Началось все 26,10 когда банк заблокировал мою карту. 26, 27,28 числа пытался связаться с онлайн чатом и все эти дни получал ответ что со мной свяжутся. но так и не связались. Тогда 29,10 я начал сам звонить и просить закрыть свой счет в банке. это продолжалось более 2 недель, местами некоторые сотрудники просто сбрасывали телефон, то просто футболят меня между своими отделами и это просто дошло до сюра, когда я уже 6 раз попадаю на одного и того же сотрудника и выход из этой ситуации это просто положить трубку! после этого я стал записывать номера сотрудников(рекомендую это всем делать, они как будто меняются в процессе беседы), и отдельная "благодарность" сотрудникам 11***18, 11***77 и 11***51 за свое "профессиональную работу и знание систем работы банка". после 2 недель созвонов неоднократно выходил из себя от безысходности в данной ситуации, объяснял что не могу очно присутствовать в банке, но только спустя 2 недели выяснилось что после всех звонков обращения не регистрировались и все проговоренное по телефону - просто трата времени! Моя задача - закрыть счет и забрать свои деньги, сотрудники намеренно препятствует решеню данного вопроса, вообще никаких разъяснений не дают, к вам законодательство РФ не применимо чтоле, это нельзя сообщать, решение об отказе не пойми от какого отдела назвать даже не можем? у вас все в порядке там? деньги мои верните!

Заблокировали дебетовую и кредитную карту с формулировкой «не обязаны объяснять причину». После моих криков на что я должна жить, если на дебетовой карте были все мои честно заработанные средства, было предложено приехать в офис. Опять-таки после объяснений криком, что я нахожусь в трех часах езды от города, соизволили предложить вариант перевода всей суммы на любую другую карту. После перевода выяснилось, что деньги спишутся в течение трех рабочих дней. Пришли через сутки. Сказать, что я в шоке — это не сказать ничего.

ЭТО САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК С УЖАСНЫМ Отношением К Клиентам КОМИССИЯ ЗА ВСЕ! ПРИ ОПЛАТЕ ПО РЕКВИЗИТАМ СЧЕТА КОМИССИЯ ПЛЮС ПЕРЕНОС ДАТЫ НА 2 СУТОК БЕГИТЕ ГЛУПЫЕ С ЭТОГО Д**А ПЕРЕВОДЫ ВНУТРИ БАНКА ПОПАДАЮТ В РУЧНУЮ ОБРАБОТКУ А ОНА ТОЛЬКО ПО БУДНЯМ УДЕРЖИВАЮТ ДЕНЬГИ САМЫЙ ХУДШИЙ БАНК

Получал два года зарплату в этом банке, в прошлом месяце заблокировали все счета на основании пункта 2.17 В подозрении спонсирования терроризма. После предоставления официального действующего рабочего контракта и пояснений к нему все равно отказали в банковском обслуживании без объяснения причины. Как итог нужно остерегаться хранить деньги в данном банке, могут заблокировать в любой момент даже постоянным клиентам. Как оказалось несерьезный банк, а так конторка.

23.07.2024 Года я не смогла ни внести деньги на счёт, ни получать переводы (в Райффайзен банке был сбой в системе). При обращении на горячую линию, оператор, не выслушав меня, произвел зачисление на мой счёт в размере 500 рублей (от них я отказалась в режиме диалога), хотя на данный момент я уже потеряла 12600. Звоню на горячую линию, оставляю жалобы на руководителей всех звеньев, в ответ полный игнор. Получается, что банк сам «оценил» сумму моего ущерба из-за их сбоя. Вопрос: каким образом они это сделали? Отвратительное отношение к клиентам+ работа call-центра-отдельная история. Не рекомендую становиться клиентом этого банка (сбои у них достаточно частые).

Ну что могу сказать. Давайте с самого начала. Мне заблокировали все счета, а именно дебетовой карты и 2 кредитных карт по причине подозрительных операций. После чего сказали предоставить доказательства о приходным и расходным операциям за 3 месяца. Окей, предоставил не много, ибо что именно им нужно они не сказали и. Скажут. Кредитные карты пришлось гасить сразу же после чего я написал отзыв где только можно, на что в app store они написали что можно решить вопрос в чате в приложение Ну конечно я же пошел, вдруг они одумались и скажут что именно хотят и именно по какой причине заблокировали, а не ссылались бы на какой-то пункт, где толком не чего и не объяснимо там. Ну пошел я в чат банка, написал, сказали отдел сейчас не работает, ожидайте, в итоге пишут спустя неделю если не больше и как всегда диалог попадает в тупик. Людмила (так звали оператора) стояла на своем как камень на земле. И так, допустим. Вам перевел муж или перевела жена деньги на вашу карту, Этот банк, а именно РайффайзенБанк потребует у вас свидетельство о браке, Перевели вам деньги ваши родственники? Готовьтесь и тут, вам нужны будут документы о ихнем доходе, круто, не правда ли? Предоставлять документы 3 лиц. И это еще не все, Перевод себе же на карту другого банка? И тут объяснение и документацию куда вы потратили эти деньги. Отправили с другого банка себе на райффайзенБанк? Тоже документацию от куда у вас деньги. Короче от банка я в полном. Порекомендую кому-то его? НЕТ Самый ужасный банк.

На сайте заполнил информацию для получения дебетовой карты. Спустя время мне приходит смс о том, что я могу забрать карту в офисе + мне позвонила оператор и сказала что меня ждут в офисе для получения карты. Когда я пришел в офис менеджер стал задавать странные вопросы как будто я у них кредитку беру. Сколько я буду тратить денег, буду ли покупать криптовалюту. После чего мне сказали, что меня должна проверить служба безопасности банка и так как до закрытия осталось пол часа мне сказали придти за картой на следующий день.

Просто лучший банк. Пользовался и Альфой, и ВТБ, и Банком Москвы в своё время. Сбер даже не упоминаю, он никакой. Райффайзен на две головы выше каждого из них по всем параметрам! Качество обслуживания, качество поддержки, надёжность, возможности, приложение, всё просто очень радует! Держите планку и дальше, и спасибо вам за вашу работу!