1 380 отзывов о страховой «Зетта Страхование»

Здравствуйте, я застраховался в Зетта страхования, потом ещё вписал жену, а как сын сдал на права, пришел к ним, чтобы вписали и сына. Они мне заявили, что молодых водителей мы не вписываем! На основании чего, так и не объяснили и не стали писать отказ в письменном виде. Теперь не могу договор с ними разорвать и не могу сына вписать в страховку! Эту компанию не советую ни кому, чтобы не опоздать в подобные ситуации!!!

Год назад купила новую машину, оформила полис КАСКО- полный, без всяких франшиз. Как-то выходя из магазина, заметила на бампере царапины. Позвонила сразу же в страховую, они меня успокоили, сказав что по моему страховом полису входит покраска одного элемента. Дальше поездка к ним офис и направление на сервис. Через неделю мне звонят из сервиса, приглашают на ремонт и говорят, что мне придётся доплатить за грунтовку! Это вообще как понимать? Разве можно окрасить элемент, предварительно не загрунтовав его? Это все равно что проводить операцию на полу, а не на операционном столе! Получается что заплатив за полис 50 тысяч рублей, я еще должна буду доплатить за грунтовку!!! Я очень разочарована в вас. Именно так и теряют клиентов. Больше к вам никогда не обращусь и никому не посоветую! Это не страховая компания, а сплошной обман.

Уже на вторую машину в этом году оформляю осаго оналйн в этой компании на сайте без каких либо проблем, ошибок, переходов. Рекомендую компанию, без гемора, без Е-гаранта итд.

Не получалось оформить осаго, была загвоздка в адресе. Спасибо, что быстро отреагировали и помогли поправить! Полис оформлен - 009362****. Теперь буду все у вас страховать.

В связи с продажей автомобиля, расторгал договор ОСАГО. Позвонил на горячую линию, мне все подробной объяснили, в том числе и формулу расчета. Обещали, что деньги поступят мах через 2 недели. Но по факту уже были на счету через 5 дней. Удачи вашей компании! Тем более, что знаю вас давно.

Компетентность сотрудников, их отношение к клиентам, оперативность работы - все на уровне. Единственная компания, где взялись восстановить КБМ после смены фамилии, а не начали по ушам ездить, что все это было давно и невозможно. ​

не дает оформить полис страхования программа пишет ошибку, очень недовольна работай сайта и этой компании!!!!!

После сбора и предоставления мной всех документов в страховую, пришёл отказ в выплате. У меня в выписке написано «COVID-19, Коронавирусная инфекция, а нужно что бы было написано «Коронавирусная инфекция COVID-19- Атипичная пневмония нового типа (штамм SARS-cov-2). Их не смутили ни справка из гемотест с положительным пцр, ни копия больничного с тремя положительными пцр, сделанных в государственном учреждении. Просто прислали отказ по почте. Клоунада. Буду жаловаться и писать претензию.

15 июля в нашей семье произошел страховой случай по договору ДСТ-100030****. Мало того, что авто новое, которое только приобрели из салона, так и через 2 недели мы должны были уезжать в отпуск. Требовался срочный ремонт — замена двери и покраска крыла. 16 июля мы обратились в отдел урегулирования убытков в г.Санкт-Петербург по адресу Химиков 28АС. В этот же день мы узнали, что почти во всех официальных дилерах КИА нет в наличии запчастей и срок их ожидания 30 дней. Времени ждать столько у нас не было. Объяснив всю ситуацию и критичность в сроках, Галина Крайнова — начальник отдела УУ сделала невозможное и нашла путь решения и через неделю наш автомобиль был уже отремонтирован. Прошу передать огромную благодарность Галине, ведь она настоящая фея-волшебница, которая спасла наш отпуск и мы смогли со спокойной душой путешествовать по матушке России.

Я застрахована от несчастного случая в Зетте. Зимой поскользнулась и упала. Получила серьезный перелом руки со смещением. Перечислили деньги быстро. Хотя я ожидала большую сумму. Но выплата согласно моему тарифу страхования, поэтому столько.

Сам сайт бесполезный . Личный кабинет скучный. Сама фирма хорошая

Только здесь получилось оформить полис, после множественных перебрасываний. Была так же проблема что бы казать адрес регистрации. Позвонил в колл-центр, заявку зарегистрировали и в течении дня оформил полис.

Не мог долго оплатить изменения в полисе, через личный кабинет были ошибки. Спасибо команде Зетта Страхования, быстро уладили вопрос и успели к началу действия полиса.

Повреждения – правая передняя дверь, порог и зеркало. Компания показала себя с положительной стороны. Без задержек оформили и направили на сто. Томное ожидания запчастей из-за пандемии. Качеством ремонта довольна в итоге. Не жалею что тут страхуюсь.

Невозможно оформить электронный полис ОСАГО при добавлении второго водителя. С одним водителем полис рассчитывается и можно оплатить, а вот когда добавляю второго водителя появляется вот такое сообщение : "В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта ООО «Зетта Страхование» Вы можете заключить договор ОСАГО в виде электронного документа с иной страховой организацией. Для определения страховщика укажите номер ПТС (6 цифр) на следующей странице". Естественно при переходе на сайт РСА, открыться страница где написано, что хост не существует. Позвонил контактный центр, девушка ответила, что это связано с нагрузкой на сайт, с большим обращением, очень много желающих оформить полис. При этом она не смогла объяснить как связано добавление второго водителя на нагрузку, почему с одним водителем все проходит, а при добавлении второго нет. Это какая то дискриминация получается, нельзя оформить полис с несколькими водителями. На это стоит обратить внимание ЦБ. Буду писать жалобу за отказ оформить полис ОСАГО.

Полис ХХХ-00092657828 не могу продлить с 15 июля. Ежедневно по несколько раз совершаю попытки заключить (продлить) ЕОСАГО. На финальной стадии выскакивает ошибка, о том что во время попытки оплаты произошла ошибка, ошибка регистрации проекта договора в РСА, повторите позже, открыв проект договора (последний проект # 02003670 от 23.07.20, всего их уже с десяток накопилось). Поддержка в ЛК на сайте крайне некомпетентна, лжива и клиентоНЕориентирована: ежедневно на мой запрос об устранении ошибки поддержка действует по случайному алгоритму на выбор: — просто игнорирует обращение, оно висит «рассматривается» до сих пор — отвечает «это проблема в РСА, мы ни при чем», а на вопрос " что делать"? — игнор — закрывает обращение со словами «ваш вопрос решен, продолжите оформление» — что является чистейшей и наглейшей ложью — та же ошибка как при завершении имеющегося проекта, так и нового. Мне известно, что у РСА есть проблемы, однако им уже месяц и с этой системой взаимодействую не я, а Зетта, от которой я пытаюсь ежедневно добиться решения своей проблемы, однако в ответ получаю отписки, бред и ложь. Что мешает квалифицированно подключить тех. специалистов которые выяснят конкретную проблему, и устранят ее либо сообщат точные сроки? Зетта работает по имеющемуся с РСА API и прекрасно может разобраться и решить проблему в ручном режиме, если наладить автоматическую работу неспособна. Помимо прочего внес сутки назад изменения в другой полис ХХХ 0122035417 в связи с изменением рег.номера ТС, пришел на почту новый полис ХХХ 0130280497, однако: новый договор не проходит проверку на сайте АИС РСА, а также от РСА не пришло подтверждение о том, что данный договор внесен в АИС РСА. Ответ тот же: спасибо за обращения, ждите ответ, при этом статус обращения «закрыто», то есть оно в урне. Скриншоты могут быть предоставлены.

Хочу поделиться со своим наболевшим. 10.07.2020 было ДТП (я пострадавший). Пришел в свою компанию "ZETTA" с европротоколом спросить мои дальнейшие действия, сотрудник данной компании направила меня к оценщику, выдав бумажечку с адресом и ФИО оценщика сказав, что я должен буду за это заплатить со своего кармана и при пересчете мне эти деньги якобы вернут. Оценили эксперты якобы не зависимые! Сумму они мне не озвучили, сказали обратиться в свою страховую компанию по этому вопросу, сказали только одно - бампер под замену+установка+покраска. Что самое интересное: авто марки пежо 2008 года!!! Ценник на запчасти не из дешевых. Ну да ладно) 21.07.20 звонят со страховой по просьбе придти к ним для подписания еще какой-то бумажки. Оказалось какая то экспресс выплата!! Лояльная компания как же заботиться о своих клиентах, но только там сумма была в 2 раза занижена (8600) на руки. Конечно же ни чего не стали подписывать т.к. сумма нас не устраивала, это мы озвучили молодому человеку, сказав что мы будем ждать 21 дня на выплату и там далее будем подавать иск на компанию. 22.07.20 в 17:00 были зачисленны деньги за ДТП ровно столько же как и было указано в той бумажке. Возмущению нет предела!!! У вас, так много клиентов чтобы вот так обращаться!!! У нас в семье 2 машины одной марки, так вот в прошлом году за незначительную царапину на моей машине Альфа страхование выплатила мне 16258!!! А вы??? ​ ​ ​

В ванной потек кран холодной воды, в итоге испортился линолеум в спальне и набухли ножки шкафа и кровати. Зетта Страхование все возместила, даже не ожидала, что все так просто будет. 19 марта все произошло, далее я получала акт из ЖКО, искала офис (район не знакомый был), подавала документы. 27 марта пришел оценщик и 8 апреля пришла выплата. Спасибо!

Мы русские туристы, застрявшие на территории Италии из-за коронавируса на 6 месяцев. Исправно продливали мед. страховку каждый месяц. После 2 месяцев прибывания в Италии Зеттта сообщила об увеличении тарифа. Вместо привычных 3.000 рублей на двоих нам предложили выкупить страховку за 13.000 рублей, как нам объяснили, это связано с эпидемией коронавируса, и с тем что мы находимся в его эпицентре. Позже совершенно случайно мы выяснили что 1.наша страховка не только не покрывает расходы на лечение от коронавируса, но людям нашего возраста(старше 67) ее элементарно не продают. 2.Все страховки, выкупаемые нами у Дзеты недействительны, поскольку мы их приобретали, находясь за пределами РФ. ВОПРОС: КАК ЭТО ВОЗМОЖНО, ЧТО ЗЕТТА ПРОДАВАЛА НАМ СТРАХОВКИ ПО ЗАВЫШЕННОЙ ЦЕНЕ (ИЗ-ЗА КОРОНОВИРУСА), НО НЕ ПОКРЫВАЮЩИЕ РАСХОДЫ НА КОРОНАВИРУС. БОЛЕЕ ТОГО, ПРОДАВАЛА СТРАХОВКИ, ЯВЛЯЮЩИЕСЯ НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМИ.

Мы с женой страхуем тут свои машины уже давно. Нравится уровень сервиса. Страховые случаи были не раз. Последний раз был вот в марте. Замена стекла, было еще в феврале – была нужна перекраска и полировка деталей. Вообщем все прекрасно, только единственное что не удобно – отсутствие парковки у офиса.