В очередной раз хочется поблагодарить поддержку Цифры, которая разъяснила мне по поводу образовавшегося на счету минуса. Следствие маржинальной торговли. После закрытия ордеров и уже вывода денег получил минус на счет. 1200 Р, с учетом выведенной суммы копейки на самом деле, но сам факт непонятен был как и за что, и может ли еще какой-то подобный минус образоваться. Написал в поддержку, ответили практически сразу и объяснили по поводу минуса. Вопросов по итогу нет, я без претензий если все по правилам, сейчас я по крайней мере понимаю в чем причина и почему взялся, все закрыл без проблем. Поддержке отдельное спасибо еще за то, что объяснили как такого рода ситуаций в дальнейшем избегать.

Недавно столкнулся с ситуацией, когда деньги от продажи акций в размере 8000 рублей оказались заблокированы на неторговом счете. Не понимал, почему и как их вывести. Обратился в службу поддержки Цифра брокер. Специалист быстро и понятно объяснил, что блокировка — это стандартная процедура, чтобы средства не участвовали в расчетах по возможным сделкам. Он также подробно рассказал, где найти информацию о совершенных сделках и статусе вывода средств. Мне показали, как скачать отчет брокера на сайте Tradernet. RU, А также как отслеживать статус поручения в мобильном приложении. Отдельное спасибо за оперативность и доступный язык общения. Я ценю, что специалисты Цифра Брокер всегда готовы помочь и оперативно решают любые вопросы.

Единственный известный мне брокер, через которого еще можно купить/продать зарубежные бумаги, так как есть выход на астанинскую биржу (aix). Открыл счет за день, все дистанционно, единственное, что нужно пройти верификацию. Не очень понимаю зачем, есть же все данные на госуслугах, почему нельзя сделать с ними интеграцию. Но это вопрос для разрабов. Ну ладно, прошел. А дальше порядок, по тарифу всю инфу по комиссиям нашел (стандартный, комиссия 0,12%, без платы за обслуживание), пополнил счет со своей карты по сбп, собрал норм портфель. Нюанс, что сначала нужно пополнить кошелек, а потом уже можно рассматривать покупку акций. После другого брокера немного странно было. Но ко всему привыкаешь. Приложение непривычное для меня, поэтому работаю и отслеживаю с деск топа. Пока ок.

При обмене бумаг Яндекса через «Цифру» образовался долг небольшой за 20 проданных акций, я сначала не поняла почему вообще на счету минус, это только в поддержке потом узнала. Там объяснили, что комиссию берут от рыночной стоимости бумаг на дату списания. У меня в итоге на счету был -700 р с копейками, в поддержке дали подробный расчет. Сказали как ее погасить, так как картой или СБП можно оплатить только на тысячу, предложили вариант по реквизитам еще пополнить, но сразу предупредили что до 3 раб. Дней может перевод идти. Решила из-за 300 р не рисковать, по СБП пополнила на 1000 и закрыла этот долг. В любом случае еще буду пополнять в сл. Месяце, хочу облигаций прикупить, так что не пропадут.

Начала инвестировать совсем недавно и, честно говоря, с приложением Цифра Брокера разобралась далеко не сразу. Например, с верификацией сначала просто не поняла — зачем она нужна, если все данные уже есть в Госуслугах? Я даже написала в ВК поддержке, чтобы разобраться, оставила им номер телефона. Мне буквально в течение часа перезвонили и все подробно объяснили, как пройти верификацию пошагово и зачем она нужна. С третьей попытки все получилось! Счет уже пополнила, думаю прикупить ОФЗ, но пока смотрю. В целом, я брокером довольна, хотя в приложении бывает прямо «плаваю» — непривычное. Но поддержка очень помогает.

С Всё очень плохо и брокер, \*\*\*\*\*и приложение ничтожное. Не связывайтесь с ними. Творят со счётом, что хотят без ваших поручений. Лишь бы для своей выхода. Вместо того чтобы вывести мои деньги взяли, докупили акции по более высокой цене ради того, чтобы удержать с меня комиссию для обмена полиметалла.

Здравствуйте. Ни кому не рекомендую обращаться в данную компанию, сплошное кидалово. По началу всё хорошо, но только как зашла речь о выводе средст, сразу начились проблемы, то якобы у меня с банками проблемы, то нужна страховка. Как итог никаких денег не пришло.

Переходил в Цифру, вопрос был с переводом активов. Большой портфель с хорошей структурой + скоро дивиденды по многим акциям и соответственно продавать был не вариант, был бы большой убыток. Предыдущий брокер ничего толком не объяснил, только далии ссылку на раздел с порядком перевода активов в поддержке, я разобраться не смог, там не для людей написано. Объяснили, как все перевести мне именно в Цифре. Поддержка хорошая, очень им благодарен. По шагам расписали, как счет открыть, как поручение у своего брокера на списание подать, у них на зачисление соответственно. Даже шаблоны и инструкции скинули. Помогли в процессе, а вопросов у меня было много. Так что в итоге беспроблемный перевод активов именно благодаря специалистам Цифры, спасибо им.

Со 150 длр начала, чуть больше месяца как новичка обучали торговать на акциях. За это время пытались убедить меня о том, что от 100 тыс начинать хорошо, а еще лучше от пол 🍋. К счастью, не получилось у меня с такой суммой и пришли к выводу денег. Реквизиты скинула, сказали 5 рабочих дней уходит. Прошло 2 недели ни денег, ни якобы наставников, не отвечают 🤷. Иван, Роман Д. имена тоже наверное вымышленные были.

Мне повезло с аналитиком, Давид Вайс, отличный специалист. Его советы очень мне помогли. Но когда стали выводить деньги начались проблемы. Вначале хотела вывести только прибыль, оказалось что не заполнена декларация, я ее просто не получила, это было 25 марта. 26 Марта аналитик выслал бланк, я заполнила и отправила. Мне позвонил Вадим А. И сказал, что в течении суток деньги поступят. Но прошло еще два дня — денег нет. 28 Марта я написала аналитику о закрытии счёта. 28 Марта декларация была подписана. Проходит несколько дней тишина и только 2 апреля мне позвонили, что необходимо внести деньги за услуги, 10% от выводимой суммы, перевела в тот же день. Однако до сих пор, а сегодня 5 апреля деньги не поступили, ответ был, что банк проводит проверку, но как же тогда три банковских дня.

Мне повезло, наверное, не смог открыть счёт. Неадекватность сотрудника Григорий С. Открывающий счет. Возникли проблемы при открытии счета, выслал полный пакет документов Григорию, потом по его запросу выслал перевод, справки написал письмо сопроводительное, в ответ тишина, подумал приняли пакет документов для открытия счета. Прошло 3 месяца не получил обратной связи не открытый счет. Данный сотрудник просто проигнорировал меня. Ожидал от компании иного, и хотел с ними работать, вести деньги, но я рад, то этого не случилось. Выбрал другую компанию. Совет компании, провести расследование и уволить некомпетентного сотрудника.

В ООО «Цифра брокер» (бывший ООО «Фридам Финанс») я попал весной 2022 года, когда из-за санкций ВТБ перевел все брокерские счета с иностранными акциями в Альфа-банк, в котором уже предоставлялся выбор к кому дальше двинуться т. К. И этот банк так же попал под блокирующие санкции США. Именно тогда менеджеры ООО «Цифра брокер» запустили не официальную кампанию по привлечению пострадавших инвесторов под соусом того, что только у них можно будет разблокировать акции благодаря депозитарию Freedom Finance Europe. Скриншот https: //ibb. co/dJgk49H Как показало время, это оказалось банальной «заманухой». Сейчас я хочу описать отношение к клиенту и беспредел, который, прикрываясь постоянно обновляющимся регламентом, происходит в ООО «Цифра брокер». Как известно, 02.11.2023 СПБ биржа попала под санкции США. Я один из тех, кто успел продать имеющиеся не заблокированные иностранные акции до остановки торгов, обменять полученные доллары на рубли и обналичить. 03.11.2023 СПБ биржа заявила, что т. К. Т+2 невозможно завершить в обычном режиме, то необходимо дождаться, пока они решат проблемы с иностранными депозитариями. В итоге, проданные мною акции «подвисли» до 21.11.2023. В этот день СПБ биржа опубликовала информацию, что расчеты проведены. Я спокойно выдохнул, думая, что ситуация разрешилась. Согласно брокерскому отчету, задолженность перед ООО «Цифра брокер» на 12.12.2023 Составляла 1.882 Р. Скриншот https: //ibb. co/xYzL80D С этим долгом я согласен т. К. Вывел деньги без учета того, что режим Т+2 еще не был завершен. Однако, 13.12.2023 ООО «Цифра брокер» нарисовал на моем счете долг в размере 737.000 Р. И начал каждые сутки брать за этот «долг» проценты в размере 0,06% в сутки, что составляет около 450 р. В брокерском отчете это стало видно лишь 15.12.2023. Скриншот https: //ibb. co/QfxdXXy Переписка с тех. Поддержкой не прояснила ситуацию и 21 декабря я написал им претензию, а также жалобу в ЦБ РФ. ООО «Цифра брокер» предоставил мне ответ, суть которого вкратце состоит в том, что, 28.11.2023 СПБ Биржа определила объем не попавших под ограничение денежных средств, который составляет 31,05% общей суммы и каждый участник торгов (брокер) самостоятельно определит порядок распределения денежных средств среди своих клиентов. Таким образом, ООО «Цифра брокер» заблокировал мне не часть, а ВСЮ сумму, полученную от продажи акций. В ходе дальнейшей переписки брокер предложил поменять ставку по долгу с 0,06% до 0,04% и для галочки компенсировать 4.600 Р. , В то время долг уже составлял около 755.000 Р. Естественно, на это издевательское предложение я не ответил, а после консультации с юристом, отправил им вторую, уже досудебную претензию. Т. К. ООО «Цифра брокер» не предоставил доказательств, что именно мои денежные средства заблокированы и поскольку между 28 ноября и 13 декабря более 2-х недель, предполагаю, что происходящее является внутренней «кухней» брокера, в которой он распределил деньги между своими клиентами не равномерно, а по иному принципу. Кстати, ЦБ РФ вообще не вникал в суть моей жалобы и прислал отписку, что все законно, а если эта законность не устраивает — идите в суд. В данный момент я нахожусь в ожидании ответа на мою вторую претензию, а ООО «Цифра брокер» продолжает каждый день списывать деньги, загоняя мой счет в еще больший минус. В январе я направил жалобу в НАУФОР, но до сих пор не получил ответ. Подводя промежуточный итог, хочу предупредить нынешних и будущих клиентов ООО «Цифра брокер» о том, что данный брокер, мягко говоря, не является клиентоориентированным и у которого я лично, при первой же возможности, закрою все счета.

Искренне не рекомендую данного Цифра брокера, и вот почему: 1. Брокер открывал мне торговый счет более 5 месяцев я гражданин РБ, принудив ездить к ним в офис на «Москва-Сити», Башня «Меркурий Тауэр», 18 этаж). где сидят малокомпетентные сотрудники, которые открывают счета, один из них это Григорий С. (Я бы уволил такого сотрудника, который не умеет открывать счета, обслуживать клиентов.) 2. Поддержка отвечает медленно, и не решая вопросы, а лишь передавая их на рассмотрение, не устанавливая сроки. 3. Не могу купить Российские акции, даже при учете того, что прошёл тест неквала. 4. Берут комиссию на пополнение и за вывод, обязуют использовать их собственный банк для снятия средств, в то время как другие брокеры такой хренью не занимаются. Сотрудники брокера обещают большие возможности, в итоге это один сплошной минус, негатив . Например сказали что смогут найти покупателя на внебирже, главное пополнить счет или перенести к ним. В итоге ни-че-го. Искренне не рекомендую данного брокера. От него у вас будет вероятнее всего один негатив. Лучше заплатите за комиссию со сделки побольше у других брокеров, не имея никаких проблем с функционалом и компетентностью сотрудников, чем постоянно напрягаться и стрессовать.

Very good 👍

Очень уж убедительные люди работают на своих местах без выходных это хороши люди которые любят свою работу

Начинала работать со Фридом Финанс, а ныне это Цифра. Это был мой второй брокер. Сейчас я работаю с тремя брокерами и, соответственно, частично сравнивая их всех, не планирую больше увеличивать счёт у данного брокера. Изначально данного брокера выбрала из-за низких тарифов и после года использования приложения вижу для себя следующие минусы и плюсы брокера и его мобильного приложения: По сравнению со Сбером и Тинькофф очень наглядный и удобный график отображения стоимости актива и визуально удобный стакан. То, что брокер не под санкциями (по крайней мере пока), позволяет покупать там российские компании с иностранной регистрацией. Крайне неудобно, что отсутствует наименование эмитента облигаций при отображении. Нет возможности купить еврооблигации, самостоятельно или вообще и нет доступа к рынку металлов. Для неквалов список китайских бумаг, доступных к покупке через СПб биржу, ограничен 15 штуками из 115 вообще доступных на СПб бирже. Не удобно, что нет списка предстоящих выплат по бумагам в портфеле. Сложно получить отчёт брокера (на почту отчёт не приходит, на что брокер отвечает, что это временная проблема, но она длится уже несколько месяцев). Частая сменяемость "личных менеджеров", которые регулярно звонят иногда с интервалом в пару недель.

У Фридом Финанс было куча негативных отзывов, поэтому переименовали в Цифра Брокер?Мой менеджер за несколько часов до закрытия IPO на Piloton прислал письмо, что по их инфе там переподписка отзовы хорошие. Ну, я увеличил позицию, В итоге переподписки не было, а акции уже на 25% упали. Интересно, это действительно такая инфу им впарили или это была инициатива моего менеджера?

Фридом финанс весьма ненадежная компания. Деньги завели быстро, а вот потом забыли обо мне как о клиенте, в итоге потери на счете и потраченное время зря. Сейчас Фридом финанс переименовали в Цифра Брокер

Думаю моя история не особенно оригинальна. Был вынужден перевести активы из ВТБ брокера из-за санкций. Сначала перевел в Альфу, потом во Фридом. После перевода заблокированными оказались около 90% иностранных акций, в том числе акции Яндекса, купленные за рубли на Московской бирже!!! Прошло почти полгода, а воз и ныне там. Онлайн клиент и приложение у брокера никудышные, поддержка плохая.

Осторожно! Фридом финанс (Цифра Брокер)мошенники. 10.06.19 я сделала заявку на вывод денег с личного кабинета, а она до сих пор на рассмотрении, а вчера мне отказали без объяснения причины. Помогите кто сталкивался с такой проблемой у Фридом финанс, или это у них нормально так?