6 456 отзывов о страховой «Югория»

28.02.2011 года с моей машиной, застрахованной по КАСКО 21.06.2010г. ( страхую второй год подряд), произошел страховой случай. На 14.03.2011 года мне было назначено появиться с документами в офисе ГСК Югория. А дальше началось самое интересное. Через 10 дней, как просили сотрудники офиса, я связалась с ними по телефону, чтобы выяснить статус своего дела, услышала: ВАС НЕТ В НАШЕЙ БАЗЕ. Нет вашего страхового полиса, это с 21.06.10 года ... не удосужились внести в свою программу 1С, а это , между прочим, бланк строгой отчетности. Не внесли полис, не внесли и деньги , оплаченные мною по КАСКО. Удобно, правда? Самое интересное, за 2009 год тоже не внесено в базу ни договор, ни деньги. Случая не было–деньги себе. Это ли не мошенничество в чистом виде?
Ни дня без звонка в эту Югорию не обходилось...а они там разбирались, что теперь делать ( переводим на русский–кто внесет деньги, не оприходованные вовремя). Машина до сих пор не отремонтирована. Я думаю, это они мне за антирекламу, котроую я им там устроила.
Вывод– игнорируем эту страховую компанию! А уж если "вляпались", поспешите проверить, есть ли Ваш страховой полис в их базе.

Два года страховала свой автомобиль в Югории, все были милыми и любезными до тех пор, пока не наступил страховой случай. Обратилась по КАСКО – все приняли, зафиксировали (установили ремонт и покраска двери), в заявлении написала направление на ремонт. Но когда приехала за направлением началось самое интересное – мой автомобиль оказался недооценен и я должна доплатить 35% от стоимости ремонта самостоятельно. Т.е. когда страховая компания заключала со мной договор и оценивала мой авто, то стоимость автомобиля была занижена. Мной была написана претензия на имя Долуда Г.Г., с уточнением, что я не могла повлиять на стоимость автомобиля, она была выставлена компанией. На претензию был получен формальный ответ – недооценка, пересмотру не подлежит. На просьбу выплатить по калькуляции ответили, что тогда мы вычтем еще 30% за пересмотр. Но надо отдать должное – при этом все милые и любезные.
Вот и получается, что пока ты безмолвно платишь – ты хороший, как только обращаешься за выплатой – пошел вон.

весь пакет документов был передан их специалисту 21.02.2011г. Через три недели позвонил, сказали, что ущерб оценили в 14 496–00руб, я согласился, но денег по состоянию на 19.04.2011г до сих пор не перечислили, т.е. прошло уже почти два месяца! Звоню в Югорию, ничего конкретного сказать не могут, мямлют – много выплат, подождите, сколько ждать – сами не знают.

При покупке КАСКО естественно были обещаны золотые горы. Но произошел страховой случай и началось. Все документы от нас, как от клиентов, были предоставлены 24 ЯНВАРЯ! По условиям договора страхования рассмотрение дела и выплата страховки должна производиться в течение 25 рабочих дней. Но какое там! Долгое время не могли даже просто УЗНАТЬ сумму калькуляции! Но, наконец–то, в АПРЕЛЕ нам её соизволили сообщить, а дальше опять тишина. 14 апреля вдруг выяснилось, что ещё не послан запрос в банк(машина приобреталась в рассрочку в июне 2010). Но помилуйте, какой банк? При сдаче документов мы предоставили акт передачи ПТС банком мне – владельцу машины, по причине полной выплаты(досрочной) денежных средств банку. Собираюсь обратиться в суд и требовать выплаты компенсации за просрочку. Больше общаться с этой страховой компанией нет никакого желания, для следующего оформления КАСКО буду обращаться только в другую компанию и своим знакомым "Югорию" не посоветую.

Я из Астрахани, ездеем на Ауди А4. Дважды машину зацепил сосед в прошлом году, а третья авария произошла 4 января, мужик снес бампер, чо мама не горюй. приехал страховщик, все очень долго и упорно что то описывал. Машина на обслуживании в Ауди–центре Волгоград и там же на гарантии, хотим соответственно ремонтироваться там же. счет выставили на ЮГОРИЮ, около 250 тысяч рублей (детали, покраска, работа). Страховщики не согласны, и деньги выплачивать ПО КАСКО отказываются. Уже середина апреля вопрос наш решают уже в Питере, машина стоит в Волгограде уже 3 месяц.

Сам с Архангельска. Повреждение заднего бампера. Денег жду уже месяц по Каско! Каско вышло почти 60000 тыс. рублей! Короче дело так: Страховую сумму неговорят вообще, мне сказали что этим не я заведую т.д. и т.п. Короче просто культурно посылают на 3 буквы. Потом когда я позвонил их Директору дал нагоняя, этот П... сразу мне позвонил и там то се то се....вообщем начал ж... лизать, но сказал якобы в Питере посчитали только ремонт бампера,хотя в независимой экспертизе написали полная замена + покраска и т.д. И вот тут я вооще ох...Якобы только 8250 руб. И спросили а бампер то отремонтиовали уже? Главное заметьте: они мне сами страховую сумму несказали, а я им должен сказать за сколько я сделал бампер ну и следовательно непереплачивать. Сегодня позвонили сказали подъезжайте поговорим. Полный пипец! Я в шоке! Никогда никогда в Югорию ни ногой!!! Сам езжу на Лексусе GX 470

Занижают оценку.ссылаясь на то ,что "Делайте за свой счет,мы вам всё компенсируем",но ни компенсаций,ни уважения к себе вы не дождётесь.Милион раз пожалела ,что обратилась к ним.Им бы только деньги с клиента выклянчить,а по страховым случаям они особо не заморачиваются.

Ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой компании.

Я спокойный и терпеливый человек по жизни, но эти товарищи меня довели до исступления!

У меня страховой случай произошёл в ноябре прошлого года. Уже конец марта, деньги до сих пор не выплатили.

История моего общения с ними ооооочень долгая и крайне неприятная. Я жалею о том, что не записывал мои с ними разговоры по телефону, так бы было, что предъявить суду.
События развивались примерно так:
1. Произошёл страховой случай.
2. У меня приняли заявление.
3. 2 недели молчания.
4. Мне звонят и говорят, что заявление надо переписать. Автомобиль гарантийный, и в первом заявлении указали, что оценка ремонта будет проводиться на СТО, теперь говорят, что нужно независимую экспертизу ещё предварительно пройти.
5. Ладно, переписываю заявление. Прохожу эту самую экспертизу.
6. Проходит ещё неопределённое время, мне никто ничего не сообщает.
7. Звоню им сам, после каких–то разборов они сказали, что случай признан страховым, и готовы мне выписать направление на СТО для расчёта стоимости ремонта. Я прошу выслать направление в офис в моём районе, они говорят, что не могут. Решил, что доеду до них сам.
8. Прошло некоторое время, у меня не было возможности доехать до их центрального офиса, звоню им снова, прошу, чтобы всё–таки передали направление в мой местный офис. Выясняется, что это всё–таки возможно. Говорят, что передадут "в понедельник"
9. Проходит понедельник и ещё некоторое время, никаких звонков. До центрального офиса дозвониться не могу. Звоню в местный. Там говорят, что ничего не знают и вообще кто сказал, что они должны были что–то забирать. Потом всё–таки выясняют, что должны были, но не забрали. Но говорят, что могут сами выписать это направление(!). Хорошо, я терпеливый, прошу выписать.
10. Как–то приехал к ним в их рабочее время за этим направлением, никого нет на месте, двери закрыты, телефон не отвечает. Центральный офис тоже не отвечает.
11. В итоге направление я всё–таки получил и отправился на СТО. Стоит отметить, что я был на СТО ранее и мне предлагали там произвести расчёт стоимости ремонта, но это стоило денег. Тогда я позвонил в страховую, и мне сказали, что этого делать не нужно за свой счёт, они это потом скомпенсируют.
12. Прихожу я с направлением на СТО. Мне снова говорят, что расчёт стоимости ремонта стоит денег. Я пытаюсь дозвониться до страховой, чтобы уточнить, как быть, безуспешно. На СТО нашёлся представитель страховой, говорит, делайте за свой счёт, потом предоставите чек, Вам скомпенсируют эти затраты.
13. Так и сделал. Принёс в страховую счёт и оценку ремонта.
14. В итоге, после ещё продолжительного молчания и уже откровенных угроз с моей стороны они всё–таки вроде как решились выплатить деньги на ремонт. Но расчёт стоимости, который я делал за свой счёт, они отказались скомпенсировать. Хотя устно мне неоднократно говорилось, что это сделают.

И это только часть истории... В общем, полнейший хаос.

У меня произошёл ещё один мелкий страховой случай, с ним тоже отдельная песня... Например, мне приходилось в офисе на их ксероксе копировать свои документы потому что у их сотрудника "не хватает времени на всё", и она заявила, что сама это может сделать, "но очень медленно".

Полное неуважение к клиенту, невыполнение обещаний, немыслимое затягивание сроков, молчащие телефоны отдела выплат – всё это Югория.

Я думаю, что если их держать в ежовых рукавицах, то можно с ними совладать. Но я всё–таки ожидаю от страховой качественного сервиса и ощущения уверенности, а не того, что ради выплаты придётся с ними воевать.

Крайне не рекомендую!

P.S. Предыдущие два отзыва, похоже, подставные.

К моему большому сожалению этой страховой компании больше нет в нашем городе.Удобное обслуживание,приветливый персонал.Пришла в офис(к примеру) в понедельник.Хочу застраховать машину,оставила данные, все объяснили,показали,рассказали о страховых продуктах. Назначили встречу на среду,в удобное для меня время,когда приехала все документы уже подготовлены...5 минут в приятном,доброжелательном обществе работников компании и счастлив целый год... и еще, мелочь, но очень приятно..каждый год мне дарили не большой сувенир...Как говориться, мелочь,но приятно.Желаю "Югории" дальнейшего процветания и успехов,а всем работникам здоровья и всех благ

Пришёл, узнал , оформил. На всё потребовалось не более 15 минут.
Достаточно высокий уровень, без преувеличений. Хороший (грамотный, чётко знаюший своё дело) персонал, приятная обстановка. Короче я остался доволен. =)

Рекомендую!

9 февраля 2011 у меня произошел страховой случай, по факту которого я обратился в компанию Югория 14 февраля 2011, предварительно уведомив о страховом случае по телефону.
При осмотре моего автомобиля специалистами ГСК «Югория» выяснилось, что при составлении справки формы 748 сотрудник ГИБДД не увидел скрытых повреждений передних фар и, соответственно не оформил данные повреждения в выданной справке.
Поскольку мой полис под названием «Надежность» предполагал такую услугу, как «Содействие в получении документов из ГИБДД для оформления страхового случая», мною было написано Заявление об организации исправления справки 748. Данное заявление вместе со всем остальным пакетом документов было принято сотрудником страховой компании.
В момент моего пребывания в их офисе на Бутырском Валу в компании не работала база данных, в результате чего мне не озвучили номер дела, при этом некая сотрудница В.В.Королева клятвенно обещала перезвонить мне в тот же день и сообщить всю необходимую информацию.
Вот здесь то и начался настоящий кошмар, в результате которого я рассматриваю выбор в качестве страховой компании ГСК "Югория", как одну из своих самых больших ошибок в жизни!!!
Для начала никакая гражданка Королева мне так и не перезвонила. Затем я не раз пытался достучаться хотя бы до кого–нибудь, кто может уведомить меня о статусе моего страхового дела. На все мои попытки и просьбы (а их было порядка пяти), доблестные сотрудники компании говорили, что в системе какой–то сбой и они не могут найти какую–либо информацию о моем деле и даже не могут сообщить мне номер этого самого дела! Они все пытались сделать какой–то внутренний запрос и слезно обещали перезвонить мне с какой–либо уточняющей информацией в течение дня! Так прошло 3 недели, по истечении которых выяснилось, что дело мое все–таки существует, но по нему нет конкретной ясности в вопросе переоформления справки! Далее еще два звонка в компанию и снова мне обещали перезвонить и наглым образом не перезвонили! Честно говоря, с таким ХАМСТВОМ и диким пренебрежением к своим клиентам я столкнулся впервые!
Напомню, что весь пакет документов был подан мной в офис на Бутырском Валу 14.02.2011. В итоге, по истечении 3,5 недель (09.03.2011) и моего очередного звонка в столь полюбившуюся мне компанию я получил более или менее вменяемый ответ следующего содержания: «Извините, но в вашем деле написано, что вам необходимо собственными силами переоформить все справки в ГИБДД!!! Мы занимаемся только оформлением, а переоформление не в нашей компетенции!» Как это понимать? Им нужно было 3,5 недели, чтобы понять, что они этим не занимаются??? У меня просто нет слов!!!
В результате всего этого я снова связался с компанией по телефону в надежде понять, что же мне делать дальше! И что вы думаете, мне сказали: "Ничего определенного мы сказать вам не можем. Случай нестандартный, поэтому нам необходимо спросить свое руководство!"
Затем снова два обещания перезвонить и снова полнейшее молчание!!!
Я В ШОКЕ!!!
Сейчас пишу письмо на имя начальника отдела урегулирования убытков, на имя Ген. Директора ГСК "Югория", а также в Росстрахнадхор.
Самое обидное, что все это время они отказываются чинить мою машину!
Вывод один – если хотите безумных проблем и кучу потраченных сил и нервов – ваш выбор ГСК "Югория"!!!

Страхую машину!!! по каске. Цена устраивает! На дворе зима придется покупать зимнию резину и узнаю. что на зимнию резину как на дополнительное оборудование страховка не распростроняется!!! Делается вывод ЗИМОЙ буду ездить на летней резине! Бить все подряд! гололед у нас страшный! Улицы не убирают! Счастье не в цене! а в отношении!!!
Полный маразм! Если конечно считать что не выплотят не копейки то все понятно!!!

Не надо им верить уж поверти чтобы дождаться денег надо сначала потратить денег на таблетки.

в выплате страховки отказано!!!

беспредел полнейший – отказывают в выплате по реальному страховому событию!!!!! Осторожно не заключайте договора!!

В мае 2008 года сроком на один год было застраховано имущество моей фирмы ООО "XXI Век" по договору страхования от 27.05.2008 №ДС⁄06–000424–18⁄08 на общую сумму 2 мил 800 тыс.руб, в том числе от пожара, и действий третьих лиц. В сентябре в результате действия конкурентов, организовавших поджог, имущество фирмы было полностью уничтожено, погибли люди! Преступники были найдены и осуждены. Все документы доказывающие величину имущественного ущерба и материалы уголовного дела были в страховую компанию предоставлены но, тем не менее ОАО "ГСК Югория" под разными предлогами затягивало составление страхового акта, и не производила выплаты, придумывая каждый раз новые запросы по документам, доходящие порой до полного абсурда. В результате в июле 2009 года мы были вынуждены обратится в арбитражный суд г.Самары, дело № А55–15291⁄2009. Тяжба всячески затягивалась вплоть до конца сентября 2010 года, и в результате очевидного подкупа экспертов проводящих бухгалтерскую экспертизу (а возможно и судьи), без учета решения Уголовного суда и суда присяжных (определившего сумму ущерба полностью доказанными в размере 2мил.800 тыс.руб.) сумма страховой выплаты была установлена в размере 611 188 руб. 29 коп., (что значительно меньше реального ущерба, и противоречит даже элементарному здравому смыслу – зачем спрашивается, конкурентам было сжигать нас, при таком плачевном положении, по мнению суда и Югории, наших дел?) До сегодняшнего дня, не смотря на то, что решение суда вступило в законную силу, нам не удалось получить с Югории ни копейки, все снова затягивается под любыми процессуальными предлогами... Такой наглости, беспринципности, вероломства, бесчестности, наплевательского отношения к клиентам и собственной репутации мне ещё видеть не доводилось! И это при том, что само событие поджога с гибелью людей было очень резонансным, об этом много писали в прессе, были показаны репортажи по событию по 1–му общероссийскому каналу в передаче «Среда Обитания» и 2–му «Дежурная часть»!