним не предлагает. ​ Первая поездка в зону Шенген состоялась в феврале, продолжительностью примерно 60 дней. ​ Вторая поездка в зону Шенген состоялась в начале мая, продолжительностью на настоящий момент примерно 80 дней. Произошел страховой случай, по которому обратился в ассистант Европ-Ассистант. ​ Ниже ответ от ассистанта: «К сожалению, в данном случае Ваш полис не является валидным 4.2 Не является Территорией страхования, если иное не предусмотрено Договором страхования: 4.2.1 территория Иностранного государства, в котором постоянно или преимущественно (более 90 (девяноста) дней в течение 12 месяцев, предшествующих событию, имеющему признаки страхового случая, проживает и/или гражданином (в том числе, в случае множественного гражданства) которого является или в котором имеет вид на жительство Застрахованный;» ​ Я не вижу смысла обсуждать сам факт отказа — он вполне в рамках договора страхования. Но при этом реально **бомбит** от двух фактов: 1) Зачем продавать многократный полис на 90 дней, если он априори подпадает под исключение по пункту 4.2.1? 2) Почему при приобретении годового полиса с многократным выездом никто не озвучивает этих нюансов и не предлагает ознакомиться с договором страхования? ​ И ладно в моем случае расходы не самые большие, но строго говоря подобная политика компании может обернуться большой бедой, так застрахованный просто не знает того, что компания считает его полис невалидным. В общем очередные страховые мрази — как и все российские страховые компании.

Три месяца Тиньков страхование не хочет мне по КАСКО заменить лобовое стекло. Дважды приезжали их представители фотографировали машину, после запросили чтобы я сам прислал ещё фото, по итогу все фото с их слов утерены. Фото посылал и по ссылки и в чате. Спустя 3 месяца согласовали частичную замену стекла. Урезают средства на замену. Умышленно затягивают сроки. Не перезванивают даже после официального запроса. Трубки не поднимают. Не рекомендую Тинькоф страхование!!! Выплат делать вообще не хотят!!! Будите за ними бегать!!! Не видитесь на их рассрочки! Время и нервы дороже! Это худшая страховая компания!!!

Менеджеру Владу хочу выразить благодарность! Связался после заявления о страховом событии со мной через мессенджер. Разложил по полочкам порядок действий при выборе вместо возмещения ремонт. Предоставил список СТО, связывался по мере ремонта и спросил по итогу о впечателниях. Страховая отработала хорошо по ремонту, а менеджеру отдельное спасибо!

Пошла уже третья неделя, как мне «помогают» оформить ОСАГО сотрудники Тинькофф. Возникла проблема с кривым онлайн оформлением полиса (сайт попросту не предлагает варианта с кол-вом лошадиных сил моего транспорта). Позвонил – сказали присылайте все документы, всё будет. Выслал все документы. Рано обрадовался. Спустя энное количество дней ответили; «Подобное оформление полиса реализовано на портале компании. Рекомендуем вам произвести новый расчет.». Звонил, писал, возмущался – спустя еще время ответили «Пришлите подробные скриншоты с проблемой». Которую я описал максимально подробно В НЕСКОЛЬКИХ СООБЩЕНИЯХ ПОДРЯД. Ну ок - выслал скрины! Ни ответа, ни привета ещё почти неделю! Опять звонки-сообщения-нервы-время. Ответ: «Извините за столь долгий ответ. Потребуется дополнительное время на проверку. Отметим, что в случае затруднений есть возможность заключения договора посредством направления в компанию документов на почтовый адрес компании». ТАК Я И ОТПРАВИЛ ДОКУМЕНТЫ В САМОМ ПЕРВОМ СООБЩЕНИИ В СВЯЗИ С ЗАТРУДНЕНИЯМИ! Кошмарный уровень наплевательского отношения.

Впервые воспользволись туристической страховкой в отпуске. У меня и у жены страховки тинькофф, самостоятельно покупали билеты и полисы на сайте тинькофф, у нас есть их карта. Вышло в комплексе дешевле чем тур, что нас удивило. Также получили кэшбэки за все покупки. Так вот – страховой случай (небольшая травма плеча) менеджеры обработали очень качественно, клиника с русскоговорящим менеджером и ни ща что не платили. Очень круто!

Кончилась страховка в вск. И я открыл сразу несколько вкладок со страховыми, оформить быстро и без ошибок, и без перенаправлений на разные сайты получилось только на tinkoff.ru , более того расчет прошел ниже ценой именно на тинькофф. Жаль только, что за то чтобы узнать цену пришлось оставить свои контакты в нескольких страховых, теперь периодически подвергаюсь спам атакам. Которые кстати отбиваю с помощью олега – разраобтка того же тинькофф)

Был заключен договор каско и оплачена страховая премия 27.06.21.договор вступает в силу с 29.07 21 и действует до 28.07.22. Решила расторгнуть договор, пока он не вступил в силу. 19.07.21 позвонила в Тинькофф с просьбой расторгнуть договор и вернуть деньги. Оператор сообщил, что в течение 3-х часов со мной свяжутся коллеги, занимающиеся расторжением и информируют о моих действиях. Никто не позвонил. Два дня пытаюсь добиться, чтобы мой вопрос решили, но два дня обещают, что обязательно специалист свяжется, но обратной связи нет. Предполагаю, что страховая компания просто не хочет возвращать деньги и тянет время до вступления договора в силу. Никому не советую связываться с Тинькофф страхование. Договор заключите, деньги оплатите, а потом будете общаться с операторами, которые будут записывать ваши обращения, вежливо обещать , что с Вами обязательно свяжутся и вопрос будет решен, но Вы так и не получите результат. Такой опыт заставляет задуматься, что же будет, если наступит страховой случай? Прошу оказать содействие в решении вопроса расторжения договора КАСКО

Недавно случился страховой случай. Я не знал как оформить все в приложении и написал в чате за помощью, и видимо меня не понял сразу бот в чате, какую-то не ту инфу скидывал, затем переключил на оператора, тот видимо из другого отдела, тоже ничего толком не написал. Перекидывали пару раз. Наконец оператор Артем помог, и оказывается я мог сам все легко оформить на первом, так сказать, этапе. Дальше уже общался с менеджером, который вел мой стразовой случай и интересовался этапом ремонта и все ли у меня хорошо) В целом все равно пока на четверку оцениваю

Оформилял электронный полис осаго через сайт РСА, решил попробовать тинькофф страхование, но видимо зря. Сначала все шло как обычно, заполнил все поля, приложил документы, оплатил, на почту пришел чек об оплате и номер будущего полиса. Но сам полис страховая не может мне прислать уже больше недели, хотя страховой период уже начался, в личном кабинете его тоже нет. При этом никаких внятных объяснений поддержка не дает, сначала обещали прислать полис в течение 2-х часов, потом перезвонить до конца дня, в итоге никакого ответа кроме как "повышен приоритет вашего обращения" я так и не получил. Через 4 дня прислали смску с очень убедительным текстом, "Проблема на стороне Российского Союза Автостраховщиков", со своей стороны мы уведомили РСА о проблемах на их стороне, и исправления полис появится в ЛКЕ и МБ" (авторская орфография сохранена). Видимо сейчас снова буду звонить в поддержку и пытаться добиться внятного ответа на мой запрос, решать проблему или хотя бы вернуть средства страхованя конечно же не собирается

не знаю как тинькофф отслеживает нуждающихся в страховке, но у меня в личном кабинете очень в тему появилась баннерная реклама о кэшбэке в страховании, как раз заканчивался полис в ингосстразхе, а там цены из года в год очень сильно растет. По итогу кэшбэк реально получил, страховку получил электронно, все круто, и цена хороша. Надебсь не придется обращатся и обойдусь без дтп) Спасибо!

Тинькофф позиционирует себя как компания, работающая быстро, удобно, дистанционно в режиме 24/7. На деле оказалось, что это всё ерунда. Вас быстро перебросят от одного оператора к другому, сделают всё, чтобы Вам стало неудобно и Вы ушли оформляться в другую СК, и будут посылать Вас дистанционно стандартными отписками/отговорками в режиме 24/7 На оф. сайте Банк России есть инфо, что на заключение ОСАГО с клиентом даётся 1 день. Раз нет офисов, то Тинькофф оформляет ОСАГО в виде электронного полиса, и если я захожу на сайт, то оформляю ПУБЛИЧНЫЙ полис, который не оформить Тинькофф не имеет права. Но! если Тинькоффу я не интересна для оформления ОСАГО, то начинается издевательство. "Технический сбой" не победить. На все вопросы ответ "Коллеги уже занимаются вашим вопросом" , "Результат проверки сайта сообщим позднее..." и т.д. На самом деле Технический сбой у Тинькофф идёт с каким -то конкретным клиентом и технический сбой - это лазейка, чтобы уйти от оформления полиса. Хочу напомнить СК , что если заявление автовладельца оформлено с недочётами или представлен неполный комплект документов страховщик должен немедленно, в тот же день!!! сообщить об этом владельцу ТС, при оформлении электронного полиса страховщик САМОСТОЯТЕЛЬНО получает сведения через систему информ. обмена. Со своей стороны я сделала всё, чтобы обойти мифический тех.сбой. , который мешал мне оформить полис: чистила "кэш и куки", обновляла браузеры, заходила на сайт во время наименьшей загруженности, пробовала заполнить с мобильного приложения и с разных компьютеров. Таким образом с моей стороны технического сбоя не было. Я отправила копии документов на почту СК Тинькофф, в надежде, что они мне пришлют ссылку по которой я смогу оформить полис. Я просила решить вопрос оперативнее, так как на постановку авто даётся всего 10 дней и я не могу отправлять документы почтой и ждать 30! календарных дней, как предлагал мне Тинькофф. Я писала и звонила в СК Тинькофф, пыталась оформить жалобу по телефону. Мне никто ни разу не позвонил в ответ! Службы клиентской поддержки просто нет.. Стандартное "ждите". Просто вынуждают обратиться в другую СК ( при этом не перенаправляют сами на сайт РСА из личного кабинета) Я сдалась и оформила полис в другой СК за 10!!! минут. Неужели это всё из-за обещанного повышенного cashback в 30% на оформление полиса в июле? Ведь месяцем ранее в СК Тинькофф с теми же водителями я оформила полис за 5 минут на другую машину!! Я написала жалобу в СК Тинькофф. Она снова проигнорирована. В своей жалобе я писала, что если Тинькофф снова проигнорирует меня, то я буду жаловаться в другие инстанции, что собственно и делаю сейчас. Если у СК Тинькофф "что-то пошло не так" ( как пишется в их мобильном приложении на стадии формирования полиса ОСАГО), то это проблема должна быть никак не клиента. Хорошая СК должна выяснить что не так, выявить причину и предложить клиенту достойную альтернативу в решении проблемы оформления полиса, плохая СК устроит "технический сбой". Очень "топорная" работа! Мне стыдно, что рекомендовала компанию Тинькофф своим друзьям.

Компания занимается навязывание услуг без согласия, уведомления, разъяснения клиентов. Подключают сами, снимают деньги с карты.

Оформил полис в тинькофф впервые, сразу захотелось отметить крутые плюсы – цена ниже чем у конкурентов, заполнение максимально лайтовое и быстрая отправка полиса на емейл. В приложении, так как уже есть карта банка, полис отображается и там есть меню (например, «заявить о дтп»). Очень круто. Четверку ставлю, чтобы не расслаблялись!)

Был заключен договор страхования СТРАХОВОЙ ПОЛИС № 564263**** от 27.05.2021 Срок действия Договора страхования: с 00:00 15.06.2021 по 23:59 14.07.2021 Договор с ежемесячной пролонгацией Заключал перед дальней поезкой по России, чтобы застраховать риски ​ При заключении сотрудник банка пояснил, что для отмены ежемесячной пролонгации нужно за 5-7 дней до продления (получается 8-9 июля) сообщить об этом в страховую компанию. ​ Я написал по вопросу расторжения в страховую компанию 30.06 (за 15 дней). Мне пояснили, что мне в течение 4 дней позвонит сотрудник для решения вопроса. Однако никакого звонка мне не поступило и 8.07 банк списал очередной платеж за уже новый месяц. ​ После очередного моего обращения в банк сотрудник перезвонил мне только 09.07 и сообщил, что вышлет мне какие-то документы на почту. Документов никаких не пришло до сих пор (15.07). ​ При ОЧЕРЕДНОМ обращении в страховую компанию - опять звонки в никуда. Когда решится вопрос с расторжением текущего уже договора и возврате списанного за него платежа - неизвестно ​ Очень жаль, что у Тинькофф такая плохая страховая компания, хотя сам банк всегда был норм, и я являюсь его клиентом уже много лет. ​ ​

Отправила 2 заявки на сайте на расчет стоимости и счета на оплату, точное число не помню. Прошло более 5 дней, ответа нет, на почту не отвечают. Спасибо хоть трубку взяли и соизволили сказать, что заявка ещё в обработке. ( До сих пор!) Не в одной страховой не встречала таких сроков