Похоже последний раз страхуюсь в данной компании после 5 лет сотрудничества. За 3 дня до окончания действия ОСАГО начала заняться его продлением в ВСК. Как выяснилось, теперь ОСАГО продлить клиент может только через интернет и он будет в электронном виде, а менеджеры в офисе бумажные полисы теперь не выдают (зачем менеджеры тогда нужны). 3 вечера мучалась с продлением полиса, на втором этапе приходит код подтверждения в иероглифами. Пробовала переставлять симку на 3 разных телефона - всё-равно иероглифы. Ситуация такая, как я поняла, повсеместная. Т.е. самостоятельно продлить полис не получается. Отпросилась с работы - пришла в офис ВСК. Теперь уже с ней вместе порыткались в компьютере - на 3 этапе снова всё упало - теперь не пропустил по возрасту! Что за бред?! Мне 28 лет, а права уже с 18 получают. Что значит не прохожу по возрасту?! И менеджер сообщила, что иероглифы и "не пропускает по возрасту" это очень распространенные ошибки, который выдает сайт. Но ушла я из офиса я с полисом, но это мне стоило плюсом 500рублей к стоимости полиса ОСАГО. Менеджер смогла выдать мне полис как-то по своей внутренней программе, но обязательно нужно было страховать жизнь. Так что такая политика ВСК меня возмутила. Для второй машины буду уже искать другую страховую. Так ещё и сотрудники сами менеджеры страдают, сколько нас таких возмущенных клиентов! И они всё это принимают на себя, т.к. служба поддержи ВСК (8800...) трубки не берет!

11.01.2018 года обратился в офис, что располагается в г. Новосибирск по адресу ул. Гоголя, д. 42 с заявлением на имя директора Ч-ва О.С. (вх. № 4-15/1062 от 11.01.2018 года) о расторжении договора страхования жизни здоровья и потери дохода заемщиков кредитов и возврата страховой премии(договор №16210NF000040 от 29.01.2016), по причине досрочной выплаты кредита. До настоящего времени денежная сумма не возвращена. В офисе ссылаются на технические проблемы, хотя срок рассмотрения заявки и возврата денежных средств, со слов сотрудника СК "ВСК" 14 дней. Согласно Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" (с изменениями и дополнениями) следует: п. 8 Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования. На протяжении последней недели - техническая поддержка СК "ВСК" просит меня подождать, т.к. мой запрос находится в работе - до настоящего времени вопрос не решен. Уверен, что СК "ВСК" намеренно затягивает решение моего вопроса. Таким образом СК "ВСК" нарушает Указания Банка России. Незаконно пользуется принадлежащими мне денежными средствами. На основании изложенного выше, прошу данный текст считать официальным обращением в орган осуществляющий надзор за страховыми компаниями.

Решила сделать электронный полис ОСАГО. В сентябре уже делала его на другую машину, все устроило, поэтому выбрала такой вариант страхования. Когда дошло до подтверждения по СМС пришел закодированный код, который не возможно ввести. Позвонила в горячую линию, первый оператор ответил быстро и сказала, что этот буквенный код надо переделать в цифровой!!! И что их программа принимает только цифры!!! Промучаясь 2 часа, позвонила опять в горячую линию, и тут на мой вопрос, как ввести код из СМС или как перевести его в цифровой формат (как мне по советовал первый оператор) мне ответили... Что у них нет алгоритма с такими вопросами!!! Далее я позвонила в офис и что? Оказывается, что теперь в офисе нельзя теперь оформить полис ОСАГО! Только электронный. От чего ушла, к тому и вернулась. ВСК не обманывайте людей, что у вас сбой в программе! Программа перестала оформлять полис еще в декабре 2017 (эта инфонмация из офиса). И до сих пор ничего!

У нас КАСКО с распространением на ЕС. Так вышло, что по дороге домой из Эстонии мы улетели в кювет на территории Эстонии. Вызвали местное МЧС и полицию. Пока МЧС вынимали авто, полиция составляла протокол для страховой. По приезду и обращению в страховую с оргиналом документа и нотариально заверенным переводом мы получили отказ от ремонта в связи с отсутствием какой-то непонятной справки. Это жуткое свинство и отказ от выполнения своих обязанностей. Зачем вообще тогда у вас покупать КАСКО у вас если вы посылаете клиентов на все 4 стороны?? Если не будет решено мирно, пойдем в суд. У машины битый бампер и не работает усилитель руля, ездить на ней - пытка. А.М. Lexus es 250

Добрый день! 13 ноября 2017 года я оформил полис ОСАГО на сайте компании ВСК. Поскольку с деньгами на тот период было туго, оформил на три месяца. Переживал, что не смогу потом продлить, поэтому позвонил на горячую линию (нужно отметить, трубку взяли быстро, оперативно, в другой компании пытался делать - тоже звонил узнавать - 20 мин проходит ожидание, а потом звонок завершается, поэтому и оформил в ВСК - здесь им большой плюс). На горячей линии консультант заверил, что полис я продлить смогу на этом же сайте, но желательно сделать это когда еще полис будет действовать. 23 января, а это за 21 день до окончания срока действия, я зашел в личный кабинет, нажал внести изменения, и добавил интервал с 14.02.2018 по 13.08.2018. Жду-жду, жду-жду, а оповещений никаких ни на эл. почту, ни на телефон, ни в личном кабинете - нет. Позвонил на горячую линию повторно, сказали, что изменения вносятся в течении 30 календарных дней!!! СЕРЬЕЗНО?! А раньше конкретнее нельзя было сказать, насколько ЗАРАНЕЕ нужно обратиться с изменениями. Есть второй вариант - поехать в офис. Но, скажу я, страна у нас огромная, и логично что не в каждом населенном пункте есть офис компании ВСК. Да и график работы с моим совпадает. В итоге уже 31 число, а вестей от компании никаких нет. Поймите, я бы и не против за месяц подумать о продлении полиса, но напишите эту информацию где-то на сайте, предупреждайте на горячей линии, тем более когда обращаются с подобными вопросами. Да и писал я 23 января, а продленный полис нужен с 14 февраля, т.е. если мне СК соизволит ответить после 14 февраля, скажут что невозможно продлить задним числом, и снова писать в личном кабинете о внесении изменений?! Это смешно! Прошу, ускорьте данную процедуру, в офис ехать возможности нет, и срок уже скоро выйдет.

Решил оформить полис через сайт, внёс все данные и сканы и в самом конце приходит смс с непонятными символами для подтверждения электронной подписи, которые невозможно ввести ни со смартфона ни с телефона и даже скопировать и вставить не получается.

Пытаюсь продлить страховку ОСАГО, оформленную год назад так же на сайте. После одобрения данных сайт открывает окно для подтверждения смс кодом. На ителефон приходят только КРАГОЗЯБРЫ!!! например: Код подтверждения: IĩvĤůvċŻJg. Данное сообщение содержит конфиденциальную информацию. Никому не сообщайте полученные данные. Перекодировать их невозможно, подтверждение становится активным только при вводе цифр!!! Вы издеваетесь над клиентами! звонки в службу поддержки не помогают, ваши менеджеры дают отмазки: ищиет информацию в интернете! И вы считаете это корректной работой? РСА предлагает застраховаться в ООО Надежда в Красноярске, хотя я нахожусь в Повольжье! Еще один бред! Техническая поддержка ВСК не отвечает на письма, полис оформить невозможно! Если ответ дан не будет, соберу всю информацию о вашей "замечательной" работе и передам кому будет интересно посмотреть на ваши возможности и издевательство над клиентами!

Купил жене новый автомобиль, сразу же оформил КАСКО в страховой ВСК, третий год страхуюсь у них. Через месяц жена стала участником ДТП, ничего серьезного но заднее крыло и пассажирскую дверь повредили. Вина была частично ее, конечно, но страховая покрыла ремонт. Я ругаюсь на нее, что в след году скидку не дадут, но что ж с ней поделать, не отбирать же руль))

Уже в течении 3х дней пытаюсь оформить онлайн страховку. Перепробовали кучу страховых компаний в том числе и ВСК. После заполнения всех полей приходит некорректный код который невозможно ввести с помощью клавиатуры, копирования как на компьютере так и на смартфон. Пробовал разные интернет браузеры, нечего не получается. В техподлержке нечего разумного не отвечают. То телефон не тот браузер...

Здравствуйте, если указано более 1 водителя в страховке , то присылается неверный СМС пароль с иероглифами, если я оформлю электронный полис осаго на 1 водителя, как вписать второго ? КБМ у всех одинаковый

Онлайн страхование не работает ! Выдумали понты с юникодом , посмотрим , что ответит Банк государства , который даёт им лицензию на продажу добровольного страхования , обязательной ответственности !!!

Пытался купить полис ОСАГО онлайн. После четырех часов попыток понять, что за ерунду мне посылают в качестве кода подтверждения отправился к страховому агенту и тот, за полторы тысячи рублей дополнительно к стоимости электронного ОСАГО выправил мне электронный страховой полис ОСАГО от этой компании. Можно называть это как угодно, но я понимаю эту ситуацию как созданную специально для выколачивания дополнительных денег из карманов наших автолюбителей.

При покупке нового автомобиля Kia Sorento у официального дилера в автоцентре "Авто Русь-Бутово", сотрудники САО "ВСК" сообщили, что у их компании есть договор сотрудничества с СТОА и при наступлении страхового случая это упрастит для меня ремонт моего автомобиля. Лично для меня это - архиважно, т.к. я- инвалид-колясочник. В 17 лет я получила травму позвоночника (попросту говоря, сломала шею) и теперь вынуждена передвигаться на инвалидной коляске. Я не вожу машину. К управлению автомобилем допущены мои родители, которые и вписаны в стаховой полис. Понятно, что в моей ситуации, автомобиль - это мои ноги, поэтому к техническому состоянию машины я отношусь со всей ответственностью. Прохожу все предписанные ТО только в этом центре СТОА и вовремя, и, вообще, очень трепетно отношусь к своему автомобилю, так как я могу нормально жить, т.е. передвигаться куда мне надо только с помощью машины. Сотрудники САО "ВСК" видели мое состояние и уверили меня в том, что с их компанией никаких проблем с ремонтом не будет. И, представьте, я поверила , понадеялась, что так и будет и заключила договор КАСКО N 170J0VO007362. Наивная. К сожалению, все оказалось не так радужно - когда однажды утром мой отец вышел из подъезда нашего дома, чтобы отвезти меня по делам, он увидел, что машина стоит поврежденная - у нее оторван бампер с одной стороны. Тут же был вызван участковый, который составил протокол осмотра, все зафиксировал, сфотографировал и записал. Через день я получила на руки Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела и мы поехали в СТОА, где и страховали машину. На месте страховой менеджер все еще раз осмотрел, сфотографировал, записал, забрал все документы и сказав напоследок:"Все будет хорошо", отпустил нас. Через пару недель приходит СМС-ка с отказом в возмещении, а потом и письмо, в котором САО "ВСК" просит дополнительное время на рассмотрения моего случая. И еще через пару недель приходит на почту письменный отказ по убытку № 569152 от 23-11-2017 с формулировкой "...все повреждения застрахованного Киа..., в совокупности, не могли образоваться при обстоятельствах, указанных в Заявлении..." Но мы ничего и не указывали - вышли из подъезда, увидели, вызвали должностное лицо (участкового), который все и зафиксировал.То есть мною, как страхователем выполнены все условия Договора. Аккуратно, корректно и в полном объеме. Напомню, что я - инвалид-колясочник, и машина для меня - жизненная необходимость. Тогда я написала досудебную претензию в страховую компанию и попросила маму на общественном транспорте отвезти весь пакет документов в отдел урегулирования убытков по по адресу: Московская обл,, пос.Заречье, ул.Торговая дом 5. (3 часа пути с 3 пересадками в одну сторону). Чтобы два раза не ездить, я приложила к претензии и Экспертное заключение независимой экспертизы. В офисе приняли весь пакет документов и поставили входящий номер. Сегодня я получаю письмо в котором сказано, что Страховщик не находит оснований для пересмотра принятого решения. Все.Теперь я готовлю исковое заявление в суд. Тут дело даже не в том, что стоимость ремонта составляет порядка 46000 рублей, а КАСКО стоила 53000 рублей. Я четко и аккуратно выполнила свою часть договора, я предоставила все документы, согласно закону. Я даже нижайше просила САО "ВСК" войти в мое положение и помочь решить данную проблему как можно быстрее. В данной ситуации, я считаю себя вправе действовать, а не безропотно принять их условия. Я буду бороться, Но иметь дело с этой страховой компанией я больше не буду и постараюсь сделать все, что могу, чтобы о моем случае узнало как можно больше любей. Спасибо!

В январе 2018 закончился полис ОСАГО ВСК. Пытался оформить электронный полис ОСАГО ВСК. После введения всех данных получил sms пароль (состоящий из букв неизвестного мне языка что то вроде этого: mYDŗĝįĻcKŷ ). Вставить его соответственно не получилось. После нескольких дней неудачных попыток продлить полис решил обратится в офис Адыгейского филиала САО ВСК (г. Майкоп ул. Пролетарская 269). На мою просьбу переоформить мне полис ОСАГО, сотрудница ВСК назвавшаяся как -н Карина пояснила, что она оформит мне полис ОСАГО только с ДОП страховкой (+ 1000 руб.). На мое возражение, что мне не нужна доп. страховка мне нужно только ОСАГО, А-н К. пояснила ОСАГО оформит только с ДОП страховкой в противном случае страхуйся через интернет. Напомнив на всякий случай сотруднице А-н К. ст. 16 "Закона о защите прав потребителя" которая запрещает обуславливать приобретение одних товаров обязательным приобретением иных товаров, в очередной раз получил отказ. После этого попросил предоставить мне мотивированный отказ в письменной форме о невозможности заключения полиса ОСАГО (ст 15. ФЗ "об ОСАГО"). Хорошо пишите заявление ответ в течении 30 суток. Заявление написал, жду ответа.

11.12.2017 года обратился в офис, что располагается в г.Сургуте ХМАО по адресу ул. Ленина, д. 26 с заявлением (вх. № 83 от 11.12.2017 года) о расторжении полиса оферты страхования жизни здоровья и потери дохода заемщиков кредитов и возврата страховой премии в полном объеме. До настоящего времени страховка не возвращена. В офисе ссылаются на технические проблемы и зависание заявки, хотя срок рассмотрения заявки и возврата денежных средств, со слов сотрудника СК "ВСК" 15 дней. Согласно Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У"О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" (с изменениями и дополнениями) следует: п. 8 Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования. На протяжении последней недели - техническая поддержка СК "ВСК" просит меня подождать, т.к. мой запрос находится в работе - до настоящего времени вопрос не решен. Уверен, что СК "ВСК" намеренно затягивает решение моего вопроса, т.к. в наш век - все решается "кликом мыши". Таким образом СК "ВСК" нарушает Указания Банка России. Незаконно пользуется принадлежащими мне денежными средствами. На основании изложенного выше, прошу данный текст считать официальным обращением в орган осуществляющий надзор за страховыми компаниями.

Здравствуйте, в декабре 2017 года купили в салоне у официального дилера автомобиль в кредит. Вместе с кредитом навязали GAP страховку. 18 декабря обратились в ВСК с заявлением о расторжении договора, т.к. существует "период охлаждения" в течение 5 дней. В течение которых страхователь (физическое лицо) может расторгнуть договор страхования по своей инициативе. Возврат денежных средств должен быть осуществлен в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления об отказе от договора. Но на сегодняшний день 22.01.2018 от страховой ВСК не какого ответа так и не поступило.

Я на своём только купленном автомобиле попал в ДТП, страховку сделать ещё не успел, и по этой причине обратился в СК виновной стороны ВСК. Сдал документы на ул. Ямашева и там же произвели осмотр моего Авто, номер «убытка» 5732029 . В результате на 16й день увидел на сайте что у мене отказано в выплате, и от ремонтна я не отказывался, объяснения отправлены в письме на почту. В этом письме написано что вы провели трассологическую экспертизу по результатам которой отказываете в выплате. ДТП было оформлено сотрудниками ГИБДД и автомобиль до ДТП был полностью исправен, а вы пишите такую ерунду!!! От этого и формируется отвратительное впечатление о ВСК и вообще о страховых компаниях. Вот что мне делать я в ДТП не виноват автомобиль разбит, а ремонтировать я то же должен сам, тогда на что нужна ваша бумажка под названием полис СК ВСК. В вашей компании я страховать машину ни когда не буду и не посоветую другим людям!!! Хотя что для вас пара десятков полюсов-мелоч жизни. Подал притензию надеюсь хоть сейчас у вас совесть проснётся. Может это местные сотрудники таким образом показывают свою «работу». Это первое письмо vskonline, 26 января 2018 12:06 Здравствуйте, уважаемый Владимир! Мы сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями. Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. Чтобы мы могли более детально проанализировать Вашу ситуацию, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите - «Интернет-претензия ФИО, отзыв на sravni.ru №267340». В письме, пожалуйста, максимально подробно опишите ситуацию, укажите необходимые данные для идентификации, включая контактный номер телефона, номер полиса, город проживания и ОБЯЗАТЕЛЬНО ссылку на данное обращение на сайте. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК». Это второе!!! vskonline, 16 февраля 2018 10:54 Здравствуйте, уважаемый Владимир! Мы получили Ваше письмо на электронную почту. Мы проведем детальный анализ ситуации и дадим Вам обратную связь в течение 7-10 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК». Прошёл месяц, ответа нет до сих пор!!!

11.12.2017 года обратился в офис, что располагается в г. Сургуте ХМАО по адресу ул. Ленина, д. 26 с заявлением о расторжении полиса оферты страхования жизни здоровья и потери дохода заемщиков кредитов и возврата страховой премии в полном объеме. До настоящего времени страховка не возвращена. В офисе ссылаются на технические проблемы и зависание заявки, хотя срок рассмотрения заявки и возврата денежных средств, со слов сотрудника СК "ВСК" 15 дней. Также, 11.01.2018 года, мной по средством электронной почты было направлено сообщение на электронную почту СК ВСК (vsk@www.vsk.ru) с просьбой прояснить ситуацию - до настоящего времени ответ не получен. Согласно Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" (с изменениями и дополнениями) следует: п. 8 Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования. Таким образом СК "ВСК" нарушает Указания Банка России. Незаконно пользуется принадлежащими мне денежными средствами. На основании изложенного выше, прошу данный текст считать официальным обращением в орган осуществляющий надзор за страховыми компаниями.

Сплошной развод и враньё!!! Купили новое авто в октябре 2017г. и имели "честь" (по незнанию,впервые) купить у них полис Каско,который обошёлся нам в 60000(не так уж и дёшево).В декабре в лобовое стекло "прилетел" камень и оставил сколы, страховая отказала в выплате ссылаясь на то,что это не страховой случай, который прописан в правилах, с которыми нас и не знакомили (а там оказывается почти все случаи не страховые!!!).Дату действия полиса указывают с 00.00 до 23.59 - это чтобы меньше года было и не надо было бы при досрочном расторжении договора возмещать деньги. Будьте внимательны!!! А то разведут как нас-лохов ...

В ВСК приобрела полис "Семья", это страхование всех членов семьи от самых распространённых несчастных случаев. К сожалению такой в нашей семье приключился. Папа попал в аварию, после полученных травм ему присвоили инвалидность. Обратились в страховую, принесли все документы по выданному перечню, выплату получили. Спасибо огромное, это большая помощь в нашей ситуации.