27 отзывов о «УРАЛСИБ Брокер»

Хотела открыть брокерский счёт в банке Уралсиб опустим момент с тем, что система открытия крайне странная: нужно подать заявку через квик, потом приехать в офис банка, потерять там минимум час времени, пока пришлют Документы на подпись, это все можно понять и простить но чего я понять не могу, так это откровенного обмана со сроками открытия счета. После того, как я направила все Документы по эл.почте, мне пришло письмо с дальнейшими инструкциями, среди которых было явиться для ЗАВЕРШЕНИЯ ОТКРЫТИЯ СЧЕТА И ПОДПИСАНИЯ ДОКУМЕНТОВ, а также было указано, что через 3-5 дней я получу логин и пароль для дальнейшей работы. Я выполнила условия, приехала, подписала Документы, уточнила, когда смогу получить данные для доступа. Мне также был озвучен МАКСИМАЛЬНЫЙ СРОК 3-5 дней, как и в письмах. Прошло 7 дней, выясняется, что никаких 3-5 дней не существует, а может быть в лучшем случае неделя, а так 3-4 недели, сроков мы вам не скажем и сидите ждите. Класс. Представьте себе ситуацию: вы пришли в ресторан, сделали заказ, вам озвучили 30 минут ожидания, а по факту принесли через неделю. Или не принесли, потому что готово будет может через 3, а может через 4 недели. Как получится оператор на горячей линии заявил о большой нагрузке и наплыве новых клиентов. А меня это каким образом должно касаться? Наймите новых сотрудников, что ли если вы обещаете срок, как письменно так и устно, будьте добры уложиться в него, или не обещайте! Я требую оказания услуги в срок вами озвученный! пи.си. У УРАЛСИБа вообще со сроками, видимо , беда. Написала обращение на сайт, мне ответили, что рассмотрят в течение 15 дней. Через минуту прилетает сообщение: Вы подали обращение, мы приняли, рассмотрим через 30 дней)))) смешные ребята, что сказать, отвратительно, что отношения, которые толком и не успели начаться, начинаются с обмана

В Уралсиб Брокер пришла по цепочке ВТБ - Альфа, выбирала именно этого брокера, так как ранее в УРАЛСИБе был зарплатный проект и банком я была довольна. Оказалось, все изменилось. Не будем про процедуру подключения брокерского счета - кое-как справились с подачей документов в несколько заходов (с информацией, что открыть счет можно до 18.00, так как какой-то сотрудник работает только до этого времени). Но поражает меня даже не это, а то, что после подачи документов на брокерский счёт, я за месяц (если не больше), так и не получила пароль на Квик! Вы серьезно? В письме указан срок до 5 дней! За этот месяц ни на одно мое письмо не было ответа, по телефону брокера я тоже не дозвонилась. При первой же возможности уйду из этого банка. Самое обидное, что не знаю, что ещё можно сделать - все забросы как в чёрную дыру…

2-й месяц не могут открыть брокерский счет. Заявление подано еще в мае. Очень медленная контора. В поддержке говорят ждите. Чего ждать? Не верю что такой массовый наплыв клиентов что не могут за месяц открыть брокерский счет (ну в общем не советую). После ВТБ брокера это вообще Зимбабве какое-то. Печально

Был брокерским клиентом Альфа-банка. В результате санкций перевёл акции в уралсиб. Тут начались проблемы. Оставил заявку на открытие счетов, на почту пришло уведомление, что документы готовы, приходите в офис за час до закрытия в любой день и будет вам договор. Пришёл в офис на фрунзенскую 06.06.22 в 19.00. Там сказали, что до отдела брокеров в лице Валерия Р-го дозвониться не могут, но напишут ему на имейл и все смогу прийти в другой день и в любое время, даже после 18.00. Прихожу в офис 09.06.22 в 19.00, там меня отправляют к менеджеру по премиальным клиентам почему-то, к Илье. Он объясняет, что Валерий после 18.00 не работает. Затем я обращаюсь в офис на бульвар Дмитрия Донского 10.06.22 в 17.40. Менеджер пытается дозвониться Валерию в его рабочее время, но безуспешно. 14.06.22 со мной связывается менеджер Илья из офиса на фрунзенской и сообщает, что договор у него и можно подписать в офисе. Итого, мне понадобилось 4 визита в офис для подписания договора и это в 21 веке, когда в стране уже заключалась дистанционно ипотека. Отдельно хочу отметить непрофессионализм Валерия Р-го, неоднократно сообщал банку свои актуальные Контакты, имейл в том числе. А Валерий все равно взял и в вписал в договор старый имейл. Как только получу доступ к брокерскому свету, сразу переведу деньги от вас, требую отменить комиссию за эту операцию, так как был введён в заблуждение вашими сотрудниками и напрасно совершил 2 визита в офис!

Я являюсь счастливым обладателем евробондов, переведенных из Альфа Банка в Уралсиб. 24.05.2022 я получил письмо от ПАО "Банк Уралсиб" с уведомлением о том, что бумаги зачислены на счет депо. Далее мне предлагалось открыть брокерский счет в "Уралсиб Брокер", для чего связаться с представителями ООО "Уралсиб Брокер" по указанным в письме контактам. В течение двух дней ни один телефон этой компании просто не отвечал, чат на сайте также оставлял все обращения без ответа. Покопавшись в переписке, я нашел несколько адресов электронной почты менеджеров ООО "Уралсиб Брокер", на которые разослал письма с сообщением о своей проблеме. Самый ответственный и, видимо, единственный работающий клиентский менеджер ответил, что Депозитарий ПАО "БАНКУРАЛСИБ" видимо не сделал выборку по клиентам, у которых есть уже открытые счета. Когда будет исправлена ситуация, он не знал. Обращение в ПАО "Банк Уралсиб" также ничего не дало. Прошло уже две недели, а бумаг у меня на счете по-прежнему нет и когда они появятся мне никто не говорит (просто никто не отвечает на мои обращения). Вчера я подал поручения на перевод бумаг, которые у меня были на счете в ООО "Уралсиб Брокер" (не тех, которые переводятся из Альфа Банка, а тех, которые я покупал с 2008 года) к другому брокеру. Поручения висят без внимания уже два дня. Ощущение такое, что Уралсиб Брокер перестал обслуживать своих клиентов.

Я являюсь активным клиентом банка Уралсиб. Выполнил все условия, скачал программу, заполнил анкету, позвонил на горячую линию убедился что анкета дошла до брокера. По телефону горячей линии сказали ждите. Жду 3 неделю. Хотелось бы узнать долго ли еще ждать? Как клиенту банка хотелось бы большей лояльности.

Хочу отметить работу службы технической поддержки Уралсиб Брокера. Даже в это смутное время, а особенно в этот ужасный день 25 апреля, это единственный брокер, чья служба поддержки отвечала практически мгновенно! работала и компетентно консультировала. Если честно удивлена, поскольку у всех брокеров даже в спокойные времена невозможно дозвониться и получить помощь и решить проблему. Хотелось бы поблагодарить сотрудника, который работал в этот день ,за его ангельское терпение и профессиональную работу. За день звонила четыре раза, получала ответ сразу без ожидания на линии. И даже абсолютный валенок в виде меня, смог закачать, загрузить, заполнить и отправить в брокеру. На следующий день 26.04.22 служба технической поддержки, опять таки работает и отвечает без задержки. Просьба к руководству поощрить сотрудников.