Отвратительное отношение к клиентам, сотрудники открыто показывают полную незаинтересованность клиентами. В марте 2018 года застраховали в этой "расчудесной" компании свой авто, были приятно удивлены обходительным на тот момент отношением сотрудников. И вот в начале апреля купили второй авто, естественно, возник вопрос страхования второго автомобиля, не раздумывая решили обратиться в ВСК, плюс ко всему в страховку первого автомобиля нужно было дополнительно вписать человека, но увы и ах, за час до окончания работы офиса сотрудник нам сказал, что далее мы можем не ждать, поскольку нас в любом случае никто не примет уже, приходите в другой день- сказали нам, на наше возражение по поводу того, что офис, в принципе,должен работать еще час, нам просто ответили, что нас все равно никто не примет, и просто нахамили, это при том, что из трех сотрудников работал только один, остальные либо курили, либо праздно ходили и пили кофе. Приехали на следующее утро, ситуация идентична. В страховку вписать человека можно только в одном офисе, причем в нем это сделать просто нереально. Отвратительное обслуживание клиентов, просто нет слов. Видимо дальше ЦБ, первую машину придется также страховать в другой компании и, естественно, ставить вопрос о возврате денег, уплаченных за эту страховку,поскольку она оказалась просто бесполезной, в связи со сменившимися обстоятельствами

Тех. подержка у ВСК не работает вообще. Приехал в главный офис мне сказали ждите вам изменят и пришлют но тишина и я хожу пешком на работу. Писал и звонил все бесполезно ждите проблемы на сайте. Зачем тогда вы беретись страховать если у вас постоянные проблемы. Не знаю сколько мне еще ждать но это просто ужас.

Добрый день! 05.04.2018 оформил полис ОСАГО № ЕЕЕ 1028120818, сразу же оплатил, квитанция на руках, но до сих пор мне не позвонили и не прислали полис, а он мне нужен, так как 19.04.2018 он уже вступает в силу, на сайте РСА по номеру полиса стоит статус- находится у страховщика. Прошу прислать мой полис на данную электронную почту - Lazyr11@mail.ru или в личный кабинет.

Пришло время оформить новый договор ОСАГО. Приехал в офис на Гоголя 42 (без автомобиля - страховка же закончилась), 10.04.2018г. сразу после обеда, занял очередь . Раньше очередь стояла в ожидании на лестничной клетке - сейчас в самом офисе с мягкими диванами. Приятное улучшение сервиса. Прошел к доске информации - нет ни слова о порядке оформления полиса ОСАГО. Прождав в очереди час- полтора , стал свидетелем возмушения (мягко сказано) двух клиентов об ожидании какого то звонка по записи в течении недели( вот думаю какой сервис - можно записаться как на гос.услугах и прийти без очереди). Подошел ближе к очагу скандала - сотрудник ВСК( молодой человек ) на все претензии клиентов предлагал им написать жалобу и оставить ее в приемной. Тут я и услышал о необходимости предъявлять авто для осмотра. Для подтверждения этого, раза с пятого - шестого, у этого же сотрудника удалось получить утвердительный ответ ( сказал "Да") и с таким же количеством раз заданного вопроса по поводу необходимости обязательного приобретения навязанных дополнительных услуг получил второй ответ ( сказал "Нет"). 12.04.2018г. помыл автомобиль и приехал к открытию офиса, занял очередь - жду. За мной очередь заняла молодая девушка. С началом приема тот же сотрудник ВСК (кто спросил кто по "звонку" - встала девушка, которая занимала очередь за мной (я в очереди был седьмой) и прошла оформлять документы. После этого я услышал, что один из клиентов начавший оформлять (как я думал ) полис, куда не записался и на его место пригласили другого, а его записывают в какой то журнал. Подошел ближе и выяснил что на осмотр авто необходимо записаться в отдельную очередь. Попросив у сотрудницы комментарии - услышал что страховая компания имеет право перед оформлением полиса осмотреть автомобиль. Предложил воспользоваться правом и осмотреть мой автомобиль - увидел неподдельное изумление в глазах сотрудницы. Тогда попросил и меня записать в волшебный журнал - регистрация идет сплошным списком без указания даты , только марка авто и телефон. Спросил во сколько по времени будет осмотр - опять тот же удивленный взгляд. Последовал ответ - "" ни сегодня и не завтра уж точно "". Выяснить срок ожидания осмотра мне не удалось. Еще интересно было бы узнать ,что за услуга "кто по звонку". И сколько еще условий на пути по преобретению полиса про которые узнаешь только успешно пройдя предъидущее.

Уже третий год в ВСК страхую квартиру, которую сдаю в аренду. Единожды обращалась со страховым случаем, в прошлом году. При аварийной ситуации, по водоснабжению, квартира была частично затоплена и пострадало оборудование и часть ремонта. Пришлось немного повозиться, собрать необходимые доки, чтобы все выплатили, но препятствий никаких не было. Выплатили согласно чекам, документам, здесь все норм было, нервы не делали. Со страховкой считаю свою квартиру более-менее защищенной, хотя бы частично ущерб могут вернуть. ​

На днях решил попробовать купить е-ОСАГО, выбрал компанию «Ингосстрах» и начал процедуру оформления. После заполнения формы меня перебросило на сайт РСА, оттуда в «ВСК», далее та же процедура заполнения формы, передача скан-копий документов, пятнадцатиминутная проверка документов, оплата и благополучное оформление полиса. На следующий день полис и квитанция появились в моей электронной почте. С удивлением подумал, неужели что-то работает! Да нет, конечно. При проверке полиса обнаружил, что в госномере не хватает одной буквы. Звоню в «ВСК», объясняю ситуацию, думаю, сейчас исправят и пришлют нормальный полис. Нет. Ребята мне говорят, что на сайте «ВСК» в личном кабинете есть ссылка, по которой можно перейти и откорректировать данные в полисе. Другой вариант – поехать в центральный офис и там исправить неправильный госномер (ближайший офис в 300 километрах). Нормально? Я объясняю, что корректно заполнил все формы, отправил скан-копии всех документов, которые прошли у них проверку, и зачем мне после этого ещё куда-то ехать (за свои же деньги). На другом конце положили трубку. Зайдя в личный кабинет на сайте «ВСК», не обнаружил не то что ссылку, но даже накануне оформленный полис. Написал в РСА и отослал все сканы, жду ответа. Вывод: е-ОСАГО (электронный полис) сырая, не подготовленная, непродуманная программа. Страховку сделал в другой страховой компании как обычно, на бумаге. Не советую оформлять электронный полис, особенно в «ВСК», но если вы с железными нервами и кучей времени, то можно попробовать.

Чтоб не оформлять полюс, после того как клиент убил два часа и все заполнил, они присылают код с просьбой ввести : ​ Код подтверждения: sĆHŧŴůHĭsU. Данное сообщение содержит конфиденциальную информацию. Никому не сообщайте полученные данные. ​

Бегите бегом от этой компании!!! Купили у них сдуру КАСКО втридорога, попытались получить решение о возмещении и получили "ФИГ ВАМ". Как деньги им - губа винтом, как от них - ничего не знаем. Остается суд!

Отвратительная компания,не дают никакой конкретики,звонила на горячую линию,каждый диспетчер говорил все разное,хамили и перебивали.Подписали мировое соглашение,деньги не пришли в течение 5 раб дней. Выплаты нет. Мировое соглашение Москва увидела в деле только 2.04.2018,а подписали его 28.03.2018г.

1. Пришла в офис за помощью - отправили делать полис самостоятельно. ок. ладно. села. ПОЛТОРА ЧАСА МУЧЕНИЙ И ПОЛИС НЕ ОФОРМЛЕН! Связи сайта с РСА нет, при оформлении выдает: подпись. Приходит смс на телефон с буквами.........НА ИВРИТЕ, наверное. Я почему должна час угадывать какой там у вас раскладки смс приходят!! Что за бред вообще. "Вы оформите полис за пять минут". АГА да! За сто тысяч пять минут, если вообще оформлю. Кнопки не нажимаются, буфер обмена не работает. Х..ня этот ваш полис онлайн. Сначала сделайте сайт нормально, а не выпускайте сырье, лишь бы быстрее деньги заработать. ФУ!

В связи с заменой водительского удостоверения возникла необходимость внести изменения в полис ОСАГО серия XXX №0018641164. Сделал заявку на внесение новых данных в личном кабинете, приложил сканы нового ВУ - написали что в ближайшее время со мной свяжутся - прошло больше недели, а результата нет. Писал в службу поддержки написали ждите.... и ничего....

При оформление электронного полиса ОСАГО не возможно ввести код подтверждения при покупке! (приходят всякие иероглифа(((). Зачем морочить людям голову! ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

В ноябре 2017 года приобрел у данной компании КАСКО. в декабре продал машину и подал заявление о расторжении договора КАСКО. На дворе месяц апрель, а денег по договору так и не выплатили. По телефонам каждый раз говорят что ждите и получить какую либо внятную информацию не получается. На жалобы через сайт и иные названные компанией электронные почты ответы не поступают. Просто ужасная работа. Остается только подать в суд. ​

В связи с изменением госномера автомашины обратился в службу клиентской поддержки для внесения изменений в полис. Для этого 21 марта 2018г. на почту klient@vsk.ru направил соответсвующее письмо и приложил сканкопии ПТС и полиса. Сегодня 29 марта. Ни ответа ни привета от службы клиентской поддержки нет. В тот же день, 21.03.2018г. в форме обратной связи на сайте задал этот же вопрос. И получил ответ (цитата): "Спасибо за обращение в нашу компанию! Для внесения изменений Вы можете обратиться в центральное отделение САО «ВСК», адреса отделений по ссылке: www.vsk.ru." Переходим по ссылке, Центральный офис САО «ВСК», Адрес: 121552, г. Москва, ул. Островная, д. 4. Мне что в Москву для этого ехать?

Муж застрахован в ВСК от несчастного случая. Попал в дтп, в котором получил перелом ключицы и запястья правой руки, и главное водитель машины ни царапины не заработал, а он был пасажиром и схлопотал. Но это я от сути отклонилась. Обратились с ним в страховую за выплатой, все полагающееся получили до копейки. Спасибо! Единственное пришлось повозится и несколько раз звонить в контакт центр выяснять судьбу своего обращения.

Добрый день. Пытаюсь продлить полис ОСАГО на следующий год. Страхуюсь в ВСК с 2004 года. Мои попытки сделать полис онлайн не увенчались успехом. В онлайн сервисе не учитывается стаж и безаварийность за предыдущие периоды, т.е. КБМ=1. Пришлось ехать в офис на пер. Бакунинский. Менеджер клиентского зала, женщина преклонного возраста, жгучая брюнетка, курнув на улице с мужиками в продлении полиса мне отказала. Моя машина 2008г, а у них в офисе программа только для машин с 2013года?!?!?!?? Оказывается есть Федеральный Закон (номер она забыла) в котором прописано, что машины старше 5 лет страхуются только онлайн!!! «Может мне к вам домой поехать кнопочки понажимать?» «У нас даже к врачам записываются онлайн, а вы к нам пришли!» Помочь она ничем мне не может. Указала на дверь. Раньше выдерживала эту войну в ВСК: отсутствие полюсов, очереди в несколько дней и зависшие программы и хамство все той же брюнетки, а этот год превзошел все предыдущие. Уважаемая администрация ВСК Воронеж, будьте добры напишите жирным шрифтом все ФЗ вашим сотрудникам на основании которых они работают, а то они путаются в формулировках. И если ВСК решил отказаться от невыгодного ОСАГО зачем хамить и унижать клиентов. С уважением, ваш бывший постоянный клиент. ​

Добрый день! Прошли две недели каждодневных попыток продлить полис ОСАГО онлайн. При этом ладно бы я совершал ошибки, перерывалось соединение или были несоответствия при проверке, все ровно и гладко до момента подтверждения подписи через СМС. Первый период: СМС подтверждение на телефон не приходили вообще. Ждал по нескольку часов. Следующие несколько дней приходили СМС с непонятными символами в непонятной кодировке. При попытках ввести и отправить что-либо похожее подтверждение не приходит. 22.03, 23.03 стали приходить подтверждения с цифрами. Стал доходить до этапа оплаты и тут оплатить не позволяет абсолютно неизвестная ошибка или не идентифицирован плательщик. С 26.06 снова в ответ приходят СМС непонятными символами. 23.03 написал в поддержку сайта магазина ВСК. 26.03 попросили прислать скрины заполненных полей. В тот же день прислал. 28.03 снова приходят для подтверждения СМС с непонятными символами. Прошу наладить работу сервиса. Сразу скажу, я читал комментарии других пользователей, понимаю, что скобочки и палочки добавляются для защиты, но мне приходит нечитаемый текст, либо вообще ничего не приходит.

2 ноября 2017 служебный автомобиль попал в ДТП в городе Новый Уренгой. Направили на ремонт в аккредитованный автосервис, месяц согласовывали цену ремонта, не согласовали, в итоге отправили к официалам. Официалы 2 месяца не могли посчитать стоимость ремонта, в итоге написали отказ в ремонте. ВСК выдали направление на третье СТО, там посчитали стоимость ремонта и вот уже как почти 2 месяца ВСК не могут согласовать стоимость. Говорят если автосервис откажется ремонтировать ваш автомобиль за те деньги, которые мы им предлагаем, то мы выплатим вам деньги сколько посчитаем нужным Напомню что машина застрахована по КАСКО, страховая премия выплачена. Где хоть какой то результат? Машина 5 месяцев разбитая. Она должна работать, а не стоять! Ах да! Автомобиль не эксклюзивный, это просто Шевроле Нива.

добрый вечер. 25 марта был отправлен запрос на внесение изменения в полис осаго в связи с заменой в/у лица, допущеного к управлению транспортного средства. письмо было направлено по элект адресу klient@vsk, в ответ тишина! как теперь быть? сколько ждать новый полис? или хотя бы ответа о принятии заявления.

Добрый день, хочется сказать огромное спасибо страховой компании! Мы с мужем оформили ипотеку, а через 3 дня он попал в автокатастрофу. Я сразу позвонила агенту, который оформлял нас, но она сказала, что это еще не повод...позже я уже связалась с представителями страховой компании через колл-центр и там мне разъяснили в каком случае выплата будет произведена. Здесь ничего не оставлось, кроме как ждать... Мы оформили инвалидность 2 группы у мужа и подали все документы в стрсховую. Ждали долго, почти 3 месяца, то праздники, то справку довези, то ждем решения, НО все выплатили. Внимательно читайте услтвия страхования и разбирайтесь в этом до страхования и наступления страхового случая. Всем удачи, спасибо страховой!