95 отзывов о «Цифра брокер»

Добрый день! Спасибо поддержке брокера за разъяснения по поводу алгоритма добавления файлов при подаче поручения по поводу учета расходов по тем бумагам, которые ранее были переведены. Оказалось, что все элементарно. Специалист пояснил, что я не могу одновременно несколько файлов выбрать. Надо добавить один, потом снова клацнуть на файл и добавить следующий. Почему так это отдельный вопрос, надо бы это поменять, тем более что механика не очевидная (поэтому и пришлось аж в поддержку обращаться), но главное, что все файлы добавить получилось и поручение я подал.

Прекрасное отношение к новичкам в Цифре, знаю по собственному опыту. Решила пока не закрывать счет, так как в будущем планирую еще использовать его для долгосрочных сделок. Но те деньги, что были на счету решила вывести и уточнила в поддержке как именно. Сразу не получалось и я не могла понять, почему не могу все снять. Думала, что это из-за комиссии. Но в поддержке объяснили, что расчеты по сделкам проходят на сл. Рабочий день и комиссия соответственно тоже списывается на второй день после завершения расчетов. По выводу денег все объяснили, снять их в конечном итоге получилось. Понимаю, что многие мои вопросы были детскими, что называется, так как я абсолютный новичок. Но спасибо, что отнеслись со всей серьезностью и по всему подсказали!

Проморгал информацию о дивидендам по акциям, про которые уже и подзабыл, если честно. А оказалось, что они прилично выплатили, только дело было относительно давно и я видимо пропустил это поступление. Я вообще тогда коротко торговал и рынок в целом сильно волатильный был, думаю поэтому вынимания не обратил. В общем искал сам, начислили или нет их тогда, но не нашел. Спасибо большое специалистам поддержки, которые подсказали по дате начисления. Уже по ней посмотрел внимательнее отчеты по операциям и увидел это начисление. Дивиденды все-таки пришли, поэтому без вопросов.

Благодарю поддержку брокера, что помогли разобраться с поручением по налоговому резидентству. Я так-то в курсе, что раз гражданин РФ, плачу налоги в РФ и более чем на 180 дней не выезжаю из РФ (к слову, в 2024 г я вообще из РФ не выезжал ни разу), то являюсь налоговым резидентом РФ. Мне просто надо было понять, нужно ли мне этот факт подтверждать, что являюсь. В поддержке спасибо большое пояснили, что никаких действий от меня не требуется. Быстро ответили. Оказалось также, что не надо было бы подавать никаких поручений, даже если я из РФ куда-то и выезжал бы. Главное, чтобы не больше, чем на 180 дней. Если больше, то соответственно это поручение уже надо будет подавать.

Хорошо работает саппорт! Оперативно устранили проблему с отображением цены, по которой покупала акции. На ее месте почему-то вообще ничего обозначено не было, в то время как по всем прочим акциям всегда отображается стоимость бумаг. Соответственно у меня был вопрос как будет в итоге налог рассчитывается, так как если по полной стоимости, то эта ошибка мне будет сильно дорого стоить… В поддержке пояснили, что в расчетах все будет корректно и проблема только в отображении. Но и ее оперативно решили, буквально 40 мин прошло и мне сообщили о проставлении цены.

Инвестирую не так давно и до сих пор возникают непонятки по комиссиям, в том числе. Правил много и деталей, если честно, во всем сразу не разбиралась. Помогают по мере необходимости в чате поддержки. К ней вообще претензий никаких — грамотные специалисты, каждый раз помогают, подсказывают и т. Д. Так и в этот раз получилось, когда уточняла по поводу комиссий на вывод денег — у меня просто буквально за 2 дня до этого удержали 150 р. Думала, что-то же самое будет при выводе снова и решила уточнить этот момент. Выяснила, что 150 р вообще раз в месяц списывается и это собственно комиссия депозитария за ведение торгового счета депо, то есть можно еще выводить деньги в течение месяца и это на комиссии никак не скажется, 150 р эти повторно не снимут.

Получила, наконец, деньги по 665 указу. Поддержке спасибо, что держала в курсе. Писала в сентябре еще по этому поводу. На тот момент часть денег уже получила, а часть непонятно было, когда ожидать. В поддержке сказали, что НРД к тому моменту уже деньги выплатило и распределение выплат в процессе обработки. Т е надо было просто подождать, когда деньги дойдут. Сказали, что соответствующая инфа будет в отчете брокера и деньги отобразятся на балансе как всегда. Так и получилось.

У меня при покупке ОФЗ 26238 была проблема такого плана, что денег на счету хватало для того, чтоб купить (точно хватало, с запасом), но купить не получалось и приложение выдавало информацию именно о том, что не хватает денежных средств. Покупала в первый раз и из-за этого запуталась. Хотела уже счет пополнять, но все-таки сначала написала в поддержку. И правильно сделала. Пополнять, как выяснилось, ничего не нужно было, просто было разобраться в самом интерфейсе подачи торгового поручения. В чате специалист дал инструкцию, как это все с телефона сделать. Последовательно делала по инструкции и в итоге все получилось. Саппорт благодарю за помощь, ОФЗ в итоге купила, планирую держать их несколько лет как минимум, чтобы доходность повышенную зафиксировать, пока такая ключевая ставка.

Начал торговать с плечом. Предварительно пришлось пройти тест, в поддержке этот момент подсказали. Суть просто, что я думал — достаточно в настройках приказа значек поставить чтобы маржу поставить. А оказалось, что надо еще тест по необеспеченным сделкам пройти. Проходил с приложения, там в разделе поручений и дальше настроек счета, есть тестирование для доступа к инструментам. В тесте на самом деле ничего особо сложного. Я довольно легко прошел и доступ к инструменту получил.

Зашел в приложение брокера и увидело долг в 606 р. Не понял, откуда он вообще взялся, приложение писало про маржу. Попробовал в отчетах посмотреть тоже ничего непонятно. Давно сделок никаких не было. А в итоге минус… Написал по этому поводу в поддержку. С оператором в итоге удалось все выяснить: в поддержке ответили, что удержали комиссию по корпоративному действию на обмен акций Яндекса. Подсказали за какую дату посмотреть это в отчете и главное, как долг погасить. На 1000 р пополнил по СБП. Минус закрылся, стал положительный баланс. Поддержке спасибо за помощь, что быстро ответили и помогли разобраться. А то думал уже какие-то дополнительные сборы ввели…

Нужно было закрыть все позиции как можно быстрее пока была возможность адекватную прибыль зафиксировать и как можно быстрее вывести деньги, так как срочно понадобились. Первый вывод был и получилось все проще и быстрее чем ожидал. Позиции были закрыты в течение нескольких минут буквально. Вывод денег от силы полчаса занял. Короче нормально, с выводом денег проблем никаких. То же самое как и с пополнением было изнасально, тогда через СБП оплачивал зачислились на счет за минуту.

Это самый большой плюс Цифры на данный момент по-моему. Еще бы отметил также хороших аналитиков и качество аналитики в целом, много для себя идей в свое время на заметку взял и не зря, результаты дали. Но вариант с торговлей на AIX объективно это приоритет. Ради этого собственно и открывал счет. Как это будет происходить в начале не знал, много общался с поддержкой, они разъясняли. На деле все элементарно, нет проблем с пополнением счета и исполнением ордеров. Все так же просто как раньше, когда можно было парой кликов проводить сделки с зарубежными бумагами и не париться. Чем собственно сейчас и занимаюсь.

Много тарифов у Цифра-брокер я бы без саппорта не разобрался в условиях, сравнивал сразу все. В итоге выбирал между стандартным и консультационным. По последнему со стратегией там специалист брокера может помочь, но комиссия получается 0,5% за сделку, а по стандартному 012% за сделку, я на стандартном из-за комиссии и остановился. Просто посмотрел так, у них в аналитике и так по стратегиям много инфы, консультации не в приоритете, а с учетом того что на небольшие относительно суммы торгую, комиссия будет сильно прибыль съедать. Поэтому на стандартном сейчас где 0,12%.

Пользуюсь услугами этого брокера более 4 лет. Подкупили низкие комисси и хорошая служба поддержки. Но всё хорошее когда-то заканчивается. С мая 2024 года брокер стал брать депозитарную комиссию 150 руб в месяц если совершаешь сделки. Я инвестирую не большие суммы и покупаю одну-две акции в месяц и каждый раз с меня списывали по 150 руб. Это просто грабительская комиссия. Категорически не советую этого брокера тем кто покупает редко и понемногу.

Открывал счет в Цифра Брокере, чтобы торговать на МосБирже. И все шло вообще нормально, пока я не столкнулся с проблемой технического плана. Вышло обновление на приложение и меня тупо не пускало в Tradernet. Когда пытался открыть сессию безопасности, ничего не выходило. Промучившись сам в районе минут 10 обратился в поддержку, где мне начали накидывать варианты решения проблемы один за другим. Все пробовал, ничего не помогало. Хочется тут благодарность специалисту Константину выразить, который все это время был на связи и не сдавался) Перебирая варианты он все-таки нашел путь решения проблемы, предложив верифицироваться по ссылке. Я уже и не верил, что поможет, но помогло. Константину спасибо за терпение и искреннее желание помочь)

Перешел в Цифра брокер несколько месяцев назад, в основном из-за выгодных комиссий. У прошлого брокера платил по 0,3% за сделку, а здесь — всего 0,012%. Казалось бы, разница небольшая, но на больших суммах она ощутима. Например, при покупке акций Сбера на 26 500 рублей комиссия составила всего 31 рубль вместо 79 рублей у предыдущего брокера. В самом начале, конечно, пришлось потратить немного времени, чтобы разобраться во всех тонкостях тарифов. Обратился в поддержку — все подробно объяснили и ответили на все вопросы. В итоге могу сказать, что Цифра брокер предлагает действительно прозрачные условия. Никаких скрытых комиссий, все четко прописано в правилах. Списывают ровно столько, сколько заявлено, ни рублём больше. В общем, брокером доволен. Рекомендую тем, кто ценит прозрачность и не хочет переплачивать за комиссии.

Цифра-Брокер стабильная компания — я инвестирую через них почти два года уже. Проблемы были мелкие либо вообще никаких за весь период. Комиссии средние по рынку, компании тоже надо на что-то кушать. Есть один ОГРОМНЫЙ нюанс, к которому привыкаешь не сразу, а надо — всегда читать пуши от них и письма. Условия могут поменяться неожиданно, и сначала вызывает негодование, что опять что-то поменяли односторонне, но потом читаю новости фондовых рынков и сразу понятно — почему. В любом случае, у меня 2 брокера, и никто не идеален, у всех есть свои подводные камни. Плюс тут еще помощь от саппорта есть и всегда можно сначала написать если что-то непонятно, а потом только входить в сделку. У меня так было недавно, что чуть не попал на приличную комиссию при маржинальной торговле. Хорошо хоть предварительно в поддержку написал и там быстро объяснили, во что мне это в перспективе встанет.

Год назад перешел к Цифра брокеру и пока могу сказать, что не прогадал. Главное, что подкупило — это широкий выбор инструментов для торговли. Здесь есть все, что мне нужно, и не приходится искать что-то дополнительно на других площадках. Ещё один важный момент — прозрачные условия. Все тарифы четко прописаны, нет никаких скрытых комиссий, что, к сожалению, встречается у некоторых брокеров. Торговый терминал тоже понравился: интерфейс интуитивно понятный, без лишней информации и рекламы. Все четко и по делу. Единственный момент — в начале было сложновато разобраться с личным кабинетом. Интерфейс показался непривычным. Но, справедливости ради, это можно списать на адаптацию после перехода от другого брокера. Кстати, поддержка у Цифры работает оперативно: помогли разобраться с возникшими в начале вопросами. В целом, Цифра брокер — отличная платформа для активных инвесторов. Смело могу рекомендовать.

Открыла счет, так как нужно было обменять акции Яндекса. Но в итоге часть портфеля перевела сюда тоже. Выгоднее в плане комиссий, это раз. Больше возможностей по торговле иностранными бумагами, за счет прямого доступа к AIX бирже, это два. Хорошая аналитика, которой постоянно пользуюсь, это три. Постоянно новые IPO, мероприятия для инвесторов — четыре. И главное, отсутствие любых проблем со счетом. Сделки не подвисают, проводятся быстро, пополнение моментальное. Снятие денег без проблем тоже. Поэтому только хорошие впечатления от работы брокера.

В очередной раз хочется поблагодарить поддержку Цифры, которая разъяснила мне по поводу образовавшегося на счету минуса. Следствие маржинальной торговли. После закрытия ордеров и уже вывода денег получил минус на счет. 1200 Р, с учетом выведенной суммы копейки на самом деле, но сам факт непонятен был как и за что, и может ли еще какой-то подобный минус образоваться. Написал в поддержку, ответили практически сразу и объяснили по поводу минуса. Вопросов по итогу нет, я без претензий если все по правилам, сейчас я по крайней мере понимаю в чем причина и почему взялся, все закрыл без проблем. Поддержке отдельное спасибо еще за то, что объяснили как такого рода ситуаций в дальнейшем избегать.