124 отзыва о «Цифра брокер»

В который раз убеждаюсь, что сделал правильный выбор, открыв брокерский счет в Цифре. Да, пока приноравливаюсь к новому брокеру, периодически возникают сложности — мне трудно привыкнуть к новому приложению (хотя объективно оно удобное). Зато многие процессы максимально упрощены. Просил в техподдержке зачислить на мой счет конвертированные акции Газпрома — не скажу, что быстро ответ получил, через 1,5 часа, но все сделали в лучшем виде, мне в виде черновика прислали поручение и объяснили, как его подтвердить. Акции после этого были зачислены на счет в течение нескольких минут. Спасибо)

В Цифра брокер попала во время блокировки иностранных акций (ВТБ перебросил акции в Альфа инвестиции, а потом я приняла решение перейти в Цифра брокер). Все было достаточно адекватно до недавнего момента, когда были введены новые комиссии. Сначала мне начали приходить практически ежечастно сообщения о превышении маржи на моем счете, хотя маржинальных сделок я не совершала и даже не проходила тестирование. Потом мне выставили счет за обслуживание в 150 р. И т. К. Я его не погасила Брокер самостоятельно продал акцию (с убытком для меня), чтобы погасить долг. На следующий месяц все повторилось снова. Написала обращение в Центробанк, его переслали брокеру и мне «популярно» объяснили, что Брокер все сделал правильно в соответствии нормативными документами. Впервые столкнулась с такой наглостью брокера (есть опыт общения со многими брокерами) ни кому не рекомендую открывать там счет, тк Брокер вам выставит комиссии и самостоятельно продаст ваши бумаги, о чем вы узнает после продажи.

Перед 22-м годом я довольно активно участвовал через банк «Фридом Финанс» (ныне Цифра брокер) в покупках американских ценных бумаг через IPO на довольно крупные суммы. Комиссии за участие были, конечно, конские, но в целом выходил в плюс. После начала СВО банк одним из первых впереди паровоза побежал исполнять все введенные и еще не введенные против России санкции, в том числе: заморозил все мои активы в долларах и американских бумагах, блокировал возможность перевода денег за границу. Длительное время я вообще не мог ни продать ценные бумаги, ни снять деньги со счета. Спустя длительное время (точно не помню сколько — потому, что просто махнул рукой), зайдя в отделение Фридома задал вопрос про снятие денег. Мне сказали — возможно. Но только в рублях и по совершенно г\*\*\*\*\*\*\* курсу, которого не было больше ни в одном российском банке. Фактически — поставили перед выбором: или забирай с потерей 10-15%, или вали.. Не связывайтесь с этой конторой.

До недавнего времени был довольно большой перерыв в инвестициях. А тут решил плотно заняться этим вопросом. На этот момент месяца три как открыл счет в Цифре, руководствуясь тем, что брокер не под санкциями и дает доступ к иностранным активам через казахстанскую биржу. Обратился в службу поддержки за консультацией по поводу получения у них статуса квалифицированного — рассказали, какие документы нужно собрать, каким требованиям соответствовать. С первого раза пришел положительный ответ по поручению. Для сравнения — у прошлого брокера я на этот вопрос потратил несколько недель (правда, это давно было, но все же).

Мне Цифру рекомендовали сразу несколько человек. Думаю, если бы не этот факт, я бы наверное, ушел от этого брокера еще не успев начать с ним работать. Дело в том, что у меня проблемы возникли еще на этапе верификации — у меня просто не получалось верифицироваться, причем я не прям новичок в сфере инвестиций, пять лет назад торговал с Тинькофф, потом сделал перерыв, сейчас вот выбрал Цифру, так как он не под санкциями и возможностей, соответственно, больше. Спасибо, что служба поддержки поддержала в трудную минуту), в итоге удалось пройти верификацию по ссылке, после чего все корректно работало. По условиям и тарифам все устраивает — уже провел несколько сделок, исполняют быстро, четко.

Для любителей рисковых стратегий Цифра — лучший брокер. Во-первых, он не в санкционном списке, дает прямой доступ к казахстанскому рынку, возможностей по работе с иностранными бумагами больше. Во-вторых, предлагают маржинальную торговлю. Собственно, она меня и привлекла — у меня не очень большой капитал, и прибыль без маржинальной торговли (не в процентах, а именно в рублях) меня не устраивает. Поэтому решил торговать с маржей. Единственное, что смутило — активация маржи в настройках приказа была заблокирована. Обратился в поддержку, сказали, что надо пройти тестирование. Ок, прошел без проблем, теперь торгую. Но вопрос — а как я должен был догадаться, что нужно пройти тестирование — если бы я в техподдержку не обратился, сейчас бы до сих пор пытался бы активировать маржу на разных сделках?

Открыла в Цифре брокерский счет — брокера выбирала по рекомендации друга, он опытный инвестор, сказал, что Цифра сейчас не под санкциями, что дает прямой доступ к казахстанской бирже, есть возможность торговать иностранными бумагами. Но инвестор из меня, как оказалось, такой себе — я засыпалась еще на этапе покупки облигаций) При попытке совершить сделку, мне выдало, что денег не хватает, хотя всего хватало. Обратилась в поддержку, там разобрались, что делаю не так и сказали, как сделать так) В итоге облигации купила. А еще записалась на обучение инвестициям от Цифры, сейчас как раз прохожу: тяжело, но мне нравится, сложные вещи объясняют понятными словами.

Наверное, стоит поработать над приложением программистам более внимательно, потому что технические баги случаются. Да, это отлично что служба поддержки быстро реагирует и помогает, но было бы еще лучше, если бы багов не случалось вообще. Из последнего -у меня по акциям Сбера перестала отображаться цена покупки. И все бы ничего, но я планировал эти акции продавать, и как понять какая прибыль, как будет рассчитываться налог на эту самую прибыль, вот это было неясно. Вопрос я задал в службу поддержки, ответили быстро, а проблему решили только уже сильно ближе к вечеру, но спасибо за то, что баг устранили и я со спокойной душой продал акции и вывел деньги. В целом все норм.

Не без помощи техподдержки, но все-таки справился. Там получилась такая ситуация, что через трейдернет не получалось верифицировать, какая-то ошибка. Написал в техподдержку, там предложили варианты как сделать, но что бы не пробовал, не получалось. В итоге скинули ссылку на прохождение верификации через браузер. Прошел, потом еще раз в поддержку написал. Не знаю, что они там сделали, но в общем после этого получилось открыть сессию безопасности и сейчас все работает нормально.

Получила уведомление от Клиар стрим. Должны были зачислить конвертированные акции газпрома. Но у себя в личном кабинете их не нашла. Написала в поддержку и продублировала им сообщение, которое получила. Там спасибо большое быстро отреагировали и даже поручение помогли создать, которое нужно было для зачисления этих самых акций. Ну точнее как: они по сути сами за меня это поручение заполнили и создали, мне его там только подтвердить оставалось, что я и сделала. Спасибо, что помогли.

Достаточно удобный брокер. Я в основном использую для покупки и продаджи облигайций и покупаю акции на долгосрок. Данного брокера выбрал из-за доверия, так как знаю, что у руля надежные люди.

Справедливости ради, тут только на собственную невнимательность можно жаловаться… Поддержке спасибо, что разложили все по полочкам и объяснили мне в чем проблема, почему не списали налог… Если коротко, то не было денег у меня на счету 2 месяца подряд, это правда было так. Я счет пополнил только в феврале, а крайний раз как положено они должны были списать в январе… Вот и получилось так, что получил уведомление от ФНС то малоприятное. По сути сам проморгал уплату налога. В поддержке посоветовали самостоятельно его уплатить, что я и сделал. Сделал то без проблем, мне просто именно что надо было разобраться откуда вообще взялся этот долг по налогу, что я и сделал через поддержку…

Получила оставшиеся деньги по 665 указу все нормально. По ходу переживала, если честно. Не раз писала в поддержку, особенно когда часть зачислилась, а остальное еще нет, хотя выплаты уже были завершены от НРД. Поэтому часто писала в поддержку. Там спасибо большое, что держали в курсе, постоянно отвечали по этому поводу. Никогда запросы не игнорировали. Меня просто тоже можно понять. В общем поддержка нормально работает и по ходу дела информирует. Закончилось все хорошо, деньги пришли.

Получилась такая ситуация, что при покупке облигаций мне дважды выходило сообщение о том, что у меня недостаточно средств, тогда как на счету было 58 тыс которых с головой хватало естественно для покупки. Сессию безопасности открывала, но толку не было. Оказалось, что вопрос был в создании торгового поручения. Тут спасибо специалисту Цифры, быстро объяснившему мне этот момент. Если бы он тогда детально не подсказал по всему, то я бы наверное до сих пор сидела и пыталась купить ОФЗ из того выпуска…

Когда приказ создается там есть пункт Использовать маржу. Установил галку, но ничего не вышло. В чат написал и спросил что делаю не так. В общем оказалось, что галку поставить недостаточно и надо сначала тест пройти по необеспеченным сделкам. Хотя непонятно почему необеспеченные, я по идее готов был и под гарантию собственных средств торговать, но в общем уж как есть. Суть в общем, что тест прошел. В поддержке по этому поводу все подсказали, как найти, как пройти итд, спасибо за помощь в этом плане т. К. Все разъяснили.

После обмена яндексовских бумаг ушел в минус, так как на счету только копейки оставались, а там комиссию в 1% удержали и как итог отрицательный баланс. Причем я сначала увидел этот самый отрицательный баланс и только потом узнал откуда он собственно взялся. Писал по этому поводу в чат поддержки. Там повезло, что нормальный грамотный специалист попался, который быстро конкретно по моему счету все посмотрел и как раз увидел, что минус у меня из-за списания комиссии по итогам обмена яндексовских бумаг. Вопрос решился пополнением счета. Сделал по совету специалиста поддержки через СБП, чтобы деньги побыстрее дошли. Пришли моментально к слову, минус сразу закрылся сам собой. Никаких негативных последствий от этого минуса, к счастью, не было.

Нарушение обязательств по брокерского обслуживанию! Ввод н\*\*\*\*\*\*\* тарифов! Брокер воспользовался ситуацией, когда нас перевели от других брокеров, оказавшихся под санкциями, пообещал разблокировать активы, но ничего не сделал! При этом пообещал, что не будет никаких тарифов за обслуживание счета. И вот спустя 2 года вводит комиссию за обслуживание. Хотя я лично ничего не продала и не купила. А депозит тает на глазах! Причем на нем нет никаких денег! Просто уходит в минус каждый месяц. Я просто думаю, что это очень ж\*\*\*\*\*\* люди, которые хотят заработать на чужой беде.

В наличии имеются заблокированные иностранные бумаги, срочно понадобилась информация об их конечном месте хранения — Euroclear, Clearstream или, может, еще где. 2 Ноября написал в Цифру с вопросом, какую справку/отчет для этого нужно заказать. Честно, думал, придется ждать стандартные 15 рабочих дней, о которых мне вежливо напомнили. Но уже 8 ноября получил полный комплект PDF-ок с цепочками хранения через СПБ Биржу и НРД! Единственная заминка — в мобильном приложении файлы не открылись. Пришлось просить скинуть на мыло. И через час уже все в почтовом ящике лежало! Молодцы ребята из поддержки, сработали на отлично!

Только начала инвестировать через Цифра Брокер и в феврале понадобилось разобраться с налоговой карточкой. Т. К. Не могла найти ее в приложении, обратилась в поддержку. С этим вопросом мне помогли, но тут же возник другой, а именно — отрицательный результат в графе» Категория (доход/расход от операций) «. Отправила скриншот документа в поддержку и снова получила полное объяснение: это убыток по сделкам с ценными бумагами за 2024 год. Специалист объяснил, что дивиденды учитываются отдельно и не могут перекрыть убытки от сделок. Я, как новичок, этого не знала, т. Ч. Большое спасибо за разъяснения!

Искала способ пополнить счет в Цифра Брокер без комиссии и обратилась в поддержку 7 февраля. Специалист ответил практически сразу и объяснил, что бесплатное пополнение возможно банковским переводом по реквизитам. Сами реквизиты можно взять как на вебе (Кабинет — Поручения — Пополнить счет через банк), так и в приложении (через Меню). Их надо скопировать и потом уже использовать в онлайн-банке. Насчет комиссии лучше узнать заранее: брокер не берет, но банк-отправитель может. Мне данная информация была очень полезной. Надеюсь, другим пригодится тоже.