139 отзывов о банке «МС Банк Рус»

Имею только положительный опыт взаимодействия с этим банком. Погасила уже 2 автокредита в МС Банк Рус, проблем в обслуживании никогда не возникало. Служба поддержки всегда доступна, доходчиво разьясняет все необходимые моменты. Сначала, начитавшись негативных отзывов, побаивалась брать кредит в этом банке, но подкупила низкая процентная ставка. Когда возникла необходимость взять ещё один автокредит, я даже не сомневалась с выбором банка. Кроме того, банк даже помог мне избавиться от дополнительных услуг, навящанных в автосалоне. Считаю свой опыт положительным, рада оставить хороший отзыв.

Не берите автокредит в этом банке, вас кинут, отдав вас на сьедение коллектора, если это произошло, уважаемые клиенты звоните в цб и жалуйтесь на этот банк

Взяла автокредт в этом банке, исправно платила. Положила 106000рублей на текущий счет для постепенного погашения. М\*\*\*\*\*\*\*\*, украв личные данные, с левого телефона за два приема через СБП вывели всю сумму. По факту кражи возбуждено уголовное дело. А банк пишет отписки и начисляет пени. Получается ни за что они не отвечают. Приложение устаревшее, безопасности никакой. Не связывайтесь с этим банком, потеряете деньги.

Отвратительный банк! Кладешь сумму для полного досрочного погашения, которая в приложении указана, а оказывается эта сумма не полная, они списывают у вас ежемесячный платеж, а в следующем месяце вы переплачиваете 20 тыс. Рублей! Операторы отписываются кидают шаблонные отписки! На любой вопрос всегда шаблонами отвечают, то есть если у вас не стандартная ситуация, получите ответ по шаблону, сами головой они думать и отвечать не умеют!

Дали автокредит быстро , навешали кучу доп страховок на энную сумму . Решили досрочно погасить , досрочно на годддд, переводим деньги с нас снимают все какие то штрафы )))) буду обращаться в центробанк, УФАС и суд. Обходите строной данное заведение , дают быстро забирают долго )))))

Приобрели Mitsubishi Outlender у официального дилера в 2018 году с использванием автокредита от "МС-Банк Рус". В ферале 2020 года кредит был погашен, и все было здорово до октября 2022 года, когда мы решили продать наш автомобиль. При первой же проверке выяснилось, что авто до сих пор (!!!) числится в естре залогов Нотариальной палаты РФ, в связи с чем нам отказвают в снияти авто с регстрации. На горячей линии "МС-Банк Рус" нам сообщили, что нам САМИМ!!! нужно обращаться в Нотариальную палату, при этом справку о полном погашении кредита банк может выслать только ПОЧТОЙ РОССИИ!!!, на что, как мы понимаем, уйдут месяцы! Худший банк, что мы встречали!

Заявляю о неправомерном начислении штрафа в размере 25 000 рублей  АО МС Банк Рус по факту предоставленного полиса КАСКО в рамках заключенного кредитного договора №21/МС/101*** от 28.06.2021г  на приобретение автомобиля. Заключенный кредитный договор требует от меня ежегодного приобретения полиса КАСКО и дальнейшего предоставления его в АО МС Банк Рус, что и было сделано, не нарушая сроков, по которым я должна была предоставить полис.  Не смотря на это, банком был наложен штраф в размере25 000 рублей, так как, по мнению банка, без чека данный полис действительным не является. Полис приобретался электронным способом, соответственно чека, как такового, с QR-кодом от страховой компании я не получила.  День списания денежных средств по кредитному договору - 28 число каждого месяца. Средства для оплаты ежемесячного платежа были мной направлены заблаговременно, 24.08.2022, учитывая, что 28.08 - нерабочий день.  26.08.2022 в 10 утра я обратилась в службу поддержки банка МС с просьбой уточнить, поступили ли денежные средства на мой счет, так как я не вижу их зачисления в мобильном приложении банка. В ответ мне было предложено ожидать, так как по словам оператора ничего не поступило. Попрощавшись с оператором и выйдя из чата, я ожидала до 16 часов (пятница, короткий день, а вопрос - завис), и вдруг случайно, снова зайдя в чат, я обнаруживаю, что когда я вышла, мне было вслед написано сообщение о том, что поступившие от 24.08.2022 средства были списаны банком как штраф, вследствие того, что я не предоставила им полис КАСКО! (который, как я указала выше, был направлен в банк с использованием официального мобильного приложения, своевременно) .  Банк никоим образом не связывался со мной и не сообщал о наложении штрафной санкции, я не знала, что отправленный мною полис КАСКО признан недействительным (в отсутствие чека, который я не могу приложить, так как у меня его нет - есть некое подобие квитанции в электронном виде и справка о совершении платежа с моей стороны). То есть, по складывающейся картине, я совершенно случайно узнала о том, что, по мнению банка, я уже нарушила кредитный договор (отправив недействительный полис КАСКО -  то, что они его получили -  банк МС признает) и еще мне пришлось срочно изыскивать способы немедленного зачисления новых денежных средств, равно как и самих денежных средств (в сумме получилось 50 000- это совсем не планируемый мною расход) -  чтобы не получить еще и просрочку+последующиепени по очередному платежу. Считаю действия банка МС Банк Рус неприемлемыми и с этической стороны недопустимыми.   История получила продолжение. Заявление с претензией можно отправить в этот банка ТОЛЬКО через их приложение и НИКАК иначе.  Вообще. То есть нет иного способа, по которому ты можешь отправить  письменную претензию.  А если номер тлф изменился, то - все, только ехать в их дилерский центр и подавать заявление там. Чат заскриншотила, сегодня направлю жалобу в Роспотребнадзор - сдается мне, это не совсем законно.

Купил авто в кредит, платил исправно, вдруг блокируют карту и списывают сумасшедшую сумму денег, узнаю, что они увеличили % по кредиту за авто, год назад, причем не в личном кабинете, ни смс не пришло от банка!, в результате они подали доаи приставам, соответствено с пеней!, как так?, что вы творите?!, люди, не связывайтесь с этим банком!, буду подавать в суд!

Случилось так что два дня не могу оплатить очередной платеж через за авто. Не работает Приложение, прохожу всю процедуру и в конце пишет Платеж отклонен.  Звоню и пишу в банк в платежную систему.  Ни кто ни чего не знает.  Видно что есть проблемы технические.  Но, к сожалению сотрудники не владеют информацией и помочь не могут!!!!   В целом год уже выплачиваю кредит через Приложение.  такое ощущение, что Приложение сделали в 90-х годах.  ООООчень все не удобно и не интуитивно. Странно, что банка не готов потратить средства и сделать современное, удобное Приложение для пользовователей. Сайт кстати тоже не работает весь день!

Поначалу банком был доволен, в нём получил лучший процент среди всех банков на автокредит. Про банк решил почитать только после того, как взял кредит, удивился плохой оценке, но меня она не смутила, в основном претензии что приложение гадостное, но мне особо без разницы, раз в месяц внести платёж в принципе неважно в каком приложении. Были мысли о том, чтобы везде оставить отличные оценки, чтобы помочь хорошему банку развиваться, но решил сделать это после закрытия кредита, и не зря. К делу. Летом 21г. был взят автокредит на недостающую сумму на нужный автомобиль - около 2 млн. В процессе внёс бОльшую сумму долга, но полностью гасить не стал, процент не жал совсем. Но 21 февраля 22 г. мной было принято решения автомобиль продать с целью покупки валюты, геополитическая обстановка подсказала, что автомобиль такого класса возможно будет сложно или невозможно продать в случае неблагоприятного развития событий. В этот же день была создана заявка на полное досрочное погашение кредита с указанием даты на следующий день и внесена сумма, указанная в заявке (указанная не мной, а автоматически). В следующий день безо всякого уведомления погашение не проходит (отказано) и сумма остаётся на счету. После звонка в банк выясняется, что в заявке на ПОЛНОЕ досрочное погашение, при указании даты, сумма указана БЕЗ УЧЁТА ПРОЦЕНТОВ, то есть сумма, которой на самом деле не хватит для полного погашения и вы просто пролетаете с закрытием кредита. Зачем тогда мне эта сумма в заявке на ПДП? Это вводит в заблуждение, из-за этого я потерял один день. Да, частично это моя вина, что я не подумал, что сумма без процентов , но банк не должен показывать сумму на дату, которую пользователь вводит вручную(!). При этом оператор мне сказала, что нужно рассчитать на следующий рабочий день сумму с процентами, и мне довнести недостающую, и ПДП пройдёт автоматически. Сумма была внесена в тот же день, 22.02, на следующий день (23) погашение не прошло, т.к. был нерабочий день, это можно понять, сегодня, 24.02 22:00, сумма так и лежит на счету (достаточно с запасом на несколько дней процентов), погашение не прошло. Почему, не знаю, поддержка работает до 21. Автомобиль я не могу продать, т.к. он находится в залоге у банка, кредит не закрыт, хотя необходимая сумма лежит на счету. На сегодня курс доллара более 86 рублей, 21.02 курс был 75. Вот такой сюр.

Добрый день. Я И-ов Арсений С. 17.11.2021 я выиграл на торгах автомобиль RENAULT DUSTER 2013 г. в. VIN: X7******2486, который заложен в МС Банк Рус 18.11.2021 я перевел денежные средства финансовому управляющему, чтобы он в свою очередь перевел их в банк. Сегодня 20.12.2021 я позвонил финансовому управляющему, чтобы узнать переведены ли денежные средства в банк и когда будет снято обременение в виде залога с сайта reestr-zalogov.ru На что мне был дан ответ, что банк более недели не отвечает на запросы ФУ и не предоставляют реквизиты для перевода, и соответственно залог также не снят. Прошу как можно скорее разобраться в моем вопросе, так как прошло уже более месяца.

Маловато пунктов оплаты кредита, а так в целом хороший банк.

Добрый день в ноябре 2020г был оформлен кредит на машину моим старшим братом почти 1,5 млн (конечно же с навязанными допами: Сраховка "КАСКО", Страховка ГАП, Страховка жизни ). К сожалению, в январе 2021г он умирает (По страховке жизни ничего получить по факту нельзя, так как не несчастный случай и в больнице долго лежал. "Тобишь" это не страховка жизни, а страховка от несчастного случая). Я сообщаю в банк и осуществляю все обязательные платежи по кредитному договору (плюс частично досрочно умудряюсь треть кредита погасить). В августе 2021г я становлюсь наследником и предоставляю весь пакет документов в банк об этом (документы нотариально заверены). Прошу зарегистрировать данный договор на меня. В ответ тишина. Звоню несколько раз на горячую линию банка, объясняю всю ситуацию, мне обещают это сделать, но опять тишина. Звоню опять, прошу зарегистрировать на меня, так как хочу досрочно гасить кредит (как частично, так и в итоге полностью), мне обещают, но ничего не делают.  Я продолжаю вносить деньги на счет (ежемесячный платеж). Сегодня (10.12.21) я узнаю, что по данному договору существует задолженность по кредиту, а внесенные ранее средства списаны как штраф за не предоставленный договор "КАСКО" (ведь год с момента покупки прошел, а договор "КАСКО" не предоставлен). (подчеркну неоднократно до этого просил или перерегистрировать договор на меня или предоставить возможность досрочного погашения)Весь день сегодня общаюсь с представителями банка. Пока ответ один : "Мы с вами свяжемся". (заявление в офисе продаж машины оставил). Со страховыми компаниями (которые делали при покупке общение было тоже очень специфическим (начинал в августе): Перерегистрировать на вас договор "гап" (был на несколько лет) нельзя без письма банка, но банк такие письма не дает. Деньги по страховке не возвращаются. Ну вы в принципе дальше и сами все понимаете.

Это ужасно...если ты не в Москве,тебе не дадут справку о закрытии кредита. Только через 10 дней!!!!!!! Или лети в Мск или Спб. Досрочное погашение - вообще лохотрон. Не исполняют вовремя заявки, накручивают за потерянный день проценты и хоть ты дерись с ними.И да, заявка только на следующий день дай бог отобразится как исполненная или отказанная. В выходные дни ты также не можешь досрочно погасить. Т.е. начислять % они умеют, а вот внезапно гасить заранее не умеют. Ощущение,что у них там вручную сидят и меееедленно заявки обрабатывают. В приложении сплошные баги.. Личную информацию так и не смогла изменить. Операторы просто как пробки деревянные - ничего не знают, оперативно не помогают.

Столкнулся с непрофессионализмом и некачественной работой приложения. При досрочном погашении кредита, столкнулся с противоречащей информацией в приложении и при общении с оператором. Притом разные операторы предоставляют разную информацию по остаточным средствам и датам погашения. Через приложение очень долго приходят деньги и обработка заявлений. Не советую связываться с ними.

3 дня пыталась пополнить счет из приложения, и через пополнение счета из другого банка, и через приложение Сбера переводом на МС банк рус, заявки висят, но исполнения нет. Оператор говорит, что заявки посмотреть не может. Это же в моем телефоне)) а не в их системе. Также говорит, что пополнить счет из их приложения по системе быстрых платежей тоже не может, хотя такая вкладка есть и заявку создать можно, для чего тогда она создана? Перевод просто по карте также завис, в итоге просрочка платежа. Не советую связываться с эти банком. Лучше выше процент по кредиту, но зато не будет этих проблем и потери времени на погашение.

Недружелюбный интерфейс. Некоторые отчёты так и не смог сформировать. Неудобно для пользователя.

Быстро одобрили кредит, сделку оформили за час! Много каналов погашения кредита, особенно радует, что можно в мобильном приложении погасить по номеру телефона. Всем доволен!