1 358 отзывов о страховой «Зетта Страхование»

С начала приятно удивило отсутствие очереди в отделе возмещения ущерба. Не тут–то было….. Первый вопрос от девушки (менеджера): «Вы записывались на сдачу документов?» После неприятного диалога выяснилось, что они якобы очень загружены и принять (ТОЛЬКО ПРИНЯТЬ!) от меня документы на возмещение ущерба смогут только 17 декабря. ЭТО ЧЕРЕЗ 40 ДНЕЙ! Настолько не уважать собственных клиентов! Кстати – за предыдущий страховой случай деньги «выбивал» через суд (начислили только 30% от реальной суммы).

Но им не повезло страховая при согласовании ремонта с сервисом развела волокиту, дошло до того, что в отделе согласования не брали трубки, эта ситуация длится уже вторую неделю ( машина в сервисе разобраная), Друзья договорились собрать машину за тыс. в этом сервисе и забрать машину, пока будет длиться волокита.

Начнем с того,что в кабинете одна неквалифицированная женщина. насчитала мне страховку неправильно, не удосужившись посмотреть дату выдачи категории В (А у меня менее 3–х лет). офис весь в ужасном состоянии. в октябре мне приехали сзади. я поехал к 11 в офис центральный,только там урегулирование убытков. Парковки нет! зашел внутрь,электронная очередь.мне достался 28–й номер. начал узнавать долго ли ждать,оказалось,что люди с 9.10 с номерами 8 сидят и перед ними еще четверо. позвонил в Москву. Они ничем не смогли помочь,перевели звонок на регионального руководителя,который не взял трубку. на предложение записать меня в очередь на след день ответилили отказом,предложив приехать за полчаса до открытия и стать примерно третьим. при этом работает около 4–х человек в офисе. ПОЛНЫЙ БАРДАК! я поехал в страховую виновника и там ОДНА! девушка оформила меня и еще троих за 40 минут.

01.09.2013 припарковала свой авто, по возвращению обнаружила повреждения, заднего правого крыла, двери,бампера,диска,колеса, датчика парковки правого внешнего. ,вызвала полицию, сотрудник все оформил.Все документы необходимые для возмещения страхового случая были предоставлены(справка, определение и т.д), но мне, было отказано в ремонте моего автомобиля. Но Никакого внятного, и конкретного объяснения мне не было предоставлено.Компания выслала мне на электрорнную почту письмо с отказом, причины отказа не указаны, якобы Эксперт НАМИ осматривал мой авто,и сделал из этого заключение, ,что мои повреждения, не соответствуют обстоятельствам страхового случая и относятся к другим иным обстоятельствам.К каким именно, не пояснили. А мне было бы очень интересно узнать про фантастику моих обсоятельств. Как могли делать экспертизу моего авто,? когда меня не просили подъехать на осмотр моего автомобиля? Это как минимум странно..У компании были только фотографии, но этого недостаточно для качественной и правильной эспертизы. Уже вранье, и далее написали какую–то ерунду, не касающуюся моего страхового случая. Я повторюсь, пустая писанина, не относящаяся и не связанная никак с моим случаем. Это стандартная отписка, когда платить не хочется. Мне никто не звонил и ничего не объяснял. Я сама все время пыталась дозвониться в компанию. При том, что меня соединяли с куратором, которая не вежливо со мной общалась по телефону, ее имя Чуприна Нина. Зачем меня с ней соединяли, если с ней не о чем говорить, куратор абсолютно не в курсе моего страхового случая. Никто не в курсе, как будто звонишь на марс.Я честно, не могу понять, зачем я заплатила компании Цюрих 108000 рублей.Чтобы теперь обивать пороги страховой компании. Прежде чем купить полис, я выбирала страховую компанию, и мне казалось,что страховая компания Цюрих довольно стабильно держится на рынке и не обманывает своих клиентов, а получается, деньги я заплатила за евро каско, в итоге произошел страховой случай, а ремонтировать страховая компания отказывается. Тоесть брать деньги , так это пожалуйста, а платить по своим обязательствам, так это это не кним. Дарить деньги просто так я не собираюсь. Почему я должна ремонтироваться за свой счет, если машина застрахована, зачем мне такая страховка, непонятно.Я не смирюсь и Буду обращаться в суд. Надеюсь, что компания раньше времени не разорится. Более того, как выяснилось, есть еще люди, которым так же отказано, не понятно почему, просто так,потому что всем платить не хочется. На Цюрих уже есть иски в суде, я не первая.
Заключение, если не хотите потерять свои деньги, и быть обманутым,не страхуйтесь в этой компании. Заплатите чуть дороже, но выберите хорошую работающую компанию. И еще солидная, стабильная компания, ориентированная на клиентов, никогда не позволит так себя вести. Это как купить билет на самолет бизнес класс, а лететь не то что в экономе, но еще и стоя. А потом услышать, извините, на всех мест в бизнес классе не хватает. Делайте выводы и будьте аккуратны в выборе страховой компании.И обязательно нужно отстаивать свои законные права. Многие не хотят тратить своего времени на это, но чем больше мы будем грамотны, тем меньше будет таких непорядочных страховых компаний.

Таким образом все издержки несет другая страховая компания. ДТП было 7 августа, весь пакет документов собран 13 августа. Звонила 28.08.13 в Цюрих, а мне ответили , что мои документы только 19.08.13 приняли к рассмотрению. Машина стоит на улице т.к. в паркинг её нет возможности поставить. Уже охране, рядом рассположеной автостоянки заплатили 3000 рублей. Вот она страховка в Цюрихе. Ни одного звонка от представителей компании не было. Вчера после моего звонка к ним , поговорив с "очень милой дамой" пришла смс с номером нашего дела и все...

Дозвонится до куратора (Н. Изотова) нельзя. Просто не подходит к телефону.Мой секретать звонила несколько дней с интервалом 10–15 минут. Я несколько раз приезжала в в центральный офис "Цюрих" и каждый раз я получала заверения , что в течение 2 дней все выяснят и нам обязательно позвонят и мы получим полную информацию. Тишина – дозвонится до куратора не возможно. Последний раз были 8.08. Я оставила жалобу, да через день мне позвонила Хитрова Наталья и опять заверила , что через 2 дня мне позвонят и даже уж оплатят ущерб. Прошло 2 недели. Никто не позвонил – дозвонится до нее тоже нельзя. Судя по всему это у них такая манера работы. так что при покупке полиса подумайте– есть ли у Вас время ездить к ним в офис для получения информации и разборок.

05,07,2013 прождал 15 рабочих дней НАПРАВЛЕНИЯ на ремонт, но ни ответа, ни привета, операторы на телефоне говорят одно и тоже, при просьбе переключить на ответственных сотрудников(Хитрова Н.В. нач. отд. клиентского обслуживания) слышно только телефонные гудки...и это в течении нескольких дней!
НАРОД лучше не связываться в данной страховой компанией!

Страховая отрабатывала все четко, направление на СТО в день обращения получал( СТО не официалы, но работают не хуже). Не динамили, не отказывали. Последний случай произошел вообще за несколько дней до окончания полиса. И опять все подтвердили. Может ремонт недорогой (бампер, фара, дверь), может просто сам ездил в центральный офис... Претензий нет. Есть мелочи конечно неприятные типа очереди ждать час, справку из гаи сдали в архив, а потом с меня ее требовали) Но в итоге машина сделана, страховка отбилась) Жаль придется сменить из–за новой стоимости с учетом страховых случаев. Я не знаю лучше бывает ли за 55 тысяч.

"Был вашим клиентом. Во время сотрудничества с вашей страховой компанией произошло два страховых случая.
Причиной первого страхового случая было повреждение лобового стекла (а⁄м «Infiniti QX56» 2011 г. в. ). Дилерский автоцентр оценил стоимость восстановительного ремонта в 56000 руб. При устном разговоре с начальником агентства г. Березники была озвучена сумма страховой выплаты в 46000 руб. В итоге на мою карту поступили 25000 руб. , которые были перечислены мне без уведомления об этом. Причем, сумма в 25000 руб. не была подтверждена страховой компанией никакими сметными расчетами. Откуда была взята такая сумма страховой выплаты?
Во втором страховом случае были повреждены: передний бампер, накладка крыла, передний брызговик. Дилерский автоцентр оценил ущерб в 51000 руб. (передний бампер – 23000 руб. , накладка крыла – 15000 руб. , передний брызговик – 1000 руб. , работы – 12000 руб. ). Без уведомления и согласования была переведена сумма за весь ущерб всего 5000 рублей! Неоднократно не могли связаться ни с одним из руководителей вашей компании, так как представители на местах ничего не решают.
При условии, что ваша компания является одной из самых дорогих на страховом рынке, эти ситуации крайне возмутительны и являются мошенничеством и грабежом ваших клиентов. Приложу все усилия, чтобы озвучить эту ситуацию, и донести до ваших клиентов.
Такой же текст будет направлен мною в Российский союз автостраховщиков."
Пусть и Вы будете извещены о качестве предоставления услуг данной компанией. Спасибо!

За два года – первое обращение с простым случаем, подтвержденным документами – больше страховаться у них не буду и Вам не советую. Пока сам не дозвонишься – о том что ты наконец направлен в автосервис – не узнаешь. Почти через месяц (!) после моего посещения офиса страховой. Автосервис выбран на другом конце города. В противоположном месте, относительно моего пожелания – видимо, что бы больше не обращался. Когда им звонишь – девочки на том конце провода зачастую просто бросают трубку. И это со справкой гаи, где платит другая страховая компания – т.е. Цюрих убытков при ремонте не несет. Страшно подумать, что они предпримут в более сложном случае. К сожалению, вывод однозначный – за действиями или без действиями сотрудников стоит политика страховой компании. Есть опыт сравнения с двумя другими страховыми – день и ночь: там приезжал, смотрели, фотографировали, выбираешь адрес ремонта – уезжаешь.

Занижают страховые выплаты раза в два относительно результатов независимой экспертизы. И выплачивают начисленное максимально поздно. Только через суд отдали всё. Полгода ждал.

ГИБДД оформил протокол, с ним обратились в СК. В день обращения СК Цурих направила на ремонт в ГАЛФ. Через неделю машина была с новым крылом и бампером. Спасибо Цюриху и ГАЛФУ! все четко, быстро и качественно.
Только на следующий год скидка на страховку не положена. Обидно, ведь страховой случай был не по нашей вине.

Сотрудники быстро связались с нами, быстро оформили полис. застраховался по КАСКО. Все в один день. В офис лично не ездил, сотрудники приехали прямо домой. Спасибо за экономию времени!!! Ранее в этой компании не страховался. Почитал положительные отзывы, подошли приемлемые условия. Надеюсьв дальнейшем сотрудничество не огорчит.

К сожалению в Ростове не действуют опции скорой страховой помощи (1–5 звезд)На сравни.ру я выбрала "Ремонт на СТО дилера" но в Цюрихе это стоило 5 тысяч. Таким образом с учётом 10% скидки вышли на сумму расчитанную сравни.ру +5 тысяч

Отдельное спасибо Скрепец Олегу – за оказанную консультацию и Мартьянычевой Ольге.Посмотрим как все будет если произойдет страховой случай. Пока– довольная

Направили на ремонт к дилеру, деньгами страховую выплату не выплачивают. Сразу предупредили, что если я решу ремонтировать а⁄м в другом месте, сумма будет заниженной, мол, вам же будет хуже, судебные тяжбы. Не хотелось мороки с затягиванием ремонта, пришлось ответить согласием на предложение СК. Отремонтировали нормально, правда стоимость осуществленного ремонта показалась какой–то далёкой от реальности. Оказалось, что сумма выложенная страховой компанией за ремонт моей машины, по словам мастера–приемщика автосервиса, завышена примерно в пять раз:)) Надо было судиться))))
Поскольку все сроки соблюдены и ремонт произведен в срок, претензий к работе СК не имею. (с момента моего обращения в СК с заявлением до момента возврата мне отремонтированного а⁄м прошел ровно месяц).

Страхуюсь в Цюрихе уже 7 лет КАСКО и ОСАГО. За это время ни одного ДТП по моей вине. Цюрих всегда долго тянет с ремонтом, (с момента подачи документов до окончания ремонта 2 месяца) но ремонт оплачивал у дилера исправно. Но вот в 2012г. все вопросы решаются через Иваново. И теперь, если у вас есть скрытые дефекты, то вопрос затягивается, а то и вовсе игнорируется. У меня, при ДТП, помимо железа, пострадала задняя подвеска. Машину стало тянуть в сторону. Сотрудники ГБДД и независимый эксперт отметили, что могут быть скрытые дефекты задней подвески. Цюрих не только отказал в диагностике данного дефекта, но и стал говорить, что он не обозначен в протоколе ДТП и независимым экспертом. А ведь я подписывался в этих документах и там это было написано. В общем Цюрих не только перестал видеть скрытые дефекты, он ещё занимается подлогом, т.е. отрицать написанное. В связи с этим хочу сделать независимую экспертизу подвески, и после этого обратиться к юристу.

Был полис ОСАГО + (расширенный ущерб до 500 000 руб) Попал в подставу. Ущерб пострадавшему по суду 35000 с износом и 55000 без износа. Суд признал что разницу должен оплатить я, а не страховая компания. Компания на суд своего представителя не прислала и мои интересы не защищала. Выплатить разницу отказалась.