Списали деньги по СБП без уведомлений, без кодов подтверждения, даже в истории платежей мобильного приложения перечисление не отражено! Обратился в отделение банка на следующий день — написал заявление, заблокировал карту, сделал новую. Через неделю — повторное списание! Деньги не возвращают! Месяц добивался хотя бы информации куда и кому ушли деньги! Категорически не рекомендую!

Добрый день. Сегодня хочу рассказать о своём крайне не приятном опыте с банком ПАО РНКБ! У банка абсолютно наплевательское отношение к своим клиентам! В мае этого года я стала пользователем этого банка, использовав дебетовую карту для получения переводов и, соответственно, снятия денежных средств в банкомате. В июне я улетела отдыхать, вернулась домой в июле и так же по возвращению обнаружила, что моя карта заблокирована! Прийдя в отделение банка мне сообщили, чтобы снять остаток средств мне надо закрыть счёт, я так и поступила, наличные мне выдали, но! Через пару дней у меня заблокировали карты абсолютно ВСЕХ банков и вместе с блокировкой мне пришло уведомление, что блокировка произошла по ФЗ-161, где было сказано обратиться в ЦБ России, что я и сделала. Там мне дали ответ, что блокировку мне наложил банк РНКБ и чтобы снять её, мне надо обратиться к ним. Я написала в банк РНКБ претензию и в ней объяснила всё ситуацию, но ответ пришёл неутешительный. В РНКБ ссылаются на то, что был осуществлён перевод денежных средств без добровольного согласия клиента. Но как это возможно, если картой пользовалась только я?! Каким образом банк РНКБ это проверил? Мне НИКТО не звонил и не спрашивал, я пользуюсь картой или кто-то другой! Если у банка есть подозрения, то они как правило звонят клиентам и подтверждают они это или нет! А тут банк так решил и теперь у меня нет ни единой карты для оплаты, да что там карт для оплаты, я даже теперь на кредитные карты не могу положить деньги! Всё, что мне сказали в РНКБ, если меня не устраивает ответ, то я могу обратиться в суд для защиты своих прав. Серьёзно?! Банк никак не проверил был ли осуществлён перевод денежных средств без добровольного согласия клиента и только на своих догадках заблокировали сначала карту их банка, а после и все остальные! Я требую у банка РНКБ исключить меня из списка базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без согласия клиента! А другим людям я очень не советую связываться с этим банком, если вы не хотите, чтобы вам заблокировали ваши банки, которыми вы пользуетесь на постоянной основе!

21.10.2022 пополнял карту РНКБ в банкомате #8905 по адресу г. Севастополь, ул. Адмирала Фадеева 1 в магазине "ПУД" Пополнял на сумму 204.000 тыс руб, банкомат не захотел принимать последнюю купюру 5000р после 2х попыток сьел всю сумму и выдал чек "Операция не завершена" В отделении написал заявление на возврат средств и мне сказали ожидать 30 ДНЕЙ по вине банка Вот и думайте На 26.10.2022 деньги так и не возвращены

Самый негативный. Мало того что сотрудники не работают как сами рассказывают так и при аресте/отмене ареста уводят деньги с карт без поступления на счёт. Юристы вообще не имеют понимания что такое законодательство РФ. Нагло врут в телефонном разговоре и в чате приложения РНКБ. И сам лично зафиксировал что сотрудники банка подчищают чат. Также как и аудио записи разговора с клиентами.

Зашла в банк РНКБ в городе Сочи сделать карту для хранения денег в банке было всего 2 работника одна девушка сказала то что не принимает не кого так как занята а вторая обслуживала девушку в течение часа и я не преувеличиваю я сидела и ждала целый час, и когда одна из девушек освободилась она обратилась к другому клиенту хоть я пришла первой и прождала дольше всех.

Сегодня 29.07.2021 года я пришла в ДО РНКБ в г. Евпатория на проспекте Победы , чтобы пополнить дебетовую карту. Банкомат , принимающий купюры пачкой не работал в ДО . Я обратилась к сотруднику банку с вопросом , где я могу быстро пополнить карту. Она отвела меня к нач. ДО. Он сказал, что я могу пополнить поштучно сбрасывая в банкомат. В итоге на какой то по счету купюре банкомат затрещал, замигал.... и перестал работать. Сотрудница банка с трудом извлекла из банкомата изжеванную в гармошку 5 тысячную купюру....и... все карту мою банкомат не отдал. Я попросила книгу отзывов, мне ответили, что ее в зале нет, она у начальника ДО лежит. Я зашла к нему за книгой отзывов , а т.к. у него были клиенты , он меня бесцеремонно выгнал. Почему зам. начальника не мог дать мне книгу отзывов ? Книгу мне не дали , стояли стеной насмерть. Сотрудники Д.О. отправили меня за паспортом домой с больными ногами за 1.5 км. Почему я по жаре должна ходить с больными ногами в возрасте 71 год из за неисправных банкоматов ? Может нач. ДО на проспекте Победы будет следить за исправностью банкоматов в доверенном ему офисе, т. е. заниматься своими прямыми обязанностями ! РНКБ отдайте мою карту !