Между мной и САО«ВСК» был заключен Договор добровольного страхования (КАСКО) №**** от 2021г. на автомобиль Nissan QASHQAI 2019 г. 27.07.2021 г. по данному Договору страхования произошел страховой случай (ДТП) не по моей вине. 06.08.2021 г. САО«ВСК» выдала мне направление на ремонт моего автомобиля в ООО "АЦ на Ленинском"(АСЦ Химки) № 8128127  При личном осмотре автомобиля, я видела то,  что у автомобиля имеются повреждения подвески-правого рычага, рулевой тяги, смещение болта подрамника случившиеся по причине ДТП.   11.08.2021г.  Я привезла автомобиль на дефектовку в АСЦ Химки, автомобиль принял мастер-консультант С. Виталий Сергеевич, попросив меня оставить автомобиль на дефектовку до 12.08.2021 для выявления скрытых повреждений. Я рассказала о повреждениях автомобиля, которые выявила самостоятельно и попросила обратить на эти детали внимание при осмотре моего автомобиля сотрудниками АСЦ Химки.     12.08.2021г.  Приехав забрать свой автомобиль, в отчете о поврежденных деталях никаких деталей подвески ТС указано не было, хотя удар при ДТП пришелся в основном в правое колесо.  Мастер-консультант ответил, что скрытые повреждения они будут смотреть уже во время ремонта ТС, а повреждения подвески они будут выявлять во время сход-развала. Сообщив мне примерные сроки поставки запчастей от 1 до 3 недель. В выданном мне Акте было написано, что примерные сроки окончания ремонта были 25.09.2021.  Через 4 недели я позвонила в АСЦ Химки узнать о доставке запчастей, мне сказали, что запчасти едут из Европы, а срок доставки от 1 до 3 месяцев. САО ВСК меня не оповестили о том, что срок ремонта моего автомобиля задержится.    15.11.2021 я привезла автомобиль на ремонт в АСЦ и еще раз попросила обратить внимание на поврежденные детали и как можно скорее согласовать и заказать эти детали.     16.11.2021 Мне позвонил мастер-консультант из АСЦ и ответил, что повреждения правого рычага, рулевой тяги, смещения болта подрамника  в ходе сход-развала они не выявили, но выявили повреждение правого амортизатора, документы в страховую компанию ВСК на согласование они отправили. На мои вопросы про ранее указанные мной повреждения, ответили, что вначале они дождутся амортизатора, установят его, а далее опять будут делать сход-развал, если он выявит повреждение правого рычага , то они вновь будут отправлять это на согласование в страховую компанию ВСК, дожидаться доставки рычага и опять делать сход-развал пока углы колес не сойдутся.      22.11.2021  Я приехала в АСЦ Химки и в присутствии мастера-консультанта и эксперта АСЦ Химки мы осмотрели мой автомобиль и увидели, что детали действительно повреждены. Я еще раз попросила Виталия ускориться и отправить на согласование в СК ВСК , чтобы не ждать еще 3 месяца детали из Европы. На что мне ответили, что страховая компания им так ничего не согласует, нужно дождаться пока приедет амортизатор, далее делать сход-развал и если он покажет отклонения от нормы, то заказывать рычаг, после того как придет рычаг, вновь делать сход-развал и опять выявлять скрытые дефекты в подвеске автомобиля. Такие требования САО ВСК. На мои вопросы по доставке амортизатора ответа от АСЦ Химки я не получила. Ответа об окончании ремонтно-восстановительных работ тоже нет.  Я считаю, что САО ВСК нарушили мои законные права. СК не приняла никаких мер для проведения ремонта моей машины в установленные (разумные) сроки и причинила мне моральный вред своим бездействием – длительными сроками ремонта. Сроки неоправданно затянуты,  теперь я вынуждена еще дольше ожидать свой автомобиль неопределенное количество времени.

Пытались оформить ОСАГО, только доходит до оплаты и всё зависает. Если стажа не, то всё оформляется, а если стаж, всё зависает.

Купили страховку техники (телефона) в магазине самсунг. 9.10.2021 зарегистрировали выплатное дело под номером 8260950. Забрали телефон и документы и всё! Звонили больше месяца-говорят документов ваших нет! Звоните в сервисный центр, узнавайте. Звоню, узнаю -01.11.2021 говорят документы передали в СК. Звоню в СК ежедневно-нет документов! 23.11.2021 спустя почти 2 месяца документы увидели. Звоню 24.11.2021 говорят ОТКАЗ! А всвязи с чем -не видят. В итоге просто мошенники, а не СК! Телефон еще не известно вернётся ли к нам или нет и в каком состоянии он вернется! Не связывайтесь с этой компанией ни за что! Мы будем обращаться в суд! И еще самое прикольное-на сайте у них невозможно оставить жалобу-отличный ход

На Сретенке ночной надежды голос слышен. Он слаб и одинок, но сладок и возвышен. Уже который раз он разрывает тьму... И хочется верить ему. Так говорил великий бард, а мне прекрасная Сретенка подарила ненужную головную боль. Сейчас уже все позади, все решилось положительно, но осадок остался. 08 апреля мой отец столкнулся с остановившимся ТС, получил большие механические повреждения. К счастью, когда я оформлял ТС на него, то оформил ему и КАСКО, выслушав от него 100500 раз: не надо, не нужен, я опытный водитель и тд. Отец позвонил мне, я тут же приехал, позвонил в ВСК, выслал фотографии. 9 апреля получил направление в СТО. И вот тут при согласовании был «минус» - отказались согласовывать замену колесного колпака, мотивируя тем, что его нет в комплектации ТС (во время аварии был на зимних колесах на штамповке), а в комплектации идут литые диски. Потом долго ждал запчасти. Я конечно все понимаю, пандемия, закрытые границы тд, но запчасти шли почти месяц, это все равно очень долго, не на пароме же они плыли. Хорошо, что машина была на ходу и отец мог спокойно ездить хотя бы на работу, пока запчасти шли. Ждали только потому, что ремонт был дорогой, более 300 тыс, так что без вариантов было, просто ждать. Забрал ТС 30 июля, к ремонту никаких вообще вопросов, ну кроме незамененного колпака. Один балл снижают как раз и за это и за затягивание ремонта, Поработайте с этими сервисами, такое ощущение, что у них есть какой то интерес затягивать ремонт.

Пришли страховаться первый раз в эту компанию. Ввели все данные. Система отвергла. Не смогли застраховаться. Пришлось идти в другую страховую, где всё прошло нормально!

Недавно пришлось снова заехать в сервис, где автомобиль ремонтировали, Автодом на Зорге. Мастер очень просил заехать, т.к. им нужно было сфотографировать вин и пробег, без них вск не выплачивали. Без проблем заехал, езжу мимо два раза в день. Очень директор СТО извинялся, подарили комплект дворников хороших, в качестве компенсации. А сам случай страховой еще в конце мая был, меняли стекло и всю электронику в Автодоме. ВСК очень оперативно сработали в данном вопросе, никакой проволочки ни на одном этапе. Дтп оформлял через приложение, спасибо жене, она в этом шарит, все там сама заполнила, сфотографировала. Быстро очень пригласили на осмотр, потом на ремонт дали направление, его номер 8019953, ремонт оценили в 106 тыс, меняли лобовое стекло и всю его электронику, автомобиль дорогой BMWX5. Полис КАско классика окупился полностью. Спасибо страховой.

Застраховали Киа Рио х лайн (1 180 000) Страховка от всего Понимаете от всего Хоть метеорит упадет Сорвали около 100 000 рублей. К примеру на тайота рав 4 в другой страховой стоила страховка от всего в два раза дешевле 56 000 с учетом того что машина стоит в два раза дороже Ну дальше, жена выходит из дома ходит вокруг машины и вдруг видит дырку на заднем бампере снизу слева Звонит в стаховую. Ей сказали звонить в дежурную часть. Она позвонила - сказали это дело участкового и попросили подъехать в УВД Она съездила сделали осмотр Дали справку об отказе в возбуждения Жена звонит в страховую - что делать дальше спрашивает. Ей ответили: Вы должны загрузить все справки в мобильное приложение. Так она и сделала. Потом приходит отказ от страховой - якобы данное повреждение не являеться действием третьих лиц. а являеться дтп поэтому мы вам отказываем Во первых как Вы там определили как и чем тут это все являеться, даже к эксперту не предолжили подъехать Во ваторых она Вам звонила и именно Вы ей сказали звонить в дежурную часть В третьих она сама не должа знать дтп это или действие третьих лиц (да и если расматривать что в неё кто- то въехал ночью, можно ведь допустить что это кто то сделал умышленно и тогда это тоже действие третьих лиц с использованием инструмента (автомобиля). В четвертых, мы что создаём прецендент для тех кто ходит с молотками и стукает по бамперам или въезжает какими-нибудь тачками, роликами и т.п.,(разве так не могло быть?) теперь они точно будут знать что им за это ничего не будет так как их просто не будут искать, а скажут это дтп (хотя это действие как раз третьих лиц). В пятых машина застрахована и от действия третьих лиц и от дтп в самой сути нет разницы - это просто отписка страховой причем если так хочеться выгородить страховую и принять просто их казуистику то хотя бы где обоснованность их определения случая повреждения. Стыдно брать 100 000 И отказывать на явном страховом случае, причем не дорогом абсолютно (просто задний бампер) Сейчас придёться делать экспертизу Тратиться на юриста Тратить время и нервы (в страховую я звонил пару раз где мне дали понять тактично что ответа я не найду и поговрить с кем то по этому случаю у них просто не предоставляется такая возможность). Если кого то интересует конкретика могу ответить всегда по телефону Надеюсь что кто то подумает прежде чем страховать в этой компании что-то.

Страхую автомобиль уже четвертый год. Проблем не было даже при ДТП как потерпевший. Оценили правильно, отремонтировали хорошо и достаточно быстро.

Недавно позвонили из страховой и спрашивали про страховой случай, который был урегулирован в 2021 году. Спрашивали понравилось мне обслуживание или нет (сразу чувствуется клиентоориентированность), попросили оставить отзыв в интернете. У меня это первый случай ремонта, как и первое ДТП по КАСКО, хоть и стаж вождения уже 13 лет. В вопросах взаимодействия со страховыми компаниями я новичок, так что сравнивать не с чем, но у меня не возникло никаких проблем. По телефону, который на полисе указан, сказали что можно зарегистрировать через их мобильное приложение. Сначала не совсем было понятно, что и когда надо фотографировать! Но я справилась! Потом когда разобралась оказалось «Не так страшен чёрт, как его рисуют», поняла почему сразу не получилось загрузить фотографии (огромного размера они получились первый раз). Если буду оформлять еще раз то можно за 10 минут все сделать. Но надеюсь, что уже другого раза не будет. Хочу подчеркнуть очень приятное обслуживание по телефону. Дозвонилась сразу, обрисовала ситуацию подчеркнула, что ранее никогда не сталкивалась с такой ситуацией. Специалист вела себя очень сдержано и достаточно компетентно, очень понравилась что не было стандартных перенаберите туда, потом ещё туда . Когда я не понимала что делать, специалист снова и снова пошагово вела меня к цели. Для меня это очень важно так как в стрессовых ситуациях мозг работает по-другому! Все сфоткала и отправила, присвоили номер дела 8 0089 088 и через несколько дней прислали направление на ремонт. , На следующий день я машину пригнала на сто. Стекло поменяли быстро, запчасть дольше ждали. Я полностью довольна ремонтом, особенно что платить не пришлось. Полис конечно стоил дороже ремонта, замена стекла получилась 9,5 тыс, но тут уже не угадаешь, всякое может еще случится. Претензий ни к ВСК, ни к ИП Мухина Н.А. не имею.

Страуса уже 6 лет. Цены низкие, обслуживание великолепное. Но это только в ЦО в Самаре. Анна и Анастасия вам отдельное СПАСИБО .

Попал в небольшое ДТП, притерли задний бампер в пробке, оформили европротокол! В результате царапина и трещины лакокрасочного покрытия, с одной стороны бампер слетел с защёлок! После обращения выплата составила 4230 рублей! За эти деньги невозможно покрасит бампер, поставить его на место и выравнять все зазоры, как было до ДТП! Покраска одной детали минимум 8000+, ещё выравнить крепления и поставить его на место ещё 1000, всего 9000-10000 нужно на ремонт, а в итоге дали только 4230! Ноябрь 2021. Не советую и сам по истечению полиса, сменю эту контору!

За всё время автовладения более ужасного обслуживания не встречал. Поймал камень в лобовое стекло - хочу узнать по телефону, могу ли я без справок его поменять. Ответа дать не могут (мол нет доступа к договорам). Отправили в ближайший отдел продаж. Приезжаю ко времени открытия - дверь закрыта на замок (г. Долгопрудный, Новый бульвар, д.3). Им звоню - "По нашей информации офис работает в штатном режиме" и всё тут, переключили на менеджеров, которые якобы там находятся - послушал как звонит телефон за дверью. Решил зайти через интернет - личный кабинет не работает, приложение не работает тоже. Договора в натуральном виде в автосалоне не дали, есть только карточка с номером договора и телефона горячей линии. Никто не перезвонит. Отвратительное отношение!!! Зато договора не из самых дешевых...

Оставила автомобиль на парковке и уехала на неделю по работе. По возвращению обнаружила повреждения на автомобиле. Виновник дтп с места аварии скрылся,пришлось разыскивать. Оказалось,что у него Страховка вск. Тут то и началось самое интересное. За повреждение лобового стекла и двери на бмв насчитали 15тыс. При осмотре порвали шумоизоляцию на двери,объясняя это тем,что дверь все равно пойдёт под замену,но в итоге дверь менять отказались! Провела независимую экспертизу,где указано,что дверь нужно менять. Это никак не повлияло на решение. Выписали направление,но меня уже год кормят завтраками,объясняя это тем,что идут запчасти в сервис. Год?! Ну серьезно? Звонила на горячую линию вск,один оператор сказал,что в течение 3х дней выпишут новое направление.Никто ничего не выписал!Позвонила повторно,уже сочинили другую причину,что нужно поехать в вск и написать на них же заявление! Итог : машина с 2020 с пробитым лобовым и дыркой в двери! Судя по всему придётся решать в судебном порядке.Выводы об этой супер страховой делайте сами!

не пропускают сделать полис, вечно всякие ошибки не смог сделать полис не пропускают сделать полис, вечно всякие ошибки не смог сделать полис

Позвонила в страховую с целью продления страхования, звонок приняли , информацию собрали сказали, что перезвонят, ждала звонка в течении дня , решила позвонить повторно , у меня опять собрали информацию и сказали что в течению пяти минут перезвонит менеджер с решением , я так и не дождалась звонка! Судя по работе сотрудников , их зарплата не зависит от клиентов !!!! Буду менять страховую компанию ! И остальным советую ! Надеюсь мой отзыв будет полезен

Несерьёзная компания, никому не советую. Три года являемся клиентами"Страховой Дом ВСК" (договор ОСАГО). В семье появился еще один водитель, поэтому необходимо внести изменения в существующий договор. Полис электронный, изменения надо вносить через сайт. 15 октября отправили заявку на внесение изменений, а в ответ - тишина. 27 октября пришел ответ, где сказано, что необходимо доплатить и отправить копию чека. Сделали всё как просили, и опять тишина. Дозвониться не возможно - трубку не берут. Прошел месяц - ни денег, ни полиса. Будем расторгать договор, найдем более приличную компанию, которая дорожит своими клиентами.

Пришел в офис, по адресу г Ставрополь, ул маяковского 15 , режим работы с 9-18:00 без времени на перерыв, пришел в 13-30 и меня выгнали со словами у нас обед , ссылаясь на трудовой договор. Это что за отношения к клиентам,

Лучшая страховая компания !!! Все на высшем уровне. Не к чему придраться даже при желании!

Сайт лёгкий в использовании, все очень понятно и удобно;

Непонятно ,сначала не увеличивали КБМ с учетом стажа и навязывали доп услуги ,затем когда стал страховать по ссылке ВСК ,сумма страховой премии составила на 1000руб больше ,чем на сравни Ру того же ВСК ...КАК объяснить ? Да кстати после продления полиса ОСАГО ,на мой номер телефона посыпался спам из разных банков клиентом которых я никогда не был..И это продолжается до сих пор.. Мои Персональные данные попали похоже в открытый доступ..