907 отзывов о банке «Инвестторгбанк»

Отправила деньги себе из ИТБ в другой банк, не получив их в течении 8 часов, обратилась на горячую линию. Знаете, что сказал оператор? Что деньги у них отправляются через сутки! В то время, как в других банках вопрос минут.

Часто пользуюсь услугами банка. Вклад у них открыт уже почти год, проценты начисляются вовремя. В отделении всегда чисто и уютно, сотрудники доброжелательные. Рад, что выбрал именно этот банк.

Инвестторгбанк нравится своей лояльностью и отношением к клиентам. За 2 гоа обслуживания косяков не наблюдаю.

Привела бабушку в отделение, чтобы она могла снять деньги со счёта. Очередь прошла быстро, кассир помог разобраться с документами. Ушли довольные, спасибо за внимание и терпение к пожилым людям.

Для бабушки оплачиваю коммуналку через банк. Нравится, что сотрудники проверяют реквизиты и объясняют, если где-то ошибся. Да, чуть дольше, чем через онлайн, но зато спокойно.

После замены паспорта пришлось обновить данные в банке. Зашёл в ближайшее отделение, менеджер помог заполнить заявление, всё обновили за 10 минут. Радует, что ничего не затянули

Звонила на гор линию ткб, чтобы уточнить несколько вопросов по накопительному счёту. Оператор очень вежливо ответил на все мои вопросы, даже дал пару советов, как лучше пользоваться бонусами. Разговор оставил приятное впечатление.

Не банк, а тихий ужас. 13.02.2025 я пришла в банк по адресу г. Москва, Ломоносовский проспект 25 корп 1. Обратилась я с просьбой выдачи справки для посольства на английском языке. В банке у меня открыт накопительный счёт. Поэтому, я думала, что проблем не возникнет. Но увы и ах. Когда я села к менеджеру-девушке с запросом данного документа, первое, что меня поразило, она была очень удивлена и не знала, что такие справки в принципе существуют. Потом она на полчаса ушла узнавать в общих банковских чатах, выдают ли такие справки и делают ли их на английском. Спустя длительное время, она зачем-то распечатала мне образец на РУССКОМ языке, чтобы я посмотрела наглядно как выглядит справка, и подойдёт ли мне такая (хотя я её не просила печатать, тем более на русском). Потом выяснилось, что всё-таки на английском языке справку мне могут выдать и она будет стоить 100 руб. Я согласилась. Менеджер сказала, что спишет с моего накопительного счёта эти деньги за справку. В СМЫСЛЕ? Накопительный счёт - это вообще не прикосновенное! Что значит «спишу деньги со счёта»?! Я отказалась, тогда менеджер САМА МНЕ СКАЗАЛА, что в таком случае можно перевести по СБП эти 100 руб. Прошло несколько секунд, я начинаю переводить деньги себе на счёт с другого банка и наблюдаю такую картину, что МЕНЕДЖЕР ВСЁ-ТАКИ СПИСАЛА деньги с моего НАКОПИТЕЛЬНОГО НЕПРИКОСНОВЕННОГО СЧЁТА! Какое право она имела это делать, если я согласия не давала? Я же сказала, сто сейчас положу 100 руб! К тому же, процент у меня идёт на минимальный остаток в месяце, она вдобавок мне этот мин. остаток сократила! Но это ещё пол беды! Вместе 100 руб. она списала дважды по 100 руб, т.е суммарно 200 руб! У вас в банке работают вменяемые люди или как? Либо она первый день там сидит и не слышит, что ей говорит клиент! Когда я спросила, зачем вы сняли дважды по 100, она мне сказала - это плата за русскую и английскую справку. В плане? Я ИЗНАЧАЛЬНО пришла с запросом АНГЛИЙСКОЙ справки! Зачем мне две справки? Я ей это говорила несколько раз, но она видимо летала в облаках! Далее я потребовала вернуть списанные незаконно дополнительные 100 руб. Прибежал какой-то парень (наверное старший), и с пеной у рта (не зная ситуации) доказывал мне, что они всё сделали правильно. Смешно. В общем, ещё полчаса они сопротивлялись и отказывали мне в возврате денег. В итоге гордая мадам менеджер «сломалась» и притащила мне несчастные 100 руб. А нельзя было сделать это раньше?! К чему весь этот цирк?! Столько нервов было потрачено. Я никак не думала, что выдачи бумажки растянется на столько времени. Но и это ещё не конец! В конечном итоге, справку она мне распечатала. НО ОНА БЫЛА ПУСТАЯ. На ней не было ни печати, ни подписи. Вы издеваетесь? Обычная филькина грамота, просто листок! Да ещё и деньги за это берёте! Меня очень возмутило поведение ваших сотрудников. Помимо справки, вы не имеете права списывать деньги с НАКОПИТЕЛЬНОГО СЧЁТА, на который начисляются проценты НА МИНИМАЛЬНЫЙ ОСТАТОК! P.S. за несколько дней до этого, я была в другом филиале вашего банка (Транскапиталбанк). Меня обслуживал умный парень менеджер. За 5 минут он сделал абсолютно всё, что я просила, вежливо и подробно ответил на мои вопросы. Спасибо ему. Прошу вышестоящее руководству разобраться с данной ситуацией.

Решила зайти в банк, чтобы открыть вклад «Новый Хит». % Ставку дали как новому клиенту выше. Удивило, насколько приветливые сотрудники! Всё сделали за 15 минут, без лишних вопросов и бумаг. Если так всегда, то это мой банк. Можно потом не тратить время, все оформлять через интернет.

Привела маму в банк, чтобы забрать справку. Очередь была, но шла быстро. Очень понравилось, как менеджер отнёсся к пожилому человеку: всё объяснил, помог с бумагами. Такие мелочи сильно влияют на впечатление. Спасибо за внимательное отношение!

Понадобилась справка о состоянии счёта для визы. В отделении заявку приняли быстро, объяснили сроки изготовления. Через два дня справка была готова, забрала без очередей. Удобно, что банк предоставляет такие документы оперативно, учитывая важность сроков.

Первый раз посетила отделение Инвестторгбанк на Курской. Помещение небольшое, но очень чистое и уютное. Есть диваны, кулер с водой — мелочи, но приятно. Меня встретил сотрудник, предложил помощь с выбором накопительного счёта. Всё прошло чётко, объяснили доступно, оформили за один визит. Пока только положительные впечатления.

Приводила маму в банк, чтобы оформить вклад. Она плохо разбирается в документах, но менеджер всё разъяснил, помог заполнить бумаги. Это было очень приятно, что к пожилым людям относятся так внимательно.

Запросила выписку по счёту за несколько лет для подачи документов. В банке сразу приняли заявку, объяснили сроки изготовления. Получила документ через два дня, всё оформлено корректно. Удобно, что такие вопросы решаются без лишних сложностей.

Обращалась в банк по вопросу перевода крупной суммы. Сотрудница кассы внимательно проверила все реквизиты, уточнила детали, чтобы избежать ошибок. Процесс занял немного больше времени, чем ожидала, но лучше так, чем потом исправлять. В целом, довольна внимательным отношением и профессионализмом персонала.

Обращалась в инвестторгбанк по вопросу смены фамилии после свадьбы. Сотрудница объяснила, какие документы нужны, помогла заполнить заявление. Всё прошло гладко. Теперь все данные обновлены, и я могу пользоваться услугами банка без проблем.

Часто посещаю отделение рядом с домом. Радует, что сотрудники всегда вежливы и готовы подсказать, если что-то непонятно. Очереди бывают, но всегда есть где посидеть и подождать. Банк производит хорошее впечатление.

Понадобилось оформить доверенность для родственника, чтобы он мог управлять моим счётом. Сотрудник всё проверил, объяснил, какие документы нужны, и помог заполнить заявление. Операция заняла чуть больше времени, чем я рассчитывал, но всё прошло чётко.

Бывал в банке Инвестторгбанк несколько раз. В целом всё устраивает, но иногда приходится подождать минут 10-15, особенно в обеденное время. Зато сотрудники всегда приветливые и работают быстро, так что претензий нет.