О компании

Компания "Отличные Наличные", управляющаяся ООО МКК «Авантаж», с момента основания в 2015 году активно занимает позиции на российском рынке микрофинансовых услуг, предоставляя жителям страны удобные и простые способы получения денежных средств. Центральный офис фирмы расположен в современном и быстрорастущем Новосибирске, а густая сеть представительств, включающая 250 отделений, покрывает 70 регионов России. Работая под брендом «Отличные Наличные», компания обеспечивает доступ к своим услугам круглосуточно через систему онлайн-сервиса.

Каналы связи

Телефон горячей линии

Для максимального удобства своих клиентов организация предоставляет различные варианты связи, включая бесплатный номер горячей линии. По телефону 8 (800) 600-70-00 можно получить квалифицированную консультацию, находясь в любой точке России. Многоканальная система линии горячей связи обеспечивает мгновенное соединение с оператором, не прерывая доступности ни на секунду.

Чат на сайте

Кроме звонков, пользователи могут решить вопросы через дополнительные каналы связи. На официальном сайте доступен чат, расположенный в правой нижней части экрана. В виде темно-синего окна с надписью «У вас есть вопросы?», он быстро соединит с оператором, который готов ответить в любое время суток.

Для участия в чате нет необходимости указывать личные данные — достаточно предоставить имя, если сотрудник попросит для лучшего обслуживания.

Социальные сети

Клиенты также могут воспользоваться социальной сетью ВКонтакте для взаимодействия. Несмотря на отсутствие прямой ссылки на эту группу на сайте, ее можно найти по следующему адресу: vk.com/otlnal_ru, только при наличии аккаунта для возможности отправки сообщений или комментариев.

Форма обратной связи

В дополнение к этому, компания предлагает возможность использования формы обратной связи на сайте. Чтобы отправить сообщение, пользователю требуется указать свое имя, электронную почту и текст обращения. При необходимости можно добавить изображение, после чего, нажав «Отправить», вы соглашаетесь на обработку данных.

Электронная почта

Для вопросов по кредитованию доступна электронная почта. Обратиться за помощью можно, отправив письмо на адрес feedback@otlnal.ru или info@otlnal.ru, и ответ будет предоставлен, как правило, на следующий рабочий день.

Обратная связь и помощь

Специалисты службы поддержки готовы оперативно решать различные запросы клиентов, будь то процессы оформления или погашения займов, или технические проблемы, такие как трудности с доступом к личному кабинету. Звонок на горячую линию позволит узнать все о кредитных возможностях, требованиях, необходимых для заемщиков, и правилах досрочного погашения задолженности. Личный кабинет заемщика содержит всю нужную информацию о предстоящих платежах и остатках долгов. Также клиенты могут высказать свои пожелания или замечания по улучшению функциональности сайта.

При необходимости ускорения решения проблемы, операторы могут запросить имя, паспортные данные и номер договора.

Ограничения службы поддержки

Но не все вопросы находятся в зоне влияния службы поддержки. Если они не касаются непосредственно предоставляемых услуг, таких как задержки платежей в иных финансовых структурах или предложения от других банков и МФО, консультанты не смогут оказать содействие.

Качество и реакция специалистов

Скорость получения ответа зависит от сложности запроса и выбранного клиентом канала связи. Онлайн-чат является одним из самых оперативных способов решения вопросов. Однако более сложные ситуации, например восстановление пароля от личного кабинета, могут требовать дополнительного времени.

Благодаря высокому уровню квалификации сотрудников колл-центра, любой вопрос клиента решается быстро и эффективно, что делает взаимодействие с компанией комфортным и надежным.

Как реагировать на СМС с кодом подтверждения?

В случае получения СМС с кодом подтверждения на ваш телефон, необходимо действовать без промедления. Если вы недавно оформляли заявку на кредит, рекомендуется немедленно проверить состояние вашего запроса в личном кабинете клиента. Это позволит убедиться в подлинности сообщения. В противном случае, если вы не осуществляли никаких действий, существует высокая вероятность мошенничества. Для защиты следует сразу же известить правоохранительные органы и, если это возможно, изменить номер телефона, чтобы предотвратить повторные попытки вторжения в вашу конфиденциальность.

Работает ли компания "Отличные наличные" с судебными исками к должникам?

Если долг остается непогашенным в течение более 3-4 месяцев и достигает значительных сумм, отношения с кредиторами могут перейти в судебную плоскость. В таких случаях кредиторы исчерпывают все возможные санкции сначала, а затем прибегают к судебному разбирательству. Судебный иск позволяет взыскателю вернуть часть или полную сумму долга через исполнительные действия, осуществляемые судебными приставами. В сложившейся ситуации стоит обратиться за консультацией к квалифицированному юристу, чтобы грамотно подготовиться к возможным правовым процедурам.

Как вернуть списанные с карты средства в "Отличные наличные"?

Есть несколько причин, по которым вы можете вернуть средства, списанные с карты. Они включают в себя:

• Случаи документально подтвержденного мошенничества, такие как заявление в полицию;
• Неисполнение обязательств по доставке оплаченных товаров;
• Ошибки двойного списания;
• Неправомерные действия судебных приставов или некорректное списание со стороны кредитора.

Обратившись в службу поддержки "Отличные наличные" по горячей линии или через обратную связь на их сайте, вы получите инструкции для возврата средств.

Как удалить профиль в "Отличные наличные"?

Для удаления учетной записи в "Отличные наличные" выполните два основных действия. Сначала убедитесь в полном погашении всех долговых обязательств перед компанией. Затем подайте запрос на удаление профиля через службу поддержки. Следуя этому алгоритму, вы сможете корректно удалить свою учетную запись, соблюдая все необходимые формальности.