Клоунада в Волгоградском отделение Локо-банк! Год назад. Прошу Главного специалиста Демидову К.И., закрыть депозитную карту по генеральной доверенности. Ответ : это сделать невозможно и вам не стоит волноваться, она бесплатная! Год спустя. Начальник Зубова А.: карту закрыть можно. С вас, 195 рублей за обслуживание карты!

Банк стал безобразный. Некомпетентные сотрудники , из-за которых пожилым людям приходится ездить в офис по нескольку раз. В интернет банке уже более полугода нельзя ничего оплатить, кроме штрафов. Обслуживание карты подняли до 500 руб в месяц вместо 100. Интересно в чем заключается обслуживание, если даже sms не присылают, наверное должны тряпочкой карту обтирать. Не советую этот банк никому, а жаль раньше было все иначе.

Добрый день! Не могу не сообщить возможным будущим клиентам банка об уровне клиентского сервиса, который оказывает, а вернее не оказывает Локо-Банк. Ситуация: 28.11.2021 при оплате Яндекс.Заправки произошла ошибочная операция, т.е. денежные средства успели заморозиться, Яндекс операцию отклонил, после чего ДС снова должны были стать доступны. Должны были. Написал в тех.поддержку Яндекса, попросили подождать 3 дня, если не разморозят - обращайтесь в банк, т.к. в Яндекс деньги не поступали, такой операции у них не существует. Подождал, написал в чат в приложении 02.12.21. Сказали ничего ускорить не могут, ждите. Подождал, 06.12.21 позвонил на горячую линию, меня внимательно выслушали, обещали о всем разобраться и исправить. Я поверил - глупец. Прошло 10 дней, 16.12.21 повторно звоню на горячую линию. В течение 25 минут мы выясняли что же произошло и как с этим бороться. Выяснили, что нужно написать заявление на разморозку средств (почему первому оператору это не пришло в голову?). Пообещали прислать шаблон. Не обманули, шаблон получил, заполнил, направил в тот же день скан. В ответ тишина. Еще через 9 дней - звоню, мол пора бы и ответ дать. Вместе со мной по телефону долго искали письмо, уточняли даты, время, почту. Нашли. Пообещали все мгновенно решить. И правда, чудо, сразу после разговора пришло оповещение, что ДС разблокированы! С официальной почты банка! Аллилуя! Как бы не так. НИЧЕГО не изменилось. Денег как не было, так и нет. Я не гордый, 27.12.21 я позвонил еще раз. Опять поискали когда я писал, уточнили реально ли мне присылали ответ, узнали дату ответа и... "Мы свяжемся с Вами в течение 30 минут для сообщения об успешном решении Вашей проблемы". С учетом того, что я пишу отзыв на банки.ру как вы думаете, они связались? 1. Никто не перезвонил и не пытался; 2. Проблема не решена; 3. Я ровно месяц пытаюсь разморозить не существующую транзакцию. Спасибо за этот урок за 1899р.91коп., это не большая цена, которая научила меня не связываться больше с этим банком, чего и вам желаю. Потому что если такую плевую проблему не могут решить 5 (пять!) специалистов тех.поддержки, мне страшно представить, что будет, если проблема будет более значимой. А сейчас мой ЗП проект переезжает в желтый банк, там таких проблем не было. Благодарю. С Уважением, К. Дмитрий.

нечестно играют и навязывают дополнительные комиссии и недоговаривают об этом, и потом говорят - что вы ничего не докажите, что вам про это не говорили, а то что подписи под тарифными планами нет - ваша проблема, а то что на сайте они запрятаны - также ваша проблема. Не консультируют по особенностям тарифных планов, навязывают платные услуги, в одностороннем порядке меняют условия навязанной к вкладу карты и потом списывают комиссию под видом уменьшения лимита карты.

Привезли карту, можно сказать навязали об условиях можно сказать толком не сказали. На следующий день разобрался в условиях и принял решение закрыть её но после звонка по горячей линии сказали что для закрытия необходимо ехать лично в Ростов в отделение банка иначе в блежайшее время я буду им должен ещё даже не пользуясь картой. А а альтернативы по закрытию продуктов кроме личного присутствия нет. Считаю это мошенничество с клиентами. Банк ставит любые припятствия для прекращения договор.

Локо-Банк мошенничает! Каждый месяц списывались 99 р. за смс-информирование,хотя я при оформлении карты сразу попросила сотрудников банка его отключить,но смс-ки все равно приходили,а потом оно было отключено,а деньги за него все равно банк списывал! Я и звонила в банк,и лично пришла на приём в офис банка,но сотрудники вежливо отмазывались и не могли объяснить причину снятия с меня 99 р. даже после отключения мной услуги в личном кабинете! Непрофессионально со стороны банка.Банк держит своих клиентов за идиотов! Ужас и позор для Локо-Банка! Я рассторгаю сотрудничество с банком!

На карте локо банка лежат деньги, было списание 490 р какой то гугл, я в поддержке поинтересовался что за списание, они мне заблокировали карту, в моем регионе нету отделение карту предложили доставить курьером, в итоге карта у блоке, перевыпуск делают только в отделение банка а на курьера нельзя так же, в этот момент я заказал другую карту у них и карту доставят а перевыпуск также не делают на доставку курьером, поездку до банка не оплачивают, до банка ехать 500км, вопрос зачем вы шлете карты в регионы если вы не хотите работать с клиентами 3 дня мне морочили голову что ждите скорее всего вам её разблокируют или сделают точный перевыпуск, сначала говорили что сделайте перевыпуск сами на сайт а приходит отказ, подаю у суд на их лицензию и заберу пол банка как минимум у них