Я Директор Автосервиса который работает со страховой ВСК !!! Мой всем совет. Страхуйтесь где дешевле,получайте заниженные(урезанные) деньги,делайте независимую экспертизу и в суд будете в плюсе.Страховать строго на получение деньгами ,подороже но эффективно.В ВСК кто поехал на сервис в данном случае направят где у директора корешки управляют,получит массу эмоций когда на светофоре лобовое вывалиться,приклееное на двусторонний скотч.Так же красят валиком и делают кузовщину топором. Сарай – но есть откат....всех туда, а с нормальными станциями просто подписаны договора для вида.

Сделал экспертизу, насчитали 35 т.р. + 9 т.р. утрата товарной стоимости. На основание экспертизы написал в страховую претензию. Ответили отрицательно, с опозданием. Много раз приезжал и звонил в офис. Сотрудники откровенно врут в лицо, говорят звонить и дают неправильные внутренние номера, выдумают причины задержек в рассмотрение на ходу! Вытрепали нервы... Короче в суд....

В общем произошла у меня такая ситуация, вышел утром к машине и обнаружил, что мне порезали два колеса и вскрыли бензобак. Сразу после получения справок из милиции обратился в страховую,на следующий день приехал аварийный комиссар,которому я долго объяснял,что нужно промыть топливный бак и топливный насос,т.к туда могли что–нибудь насыпать или налить,убедил таки. Все это произошло 14 июля, документы дошли до страховой только 22 числа,потом они долго чтото там утверждали и наконец позвонили и сказали что можно везти машину в сервис,отвез. Через некоторое время позвонили из сервиса и сказали что резины у них такой нет и что нужно самому ехать покупать ее за свои деньги,привозить к ним и они ее поставят. В тотже день купил резину, привез отдал. Деньги за резину и эвакуатор обещали вернуть в страховой, в общем машину из сервиса я забрал 14 августа,т.е спустя месяц после происшествия, чеки отвез в страховую 9 августа. В общем сегодня уже 8 сентября но денег так и нет, дозвониться в компанию ВСК очень сложно,на вопросы отвечают неохотно. На мой вопрос,когда же наконец мне выплатят деньги ,каждый раз слышал разные версии,но основной была та,что – "у нас в правилах написано,что у нас есть 18 рабочих дней на выплату", я не поленился и проситал правила))оказалось,что никаких 18 дней там и в помине нет))позвонил еще раз в страховую и объяснил что я прочитал правила от корки до корки и никаких 18 дней там нет)))на что был получен следующий ответ – "не могу вам ничем помочь,приезжайте в наш центральный офис(а он кстати ооочень "удобно" расположен в поселке Заречье на 50–ом км. МКАД,прямо центр города)) и говорите с руководством,т.к по телефону с руководством они не соединяют,да и вообще ни с кем не соединяют,приходится общаться с девочками диспетчерами,которые толком не могут ничего ответить. Пришлось ехать в "центральный" офис,кстати изначально вам скажут что так просто туда нельзя ехать,только по предварительной записи,это все вранье,можно и так)) Приехал я в офис в 9.40 утра,в 11.50,нервы сдали,передо мной был всего один человек и он находился в 9ом окне уже час,подошел к девушке на ресепшн,которая следит за очередью и спросил почему так долго,она отошла на секунду , вернулась и сказала что вперед меня прошла женщина без очереди)))и это мне говорит человек ,который следит за порядком очереди......в итоге пришлось разбираться самому,после непродолжительного разговора с менеджером и той самой женщиной,понял что ни к какому результату не приведет...громко спросил кто у них руководитель отдела,руку поднял молодой человек Дадаев Александр,я попросил разобраться его в данной ситуации...разобраться он не мог,только предложил сесть к нему....объяснил ему суть моего вопроса,человек почесал голову,подумал и начал звонить кому–то по мобильному...))разговор был следующий,дословно:
–Привет, ты на работе?
–Ммм...посмотри пожалуйста дело №....
–А почему выплату до сих пор не произвели?
–ладно хорошо

После этого он положил трубку и сказал – Сегодня вам выплатят все))))я ооочень удивился и спросил в чем же была загвоздка и почему вовремя не выплатили,на что человек ответил – это не в моей компетенции,если вас интересует данный вопрос,пишите заявление..в итоге я написал заявление на два листа А4....в общем звонил сегодня опять им по поводу денег,сказали номер платежки,я позвонил в банк,назвал номер платежки,мне ответили что деньги есть,но эти уродыпочемуто не вписали назначение платежа,хотя я предоставлял полностью все реквизиты....
Кароче вот такая вот грустная история,вымотали нервы,не думал что платя за КАСКО можно так попасть,до этого был застрахован в компании Оранта и с ними таких проблем никогда не было.

Рекомендую ВСК только тем,у кого стальные нервы и тем у кого куча свободного времени,чтобы ездить в центральный офис на 50 км МКАД тогда,когда ваша машина не находу....

22 августа обратился в эту компанию (виновник ДТП застрахован в ней). Приехал в офис, сдал все документы, машину моя свотографировал эксперт. Обещали в течении 5 дней рассмотреть и в течении 3 дней перевести деньги. По повреждениям моего автомобиля задний бампер, фанарь правый задний, задняя крышка багажника, задняя панель. И внутрение повреждеия поскольку бампер весь кривой. Пошло уже больше чем 8 дней. Писал им на сайте, пришел ответ сказали что в течении 24 часов мне позвонят. Никто так и непозвонил. Сотрудники не ответсвенные. Написал еще раз спустя 3 дня, даже не ответили. Позвонил им, постоянно переключали в другие отделы, в итоге предложили жалобу составить. Вот составил, толку некакого. Я дже незнаю сколько мне должны выплатить и выплатят ли вообще. Номер дела 1 036 259, заявка для сотрудников урегулирования № 48 305 Очень плохая страховая компания. Скорее всего еще выплатят очень мало, поскольку отношения к клиентам ужасное! Ездил к диллеру ремонт нащитали 43 000 рублей, посмотрим сколько они мне выплатят.

1. Не знаю как в других городах, дозвониться до нижегородских офисов занимающихся возмещением ущерба, просто невозможно. Сначала мне сказали что прием заявлений осуществляют только в одном офисе и нужна предварительная запись. Я пыталась дозвониться 3 дня. Причем на третий день дозвонилась не по тому номеру, который мне дали, а по другому и просто попросила переключить. В конечном итоге когда мне ответили, сказали что у них обед и позвоните позже. Я настояла на том, чтобы меня записали сейчас, так как повторюсь, дозванивалась 3 дня.

Следующий этап общению так же оказался очень не приятным. Девушка принимавшая у меня документы вечно была чем то не довольно, разговаривала грубо с видом, что делает мне одолжение. Я заполняла документы, когда девушка мне сказала: " Вы заполняйте, я пошла на обед, оставите все на столе!". Меня такой вариант опять таки не устроил, я сказала что заполнила уже документы и хотела бы, чтобы проверили все ли я правильно заполнила.

Через неделю мне позвонили и сказали, что по каким то причинам у них не сохранилась копия моих документов и попросились прислать заново. Копию я отправила и через пару дней позвонила узнать дошли ли документы и узнать сумму ущерба. Опять таки пол дня было потрачено на то чтобы дозвониться, и, аллилуя!!!я дозвонилась. На что мне опять последовал мой любимый ответ, Знаете, мы сейчас на обеде, думаете мы хотим смотреть Ваши документы!!!!

Получилось не кратко но подведу итоги. Дорогие руководители компании ВСК, напишите пожалуйста на Вашем сайте, что с такого то по такой то час у Вас люди ходят обедать, и в это время они не работают, или уж организуйте работу так, чтобы не все менеджеры дружно уходили обедать. По–моему во всех компаниях так и делается.
И возьмите на работу хоть пару операторов, а то дозвониться, не возможно

как и предыдущие участники пострадал от недовыплат со их стороны. причины низких стоимостей состоят в следующем, стоимость запчастей берется из интернет магазинов, в автосалонах вы не найдете таких цен, количество и стоимость нормочасов ну уж очень сильно занижена (в 3 раза). т.е. если вас ударили, то вы будете еще должны доплатить за ремонт до 100% от суммы которую вам выплатит ВСК. да и самое интересное, для приема денег с вас при страховании авто офисы ВСК есть практически везде, а как уж у вас произойдет дтп, то в этом случае для Москвы и области есть всего лишь 3 или 4 офиса, которые в состоянии оценить и сфотографировать повреждения. да кстати дополнительные офисы работают по неизвестному для страхователя режиму работы. офис есть, а человека–сотрудника из вск нет. так не работают серьезные компании. поэтому итог всего это просто конторка, которая позиционирует себя как наилучшая в своей сфере. самое главное вы не сдавайтесь и пишите им письма с претензиями и идите в суд, судья на нашей стороне. собирайте все документы, чем больше на руках бумаги тем чище попа и будет что в суде показать и доказать. все слова чистая правда, не верите проверьте.

и в списке отсутствует оч много деталей без мотивации, и стоимость дедалей занижена!!!! НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!!!!!

после ДТП, экспертиза насчитала 140000р. полис осаго значит максималка 120000р, а выплатили 70000р

Фирма через которую пытался улететь в США по студенческой программе по умолчанию страхует клиентов от неполучения визы в компании ВСК.
Не думал что получу отказ, но получил, вследствие чего пришлось возвращать деньги за поездку, вернее пытаться!
Началось с того что офис находится в полной ж..пе, вменяемого проезда не нашел, что уже начало навевать подозрения. Имел на руках полный пакет заверенных документов, но получил отказ в возврате из–за того что "отсутствует оригинал чека", хотя копия чека была заверена компанией оформителем печатью и подписью главного бухгалтера, ПРИЧЕМ(!) в договоре с ВСК указано что допустимо предоставить лишь заверенную копию чека, разругался, привез оригинал чека, сказали что в течении 3х недель перечислят средства, это было 31⁄05⁄11, сегодня 25⁄07⁄11, и что вы думаете?)))
звоню уже неделю в компанию, сказали что средства поступили на карту но были оттуда сняты по причине несовпадения имен владельца карты и страховщика. Во–первых, с чего это они должны совпадать, поскольку я могу перечислить средства куда хочу и на любое имя, и подписываю бумаги по этому поводу, а во–вторых карта оформлена на меня, то есть имена то совпадают. Уже неделю обещают позвонить, то у них база не работает, то в отъезде ЕДИНСТВЕННЫЙ человек который отвечает именно за выплаты по неполучению визы, короче полный бред, похоже придется подавать в суд, совершенно некомпетентные работники, отвратительное обслуживание, ужасный офис, обходите ВСК стороной, вот что хочу сказать!

с 2004 года ОСАГА И КАСКА,а с 2011 ДОСАГА на 1.000.000.Всем довольна!!!!

Ребёнок заболел на отдыхе в отеле Бельвиль (Дюны, Болгария). Оказывается (!) ВСК своих клиентов на территории этого отеля не обслуживает! Предлагают лечиться за свой счёт в отеле и оформлять возмещение по возвращении! Обходите стороной ВСК и туркомпанию Solvex!

В связи с тем, что получить ответ от представительства ВСК в г. Ставрополь, отделение расположено по адресу г. Ставрополь ул. Маяковского 15, не представляется возможным, вынужден обратиться посредством эл. почты.

Причина обращения следующая.
В апреле месяце я обратился в ВСК для возмещения небольшого ущерба (трещина на лобовом стекле) по полису КАСКО.
В конце апреля месяца я был отправлен к дистрибьютору Nissan в г. Ставрополь, для замены стекла.
Сегодня уже практически середина июля, но обозначенная процедура не свершилась. Как уверяют представители Nissan
сотрудники ВСК Ставропольского представительства трижды, якобы, теряли документы отправленные посредством эл. почты.
А теперь сотрудник Nissan уходит в отпуск и никто заменой лобового стекла заниматься не будет. Видимо, это единственный квалифицированный сотрудник Nissan в г. Ставрополь.
Я, конечно, сразу не поверил, что представители ВСК могут быть настолько небрежны и позвонил в представительство утром 08,07,11 в 9.05.
Правда, девушка Татьяна, взявшая трубку, заявила, что ответственного сотрудника пока нет (скорее всего его рабочий день начинается с 10.00), но заверила меня, что непременно мне перезвонят, как только он появится на работе. В 15.30 вновь звоню в представительство ВСК в г. Ставрополь с вопросом не забыли ли о моем обращении. И снова мне пообещали перезвонить, так как ответственное лицо занято и только недавно появилось на рабочем месте. Естественно, никто не перезвонил, а с 17.00 самому уже дозвониться стало невозможно, так как никто не отвечал на звонки или был занято.
Я понимаю, что сотрудник ВСК очень занятые люди и им не до клиентов. Но стоит понимать, что и бизнес ВСК целиком зависит от клиентов.
Это мой первый опыт и скорее всего последний сотрудничества с ВСК, и вряд ли смогу посоветовать своим знакомым обращаться в ВСК, платить деньги и затем ждать 3 месяца, чтобы заменить хотя бы стекло. А если вдруг случится авария, то тогда, наверное, машину необходимо оставлять в ремонте года на 2.
Вот Вам и капитализм с его клиентоориентированностью!
И никаким образом ВСК не отстаивает интересы своих клиентов, на примере моего случая.
Ранее я опрометчиво после 5 лет страхования в РЕСО подумал, что надо получить дополнительный опыт. Ошибся.

Надеюсь получить адекватный ответ от представителей ВСК в г. Ставрополь на вопросы:1) в чем причина 2,5 месячной задержки замены лобового стекла,2) почему сотрудники позволяют себе относиться столь наплевательски к клиентам, 3) почему ВСК не отстаивает интересы своих клиентов, давая возможность заработать авто слесарям, автосалонам и тп., забывают о том, что каждый сотрудник получает зп именно благодаря клиентам, и что довольный обслуживанием клиент приведет еще троих, а не довольный расскажет десяти???

3 недели внятных ответов добиться не могу

приехал в офис вск в хабаровске. направили на оценку ущерба в свою экспертную компанию. насчитали копейки, на ремонт не хватит. у меня одна дверь стоит 34000р в москве. менять нужно 2 двери, вытягивать стойку, красить арку крыла. а оценили всего в 38000руб. на лохов расчитано. придется судится, проводить независимую экспертизу. вот тебе и осаго в вск,–бегай по судам, свои деньги выбивай. сам никогда не буду страховаться в вск, и всем своим друзьям–знакомым отсоветую. и вообще мне не понятно, почему стоимость полиса осаго все время растет, а выплаты по ОСАГО –все меньше и меньше??????

компания всякими путями затягивает выплату денег,оценивает ущерб в 2–3 раза дешевле,а может и вообще не выплатить.....

За разбитое зеркало выплачено 290 руб. Смешно даже стало. На разборе оно стоит от 800, новое 3900. Спросил, как оценивали – сослались на Москву (живу в другом городе). Не обращайтесь в эту кампанию. Выплаты ниже минимального.

14.05.2011 в меня въехали на стоянке. Зам ена крыла и двери (ВАЗ 2112 2001г.в.). По Осаго насчитали 6600 руб. ремонт без покраски стоит 8000 руб. 2 года назад в РОССГОСТРАХЕ за капот получил 15000 руб.

Обращался по КАСКО без проблем, провели ремонт авто. Всем доволен.

Произошел страховой случай в августе 2010г.Экспертная оценка задержана из–за халатности сотрудников. Дальнейшее согласование и ремонт длились полгода. Машина была получена в конце февраля 2011 года без колпака на колесе, хотя он был в перечне повреждений.Эвакуатор оплачен на 67% 1 раз. Аварийная стоянка–16 тыс.руб.–не оплачена вовсе.Колпак за 1900 руб куплен за свой счет.Действия все производились за счет приездов и звонков застрахованного лица.

Страховой случай произошел в феврале 2011 г. – повреждения на парковке. В СК сказали: без обращения к милиции выплатят всего 5 % от суммы. (Страховая сумма – 655 тыс. руб., 5% – 32750руб.). Решила, что заплатят больше, наивная. Пришлось собрать документы (последние бумаги были сданы в компанию 12 марта 2011г.). Обещали выплатить в течение 18 рабочих дней. И тут началось. По телефону (единственному) отвечают девочки–диспетчеры, то Света, то Лена, то Галя. Ничего вразумительного от них не добьешься, почему так затягивается рассмотрение не обьясняют, сумму – не оглашают, 30 марта – дело на проверке, 8 апреля – дело на утверждении у руководства, 26 апреля – в бухгалтерии. 27 апреля наконец–то перечислили 24 тыс. с копейками. И это за ремонт правой передней и задней дверей, заднего крыла и бампера (с покраской) у ПАССАТА B6 (ремонт за свой счет обошелся в 41000 рублей) – делайте выводы. Позвонила в ВСК – сказали (опять девочки–диспетчеры) приезжайте, оставьте заявление, по записи, С 9 до 17 и только в будни (я работаю с 8 до 17 будни). Вот удовольствие – тащиться на конец географии в Очаково–Заречье, но придется. На следующий год подберу другую компанию.