1 382 отзыва о страховой «Зетта Страхование»

Все случаи – мелкие поврежения на стоянках во дворе или около магазинов без моего присутствия. Общий убыток за 6 лет не больше 80 т.р. Соответственно страховой компании заплатила как минимум в 2 раза больше за тот же период. В последний страховой год не по моей вине было 4 обращения: – царапина на заднем крыле в октябре 2013, тогда же – замена противотуманки (лопнула или камень попал), в марте – замена капота, фары и покраска поцарапанного бампера. Когда обратилась с царапиной на крыле, эксперт при осмотре увидел, что галогенка лопнула, но ни слова не сказал. Пришлось с сервиса возвращаться в СК. На мой вопрос, почему сразу не сказали, ответ простой: "Не обязаны". Поэтому вместо одного обращения стало два. В марте отправили на ремонт в сервис «ЕВРОКОМ АВТО» на ул. Архитектора Власова. Результат ремонта – капот поставили криво, забыли подсоединить датчик температуры, при снятии или установке капота задели лобовое стекло. Забрала машину, проехала через 2 "полицейских", и трещина на стекле расползлась. Позвонила на сервис, а мне ответили, что "все так и было". А датчик температуры, оказывается, у меня стоит в обогреваемом боковом зеркале!, и ремонт его никак не затронул. Вот такая "лапша". Поехала на сервис, где постоянно обслуживаюсь, и там за мои деньги переустановили капот и подсоединили датчик температуры. Лобовое стекло заменяла уже практически за свои деньги, так как это было уже 4 обращение в СК и франшиза составила что–то 12 т.р. Не поленилась, съездила в СК и написала претензию. Ни ответа, ни привета. В сентябре пришло время продлять договор. СК "Цюрих" отказала по причине 4 обращений за последний год. Оказывается можно не больше 3. Такое решение привело меня в изумление. Оставила денег в два раза больше, чем истратила, и при этом оказалась невыгодным клиентом. У руководства компании, видимо, не все впорядке со здравым смыслом и арифметикой. В общем, моя семья ни одну машину больше там страховать не будет. Спасибо сыну, что настоял вторую машину застаховать в Ингосстрахе".

А проблема моя в том, что СК Цюрих отказывается вносить мои данные в единую базу РСА по ОСАГО! И при оформлении полиса в другой страховой мой КБМ (0,5) не подтверждается! Считаю что это делается умышленно, чтобы я никуда не ушел. Если не смогу от них ничего добиться, буду подавать в суд (жалобу в РСА уже написал)

Через полгода произошел страховой случай, при обращении в СК никаких проблем не было, оформили док–ты, направили на оценку, на все ушло 5 дней, далее направили на ремонт к официальному дилеру. Сумма убытка составляла 320 тыс. руб., перечислила СК на станцию СТО деньги вовремя. Только там немного задержали с ремонтом. Через 2 месяца получил свою машину. В принципе страховой доволен, вот только второй раз страховаться не буду там, очень сильно коэффициент подняли при расчете КАСКО, придется искать другую страховую.

Перевозчик ООО "Балашиха–экспресс" перенаправил в страховую компанию – ООО СК "Цюрих"; документы (заявление, больничный, чеки на лекарства, справку о потерянной выгоде – снижение зарплаты на время больничного и т.п.) приняты и зарегистрированы 1 июля 2014 года. С тех пор страховая компания сама не объявлялась; я постоянно звонила, писала и пр. с 1 августа, – трижды обещали осуществить выплаты. 25 августа сообщили (по телефону!), что мне отказано в выплатах на основании того, что больничный 5 дней ( а как еще–то, имея ипотеку). В договоре страховой компании с перевозчиком ничего подобного не было. Все это время я тратила силы и нервы на звонки, переписку, просьбы, походы в банк. Передаю претензию в надзорные органы; готова идти в суд.

Очень неприятное общение с сотрудниками данной компании. Нет ни какого интереса в клиентах у сотрудников данной компании! Лучше переплатить и застраховаться в любой другой компании, чем пытаться пробиться через непроходимую стену непонимания сотрудников СК Цюрих! Особенно отличается Воронежский Филиал Страховой компании Цюрих! Там вообще непробиваемая стена!

После того как я отказался покупать дополнительные услуги, мне в категоричной форме отказали в оформлении полиса ОСАГО. Сотрудник Филиала сообщила, что " тогда будете ждать месяц свой Полис" После чего я позвонил в Службу контроля качества, сообщил данную проблему.
К сожалению, данная служба ограничилась только принятием заявки. После неоднократных звонков операторы Службы контроля качества просто перестали отвечать на мои вопросы.
Вся помощь данной службы заключалась в одном ответе: – Мы ни чего сделать не сможем, спасибо за звонок.
На мои жалобы так и ни кто и не ответил, проблема так и осталась не решенной!

С серьезной внезапной болезнью ребенка попали в стационар 1 июля, выписались 8 августа. Естественно, поездку пришлось отменить, не поехал никто из семьи. Цюрих отказал в оплате страховки, ссылаясь на то, что госпитализация ребенка была не экстренная! Ребенку 4 года, при госпитализации температура была 38,8. Мы будем подавать в суд.

обратился в компанию за продлением полиса ОСАГО, на что мне ответили, что за Вами полис не забронирован и типа идите в другую компанию, в другой компании я переплатил 2 тысячи рублей. Будучи "наученным", заблаговременно позвонил в страховую и попросил забронировать за мной полис ОСАГО, по телефону мне сказали якобы все хорошо, приходите,все будет, пришел через три недели, и мне говорят, что никакого полиса за мной не бронировали, и что по телефону вообще не бронируют, сказали писать заявление и в течении 30 дней они его рассмотрят и возможно у меня будет полис, а пока типа пешком походи разомнись! Отношение к клиентам компании я считаю свинским!

Произошел страховой случай–угон автомобиля во дворе жилого дома в г. Санкт–Петербург,авто был похищен без документов и ключей,о чем я незамедлительно уведомил страховщика и правоохранительные органы. Собственно предоставил сразу заявление СК и спустя несколько месяцев постановление о приостановлении предварительного следствия и все иные требовавшиеся СК документы включая обязательство передать автомобиль СК в случае обнаружения. ВЕСЬ ПАКЕТ документов был передан СК 13.05.2014года. После чего были нарушены сроки выплаты СК,в связи с чем я обратился в СК с заявлением,где просил объяснить причину задержки выплаты,на что был получен письменный ответ,что СК написала запрос в Следственное управление,после чего постановление о приостановлении предварительного следствия было отменено в связи с технической ошибкой и СК требует от меня заново предоставить постановление о приостановлении предварительного следствия. Считаю такие действия СК искусственным затягиванием сроков выплат и злостным уклонением от исполнения договора по не объективным причинам,повторное истребование постановления не законно,ведь на момент подачи в СК постановление действовало и даже если следствие возобновлено из–за технической ошибки следственного управления,то это не имеет отношения к розыскным мероприятиям в отношении автомобиля,кроме того я написал обязательство о передаче автомобиля СК в случае обнаружения и передал его в СК,поэтому ничего не мешает СК выплатить мне возмещение.
24.07.2014 написал досудебную претензию в СК где просил в течение 10 дней урегулировать убыток,но ответа от СК не получил,в связи с чем уже оплатил услуги адвоката и буду обращаться в суд с исковым заявлением,где помимо заявленного требования буду требовать возмещения морального вреда,процентов по ст.395 ГК РФ,штрафа в размере 50 % от суммы удовлетворенных требований и расходов на представителя.
Резюме. Адвокат рассказал мне эту технологию затягивания выплат СК с помощью запросов и ходатайств от СК в следствие и прокуратуру,что является не законным,так как СК не участвует в уголовном производстве,но тем не менее СК пользуются лазейкой в законе,ведь отменять постановления о приостановлении предварительного следствия по закону можно до бесконечности,пока дело не закроют. У моего адвоката был клиент которого СК так год отправляла в следствие три раза в связи с отменой постановлений,пока он в суд не обратился и не выиграл дело.

Сегодня пришел в центральный офис «Цюрих». Продлили полис ОСАГО без каких–либо проблем и навязывания дополнительных страховок.

Три девици которые сидят в офисе наорали на меня, что бланков нет и чтобы я шёл в другую компанию. Что я и сделал, застраховался в 2 раза дешевле чем в цюрих. В цюрихе попрасился на приём к директору не пустили, а я в цюрихе страховался 6 лет, о чём глубоко сожелею. Очень там грубят, совсем зажралтсь.

утром в цюрих приехал–дали эксперта и поехали осмотр производить. произвели не надлежащим образом. в салоне модус куда поставили авто там очередь на ремонт. дождались 3 недели пока модус сам осмотрел и смету отправил в цюрих. все это время в курс не ставят. начал сам интересоватся.а цюрих ссылается на модус–на обьяснения мои что я с вами договор заключал а не с модусом не слышат а выгибаются ссылаются на какие то нелепые детские отговорки и опять валят на модус.–где авто стоит.! кино. ! осталось 7 дней и будет ровно 45 суток–что дальще будут мне плести? то деньги ждали то запчасти ждут а их пока не наберется 20тон–ну камаз они ждут и не едут что бы машину не гонять в москву.

Стекло заменили, по поводу капота сказали, что это не страховой случай, т.к. нет вмятины (наверное надо было самому ударить молотком). Тогда же заканчивался полис и надо было его продлевать. Мне прислали СМС, что заявление рассмотренно положительно. Решил продлить полис. И как только внёс оплату 60 000 руб. через полтора месяца прислали письмо с отказом. По обращении в главный офис отказались от факта отсылки СМС. Тогда решил забрать деньги, но по их правилам мне полагалось 24 000 руб. При следующем обращении (на 3–ий год) о повреждении от третьих лиц мне опять отказали, сославшись на то , что я не предоставил свой автомобиль с покрашенным за свой счёт капотом, хотя ни в устной и ни в письменной форме меня об этом ранее не извещали. Короче, потратив за 3 года 180 000 рублей получил такое "великолепное " обслуживание.

Сегодня 17.06.2014 года ремонта нет,.Раз в неделю звоню в страховую, каждый раз получаю новые варианты. Оказывается новые правила увеличивают сроки до 25 рабочих дней, то моё дело в службе безопасности, то в юридическом отделе, то в отделе расследования... А на машине всего лишь царапины! Сегодня мне сообщили что сроки увеличили до 45 рабочих дней! Где искать правду!

Приехал в центральный офис (на Багрaтионовском проезде) в рабочий день (после работы). Всё оформление вместе с осмотром авто заняло не более часа. Т.к. в договоре был прописан ремонт на СТОА по выбору страховщика, мне выдали направление к официалам (Авторусь на Севастопольском пр.). Ремонт произвели качественно с использованием оригинальных запчастей, за что большее спасибо!

Предоставили машину, отвезли в клинику в другой город, оказали необходимую мед.помощь и привезли обратно в отель. Спасибо! Правда на это потребовалось сутки времени и много нервов.

Как вы понимаете никакой помощи не дождался! После 7 часов ожидания предложили поехать в другой город в клинику(с возвращением за свой счет) или оплачивать на месте самим, хотя по условиям страховки страховая компания берет расходы на себя. Вообщем специально создают условия, чтобы люди сами все оплачивали на месте, предлагая нереальные варианты помощи. Страховка № 0002830477
– Сбор денег и нежелание выполнять свои обязательства!

Но после оформления обнаружил ошибку в полисе (в графе идентификационный номер ТС в одной цифре опечатка), позвонил с просьбой исправить, не извинившись за ошибку в ответ: это не обязательно, я же в базе исправила; я стал настаивать, а Е. А. начала на повышенных тонах грубить,говорит, что ей некогда этим заниматься, если только на следующей неделе у нее будет свободное время...В итоге сам съездил в главный офис СК Цюрих, где мне не стали выдавать новый полис, а просто ручкой исправили опечатку и поставили печать...Просто хамское отношение страхового агента Беляевой Е. А. к клиентам! Самое интересное, что когда она подписывала под именем БЕЛЯЕВА О. А., а на печати БЕЛЯЕВА Е. А. Как понять?

(но у меня же каска?) Повреждения в принципе не большие: помят номерной знак, усилитель бампера (сломаны соты) и поврежден радиатор (вышел фреон). Полис включал выезд аварийного комиссара ( как оказалось хама–курьера с фотоаппаратом), оформление бумаг ( как оказалось платил я за то что они ничего собирать не будут). В итоге после аварии на пустом МКАДе я прождал ГАИ 6 часов (Ехать им было 4 км по пустой дороге). Курьер с фотоаппаратом приехал за 3 часа. Посоветовал уехать с места ДТП (Я в шоке от таких советов.) На отрез отказался разговаривать и иметь дело с инспекторами и помогать оформлять ДТП. Сфотографировал машину и уехал. Это услуга аварийного комиссара от цуриха.
Самостоятельная процедура оформления ДТП заняла минут 20. Вот только скрытые повреждения ГАИ не вписывает (С 1 апреля 2012), а повреждение номера тоже не в счет. Но у меня же еврокаско и комиссар заснял все повреждения так что это не беда (или беда!)
И вот на этом основание спустя два с половиной месяца мне пришла, по почте, бумажка с отказом из цуриха. В данной писульке мне ПОСОВЕТОВАЛИ договорится с ГАИ, что бы они вписали скрытые повреждения. (Статья УК РФ статья 291 до 2 лет лишения свободы )
В итоге они не оказали ни одной качественной услуги. И деньги тратить на полис данной СК это все равно, что их выбросить.
P.S. Полис № 0002170846

Пол суммы по кредиту за машину я выплатила,осталась еще половина по кредиту! Позже подала в суд. Через суд,эта компания согласилась выплатить только ту половину,которую я уже заплатила,а дальше с автокредитом я должна разбираться сама. После такого решения,я подала на апелляцию. Судебный процесс длился год. За этот год компания сменила три юридических адреса! В общем они меня загоняли, после этого я написала еще заявление на "Цюрих" за моральный ущерб и пользованием чужих средств в своих целях.
В результате годовалого процесса,дело было выиграно 100% ! Больше в этой компании я не страхую свой автомобиль