(далее – Договор) в соответствие с которым Страховщик принял на себя обязательства по страхованию а⁄м TOYOTA CAMRY гос. номер А8****С 197 по рискам угон и ущерб ТС, а Страхователь обязался оплатить их в соответствии с условиями Договора.
20 сентября 2014 г. с вышеуказанным а⁄м произошел страховой случай ( № убытка 2684596), а именно повреждение заднего бампера, заднего правого крыла и заднего правого брызговика.
Заказчик выполнил свои обязательства в сроки, указанные в Договоре.
06 октября 2014 г. в ходе осмотра поврежденного имущества в Тойота центр Сокольники представителем авторизованного сервисного центра было принято решение о ремонте правого заднего крыла и его окраске, замены бампера и его направляющего, окраске бампера и замены и окраса заднего брызговика.
Однако в нарушение принятых Вами на себя обязательств, в ответ на два обращения из авторизованного сервисного центра, представителем Страховщика было принято решение о ремонте и окрасе заднего правого крыла, замены бампера его направляющего окраске бампера и ремонте и окрасе заднего брызговика.
При этом Страховщиком не было принято во внимание, что задний брызговик является пластмассовой деталью и ремонту не подлежит, т.к. на нем имеются глубокие задиры и сколы самого основания поверхности брызговика, поскольку при произведении ремонта и дальнейшего окраса невозможно его приведение в надлежащее состояние, поскольку задиры, царапины, сколы на заднем брызговике удалить без следа не представляется возможным.
В силу статей 309 и 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренным законом.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 309, ст. 310, а также условиями заключенного Договора: Требую в срок не позднее 5 (Пяти) календарных дней с момента получения настоящей претензии требую выдать соответствующее направление на восстановительный ремонт в соответствии с указаниями авторизованного сервисного центра, а именно на ремонт заднего правого крыла с его окрасом, замену бампера и его направляющего и окрас бампера , замену и окрас заднего брызговика.
В случае неполучения в указанный срок направления на ремонт в соответствии с требованиями авторизованного сервисного центра Страхователь будет вынужден произвести ремонт за счет собственных средств Страхователя с последующим возмещением расходов на его проведение за счет Страховщика, а в случае отказа в возмещении указанных расходов – обратиться в суд с иском о взыскании убытков согласно ГК РФ. Кроме того Страховое открытое акционерное общество «ВСК» будет обязано оплатить госпошлину и расходы по оплате услуг представителя в суде, а также штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке и неустойки за несвоевременное удовлетворение указанных требований, а также компенсации морального вреда.

И вот на седьмой год нашего сотрудничества наши " так называемые отношения " рухнули. Причем " стаж " клиента для них ровным счетом ни значит не чего. суть раздора проста в их нем восприятии–закончились бланки договоров, в другой день у них закончилась запись на осмотр машин и т.д. работники офисов все повязли во лжи, инициатором данных дейстий выступило наверняка руководство данной компании. анализируя информацию–напрашивается вопрос:" если не "друзьям", то кому можно верить в наше время

Когда заработает неизвестно.

Но ни разу не возникло проблем со страховой компанией. У меня была КАСКО с направлением на ремонт у официального дилера. Единственный минус – это работа офиса: по выходным дням не работают, обстановка внутри, скажем так – не ахти. Очень напоминает офисы времён Советского Союза, а ещё и очереди постоянные. Заявления по КАСКО принимает один сотрудник, и специалист по осмотру автомобиля там также один. Ну а в целом ничего негативного в плане получения решений по замене деталей и ремонту сказать не могу.

а именно включить в список лиц, допущенных к управлению ТС нового водителя. Мною были предоставлены все необходимые документы для внесения изменения в договор ОСАГО , согласно ст.15 № 40–ФЗ «Об ОСАГО». Заявление о внесении изменений в договор ОСАГО был подписан сотрудницей СОАО «ВСК», но новый договор ОСАГО не был оформлен .Далее ,08.10.2014 я обратилась в офис компании СОАО "ВСК" по адресу ул.Островная д.4, сотрудники также отказались переоформлять договор ОСАГО , ссылаясь на то , что база не работала и не выдали мотивированный письменный отказ . В других страховых компаниях полисы ОСАГО в этот период оформлялись . Понятно , что СОАО «ВСК» ждет введения новых тарифных ставок с 11.10.2014 . Я написала жалобу в РСА , Службу Банка России , а также направил в компанию претензию .

а я буду сидеть месяцок, другой,ну хорошо думаю против "правил"не пойдёшь,давайте бланк говорю,мадам явно собралась покурить,начинала пальто и когда я сообщаю,что буду заполнять слышу недовольные цокание,хамства подобного редко встретишь,коммерческие структуры не терпят подобных сотрудников,но не здесь!удивило так же поведение уборщицы!вообщем надеюсь на продление все же, как деньги в размере 70%уже были внесены!в будущем надеюсь на более теплое отношение к клиентам!

Приобрести машину в салоне у дилера удалось только в г. Краснодаре, хотя сам проживаю в г. Невинномысске Ставропольского края. Предстоял перегон нового автомобиля в 300 км. Не желая рисковать, даже не видев своей будущей машины, приобрёл на неё полис ОСАГО. Копию ПТС получил по э⁄п и как меня заверил агент ВСК данных ПТС им было достаточно чтобы оформить мне страховой полис на ещё не купленную машину. Доставив машину к месту постоянного её пребывания и поставив её на учёт, я подъехал к страховому агенту, которая внесла в полис недостающие данные. Таким образом, на этапе первичного страхования автомобиля никаких претензий к ВСК кроме слов благодарности у меня нет.
Практически прошёл год, до окончания действия полиса осталось 10 дней, позвонил в филиал страхового агентства ВСК в нашем городе телефон не отвечает, позвонил в г. Ставрополь в головной филиал ВСК. Аналогичная картина, телефонный робот отвечает что в наст. вр. абонент не может быть вызван. На следующий день поехал в местное агентство. Объясняю что в прошлом году застраховал в ВКС новый автомобиль за это время он прошёл 1009 километров (машина хранится в гараже) при необходимости могу её доставить для осмотра. Девушка так усмехнулась и говорит мне, а Вы знаете, мы автомобили не страхуем. У нас есть указание руководства полисы ОСАГО не выдавать, да и собственно никаких бланков полисов у нас нет. Тогда я прошу, дайте мне такую письменную справку что Вы отказываетесь страховать ранее застрахованный Вами автомобиль. Ответ был предельно кратким – Никаких справок мы не даём. И лишь после уговоров агент ВСК смилостивилась и написала мне на листочке свою фамилию, имя и отчество. Сидевшая радом с ней коллега молча достала из своего портфеля документ и показала его мне. Это было её заявление на имя руководителя ставропольского филиала ВСК в котором она просит разрешить застраховать ей автомобиль её мужа. Как говорится, комментарии излишни! Если сам агент ВСК не может застраховать в родной компании семейный автомобиль. Дозвониться в Ставрополь мне так и не удалось. Звоню в Москву, в центральный офис. В контактном центре мне вначале сказали, что никакого ответа на мой вопрос у них нет, затем поняв что просто так от меня не отделаться мне было сказано, что жалуйтесь и пишите куда хотите, это Ваше право, никаких указаний о запрете в выдыче полисов ОСАГО руководство ВСК не выдавало. На этом разговор был закончен.
Поскольку из–за плохих дорог в нашем городе я продолжаю 25–й год ездить на своих стареньких "Жигулях" жалко ведь гробить подвеску на новой иномарке. Она и страшном сне не могла предположить, что ждёт её такая вот кара. Пришлось мне не далее полумесяца назад пролонгировать действие страхового полиса на мою старушку. Без каких–либо проблем агент страховой компании УралСиб в течении пяти минут выполнила все процедуры. Конечно же я пытался перестраховать Свою иномарку в этой компании, но мне ответили что лишних бланков полисов ОСАГО у них нет и пока не предвидится, идите в ту компанию где ВЫ страховали её раньше. Согласно требований, всех руководящих документов по страхованию они просто обязаны пролонгировать Ваш полис ОСАГО.
И куда теперь податься бедному полковнику в отставке, который клюнул на военно–страховую страховую компанию.

Машина новая, застрахована в круг и еще не могут определиться по цене с сервисом. Позор ВСК!

Общались издевательским тоном! Потеряли еще одного клиента. Оформлю полис в другой страховой. Ранее, являясь владельцем действующего полиса ВСК, при обращении в офис просто для получения информации наблюдала демонстративное игнорирование и явное нежелание работать.

Мощность обоих ТС одинакова, водитель один – я, по одному ТС (УАЗ) мне в июле 2014г. при расчете страховки посчитали 12 класс, по другому в августе 2014г. – ВАЗ–21214 – 8 класс. "Товарищи" оформившие мне страховку ничего вразумительного мне пояснить не могут, несут какую–то чушь, в которую сами вряд ли верят. Звонил в головной офис в г.Москва, там "отфутболили" к "товарищам", которые оформили ОСАГО (про то, что те несут чушь уже пояснил). При оформлении последней страховки на УАЗ в июле месяце 2014г. (по 12–ому классу) в офисе г.Сарапул (как всегда) полисов не оказалось. Был вынужден пойти на "развод с втюхиванием" дополнительного страхования жизни у страхового агента, т.к. рано утром нужно было ставить машину на учет. При этом страховка жизни по стоимости всего на 200 руб. оказалась меньше, чем полис ОСАГО! Правил страхования по "втюханной" страховке страховой агент даже и не думал мне вручать, сославшись на то, что очень большой объем листов (полнейшая чушь!). Данные правила смог "отвоевать" только через 2 недели (кстати не факт, что это ТЕ правила). Через месяц (в сентябре 2014г.), чтобы повторно мне не "навтюхивали" еще множество других страховок в придачу к полису ОСАГО на ВАЗ–21214 был вынужден ехать в г. Ижевск (60 + 60 км.), где мне оформили полис, но по 8–му классу, пояснив это тем, что "полиса разные на разные машины" – что–за бред! Я один водитель на обоих ТС и класс должен быть на меня по обоим полисам один (т.к. за промежуток времени между этими полисами ОСАГО в ДТП не участвовал), поэтому по одному полису класс 12, а по другому – 8 класс – это полнейший бред! В апреле 2014г. оформлял 2 полиса на 2 автомобиля (также ниву, но другую – 21213 и УАЗ – обе машины позднее продал) класс по обоим полисам ОСАГО был 12. Пока в г.Ижевск мне оформляли полис ОСАГО (спасибо, что ничего лишнего не "втюхали", т.к. деваться мне, как и другим водителям некуда – везде аналогичный бардак!), то наблюдал очередной бред, когда пришел новый клиент (впервые в данную компанию) и ему страховой агент заявил, что "т.к. он у них впервые, то ему нужно будет предъявить на осмотр свой автомобиль к их специалистам, очередь расписана на неделю, но это совершенно бесплатно"... Когда человек идет за полисом ОСАГО, то у него на руках должна быть диагностическая карта (внесенная в федеральный реестр прохождения техосмотра), причем тут "проверка ТС их специалистом бесплатно, но через неделю"!
2) В апреле был застрахован по ОСАГО УАЗ (заплатил 1200р.), который продал через 2 недели, а через 1,5 месяца (был занят)обратился в страховую компанию, чтобы мне вернули стоимость страховки, в результате мне вернули около 600р. – неплохой навар за 1,5 месяца пользования ОСАГО!
Антимонопольный комитет по данной страховой компании плачет! Ребята хватит наглеть, "обдирать" и "разводить" нас водителей, т.к. без вас и других на дорогах хватает!

могут и взятку попросить за " правильное заполнение акта", чтоб все "прошло", и при этом ничего не делать.

Либо износ машины 60–70 процентов . Если новая будите ждать месяцами пока поступят деньги.

И вообще у них осталось только 3 бланка полисов! Это в 12 часов дня! И то,только для "СВОИХ"! Особенно хочу отметить злорадные лица работающих там женщин, видно, что нравится им доводить мужчин до бешенства, в этом видимо для них весь кайф в работе)).
Интересно, а что они будут делать во вторую половину дня, если полисов у них только на пол дня работы, может и зарплату им платить наполовину меньше, ведь делать то им после 12 часов нечего)

Отвратительное обслуживание , толком ничего не объясняют , гоняют туда сюда с надеждой что вы устраните бегать и бросите все это !

которые согласно пп. 70–75 правил ОСАГО должны быть выданы не позднее 3 дней с даты получения страховщиком такого требования. Обещали позвонить, когда все будет готово. На пятый день позвонила уже сама, меня переключали с одного сотрудника на другого, каждому надо было заново все рассказать. Четвертая или пятая сотрудница, на которую меня переключили, сказала, что ничего еще не готово, хотя, конечно, должны были через 3 дня сделать, переключила на сотрудницу бухгалтерии, если правильно расслышала, Зыбину И., которая сказала, что ничего они мне не должны в течение 3 дней предоставлять, все пересылается в Москву и там рассматривается в течение 30 дней. Позвонила в Москву, там повезло, попала на грамотную сотрудницу, которая все выяснила по моему вопросу и объяснила, что все копии есть в деле и они выдаются по месту подачи заявления. Но это же просто бардак, сотрудники ничего не знают, не могут найти, грубят. Я должна потратить столько времени и нервов на выяснение, не говоря уже о полученной копеечной выплате по ОСАГО

но в другой его части – небольшая царапина, почти не видная. По первому случаю отказ дали в связи с тем, что не были выданы справка из ГИБДД. Во второй страховой случай, все документы были поданы в полном порядке. Согласовали только ремонт вмятины – 4000 рублей. Дилер, развернул и сказал, что бампер не ремонтруется, а по хорошему меняется полностью, или на крайний случай, вмятина ремонтируется, но бампер по технологии должен быть покрашен полностью и локальная покраска не возможна. Машине 2 года БМВ 5 серия почти за 3 млн.рублей. Страховка стоила более 150 000 тысяч рублей. Чувствуется наплевательсткое и наглое отношение к клиентам, а также желдание всеми возможными способами компании сэкономить средства у увеличить прибыль... Или ВСК думает что мы специально погнули бампер, дабы устранить предыдущий дефект, про кторый уже даже забыли? Мне не жалко потратить 20–30 тысяч рублей на ремонт, на семейный бюджет не повлияет, но мне противно видеть такое свинское отношение к клиентам! Чувство раздражения и злости.

Хотя кажется, что страховали автомашину, а не кого–то, непонятная история. Ответьте пожалуйста

попросили номер автомобиля, сказали, что можно приехать 28 августа и забрать страховку, в этой компании страховку продлеваю третий год, вечером приехала забрала страховку, дома увидела, что не правильно вбиты номер водительского удостоверения, 29 августа в 9 утра позвонила в компанию объяснила ситуацию, они пообещали переделать и выслать курьера. На машине я ездить не могу потому, что нет страховки, срок закончился 28 августа в 24 часа. С 29 августа они обещают прислать курьера. Сегодня 1 сентября, страховку я не получила, позвонила в главный офис они сказали, что такой услуги, как курьер у них нету. В компании на Московском пр. вообще не хотят разговаривать и вешают трубку, на просьбу поговорить с руководителем, отвечают, что он в отпуске и больше не кого нет.

Бампер под замену. уже через неделю выплатили деньги. Менять не буду, отремонтирую, денег на ремонт хватит. Компания вменяемая.

Сказали что все что нужно Вы предоставили но надо ждать...Не знаю как быть((( Ведь сумма более 3х млн.руб. Сколько там можно тянуть не знаю...Хоть бы кто с Москвы главного офиса связался бы с нами...