4 855 отзывов о банке «Абсолют Банк»

С августа и по сегодняшний день не могу оформить документы для закладной. Сразу после подписания акта приема-передачи квартиры пригласил акредитованных оценщиков. Отчет об оценке после уточняющего звонка в колцентр банка был направлен по электронной почте в банк 06.08.2019 !!!  Несколько раз звонил через колцентр и уточнял о готовности документов, сотрудники объясняли задержку загруженностью и просили еще подождать (не разу не удалось связать меня именно с отделом сопровождения сделок и сотрудники этого отдела не разу не перезвонили несмотря на заверения коллцентра). На телефон поступают сообщения о необходимости предоставления закладной в банк до 31.12.2019. В соответствии с условиями ипотечного договора мне необходимо было обеспечить предоставление закладной в банк до 30.11.2019 !!! При непредоставлении закладной процентная ставка по ипотеке увеличивается на 1%. Сегодня лично сездил в офис на Воронцовской и написал заявление с просьбой ускорить оформление документов. Менеджер успокаивал, что до конца года еще есть время и все решится и если ставка вырастет - то ее можно будет потом отменить, если [b]докажу !!![/b], что задержка произошла не по моей вине. Даже не знаю, что предпринять далее, думаю уже пора обращаться в вышестоящие контролирующие органы?

Обслуживаюсь как юридическое лицо в офисе Курское уже около 3х лет. Обслуживание В-ой Анастасии всегда на высоком уровне, тактичное и профессиональное. Она всегда может помочь в любых вопросах. Когда у меня были определенные трудности с созданием платежей интернет-банке, то Анастасия оказала практическую помощь и мы с успехом вышли из сложной ситуации. Выражаю большую благодарность указанному сотруднику Абсолют Банка за чуткое и доброжелательное отношение к своим клиентам.

Оформляем закладную для получения документов на квартиру. Сказали, что все документы будут готовы через месяц. Пришлось несколько раз возить документы в офис банка,хотя, как оказалось, можно было просто отправить по почте. Но в отделении заставили именно привезти, якобы "на почте у них всё потеряется". Как прошел месяц мы позвонили узнать о статусе нашей закладной, где с сотрудником, кто этим занимается, связать нас не удалось. Перезвонив через несколько часов, сказали, что закладная готовится. Ни о каких сроках сказать не смогли. Еще через 2 недели оператор также не смог нас соединить с этим отделом сопровождения, провисев минут 10 на линии, мы узнали, что не месяц надо считать, а примерно 45 дней, но и эти сроки уже вышли. Сотрудник снова не нашелся и нам так и не перезвонили за 3 дня. Его скорее всего вообще не существует.  В третий раз также ни с кем нас не соединили и сказали, что закладная на этапе рассмотрения. Прошло больше 2 месяцев, нашими документами никто не занимается, мы не можем переехать в квартиру, для чего собственно и брали ипотеку. Зачем она нам нужна, чтобы платить деньги банку, который не исполняет свои обязательства??? и жить непонятно где без документов и слушать обещания сотрудников.

Спасибо сотрудникам Курского отделение за доброжелательное и квалифицированное обслуживание. Раньше не знала об этом банке, пока не пришла открывать вклад. Очень рада, что обратилась именно в отделение на Курском, так как сотрудники очень привеливые, и рады помочь клиенту в решении их вопросов. Сотрудник, Ч-ая Елена, подсказал, как мне отрыть вклад под более выгодную ставку, рассказав о возможности открытия его онлайн с надбавкой 0,15%. Сразу же в отделение она помогла мне с регистрацией интернет банка и созданием заявки на открытие вклада. Спасибо вам большое. Теперь буду частым клиентом этого отделения Абсолют Банка.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения Абсолют банка на Московском 125 – Р-ой Елене и Д-ой Татьяне за проявленную бдительность и помощь моей бабушке – Я-вой Алевтине. К сожалению, в этот день, а именно 25 ноября, я не смогла сопровождать ее в отделение для открытия вклада для пенсионеров, а она очень хотела, меня не дождалась. Ее консультировала Елена, по ее словам, ответила развернуто на все вопросы, и попросила показать пенсионное удостоверение. Бабушка полезла в сумку и там его не оказалось. Как позже выяснилось, она всего-навсего забыла его дома. Человек пожилой, разволновалась, подумала, что украли и ей стало плохо. Указанные сотрудники банка сразу поняли, что ей плохо, они усадили ее на диван и накапали валерьянки (я не удивлена, что она у них оказалась, работа то нервная). Бабушке сразу стало легче. Чтобы добраться домой, ей вызвали такси. Девушки, милые, если вы читаете, большое вам спасибо!

Впервые обратилась в Абсолют Банк Бауманского отделения для открытия вклада и была приятно удивлена и осталась с хорошим впечатлением в обслуживании меня,как клиента.Хочу выразить особую благодарность управляющей отделением Н-ой Ирине и сотруднику по работе с клиентами Б-ик Ирине за внимательное отношение и профессиональное обслуживание .Процветания и удачи во всем всему коллективу отделения!!!!

Уже второй год пользуюсь услугами банка, обращаюсь в Бауманское отделение, т.к.работаю неподалёку. В ноябре оформлял ипотеку, сделку проводила С-ва Тамара, все прошло оперативно и без проблем, даже вопросов не осталось, потому что Тамара все сама рассказала, дала свой контакт, показала как без комиссии переводить деньги на кредит. Супер, только положительные эмоции

Хочу поблагодарить А-ву Ольгу Хасановну руководителя направления по операционному сервису и качеству по адресу г.Москва, Малый Сухаревский пер.7. Выразить благодарность за её внимательность, оперативность и чуткое отношение к нам. Она профессиональный и компетентный сотрудник данного банка! Спасибо большое!

Хочу выразить огромную благодарность Абсолют банку , а именно специалисту Г-вой Юлии Вячеславовне!!Мы решили взять квартиру в ипотеку.  Самые адекватные условия, по сравнению с другими банками,   предоставлял Абсолют банк.  Собрали необходимый пакет документов и подали заявку.  Получили одобрение.  С нами связалась старший специалист Юлия Вячеславовна. На протяжении всей сделки поддерживала связь практически в любое время , подробно и с пониманием отвечала на все вопросы, а вопросов было много.  Но САМОЕ ГЛАВНОЕ И ВАЖНОЕ  именно в нашем случае !!!! За несколько дней до подписания ипотечного договора  меня положили в роддом, а подписать договор нужно было до 1 декабря, иначе скидка от застройщика на квартиру пропадала. В банк поехать я уже  не могла . Так банк пошёл навстречу и 29.11.19 в два часа дня Юлия Вячеславовна приехала в роддом для подписания договора !!!!! У нас была выездная сделка и это была первая выездная сделка для банка, от этого ещё приятней. Я такой клиентоориентированности от банка ещё не встречала.   Благодаря этому мы смогли купить квартиру с хорошей скидкой! Банк , по сути , сэкономил наши средства.  Ещё раз огромное спасибо Абсолют Банку и его отделению в г.Екатеринбурге, желаю вам процветания,  а Юлии Вячеславовне больших успехов в профессиональном плане!

Добрый день!Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам Вашего Банка за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам.Я являюсь индивидуальным предпринимателем, и по текущей деятельности регулярно посещаю офис Банка наБелинского, 56 в городе Екатеринбурге.Являясь клиентом Банка с 2013 года, могу сказать, что сотрудники Банка очень внимательно и профессионально подходят к решению моих проблем, предлагают оптимальные варианты решений.Особо хочу отметить оперативность в работе и стремление минимизировать мое участие в подготовке и сбору необходимой рабочей документации сотруднику отдела по работе с юридическими лицами - Т-вой Карине, что позволяет сэкономитьне только время, но и нервы!Со всеми вопросами прихожу к ней с огромным удовольствием, и ни разу не пришлось тратить больше 15 минут на визит. Также всегда можно позвонить и проконсультироваться в моменте.Иногда посещает мысль о подключении интернет-банка, но уверенность в том, что Карина все сделает на позитиве, быстрее и профессиональнее эту мысль отгоняет!Но главное, благодаря такому специалисту, как Карине,ни разу не возникло желание о переходе в другие банки!В общем, могу сказать, что выбрав Абсолют Банк доволен и рекомендую Банк своим деловым партнерам и коллегам, некоторые из которых уже воспользовались моими рекомендациями.Пользуясь случаем,хочу поздравить сотрудников Банка и лично Т-ву Карине, с наступающим Новым годом! Пожелать мирного неба, личного счастья, профессионального роста и финансового благополучия!!!С Уважением, Георгий Г-дзе

Здравствуйте, хочу поделиться своим опытом работы с Абсолют банком. Выплачиваю здесь ипотеку уже давно, нравится обслуживание, всегда приветливые специалисты, которые оперативно решают любой вопрос. Недавно я обратился в банк по поводу получения субсидии от дом.рф. Меня проконсультировали по телефону, подсказали, какие нужны документы. Позже я пришел с документами в офис на Ленинградском проспекте, специалист Мария Витальевна Ст-к была очень внимательна, очень подробно объяснила мне, как заполнить заявление, отвечала на любой вопрос, оперативно подготовила документы к отправке. Спасибо!

Добрый день! Недавно я стал официальным партнером банка "Абсолют Банк". Хочу искренне поблагодарить за отличное сотрудничество. Всегда очень приятно работать с профессионалами. Отдельная благодарность руководителю филиала "Абсолют Банк" в г. Мытищи, К-ову Кристину. Я уже давно сформировал свое мнение об этом Банке. И каждая сделка всегда проходит настолько гладко и выверенно. Очень удобно, что Договора купли-продажи оформляются банком. Это позволяет избежать лишних согласований в отличие от других банков. Поэтому я от всей души, желаю Вам развития и благодарю за очень качественно подобранный персонал. С большим Уважением!

Обслуживаюсь в Абсолют Банке с 2015 года.Нравится линейка вкладов. Менеджер Галина предложила разделять финансы на "Абсолютный максимум" и ""Растивклад" . Теперь могу копить на разные цели , снимать когда необходимо. На телефон поступают сообщения о начисленных процентах за месяц, за год. В офисе гостеприимная домашняя атмосфера. И чай предложат фирменный мини-шоколад, опять же, спасибо Галине. Всем довольна, и ставки выше чем во многих Банках и сервис на высоте.

Добрый день! у меня ипотека в Абсолют банке. В сентябре 2019 года я сменила страховую компанию в связи с чем у меня вырос ежемесячный платеж. В тех.поддержке Банка сказали, чтобы полностью списывалась новая сумма нужно сходить в офис и написать заявление о смене суммы, что я и сделала 30.10.2019. Меня обслуживала главный специалист С.В.П-а, приняла заявление и сказала, что теперь будет сумма списываться по-новому.  В ноябре 2019 этого не произошло при новом платеже. Я снова обратилась в поддержку и там ответили, что нужно отменить старое заявление, чтобы осталось одно только на новую сумму. Вопрос: если сотрудник работает главным специалистом в Вашем банке, разве она не знает все подводных камней? разве она не должна была сообщить клиенту о том, что нужно отменить заявление, пусть даже у Вас все это ранее делалось автоматически, но на всякий случай, чтобы точно все прошло! В итоге сегодня 4.12.2019 мне пришлось снова идти в офис Банка и отменять то старое заявление. На мой вопрос сотруднику (кстати обслуживала меня тот же главный специалист С.В.П-ва) почему она не предупредила меня о таком возможном исходе событий, она довольно грубо ответила, что нет ничего сложного перевести в приложении со счета на счет и она не видит смысла обсуждать это сейчас! Но сам факт того, что пришлось делать лишние действия, хотя меня заверили, что сумма будет списываться полностью! Пришлось отпрашиваться с работы и ехать в офис специально! Прошу принять меры в отношении некомпетентного сотрудника виде штрафа в денежном эквиваленте!  очень неуважительное отношение к клиентам в Банке! сервис оставляет желать лучшего!!!

По рекомендации друзей обратилась в офис Абсолют Банка в Тольятти, консультировала меня В-ва Екатерина. Хочу отметить отзывчивость и профессионализм специалиста! Все очень доступно и четко объяснила, вникла в ситуацию. рекомендую всем! Офис тоже оставил приятные впечатление, удобное расположение и парковка дополнительный плюс.

Я являюсь клиентом Абсолют банка по ипотечному кредитованию. Хочу сказать слова благодарности девочкам офиса Абсолют банка в Тольятти, а именно В-вой Екатерине В. за профессионализм, выдержку и приятную улыбку! Ситуация в моем случае была крайне сложная, но человек вник, помог. Очень тяжело выходить клиенту на рефинансирование из одного банка в другой и когда ты добропорядочный гражданин, тебя не особо хотят отпускать! Банк "С-ть" с ужасным обслуживанием и отношением делал все для того что бы зарубить мое рефинансирование. Спасибо Екатерине Викторовне за грамотную консультацию, сопровождение сделки. Мы часто пишем гневные отзывы, но мой не такой он об отношении человека к своему делу! Спасибо Екатерина Викторовна!

В конце октября оформляли ипотеку в Абсолют банке. Выбирали из 3 банков, но остановились на этом, потому что юрист сказал, что здесь договор наиболее прозрачный и нет причин для опасений. Вопреки распространенной практике, здесь дали договор на руки, чтобы можно было ознакомиться с ним дома, в спокойной обстановке. Сразу видно, что скрывать нечего. Плюс ко всему я не «тянул» по доходам, а тут можно привлекать созаемщиков. Как только подал заявку, за мной сразу же закрепили персонального менеджера и с этого момента я практически все коммуникации вел через него, его фамилия Д-ов П. С., специалист по кредитованию на Невском проспекте 105. Так вот, предварительно мне дали положительный ответ, остались формальности. Но, как это бывает в жизни, мой троюродный брат начал давать попятную и отказался выступать созаемщиком. А без него сделка оказалась под срывом, потому что, как я уже говорил, по доходам лично у меня было все не так гладко. В общем, пришлось в срочном порядке перебирать других родственников и рассматривать другие варианты. На протяжении всей этой эпопеи П. С. был на связи, оперативно отвечал на вопросы. Мне удалось договориться с другим родственником, но сложность заключалась в том, что у нас в распоряжении было всего лишь 3 дня и он собирался уезжать на 3 недели в командировку. Я попросил П. максимально быстро рассмотреть наше дело и переоформить документы, чтобы уложиться по всем формальностям в такой короткий срок. Тем более что у созаемщика все документы, подтверждающие доход, были в полном порядке. Я не знаю, как это удалось, но согласовали нового созаемщика буквально в течение 1 рабочего дня, день на подготовку документов и согласования на высшем уровне банка, и на 3 день мы успешно провели сделку.Я считаю, что в том, что мы все-таки оформили ипотеку, большая заслуга П. Сергеевича, за что ему большое спасибо от семьи В-х.

В ноябре 2019 года покупали квартиру, ипотеку одобрили в Абсолют банке. Сразу хочется отметить, что решение по кредиту было принято очень быстро. У нас была нестандартная ситуация, но наша менеджер была с нами постоянно на связи, всегда была возможность посоветоваться, общались в онлайн-чате-очень удобно. В этом банке периодически бывают акции, нам снизили процентную ставку на 0,25%, было очень приятно. Сделка проходила в уютном офисе, в спокойной обстановке. Была возможность внимательно ознакомиться с документами и задать все вопросы.  Страховку оформили здесь же(менеджер страховой компании приходит к назначенному времени уже с готовыми договорами).По окончании сделки нам дали понять, что мы всегда можем обратиться за помощью, позвонить либо приехать в офис - если что-то непонятно по платежам,по досрочному погашению, по работе с личным кабинетом и т.д.  Аккредитив бесплатно. Остались положительные эмоции после проведения сделки. Спасибо вам большое!

02.12.2019 года обратились в отделение банка для решения спорного вопроса. З-а В.В. очень ответственно подошла к вопросу, смогла ответить на все вопросы, также сумела поднять наш вопрос на ускоренное рассмотрение. Прошу руководство банка обратить внимание на столь компетентного сотрудника, и вознаградить за ее усердный труд. Благодаря таким сотрудникам хочется возвращаться в банк снова и снова. Спасибо.С Уважением,М-н Э.Г.

Абсолют банк – действительно один из тех, кто не так силен в маркетинге, нет этой вездесущей рекламы, но обладает вполне устоявшейся репутацией, ведь он существует уже достаточно долго. Я же расскажу о своих наблюдениях как потребителя их услуг. Я оформляла ипотеку в отделении на Московском проспекте и открывала себе карту специально для расчетов и получения кешбека. Хочу отметить обслуживание по кредитам. У меня была неприятная история с одним известным банком, где я заказала выписку по счету, как доказательство того, что у меня есть финансы на первоначальный взнос. И я ее ждала, вы только представьте – 7 дней! Даже пришлось жалобу писать. Так вот, представитель Абсолют банка, который занимался моими документами, всячески старался мне помочь, максимально быстро сформировал документы, и я получила одобрение на кредит всего за 3 дня. Еще хочу сказать, что работники банка весьма неплохо осведомлены о застройщиках, у них даже есть специальная база данных, если вы, например, сомневаетесь в благонадежности своего. Очередей почти нет, сотрудники вежливые и коммуникабельные, приятно иметь дело!