Оформила возврат страховки по кредиту. Две недели рассматривают. Нарушили срок возврата. Приняли жалобу и хотят чтоб эту жалобу на рассмотрени я ожидала неделю. Никому не советую эту страховую компанию!!! С Альфа-Страхованием такого бреда не было.

Хорошо, что услугами пользуюсь редко. С помощью сервиса Сравни ру заказал себе полис ОСАГО за 5 минут. Очень удобно и не нужно никуда ехать.

Оформили осаго, захожу в ЛК, через госуслуги, пишут, что нет ни одного действующего. Полис ХХХ019322****

Удобный сервис, онлайн страхования. Скидки и акции

Отвратительное отношение к клиентам. Второй год покупаю полис осаго онлайн в этой компании. 10 лет безаварийного вождения. В этом году произошли несколько изменений, покупка авто и смена номера, внесение еще одного водителя в страховку и замена водительского удостоверения. Первые два изменения бегал в офис два дня, что бы сделать изменения. Так как онлайн внести изменения просто невозможно, сканы документов отправил, месяц нет ответа. Пришлось идти в офис, в котором часы работы как в Белом Доме. То есть одни перерывы и выходные. А если и удастся попасть к хамовитым сотрудникам, то обязательно зависнет компьютер. Если эта страховая компания будет единственной в стране, сто раз подумаю обращаться туда. Полис заканчивается через две недели, забуду эту страховую как страшный сон.

При покупке автомобиля у дилера хёндэ "Автомир" в г. Новосибирск был оформлен страховой полис КАСКО. 03.09.2021 произошел страховой случай - неизвестный бросил камень в переднюю дверь, в результате чего появилась вмятина и сколы. происшествие зарегистрировано в отделе полиции, были собраны все необходимые документы и направлены в вашу страховую компанию. По окончанию рассмотрения мне прислали направление на ремонт со сроком действия до 08.10.2021 на СТО в г. Новосибирск, которую я сам выбрал. Когда я позвонил на СТО, чтобы обсудить дату и время ремонта, мне сообщили, что отсутствует специалист и они мне перезвонят. Последующие два дня мне никто не перезвонил, и я позвонил им снова сам, и в ходе телефонного звонка, сотрудница с которой я разговаривал, пояснила мне, что заболел приемщик Павел, когда он поправится неизвестно, ближайшие пару недель его точно не будет, кроме него никто машину принять не может и помочь мне они тоже не могут. По окончании разговора я позвонил сотрудникам компании ВСК, которые предложили мне сменить СТО для ремонта, на что я согласился. Была зарегистрирована новая заявка, и мне пообещали перезвонить. В течение следующих двух дней мне никто не перезвонил, поэтому я позвонил в ВСК опять сам, и мне пояснили, что срок рассмотрения заявки - 3 дня и что нужно подождать еще день. По прошествии еще одного дня мне так никто и не перезвонил, при повторном обращении на четвертый день оператор пояснила, что решения по заявке до сих пор нет, что ее, возможно, направил кто-то другой и нужно опять ждать. Сколько ждать и чего - непонятно. Компания ВСК всеми способами(заболел ЕДИНСТВЕННЫЙ и НЕЗАМЕНИМЫЙ приемщик машин на СТО в городе с населением свыше миллиона человек!) тянет время, и придумывает отговорки(идиотские), чтобы не выполнять свои обязательства. Кстати, при попытке написать сообщение в обратной связи на сайте компании, появляется надпись "Возникла ошибка. Повторите попытку позже.", то есть обратной связи нет)

28 августа 2021г произошёл страховой случай, машина не на ходу. В сервисе в который изначально попросила направление ждать приём 1,5 месяца, такие сроки категорически не устраивают. Попросила поменять на СТО Rolf-Алтуфьево, там готовы принять мой автомобиль. Необоснованно отказывают. Время идёт, я теряю деньги. Обманывают, затягивают с ответами, без машины уже почти месяц и просвета не вижу!

Бестолковый сайт. Зайти и авторизоваться -проблема. Добавить полис действующий - вообще элемент сложности высшей математики

добрый день, в личном кабинете не могу внести изменения в полис (вписать водителей) помогите пожалуйста

21 августа мы с мужем попали в небольшую аварию, но стесали левую сторону машины, левое ведущее колесо развернулось на 90 градусов. Мало того, что организация ВСК Сочи очень долго выдавала направление на СТО (машину мы отвезли на эвакуаторе 31 августа на СТО, через 10 дней после аварии!!!!), так после этого направления только сегодня 16 сентября пришёл ответ на согласование работ!!! Мы очень долго ждали человека, который приедет и утвердит все ли правильно указал автосервис. Теперь КЛЮЧЕВОЙ МЕХАНИЗМ РЕМОНТА РЕШИЛИ ИСКЛЮЧИТЬ ИЗ СПИСКА РАБОТ. Так как мы стесали левую сторону, колесо повернулось на 90 градусов, колесо деформировало рулевую рейку, и РУЛЕВУЮ РЕЙКУ НЕОБХОДИМО ЗАМЕНИТЬ, но страховая компания не согласовала данную работу, а теперь снова будет думать, а нужна ли она нам. А то что это НЕБЕЗОПАСНО!?!? НИКОГО НЕ ВОЛНУЕТ???? ЕСЛИ БЫЛИ КАКИЕ-ТО ПОДОЗРЕНИЯ О ТОМ, ЧТО МЫ ТАК ДАВНО ЕЗДИМ, ТО СМЕЮ ВАС ЗАВЕРИТЬ - МАШИНА НАХОДИТСЯ ВСЕ ЕЩЁ НА ГАРАНТИИ, ПРОХОДИЛА ВСЕ ТО У ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЕРА И В ПРИНЦИПЕ МЫ КАК ХОЗЯЕВА МАШИНЫ ОТНОСИМСЯ К НЕЙ ОЧЕНЬ БЕРЕЖНО!!!! И у меня только одно желание: если бы у меня была эта возможность никогда бы я не обратилась в ВСК!!!! И в принципе больше этого делать не буду!!!! Откидывая эмоции, основные замечания: 1. Очень медленная работа, каждый день надо звонить и узнавать результаты 2. Некомпетентность сотрудников, на горячей линии никто ничего не знает, плюс не оформление рулевой рейки 3. Долго обновляется приложение по работам и результатам согласования

Добрый день! Был заключен полис КАСКО на новый авто со сроком действия до 29.10.2020г. В июле 2020г. был оформлен первый страховой случай. Долго и мытарно со стороны ВСК, но в итоге все получилось. В сентябре 03.09.2020г. мне на стоянке притерли авто. КАСКО еще действовала, но возможности остаться без авто не было. Позвонила на горячую линию и уточнила в течение какого срока я могу воспользоваться правом на оформление страхового учерба. Ответ был - в течение 2х лет. 30.08.2021г. создала страховой ущерб через мобильное приложение, т.к. на горячей линии ВСК сообщили, что благодаря этому приложению результат рассмотрения обращения составляет 2-5 рабочих дней вместо 30 календарных - обычным путем. 02.09.2021г. через мобильное приложение получила ответ, что мне требуется еще загрузить Приложение №1 к полису КАСКО и ВИН-номер авто (хотя СТС с Вин-номером до этого в обращении было прикреплено). Прикрепила запрашиваемые документы в этот же день. Прошло 5 рабочих дней, но статус "Дело находится на рассмотрении" так и не меняется. Звоню на горячую линию. Ответ - мы не видим Ваши документы, пришлите на почтовый адрес yy.cupmr@vsk.ru.Если все хорошо, в течении суток статус изменится. Отправила. Время идет, статус не меняется. Звоню на горячую линию, а в ответ - мы не видим Ваши документы. На вопрос что дальше делать - Давайте составим заявку по данному поводу. Составили. Время идет, а в ответ тишина. Звоню - Вашу заявку не отработали, ей не правильно сформировали статус. Что делать? Давайте еще одну составим. Составили. Как обычно - ни кто не перезванивает. Звоню сама. Ответ - Вам нужно заключить дополнительное соглашение к полису КАСКО, т.к. в нем не указан ВИН номер авто. Обращаться нужно в центральный офис г. Одинцово. Естественно, в рабочие часы. Пыталась объяснить оператору, что у меня физически нет такой возможности и нахожусь я в г. Коломна, и что я вообще не понимаю зачем данное дополнительное соглашение. Ответ был - я Вам зачитал ответ по Вашей заявке. Больше помочь ни чем не могу. На вопрос кто может - езжайте в центральный офис или оформляйте еще одну заявку по данному поводу. Так вот, господа представители САО "ВСК", поясните мне - как в век высоких технологий у Вас присутствует такой хаос и бардак, что в приложении, что в самой структуре? Для чего мне требуется составлять дополнительное соглашение к полису КАСКО, в котором Ваши же сотрудники что-то не вписали? Опять же - все документы (паспорт гражданина, права, СТС, справки, определения, полис, приложение, фото во всех требуемых ракурсах) Вам были направлены. Полис КАСКО Ваш и составлялся Вашим сотрудником, соответственно, у Вас по нему вся информация есть. Видимо, у Вас принцип такой - главное деньги получить с клиента... И интересно, почему при первом оформлении страхового ущерба данное доп.соглашение Вам не требовалось? А самое главное- как быть, если клиент не может посетить Ваш офис в г. Одинцово? Или тут правило действует - нет клиента - нет проблем?! Почему выполняя четко все Ваши инструкции, регламенты, правила, от Вас я получаю только "не видим, не получали, составляйте заявку". Про работу сотрудников горячей линии - это вообще отдельный текст для жалобы... Два года у Вас страховалась - и КАСКО и ОСАГО. И я еще после первого оформления ущерба подумала от Вас перейти к другой страховой компании, но списала все на случайность. Но теперь однозначно, я не Ваш клиент. Прошу прощения за эмоциональность, но силы и терпение уже иссякли.

В конце августа необходимо было вписать водителя на полис, с небольшими задержками но этот вопрос мы решили. И вот приехала я в Москву, а Савченко М.Д (тот добавленный в полис водитель и по совместительству мой сын) "радостно" сообщает, что полис то на почту он не получил, никакого полиса нет, и он вообще не знает добавлен ли он. Почему он не сообщил мне об этом раньше? Это сложный вопрос, не понятный даже мне. Можно ли прислать полис повторно на почту, даже спустя месяц? Старый номер полиса ХХХ 014350****. Заранее большое спасибо.

Оформляли страховку ОСАГО в ВСК онлайн уже не первый год. Все устраивало, но нынче по причине болезни продлить вовремя не получилось страховку. Пришлось оформлять по новой в этой же компании. Стоимость страховки увеличилась на 700 руб. Стали разбираться в связи с чем, выяснилось, что раз вовремя не продлили страховку, базовая ставка увеличилась. Вопрос: почему? Я у вас же и страхуюсь. Ну и что, что не продлили вовремя. Мне когда надо я тогда и могу оформить страховку. ДТП никаких не было. Делали запрос об аннулировании страховки или о перерасчете страховой суммы, но нам отказали. Больше страховать в этой компании не будем.

Всем добрый день! Обращаюсь к руководству СК ВСК г. Мценска. Прошу отметить ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ работу А-ОЙ НАТАЛЬИ! Грамотная речь, вежливость, владеет информацией по всем документам, может дать ответ на любой интересующий вопрос, ни разу ни один звонок или письмо не остались без ответа. Всегда на связи. Документы оформляются без ошибок и очень быстро! Работает очень оперативно! Наталья, выражаю огромную благодарность за Вашу работу! Таких работников как Вы - единицы. Уважаемое руководство, прошу ценить такого работника и поощрять! С уважением, Н-на Т.А.

Самая ужасная страховая компания в какую я обращался.При покупке автомобиля в кредит обязательным условием является оформление полиса КАСКО, который можно получить только через ВСК. Делать нечего, сделал на автомобиль полное КАСКО.Через некоторое время эксплуатации автомобиля наступил страховой случай, повреждение капота и бампера.С данной проблемой я обратился в ВСК,от куда меня направили на ремонт,при этом ничего что я что то должен платить сам не сказали.Приехав на ремонт, мастер сказал,что мне необходимо оплатить франшизу в размере 13000 или отказаться от «бесплатного»ремонта.Конечно же я отказался и позвонил в страховую компанию где на мое возмущение об оплате по франшизе сказали, нет каких-то справок, при этом каких именно не сказали.Автомобиль в ДТП не был,третьими лицами не повреждался.Какие справки???Вообщем в этот же день обратился на обычное СТО,где ребята в течение 30 минут все сделали, нужно было только исправить небольшую вмятину.Крайне не рекомендую данную страховую компанию!!!Кто пишет, что всё хорошо,всё получил, всё сделали, и ничего не платил, данным людям либо повезло,либо отзывы сами сотрудники писали,чтобы повысить свой и так небольшой рейтинг.

Добрый день! Несколько часов уже не могу продлить полис осаго, после проверки пересылает на сайт РСА. Позвонила в местный офис ВСК, посоветовали попробовать после 9 ч по мск. Но проблема также есть . Что делать? Помогите пожалуйста, не хотелось бы менять страховщика

Оформлял полис ХХХ No 01910**** через Е-Гарант, а его нет ни на почте, ни в ЛК, нет нигде, в любой момент может ГИББД остановить а мне им и показать нечего. Полис уже действует почти неделю. Поленился тогда в офис ехать оформлять а теперь сижу без него.

Печально, но факт уже 80 дней жду ремонта своей машины!!! 18.06.21г в 02.04 недалеко от г. В Устюга сьехали в кувет (помяли бампер, капот, оба павых крыла и две двери, оторвало правое зеркало и выбило стекла в пасажирсклц двери и маленькое боковое стекло багажника.) С 19 по 21.06.21 пытались подать заявку онлайн в СК ВСК по своему договору каско 21440 VO****. Данная программа не даёт выбрать СТО в ближайшем от нашего места проживании городе Екатеринбурге. Т.к. мы слишком далеко произвели ДТП от этого города (удивительные условия, которые задержали подачу заявления) 25.06.2021 добрались до офиса СК ВСК г. Екатеринбурга и оформили заявление, машину отфотографировали и сказали ждать... 06.07.2021 получили направление в СТО Брайт Парк ИП Юдин В. Н. 08.07.2021 к 10.00 прибыли в Сто по направлению, для оценки повреждений (которая как выяснилось, была проведена НЕ КАЧЕСТВЕННО И НЕ ПОЛНОСТЬЮ, забыли проверить есть ли перекос) 14.07.2021 прибыли на повторную оценку в это СТО (ЕЩЁ ВРЕМЯ ПОТЕРЯЛИ) Далее я пребывала в неизвестности, писала звонила и в СК и в СТО... Ни кто не мог дать вразумительного ответа, почему не могут принять решения, когда уже определят сумму ремонта... 23.06.21 СК ВСК уверила меня, что сумма одобрила ещё 22.06.21. А СТО Брайт Парк ИП Юдин В. Н. мне заявляли, что никаких сведений и писем не получали от СК по моей машине... С трудом выяснила, что СК оплатила не всю сумму, которую запросил СТО. 30.07.21 Страховая одобрила остаток суммы. И тишина... Во всевозможных источниках, пыталась выяснить сколько же времени надо на поставку запчастей для отечественной машины, выяснила: ОТ 7-14 ДНЕЙ (Если сроки затягиваются, то лишь по вине СТО и его безответсвтенному отношению к своей работе и такому же отношению к своему клиенту. Жаловаться необходимо также и СК т.к. Она отвечает за то СТО в которое выдало направление. Но это никак не помогает). Побещали мне что 17.08.21 все мои запчасти придут и я смогу поставить машину на ремонт. И вот 20.08.21 в отчаянии я уже написала жалобу в ОА АВТОВАЗ 21.08.21 сотрудники Брайт Парка попросили 8 дней на доставку моих запчастей. 30.08.21 в 10.00 сдала машину на ремонт Брайт Парк ИП Юдин В. Н.. Сотрудник принимавший авто обещал что машину починят 07.09.21 я смогу её забрать. 10.09.21 мастер лишь смог сказать: что никто не мог мне пообещать такие маленькие сроки ремта и озвучил 2 даты 11 или 12.09.21 Сегодня уже 13.09.21 обед. Никто не звонит... Мне также своевременно надо оплатить немаленькую франшизу... А вот СТО Брайт Парк ИП Юдин В. Н. И СК ВСК, совсем несложно затягивать всевозможные сроки и наплевательски относиться к своим клиентам... Я сделала личные выводы: отечественный авто хорошего качества, но ужасный сервис обслуживания в случае со стороны страховой ВСК и дилера Брайт Парк. Причём ни одна из этих компаний не видит в моем случае никаких проблем, т к. в договорах они не прописывают сроки. После ремонта я буду продавать авто и больше нет желания пользоваться отечественным автопромом. Ни в коем случае не обращусь в Брайт Парк ИП Юдин В. Н. И конечно, нет желания ещё хотя бы рас оформить страховку в ВСК. И уж точно никому не посоветую... Мне есть с чем сравнить, импортный 7 летний автомобиль с похожим объёмом повреждений был восстановлен с момента подачи заявления в страховую за 31 день. Запчасти привезли оригинальные новые из за границы, по требованию владельцащ

Отзыв ВСК страховой дом. 11.09.21 Обратилась в отдел ВСК расположенный на ул. Пионерская ( напротив ) ГБДД за услугой оформления страховки при приобретении ТС. У меня прописка другого региона. Специалист предупредила меня что существуют проблемы с оформлением межрегиональных страховок и о том что база страховых компаний единая для всех страховых агентов. Приняв эту информацию я понимаю что в соседних зданиях специалисты находится в одинаковых информационных условиях используя общую базу данных. Агент оформила запросы в страховые компании, после некоторого ожидания все СК отказали кроме СК Югория. Специалист заполнила все данные в программе, но когда дело дошло до оплаты ,то (со слов СА) программа не даёт возможность произвести оплату ,мотивируя отказом СК Югория. Пришлось оформлять покупку на родственницу ,а это доп. затраты на заполнение новых документов . Страховку и гос.пошлину оплатили в Амурском регионе Но решила проверить в другой организации возможность получить страховку на себя. И там мне без проблем оформили полис в ранее запрошенный СК Югория. Обратившись с вопросом к СА ВСК о возврате денег , мне ответили ,что при возврате стоимости полиса удерживается комиссия 23% , а это 1000 р от стоимости. У меня возникают вопросы: 1. почему комиссия удержана с меня ,за ненадлежащее оказание услуг агентом? 2. Мне ни кто не компенсировал затраты за оформленные других бланков (950 р) 3. мне создали неудобства с возвратом гос.плшлины уплаченную на родственницу. 4. Из за не профессиональных действий СА мною потерянно время более 3 часов. Прошу ответить компанию ВСК, это метод развода клиентов или не компетентность сотрудника? Кто компенсирует мне затраты в сумме 1950?

Уже много лет страхую машину в ВСК, цены на страховку приемлемые. Сама компания хорошая, плюс ко всему у них есть независимая экспертиза при ДТП.