4 855 отзывов о банке «Абсолют Банк»

Спасибо сотруднику Е-й Д. за внимательность, отзывчивость и участие, приятно обслуживаться у такого специалиста, помогла решить вопрос по БКИ, выявила потребности, была вежлива и приветлива, пусть у нее всегда будут только позитивные клиенты и хорошие премии, в этом банке была впервые но теперь буду приходить чаще

31-е декабря.  Пытаемся провести платеж. Подтверждаем платеж... Тааак... "Установите приложение Absolut.push и вы сможете больше никогда не пользоваться смс-подтверждением!" Ну спасибо за заботу, ага. Мне вот лично гораздо удобнее смсками подтверждать платежи. Звоню в техподдержку. "Вам ответят в течении 5 минут". Через сорок минут ожидания никто так и не ответил. Ребята, это гениально.Заменить систему подтверждения платежей в последний день года и уйти бухать. Молодцы.Дорогой Абсолют банк.Успехов вам в будущем году. Верю, что с таким подходом вы всего достигнете.

Обратился в отделение банка с проблемой о том, что с карты были списаны деньги, а так же спросьбой, что бы ИПБ банк просмотрел камеру на банкомате,которые не выдал банкомат ИПБ банка, написал заявление и тишина, хотя прочитал в интернете, что они должны были обратиться с официальным запросом в ИПБ банк в течении одного рабочего дня!!!!!!!!

При получении ипотечного кредита столкнулся со сложностью с одобрением кредитования по причине наличия у меня двойника, полного однофамильца с плохой кредитной историей и большим количеством судебных дел и исполнительных производств.  Многие банки знаю эту ситуацию не решали вопрос по одобрению кредита. Но сотрудники Абсолют банка, а именно - Ш-а О. и Э. Б-а, довели мое обращение до результата в получении ипотечного кредита, помогли собрать необходимую документацию. Кроме этого, грамотно консультировали и в результате я смог получить ипотечный кредит по очень выгодной ставке. Хочу выразить свою искреннюю благодарность вышеуказанным сотрудникам банка за неформальное отношение к своей работе. Из минусов хочу отметить тот факт, что банк не дает возможность в первом годовом периоде самостоятельно выбирать страховую компанию. И приходится мириться с условиями который выдвигает банк при оформлении страховки.

Привет, читатель. Уверен отзыв будет актуален всем ипотечникам абсолют банка.  Дело в том что я решил воспользоваться правом на каникулы в соответствии с фз-76, в связи с тем что потерял работу. Собрал необходимы документы, 16-го декабря пришел в банк все отдал все подписал, стал ждать, в соответствии с фз-76 банку необходимо было дать мне ответ в течении 5 дней. 23-го числа я написал в чатик поддержки, мне сказали что передали вопрос в отдел сопровождения. Через пару часов представитель банка в лице Юлии Щ-ой написала мне на почту что есть два варианта: 1) предоставление льготного периода в соответствии с фз-76 мне будет предоставлено после того как я уплачу, за счет собственных средств, текущую задолженность по ипотеке 2) реструктуризация ипотеки с закрытием текущего двухмесячного долга за счет банковских средств но продлением ипотеки на 10 лет Далее я решил что надо поинтересоваться на счет второго варианта, ну согласитесь интересно на каких условиях вам предоставляют реструктуризацию, я начал интересоваться поменяется ли процентная ставка, сколько будет составлять ежемесячный платеж в данном случае, ну хоть какую-то информацию. ответ был один: Все узнаете в день подписания доп.соглашения к договору". (отдельный вопросик к клиентоориентированности банка, на мои вопросы не было дано ни одного ответа=)) В самом законе не написано что делать если у тебя уже есть задолженность но рукводствуюсь здравым смыслом, понимаю что если ты потерял работу, зарегистрировался в центре занятости,  наверное у тебя нет денег что бы платить ипотеку и наверное у тебя будет долг, предполагаю что закон подразумевает что если ты потерял работу или получил инвалидность то у тебя блин может возникнуть задолженность. справки которые необходимо предоставить в банк то же делаются не один день, в цз - 10 дней, выписка из егрн - 5 дней  На этом моменте я понял что не буду отпускать ситуацию, так как я уже многое сделал для того что бы мне предоставили каникулы в соответствии с фз-76.  Ибо трактование закона так как это выгодно банку и откровенное не исполнение закона должно быть наказано. Данный отзыв представитель банка может считать как мою попытку досудебного разбирательства в данном вопросе, так как далее когда я решу вопрос с работой и у меня будут деньги, я не буду платить по ипотеке а буду обращаться в суд, что бы вынудить банк исполнять фз-76. Номер договора 7665084/17-и

Ипотека в другом банке после смены места работы стала практически неподъемной, потому я решил сделать рефинансирование в Абсолюте. Выбрал именно его, поскольку зарплатная карта на работе Абсолютовская, да и условия меня полностью устроили. В отделение я обратился 10 ноября. Сотрудница Д-ва Елена подробна рассказала мне обо всех условиях перекредитования ипотеки и я написал заявление на эту услугу. На следующий день Елена позвонила мне и сообщила, что предварительное решение банка отрицательное. Конечно я расстроился и спросил, можно ли как то повлиять на это решение, возможно предоставить дополнительные документы. Елена около минуты что-то проверяла у себя на компьютере и предложила добавить к ипотеке созаемщиков. Благо, у меня было к кому обращаться с такой просьбой. В результате после повторного обращения (созаемщиками выступали жена и сестра), нам одобрили рефинансирование. Теперь мы мало того, что меньше платим, так еще и срок ипотеки сократился на 4 года. Я считаю такое сотрудничество очень выгодным.

Случай не единичный,норма оказывается!Имел неосторожность перевести денежные средства с карты стороннего банка на вклад в Абсолюбанк.Деньги успешно были списаны и получены ежеминутно,НО! до вклада так и не дошли -"ЗАВИСЛИ",скоро две недели как,и неизвестно когда и сколько ждать.Вразумительного,конкретного ответа,кроме как:должны БЫЛИ вернуть,пишите письма,не услышал!

Случай не единичный,норма оказывается!Имел неосторожность перевести денежные средства с карты Сбербанка на вклад в Абсолюбанк.Деньги успешно были списаны и получены ежеминутно,НО! до вклада так и не дошли -"ЗАВИСЛИ",скоро две недели как,и неизвестно когда и сколько ждать.Вразумительного,конкретного ответа,кроме как должны БЫЛи вернуть,пишите письма,не услышал!Не рекомендую иметь дело,с такими безответственным отношением к клиентам,банком!

На карты Абсолют банка нас перевели на работе в обязательном порядке. Примерно через полгода пользования картой мне понадобился кредит. Я решил его оформить здесь же, чтобы потом легко было платить прямо с карты, установив ежемесячное списание.В отделение пришел 2 декабря, уже со всеми документами нужными, на сайте нашел список. Утром в банке была очень большая очередь. Я ожидал около получаса пока меня принял менеджер. Заявку на кредит я написал быстро, мне сказали что рассмотрение до 2 дней, и чтобы я ожидал звонка. Но после этого времени мне не перезвонили, потому я набрал номер банка сам. Оператор мне ответил, что раз звонка не было, значит еще идет рассмотрение, а для уточнения деталей я могу обратиться в отделение. Но в тот день у меня не было времени, потому я никуда не поехал. 5 декабря мне сама перезвонила менеджер отделение, извинилась за задержку и объяснила, что потребовались дополнительные проверки. Но сейчас уже все в порядке, заявка одобрена, я могу ехать в отделение за деньгами. Их я получил в тот же день.

На карты Абсолют банка нас перевели на работе в обязательном порядке. Примерно через полгода пользования картой мне понадобился кредит. Я решил его оформить здесь же, чтобы потом легко было платить прямо с карты, установив ежемесячное списание.В отделение пришел 2 декабря, уже со всеми документами нужными, на сайте нашел список. Утром в банке была очень большая очередь. Я ожидал около получаса пока меня принял менеджер. Заявку на кредит я написал быстро, мне сказали что рассмотрение до 2 дней, и чтобы я ожидал звонка. Но после этого времени мне не перезвонили, потому я набрал номер банка сам. Оператор мне ответил, что раз звонка не было, значит еще идет рассмотрение, а для уточнения деталей я могу обратиться в отделение. Но в тот день у меня не было времени, потому я никуда не поехал. 5 декабря мне сама перезвонила менеджер отделение, извинилась за задержку и объяснила, что потребовались дополнительные проверки. Но сейчас уже все в порядке, заявка одобрена, я могу ехать в отделение за деньгами. Их я получил в тот же день.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Абсолют банка. Во многие банки обращалась ни как не получалось оформить ипотеку, а жила с ребёнком на съемной квартире. Вот и решила попробовать обратиться в Абсолют банк... Сотрудники очень хорошо приняли, менеджер Екатерина Власнева всё доступно объяснила, отправили мою заявку и вот чудо, получила одобрение... Огромное спасибо сотрудникам банка, а в частности Екатерине Вы очень мне помогли..Благодаря Вам плачу теперь за свою квартиру. Буду всем рекомендовать Ваш банк...

Когда открывала расчетную карту в Абсолюте, была очень довольна тем, что смс-оповещения у них бесплатные. Но за все время пользования картой (примерно 2 месяца) мне пришло около 10 сообщений. Хотя я регулярно провожу транзакции по карте и делаю покупки. Звонил в службу поддержки, там сказали что возможно был сбой в программе и скоро все придет в норму. Но с тех пор прошло уже 3 недели и до сих пор ничего не изменилось.

Выплачиваю в Абсолют банке ипотеку, в нашем городе есть несколько отделений. Но проблема в том, что не во всех есть банкоматы, которые принимают наличные. Я пришел вносить очередной платеж, зашел в офис, в котором до этого не был и увидел только банкомат, который выдает деньги. Подошла сотрудница, предложила воспользоваться кассой. Я очень торопился, так что меня обслужили быстро, талончики никакие не брал, меня сразу проводили в кассу.Хорошо, что был с собой паспорт, я смог внести своевременно платеж. А если бы документов не было? Надо было бы или ехать в другой район, или был бы должником. Спасибо сотрудникам за чуткость и вежливость, а вот что банкоматы не везде — минус.

Интересовал вклад. Под нашу сумму и срок вклада, оказались одни их самых выгодных условий. В очереди, да, пришлось подождать, минут 40 точно. Сотрудники приятые, но! надо быть начеку, не ждать что сами всё всё расскажут как лучше и выгоднее. Размещение вклада на 271 или 272 дня, разница один день, а проценты немного разные. Вот и думаешь, что вы эту разницу в карман себе положите или премию вам выпишут. Мелочь, а осадок остался.

Сотрудничаю с Абсолютом как предприниматель уже 5 лет. Хочу рассказать о том, как подключал терминалы в первом своем магазине. Оформление заявки и подписание договора заняло дня 3, и аппараты привезли устанавливать 26 сентября. Все подключили и стали проверять. Но один из терминалов выдавал постоянно ошибку подключения. В общем, оказался неисправным. Я уже приготовился к тому, что новый придется ждать несколько дней, и был готов устроить скандал. Но сотрудник, который их устанавливал, извинился и позвонил в банк сам. Он в двух словах описал ситуацию и попросил срочно привезти другой терминал.Через полчаса доставили новый аппарат, он успешно прошел проверку. Таким подходом к работе я очень доволен. С тех пор я открыл еще 2 магазина, в которых также поставил терминалы на кассе. Никаких задержек или поломок с ними не было.Я очень доволен работой с банком, сотрудники всегда вежливые и готовые помогать в меру своих возможностей.

в январе 2018г. мной  была оформлена ипотека в Абсолют банке. до 23.12 претензий к банку не было. оплата проходила на ежемесячной основе + ЧДП.  дата платежа 25 19.12. 2019г. я пишу очередное заявление на ЧДП и вношу сумму ежемесячного платежа + ЧДП. статус заявления - принят банком.  23.12. 2019г. заходу в онлайн банк и не нахожу свой счет по ипотеке. через чат узнаю, что банк продал закладную  ПАО Росбанк. на вопрос по оповещению было сказано - ждите письмо по почте России + в ближайшее время придет смс. на запрос о оплате платежа до меня информацию, что ежемесячный спишется автоматически, однако пришло смс от Росбанка что заявление на ЧДП принято. после 25.12 с Абсолют банка средства уходят на непонятный мне счет 4742*****0033 (счет не относится к моей ипотеке никаким образом). на счет оплаты ипотеки в Росбанке деньги не поступили. причем списание было с учетом ЧДП, хотя сотрудник Абсолют банка К-ва Яна сообщила что сумма по ЧДП не будет отправлена (только сумма ежемесячного платежа) в онлайн банке заявление на чДП отклонили. 26.12 сотрудники Росбанка сообщают что средства не поступили  в течение дня и мой платеж в статусе просрочен и запросили для выяснения данного вопроса реквизиты отправленного платежа, т.к счет 4742*****0033 отсутствует, хотя сотрудник Ингрид П-на писала, что просрочки не будет...…. Обратившись в данным вопросом  в Абсолют Банк мне составили обращение и попросили подождать: всего 30 дней . Обращение № 27375.  я попросила направить  мне реквизиты по отправленному платежу, сотрудник Б-на Дарья направила меня делать выписку, но, сделав ее я увидела что реквизитов нет. Выписка нерасширенная как оказалось.   в итоге деньги где то зависли, просрочка образовалась. поход в Росбанк привел меня к тому, что надо обращаться в банк отправитель т.к денег нет и реестров на зачисление тоже нет, а банк отправитель не дает информацию, отправляет так же в отделение (которых нет, еще и под новый год).  а чтобы приехать в офис мне необходимо потратить около 4-х часов без учета предновогодних пробок. по почте , в онлайн чате они информацию не предоставляют, что удивительно ведь другие сотрудники Абсолют банка принимают и направляют документы по почте или ИБ после подтверждения личности. Уважаемое руководство Абсолют банка, если вы продали часть клиентов, то уж сделайте так, чтобы все операции проходили корректно и деньги поступали на счет нового кредитора, а не зависали непонятно где и не создавали трудности.

Сотрудничаю с Абсолютом как предприниматель уже 5 лет. Хочу рассказать о том, как подключал терминалы в первом своем магазине. Оформление заявки и подписание договора заняло дня 3, и аппараты привезли устанавливать 26 сентября. Все подключили и стали проверять. Но один из терминалов выдавал постоянно ошибку подключения. В общем, оказался неисправным. Я уже приготовился к тому, что новый придется ждать несколько дней, и был готов устроить скандал. Но сотрудник, который их устанавливал, извинился и позвонил в банк сам. Он в двух словах описал ситуацию и попросил срочно привезти другой терминал. Через полчаса доставили новый аппарат, он успешно прошел проверку. Таким подходом к работе я очень доволен. С тех пор я открыл еще 2 магазина, в которых также поставил терминалы на кассе. Никаких задержек или поломок с ними не было. Я очень доволен работой с банком, сотрудники всегда вежливые и готовые помогать в меру своих возможностей.

Отделение Абсолют Банка по адресу: ул. Валовая 2-4/44с1. Хочу выразить огромную благодарность Б. Сергею Сергеевичу руководителю Павелецкого отделения.  Была  очень сложная и запутанная ситуация с клиентами по вопросу ипотеки. Сергей Сергеевич все объяснял, был постоянно на связи, решали вопросы быстро и оперативно.  На всех стадиях от начала и до выдачи кредита все проходило на высшем профессиональном уровне,  поэтому работа и весь процесс проходил непринужденно и в дружеской атмосфере. Благодаря такой слаженной работе и быстрому решению вопросов, будем обращаться и в дальнейшем с вами  и Абсолют банком сотрудничать. Спасибо!

У меня есть зарплатная карта Абсолют. Выдавали ее на работе. Честно говоря, до трудоустройства ничего не слышала про данный банк.Первое время нормально пользовалась и самой картой, и приложением. Но недавно столкнулась с трудностями, которые не очень приятны как для клиента.У меня сменился номер телефона, соответственно перестали приходить оповещения. При звонке в банк мне сообщили, что изменить номер можно только при личном обращении в банк. Офисов данного банка мало, и мне не по пути. Данный вопрос отстранила, т.к. подумала, что спокойно обойдусь приложением. Но буквально вчера банк обновил данное приложение и обновить его необходимо было через Гугл плей. Зайдя в гугл плей, обновлений никаких не нашла, а при поиске данного приложения открывает только кнопку "открыть" приложение. Нажав на эту кнопку меня закидывает в мое же приложение и снова пишет - необходимо обновление.Вобщем, сижу теперь в неведении, без смс-оповещений и без приложения.  Банк не рекомендую.

Очень довольны руководителем направления по операционному сервису и качеству. Грамотное обслуживание и чуткое отношение к клиенту. А. способна понять индивидуальные особенности клиентов и на этой основе организовать работу. Спасибо  успехов.