18 марта 2024 года я обратилась в Инвестторгбанк (ДО Багратионовский, г. Москва), где у меня было открыто 2 вклада: по договору 0639414-711523810ДБВ от 13.11.2023 (На 110 000, сто десять тысяч рублей) и по договору 0644926-711523810ДБВ от 22.11.2023 (На 140 000, сто сорок тысяч рублей). В связи с тем, что у вклада от 13.11.20 Закончился первый процентный период, я хотела его закрыть и снять деньги, а также накопившиеся проценты. Сотрудник банка П. К. Матюхин долго не мог найти ни один из моих вкладов. В конце концов он сказал, что видит один вклад и сейчас его закроет. Я несколько раз переспросила, действительно ли это тот вклад, у которого первый процентный период уже закончился. Сотрудник с раздражением ответил, что ничего другого он не видит. В результате он по ошибке закрыл мой вклад от 22.11.2023 Раньше срока, и все накопившиеся по нему проценты сгорели. Никаких предупреждений в устной или письменной форме о том, что при закрытии данного вклада я потеряю проценты, сделано не было. При этом проценты мне были выданы с первого вклада, а закрыт был второй! Вовремя отследить эту путаницу у меня не было технической возможности — личный кабинет ИТБ работает крайне плохо, пришлось поверить сотруднику на слово. 26 Марта 2024 года я обратилась в то же отделение Инвестторгбанка с целью закрыть второй вклад и получить обратно свои деньги и накопившиеся проценты. Сотрудник П. К. Матюхин на этот раз так и не смог разыскать мой вклад. Пришлось вызывать управляющую ДО Багратионовский Елену Ильину. Елена оперативно обнаружила ошибку и ее причину. Ильина Е. В. Установила, что вклад по договору 0639414-711523810ДБВ от 13.11.2023Г. На 110 000 руб. Сотрудник П. К. Матюхин должен был закрыть 18.03.2024Г. , Но не сделал этого. Он лишь снял с этого вклада накопившиеся проценты и пролонгировал вклад. Вместо вклада по договору 0639414-711523810ДБВ от 13.11.2023Г. На 110 000 руб. П. К. Матюхин 18.03.2024Г. Закрыл другой мой вклад по договору 0644926-711523810ДБВ от 22.11.2023Г. При этом «первый процентный период» по этому вкладу заканчивался лишь 26.03.2024Г. Ильина Е. В. Сообщила, что она от имени банка приносит извинения, так как неверные действия сотрудника банка П. К. Матюхина привели к тому, что проценты (порядка 7200 рублей), накопившиеся по вкладу 0644926-711523810ДБВ от 22.11.2023Г. , Сгорели. Обо всем этом я составила обращение в банк, которое было зарегистрировано 26 марта 2024 года под номером 1-10143676. Ответ от банка пришел на мою электроенную почту только 27 апреля, с опозданием, без подписи и без обоснования отказа банка компенсировать мне убытки, причиненные по вине некомпетентного сотрудника банка. Считаю, что банком нарушены мои права и законодательство РФ, а именно статьи 10, 36 ФЗ О защите прав потребителей, ФЗ Об обращениях граждан, а также Кодекс этических принципов банковского дела АРБ. В связи с вышеизложенным прошу: 1. Провести служебную проверку 2. Устранить ошибку, обнаруженную Управляющей «ДО Багратионовский» Ильиной Е. В. , И выплатить проценты (7200 рублей), накопившиеся по вкладу 0644926-711523810ДБВ от 22.11.2023Г. И сгоревшие вследствие неверных действий сотрудника банка П. К. Матюхина.

Оформляла накопительный вклад в офисе банка на ул. Орджоникидзе 41.Очень приятное впечатление, просторный красивый офис , нет очередей. Сотрудники работают оперативно и в то же время внимательно с учётом индивидуального подхода. Спасибо большое специалистам по работе с клиентами Свистуновой Ирине Николаевне и Славской Надежде Сергеевне!

Необходимо нужно было переоформить вклад, отношение сотрудников к клиенту вообще ни какое, придя в офис банка находящийся по адресу г. Иваново ул. Б. Воробьевская 11 в 10.30ч взяв талон, работало 2 окна из 7, на вопросы где представитель офиса ответ, его НЕТ!!! есть старший смены , но он тоже просто решил промолчать почему так работает сервис в банке, огромные очереди и обслуживание по 40-50 мин одного клиента, помещение без кондиционера. Отвратительный сервис!!!!! мне услуга была оказана в 15ч.

ЛУЧ СВЕТА В ТЕМНОМ ЦАРСТВЕ Начнем с плохого. Мошенничество во всех сферах жизнеобеспечения у нас сейчас достигло невиданных размеров. Нас захлестнули уже не просто девятый вал, цунами, но вполне можно сказать – всемирный потоп. Особенно страдают старики, воспитанные еще советской властью. Безбашенные внуки и правнуки чрез систему образования Сороса лишились последних остатков чести и совести. А потому с легкостью необыкновенной, на раз – два обводят вокруг пальца, грабят всех подряд. Сейчас речь о банках. В прошлом году мой банковский вклад ограбила шайка молодых мошенников. Сто процентов – теснейшим образом связанная с банковской системой. И на 99 процентов факты говорят о том, что по крайней мере один из этой шайки - непосредственный работник банка «Открытие». Казалось бы, один из лучших наших банков, на седьмом месте в рейтинге банков по надежности. Но даже после трехкратного предложения руководству банка «Открытие», продублированного к тому же в средствах массовой информации, из банка «Открытие» ни гу – гу, никто не пошевелил пальцем, не повел ухом. Так банк «Открытие» стал для меня стопроцентным банком «Закрытие». А теперь о хорошем. Обжегшись на молоке, на воду дуешь. В этом году какое-то сомнение закралось в душу по поводу «Инвестторгбанка» (39-е место по шкале рейтингов Банки России). Иду в свое отделение по адресу ул. Народного Ополчения, 44, к.1. Немедленно принимает заведующая отделом Ирина Луковская. Хоть бы тень неудовольствия. Мол, как могли даже подумать, что у нас что-то не так. Тут же связывается со своими работниками. Мало того, поднимает архив. Оказывается, все чисто и прозрачно как стеклышко. И опять даже ни намека на упрек, что оторвал от дела. Как будто так и должно быть. 7-е и 39-е места, согласитесь, большая разница. Так, может быть, не все то золото, что блестит? Вроде бы пустячок со стороны «Ивестторгбанка», а приятно. Только, может быть, именно так и надо относиться к своим вкладчикам? И вообще ко всем, кто так или иначе от тебя зависит? Неожиданно даже «Открытие», как ни странно, чуть – чуть для меня приоткрылось в лучшую сторону. Хоть чуть – чуть. Даже если незаслуженно. Владимир Антонов

Сегодня открыла вклад в банке по адресу: Земляной вал дом 36. В офисе было очень много желающих открыть вклад, люди нервничали. Но вышла Управляющая банка, к каждому подошла, многим предлагала личную помощь в оформлении онлайн вклада в своём кабинете, заверила, что все кто пришёл в офис, даже после окончания работы будут приняты. Так все и случилось. Когда, я поблагодарила ее за помощь, она отметила, что весь коллектив филиала очень старается в это непростое время. Огромная благодарность  Ирине Е-вой за чуткость, человеколюбие, работоспособность и высокий профессионализм.

В двадцатом году отрыла вклад в ИБ Инвесторгбанка .  Решила его закрыть  , но программа не дает , на горячей лини сказали только в офисе.  Приехала сегодня в офис Братиславская в 16 30 ,талонов нет  сидит живая очередь , все тихо спокойно .в 18 00 вдруг образовалась новая очередь из записанных  заранее.  Нам сотрудник по имени Павел  с напором громко объявляет - Живая очередь сама виновата ,что  нас предупреждали  -   принимаем только  по записи !  Нас было пять человек  и все наверно глухие и слепые  . Тут же началась драка !  С угрозами убийства  ,мне на минуту показалось ,что я опять в девяностых .  в 19 00 пришла женщина ей отворот -поворот , она то же в крик. снова скандал ! ! я ушла из офиса 19 55 . Работают два оператора, а  клиентов  много. Большая просьба разрешать открывать/закрывать вклады в ИБ. и не создавать двух очередей !

Добрый день!Приезжал в банк с целью заказать деньги 9.03.2022 к 9 утра. За час моя очередь подошла, здесь вопросов нет. Работают сотрудники в поте лица.После предоставления всех необходимых документов мне сказали,что предварительно в субботу сможете забрать деньги всю сумму. Ждите нашего звонка. Телефон для связи оставил. По итогу сегодня 10.03.2022 вечер и никаких звонков. И я не уверен к сожалению что будет и завтра. С отделением связаться возможности нет, так как никаких телефонов мне не предоставляли для обратной связи.В поддержке висел на трубке честные 30 минут и так и не дождался оператора! Почему поддержка так плохо работает? Только не говорите про наплыв клиентов и тп. Персонал наберите в колл-центр или как вариант регламент введите условно 10 мин на человека.Вопроса к банку два. Первый и основной вопрос когда я получу свои деньги и кто мне сообщит эту информацию?Второй вопрос касается поддержки в плане времени ожидания. Это превышает все дозволенные рамки.

Уважаемое руководство банка. Просьба обратить внимание на сложившуюся ситуацию в доп офисе ДмитровскийКатострофическая нехватка операционистов. По факту работают две бедные пчелки, одна на физиках, вторая на юриках + физики. очередь бывает по 7 человек. Чтобы открыть вклад на прошлой неделе, протратил ровно час. И это хорошо что успел за 10 мин до обеда.В отделе для юриков + физиков просьба на двери написать объявление что юрики без очереди идут либо принимать их в соответствии с живой очередью.Наладьте пож-та там ситуацию, особенно в условияю новых ставок по веладам - народ будет идти день и ночь, офис парализуетИ разьясните пож-та ситуацию с проверкой доверенностей, выданных в банке. Родители бывает по часу ждут какую-то проверку, чтобы снять несчастные 8тыс процентов раз в месяц за себя и за супруга

Хочу выразить огромную благодарность сотрудницам Инвестторгбанка отделение Аэропорт, там работают прекрасные, приятные девушки. Пришёл к ним как к себе домой, было очень приятно с ними общаться, помогли во всем разобраться спасибо Вам, что ещё есть такие добрые и вежливые работники банков. Дай Бог Вам здоровья.

Пришел получить карту, взял талон электронной очереди, впереди было 4 клиента. После меня пришел мужчина, поздоровался персонально с операционисткой в окне №3. Я ожидал полчаса, подошла моя очередь, но мужчина, пришедший после меня, не дожидаясь вызова подошел в третье окно и его начала обслуживать операционистка, не вызывая клиента по очереди. Я спросил, почему она обслуживает клиентов не по очереди, но она ответила, что у нее не работает электронная очередь, хотя до этого клиентов вызывали по электронной очереди. Также сказала, что у нее очень сложная работа, попробовали бы сами. Клиент, которого она приняла без очереди, с ней после обслуживания в кассе персонально попрощался. Работали три операционистки, но будучи четвертым в очереди провел в банке около часа.

Решением  Арбитражного суда Челябинской области от в отношении должника , о признании его несостоятельным (банкротом) введена процедура реализации имущества. Финансовым управляющим член саморегулируемой организации «Союз менеджеров и арбитражных управляющих». Определение мот 24.04.2018 г. завершена процедура реализации имущества .На сайте www.arbitr.ru являющимся официальным сайтом Высшего Арбитражного суда РФ, в числе прочих судебных постановлений размещается информация о состоянии дел по процедурам банкротства. Данная информация находится в открытом доступе для заинтересованных в её получении лиц.Арбитражный управляющий в соответствии со ст. 129 Закона вправе получать любую информацию на основании запроса без взимания платы. В соответствии со ст.20.3. ФЗ «О несостоятельности(банкротстве)» №127-ФЗ от 26.10.2002 г. арбитражный управляющий вправе запрашивать необходимые сведения о должнике, принадлежащем ему имуществе, в том числе об имущественных правах, и об обязательствах должника у физических лиц, юридических лиц, государственных органов и органов местного самоуправления (абз.7 п.1 ст.20.3 ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» ). При этом, физические лица, юридические лица, государственные органы и органы местного самоуправления представляют запрошенные арбитражным управляющим сведения в течение семи дней со дня получения запроса без взимания платы (абз.7 п.1 ст.20.3 ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» ).В отчете кредитной истории содержится следующая информация:Карта с овердрафтом БАНК ИТБ АО 61 - 90 дней просроченной задолженности (2 месяца) 41 400 руб 45 229 руб 11 365 руб (стр. 15 отчета Иная задолженность списана. На основании изложенного, прошу удалить информацию об указанной задолженности в связи с завершением процедуры банкротства в 2018 г. (личная информация указана в теле сообщения).

Являлся клиентом банка 18 лет, выплачивал все кредиты во время и вдруг после последнего платежа и выдачи справки о закрытии кредита выяснилось что я злостный не платильщик и на меня подали иск, полгода я доказывал свои выплаты в полном объёме и в итоге суд встал на сторону этих мошенников пришлось выплатить ещё энную сумму, но и после истечения года я опять что то должен, это натуральные мошенники буду писать и обращаться в верховный суд и цб России и во все инстанции, что бы отозвать лицензию этого банка

День добрый!Сразу хочу представить героинь отзыва - это Виктория 4**8 из колл-центра и Юлия из чата интернет-банка.Собственно, им и посвящена жирная "единица" в оценке.Задумал я тут финализировать свое сотрудничество с данными банком и заказать средства со вклада, который у меня заканчивается на следующей неделе. К сотрудникам офиса "Земляной Вал", где я обслуживаюсь, претензий нет никаких. А вот к остальному... График работы - неудачный, интернет-банк-никакой. Средства без комиссии не выведешь. Карту без всяких условий не предлагают. Банк даже не член СБП! Такое впечатление, что он остановился где-то в своем развитии. Встал и стоит до сих пор.Ну да ладно. Чтобы заказать свои средства, нужно или дозвониться в колл-центр, или заявиться в офис (!). Похоже, у банка все еще середины девяностых - настолько убого это смотрится с точки зрения организации сервиса.Первая попытка дозвониться заняла около 30 минут. Ну, да, сотрудники колл-центра - люди занятые. Ответила Виктория 4**8. Уточнила цель обращения, офис, провела идентификацию (!!). Но... выяснилось, что я звоню  с "неправильного телефона". Какое же воспаленное сознание надо иметь, чтобы привязать номер телефона к заказу средств, несмотря на идентификацию! То есть - нужно висеть на мобильном телефоне (а это - на секундочку - деньги) и все делать только с него. Иначе как бред это не назовешь. Призывы к Виктории 4**8 переключит на более вменяемого и компетентого специалиста не дали результатов.  Ладно! Есть еще банк-клиент. Увы, местный бот Юлия (или не бот? Разницы - никакой) помочь не смогла. И не захотела. Зато с радостью накопипастила цитаты из идиотских скриптов банка. Тоже скрипт головного мозга...Вы бы хоть поучились у других банков - заказ средств в онлайн-банке МКБ, например, это давно привычная функция. Дамы, жирная единица вам и банку, которому, я глубоко убежден, место на банковской свалке. А я - голосую от вас ногами...

Это не банк! Это сборище бездельников! Купила с торгов четыре объекта! Отправила банку почти 6 млн.рублей. Банк получив с меня ДС до сих пор не нашел времени снять как залогодержатель ЗАЛОГ!! Сотрудник, представившийся Маратом, не компетентен в вопросах 218 ФЗ, скинула ему документы 06.12.2021 о покупке до сих пор не может снять залог, разговаривать не умеет, бросает трубки!! Разъясните своему сотруднику, что в соответствии с п.1 ст 50 ЗАЛОГ СНИМАЕТСЯ при обращении взыскания на заложенное имущество по решению суда - копия решения суда об обращении взыскания на заложенное имущество, надлежащим образом заверенная и скрепленная печатью суда, с отметкой о вступлении этого решения в законную силу!!! БАНК ЛИШАЕТ МЕНЯ ЗАКОННОГО ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИМУЩЕСТВОМ, ПРИ ЭТОМ ПОЛЬЗУЯСЬ МОИМИ ДЕНЬГАМИ!! ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ К СОТРУДНИКУ И СНЯТЬ МНЕ ЗАЛОГ!! ЭТО ВАША ОБЯЗАННОСТЬ! Я НАПИШУ ЖАЛОБУ В ЦБ РФ И ПОДАМ ИСК В СУД, ЕСЛИ БАНК НЕ ПРИМЕТ МЕРЫ!!

В 2014 г.в офисе банка я открыла вклад через год по истечении срока забрала деньги.в уверенности ,что вклад закрыт.прожила спокойнл до 2021г.  регулярно заполняя декларацию о доходах и не указывая этот вклад. В 2021г в выяснилось, что в личном кабинете  налогоплательщика этот вкад  до сих пор имеет статус- открыт. Обратилась в банк с заявлением о закрытии счета, но уже около 3 мес прошло, но ничего не меняется. Что за отношение.,слов нет. почему из за халатности сотрудников банка, у меня возникли проблемы по месту работы.

Заблаговременно позвонил по получению валютного перевода в банк, После того как пришёл в отделение находящееся по адресу г.Москва, Ломоносовский проспект д.25 корп.1 ещё раз уточнил в кассе о наличии средств, Просидев в очереди 40 минут вышла управляющая отделения и говорит что эти средства я отложила для своего клиента а в кассе о нем не знают, и если вы не являетесь клиентом банка то прошу вон. Я обалдел от такого руководства отделения как в 90-е попал.

Хотим выразить благодарность К-ой Марине из дополнительного офиса в Звенигороде. По сравнению с другими банками, в которых общение с менеджерами больше напоминало "развод напёрсточников", мы были приятно удивлены профессиональным подходом к обслуживанию клиентов. Нам понравились работа банка и специалиста.

Очень сложно получить обратно деньги с депозита. В день приезда нет денег, необходимо заказывать заранее. А заранее заказать невозможно потому что невозможно дозвониться. Полчаса висишь на телефоне, а в конце тебя просто сбрасывают. Очень неудобно дважды ездить в банк чтобы забрать деньги по депозиту.

Банк не планирует пересмотреть тарифы на платежи в рублях в другие банки? Забирать проценты по вкладам и саму сумму вклада по истечении срока сейчас можно только наличными или через выпуск карты в ТКБ. Межбанк очень дорог! Поверьте, все эти танцы с бубнами по выпуску карты ТКБ с целью дальнейшего вывода очень неудобны, особенно старшему поколению. СБП у вас до сих пор нет...Обычные платежки очень удобны, но посмотрите по рынку - полно банков, кто активно привлекает вклады и при этом сделали межбанк бесплатным или за копейки.

Невозможно заказать деньги. Телефон банка не отвечает. В личном кабинете заказ не принимают. Ниже плинтуса.