563 отзыва о МФО «VIVA Деньги»

Добрый день, хотелось бы рассказать о работе организации Viva деньги. 

При обращении мной в один из банков мне отказали в выдаче кредитной карты, в связи с плохой кредитной историей, для меня это стало удивлением, запросили выписки из НБКИ и выяснилось что оказывается год назад у меня оформлен микрозайм в Компании VIVA Деньги, о существовании данной организации услышала впервые, так как лично к ним никогда не обращалась. Незамедлительно обратилась на горячую линии компании, там подтвердили, что действительно на мое имя взят займ и в течении года не было ни одного платежа, что не удивительно, оставила обращение, чтоб разобрались с данной ситуацией. Сотрудники на горячей линии сказали, что данное обращение будет рассматриваться 30 дней, по итогу мне позвонят и сообщат о решении и данные из НБКИ удалят, так вот заявка была оставлена 13.04.22, на сегодняшний день (21.06.2022) прошло уже более 2х месяцев, то есть указанные сроки вышли два раза, но мало того что из службы безопасности компании никто ни разу не позвонил, так еще и на горячей линии, при моих звонках, нет никакого ответа, ни у кого нет понимания ситуации, нет сроков, нет конкретики, ответ один "Ваше обращение рассматривается". 

Хотелось бы, что бы представители данной организации почитали данное обращение и приняли какие-то меры по ускорению рассмотрения и решения данной ситуации или рассказали сотрудникам с горячей линии о регламенте работы, чтоб и у них было понимание о сроках проведения таких разбирательств. 

Добрый день.

На меня был оформлен микрозайм в Вашей организации. Сам я его не оформлял, ни паспорт, ни его данные никому не передавал. Никаких подписей в документах не ставил, что без проблем докажет любая экспертиза. Со своей стороны направляю заявление в полицию для дальнейшего расследования по факту мошенничества. Прошу сотрудников банка в свою очередь также начать расследование и выявить виновных лиц.

Для уточнения информации с моей стороны, прошу писать на ****@mail.ru, чтобы была возможность также в дальнейшем сохранить всю историю взаимодействия.

03.06.2022 мною была получены выписка из БКИ через Госуслуги. В следствии чего был выявлен микрозайм в данной организации полученный аж 29.09.2021. Никогда и никакие отношения с данной организацией я не имела. 

При обращении на горячую линию было зафиксировано моё заявление на расследование. В ходе беседы выяснилось, что займ был оформлен онлайн. На мой вопрос требуется ли при заявке на займ скан паспорта, ответ был отрицательный. То есть при заявке вносятся лишь данные паспорта. Совпадают абсолютно все мои данные, кроме номера телефона. Потому что по нему они займ не видят. На вопрос на какую карты и ФИО были переведены денежные средства, ответ давать отказали.Сославшись на службу безопасности, которая теперь и будет это выяснять. 

Мною составлена письменная претензия и отправлена почтой в главный офис Viva Деньги. А так же написано обращение к финансовому уполномоченному с просьбой поставить дело на контроль. 

Не рекомендую. Ужасное мобильное предложение. Частично досрочное погашение только в офис и по заявлению. Заказывала одну сумму, а пришла другая да ещё + страховка. Мобильное приложение тупит при оформлении. Не рекомендую. Всё медленно и без желания помочь клиентам. А самое печальное то, что они не звонят по контактам, чтобы проверить правдивость клиента при получении займа.