4 841 отзыв о банке «Абсолют Банк»

Выбрали данный банк, ибо с иными банками фирма мужа дел не ведет. Отзывы знакомых были вполне неплохими, но на нас свет клином сошелся.Документы приняли довольно быстро, хотя два раза менялся прикрепленный к нам менеджер, из-за чего вести дела было сложно. Многие из них не в состоянии даже понять, что такое "прошу во всех письмах ставить супругу в копию письма" (абсурд).Прекрасный Банк Абсолют для начала долго тянул со своим решением, скидывая все проблемы на "долго (или нечасто?) заседающий кредитный комитет". Так как подобную информацию оглашают всегда недоговорками, выглядело это жутко неприятно. Менеджеры, обслуживающие заявку, просто извечно переносили дату ответа, и в конце концов нам стало просто уныло выпрашивать какую-либо информацию. Полагаю, данная позиция была обусловлена шатким положением банковсого рынка, однако я ненавижу подобные игрища. Даже если комитет действительно засидает, то месяц ожидания - это все еще ненормально.Позже (больше месяца прошло с момента подачи заявления) позвонили странные люди из данного банка и спросили, дали ли нам ответ по заявке. После отрицания подобных событий, мы получили обещание, что в скором времени с нами свяжутся для оглашения результата.Проходит дней 5-7, но ни ответа, ни привета. Пишем сами уже прикрепленному к нам менеждеру: "Зачем мужички звонили-то?" И только после этого пинка хоть какой-то ответ пришел (в нашем случае положительный).Но дальше - больше. В итоговом результате указана окончательная дата действия одобрения кредита - 26 июня. Это 2,5 месяцев действия, хотя на сайте указаны все 4 и менеджеры говорили именно про 4. Получается неплохой такой развод: либо нас где-то обманули, либо 4 месяца отсчитываются от даты подачи заявления. Нововыданная менеджер говорит, что все правильно, не указывая причин. Это же смешно! Особенно когда никто тебе не обязан выполнить работу предоставления результата за конкретный срок (по обещаниям, конечно, одно, но что на деле-то?). В общем-то последнее и стало для меня решающей причиной составить грустное впечатление о банке. Если вы дорожите своим временем, задумайтесь.От Администратора: Уважаемый автор, подскажите, пожалуйста, дату и место обращения для подачи заявки. Просьба предоставить данные банку и отписаться в комментарии.От Mayulin: Данные отзыва были отосланы на указанное мыло 17 апреля. Подача заявки происходила электронно. Окончательно документы были отосланы менеджеру Гаврилину Василию 8 февраля 2014 года.

Я готов петь хвалебные оды вашему интернет-банку без остановки. Считаю, что это лучший на текущий момент, но ваша поддержка - ужасна! Сегодня, 07.04.2014, в 8:00 по Московском времени звоню на 8-800-200-200-5, IVR предлагает выбрать "обслуживание по интернет-банку", далее "для юридических лиц", берет трубку молодой человек. Озвучиваю свою проблему: При подписании платежного поручения возникает ошибка: "внутренняя ошибка сервера". В ответ получаю: По данной проблеме нужно соединиться с тех.поддержкой, перезвоните после 9:00 по московскому времени. (простите, а я куда позвонил???) Отвечаю: Вчера, 06.04.2014, я вам звонил, меня переводили на тех.поддержку, я ждал более 30 минут, но так и не соединили со специалистами. В чем проблема? Почему нельзя научить человека на первой линии отвечать на вопрос об ошибке? Java-машину обновить или еще что-то. У меня, например, налоговые платежи висят, пени за просрочку кто будет платить?Мои данные: ООО "Налоговый лоцман" г.Челябинск, 8922630****. Буду признателен, если тех.поддержка перезвонит мне самостоятельно. Администратор: Автору: уточните время звонка 06.04.14. Вы получили информационное сообщение от банка? Какова ситуация? mddr: Никакого информационного сообщения от банка я не получал. Пришлось звонить по 8-800, дозваниваться до тех.поддержки. После чего попросили выслать на help@absolutbank.ru скриншоты с ошибкой. В ответ пришло письмо: "У Вас неверно указаны реквизиты получателя, поскольку филиала банка в Челябинске больше нет. Уточняйте реквизиты." Пришлось опять звонить в банк, просить соединить с "несуществующим" филиалом банка, называть кодовое слово, после чего мне сообщили новые реквизиты моего же расчетного счета. После чего платежка успешно подписалась и была проведена. Самое печальное в том, что я делал платеж с одного расчетного счета банка на другой расчетный счет этого же банка. Как так получилось, что меня как клиента банка не предупредили о смене банковских реквизитов остается загадкой.

И еще при оформлении потребительского кредита, уже при его подписании навязали страховку по бешенным расценкам без альтернативы, сказали такие условия выдачи кредита, иначе % будет выше...

В начале марта брал ипотеку. Все сканы документов на рассмотрение были переданны по электронной почте, лишний раз не пришлось ездить. Оригиналы привез на сделку. Рассмотрели быстро - 3 дня. Сбербанк рассматривал 3 недели и так и не дал ответ, хотя у меня в нем зарплатный проект. Очень хорошая ставка по первоночальному взносу - 10.5%, при 50% первоначальном взносе. Сама сделка прошла за 2 часа. В данный момент все устраивает, буду продолжать сотрудничевство.

Осенью закрывала пластиковую карту и ДКО в отделении банка. Спустя некоторое время, пришло смс о том, что мне разблокировали Интернет кабинет. Позвонила в колл-центр, сказали сбой, и что у меня нет активного договора. Сегодня пришло смс сообщение: "До 31.03.2014 внесите на карту комиссию за пакет Резерв- 25RUR". Звоню в колл-центр. Сотрудник Евгений, не проведя идентификацию, сказал, что это информационное сообщение, на всё возражения, что это неправильно и у меня все должно быть закрыто и это некорректное сообщение, мне весьма несдержанно сообщают, что у вас подключен договор. КАК скажите мне, КАК он может это знать, не узнав персональных данных клиента? В итоге сотрудник соизволил посмотреть мои договора, уточнил кодовое слово... и договор ДКО у меня не закрыт. Как такое возможно? Прошу разобраться в сложившейся ситуации.Почему сотрудник позволяет себе делать выводы, ДАЖЕ НЕ УТОЧНИВ НИЧЕГО У КЛИЕНТА?Оценку не ставлю, исключительно из-за тёплого отношения к самому банку. Хотя отношение сотрудника Евгения было весьма неприятным, лично ему ставлю 1.

У меня ипотека в Абсолют банке, а также была карта, усиленно "втюханная" мне с бесплатным обслуживанием в 2012 году. В 2013 году обслуживание стало платным. В начале 2014 года закрыл карточный счёт, сдал карту, остался только ипотечный счёт. И тут сегодня приходит СМС с просьбой внести до 31.03.14 на карту (?) комиссию за пакет Резерв 25 рублей. Что за пакет Резерв такой, я нашёл в тарифах. Но с какого перепуга его мне подключили? Мне не нужен никакой пакет, никаких онлайн-банков, у меня есть график выплат и этого мне вполне достаточно, чтобы внести нужную сумму в нужное время.И судя по последним отзывам проблема уже несёт системный характер.Зачем у меня подключен пакет Резерв? Как его отключить? Как предполагалось вносить деньги на карту, если карты нет? Администратор: Автору: подскажите, когда у Вас еще была карта, к ней был подключен пакет услуг, а также скажите, когда закрывали карточный счет, Вы писали заявление на отключение всех услуг по карте? В банк обращались с этим вопросом, что говорят в банке. gu4amba: Когда была карта, то сначала никаких пакетов не было, а осенью 2013 г. в банке появились некие пакеты услуг, которые мне подключили без моего согласия в одностороннем порядке. Т.к. мне карта была интересна лишь с точки зрения бесплатности её обслуживания, то я закрыл эту карту. Заявление я писал на закрытие карточного счёта и ликвидацию карты. Банк посещу в течении недели.

три человека там работают что ли?

Звонит менеджер, сообщает, что для меня одобрено спец-предложение и мне готовы выдать кредит под 16%. По опыту работы с другими банками знаю, такие предложения действительно имеют место, т.к. у меня за последнее время улучшилась кредитная история и это выглядит логично. Соглашаюсь на это предложение.Мне присылают письмо, предлагают заполнить анкету и уже получать деньги. В письме вскользь упоминается о том, что в продукт включена страховка.Интуитивно я подумал о какой-то не большой сумме (500 - 1000 р.), но все же решил уточнить. Какого было мое удивление, когда сумма страховки составила 60 000 р., что является 13% от кредита, таким образом увеличив эффективную процентную ставку до 30%!

Добрый день! Год назад оформил кредит в банке на покупку автомобиля. Конечно приобретаемый автомобиль отдал в залог. Банк, при оформлении, попросил предоставить 2 дополнительных автомобиля в залог (пусть и не новых, но ему это показалось достаточным, для обеспечения гарантии оплаты долга). Год я оплачиваю кредит без просрочек и, судя по графику платежей, выплатил уже приличную сумму от всего долга. Решил обратиться в банк с целью изъять из залога те самые дополнительные машины, т.к. стоимость приобретенной в кредит машины с лихвой покрывает остаток по кредиту. На что банк ответил письмом "мы согласны, но хотели бы получить 50 тыс. рублей в кассу". :-) При этом, ни в договоре, ни в тарифах банка такая оплата не предусмотрена. Прошу модератора не отправлять на форум по банкам, так как тема совсем не банковская. Такое беззаконие может произойти в любой сфере. Конечно будет написана претензия в роспотребнадзор, ведь налицо нарушение прав потребителя, взимание незаконных комиссий, притом, в особо крупных размерах. Первый раз вижу, чтоб люди в открытую просили за подпись бумажек 50 тыс.руб.

Здравствуйте!У меня ипотечный кредит в Абсолют банке с 2007 года. Кредит брал в долларах... Какой же я был наивный со своей верой в мудрость нашего ЦБ , но речь не об этом. Ставка по кредиту составляет 11% годовых, ежемесячный платеж около 1300 долл. сша.А история такова. Когда был кризис в 08-09 годах, я обращался в банк с просьбой изменения валюты кредита. Разумеется мне отказали. Но я лояльно к этому отнесся, так как сам считал себя виноватым из-за излишней веры в рубль. Кризис прошел, с остальными кредитами, которые брал на ремонт квартиры, я рассчитался. Погасил и закрыл все свои кредитки, ибо для меня это только лишний соблазн. И кстати, я не допустил ни одной (!) просрочки платежа. В общем, осталась только ипотека. Я бы не шевелился и гасил потихоньку кредит, будь курс доллара около 30 рублей (-+2 рубля). Но с мая 13 года опять начались нехорошие словесные интервенции по поводу девальвации рубля. Честно говоря я немного устал от валютных рисков и стал снова подумывать о смене валюты кредита, наплевав на то, что тем самым зафиксирую свои убытки... (если посчитать в рублях, то брал 2,5 млн., а сейчас должен 3,7 млн. и это после 7 лет выплаты по ипотеке.) Я просто экономический гений, банки должны любить меня, такого прозорливого. Но видимо не все банки так считают. По крайней мере Абсолют не из их числа.В октябре 13 года я решился сменить валюту по ипотечному кредиту. Позвонил в банк. Мне вновь сказали, - банк не меняет валюту по ипотечному кредиту. Я попросил, в случае если в банке появятся подобные программы (по смене валюты кредита) сообщить мне. Вдруг это предложение будет выгодно и мне и банку. Мне, в силу того, что я избавлюсь от привычки мониторить курсы на бирже, а банку в том, что у него останется такой замечательный клиент как я. А пока стал смотреть, что происходит на ипотечном рынке и искать программы, которые были бы для меня выгодны. Все это делал в вялотекущем режиме, так как до декабря месяца курс незначительно колебался (для меня изменение курса доллара на -+2 рубля - это уже незначительные изменения). В январе 14 года нужно было продлевать страховку по ипотеке. Снова созвонился с кредитным менеджером, договорился, что пришлю по почте копию квитанции по оплате ежегодного взноса. И тут СОВЕРШЕННО СЛУЧАЙНО СПРАШИВАЮ не появились ли в банке программы по рефинансированию или смене валюты по кредиту в связи назревающим новым кризисом. Мне ответили ДА. Я спросил, когда была запущена эта программа. Точную дату не сказали, но сообщили, что ориентировочно еще в ноябре 13 года. Мда... а ведь тогда курс доллара был еще более менее адекватен. Сказать, что я был неприятно удивлен, значит ничего не сказать.Зашел на сайт банка, там нет НИКАКОЙ информации о том, что можно сменить валюту кредита. Прекрасно и банк молчит и на сайте молчок! А если бы я не спросил, то так бы и не узнал? Видимо эта программа для очень хороших клиентов, в списках которых я не значусь... Запас долларов я сделал, так что и этот кризис переживу. Но,Я сделал для себя выводы:1. Если Абсолют Банк и ведет клиентскую базу, то кредитные менеджеры не фиксируют обращение заемщиков банка. Хотя стоило бы, все таки таким образом можно увидеть риски по невозвратам кредита. 2. Абсолют Банк не заинтересован в своих клиентах. Может это субъективно, но любой банк, дорожащий клиентами, сам бы проинформировал клиента о новых программах и возможностях. И сделал бы это СВОЕВРЕМЕННО.3. Я точно решил рефинансироваться в другом банке. Теперь уже принципиально. Думаю, что смогу найти подходящий банк, где даже не меняя валюту ставка по кредиту будет меньше 11%. Моя лояльность тоже чего-то стоит, хотя для Абсолюта она пустой звук.Это все.Спасибо за внимание.

Сегодня получила смс с сообщением о блокировке интернет-банка (частное лицо). Деньги на карте для списания платы есть. Дозвонилась(!!!), сотрудник банка ответил, что это технические проблемы, которые возможно смогут исправить и разблокировать сервис к завтрашнему дню. Предложил еще вариант - внести деньги на расчетный счет, и тогда "завтра же" мне разблокируют сервис. Я честно, не поняла - это такая шутка? Просто думать, что это издевательство чистой воды не хочется.. К слову сказать - такое происходит второй раз, 02.12.2013 приходило аналогичное смс. И в прошлый раз мне это так же невразумительно объяснили техническими трудностями с теми же предложениями, внести деньги на расчетный счет (на карте деньги были). Тогда, в декабре, я должна была сделать срочный перевод и эти "технические трудности банка" мне стоили больших затрат времени на снятие наличных и перевод их через другой банк. Сегодня, к моей радости, для меня такая блокировка не так критична, но настроения не улучшает.

Ранее обслуживался, и всё было ок, но с недавнего времени (с полгода-год назад) ухудшились у них условия обслуживания. И появилась назойливая реклама. С весны начали в рабочее звонить из Сухаревского отделения с предложениями взять потребительские кредиты. На каждый их звонок, я просил их убрать мой номер из их спам-базы. На что они соглашались, но на следующую неделю опять звонили. После четвертой просьбы, звонки всё же прекратились. Но не прекратился SMS-спам. Несколько раз звонил в банк, прося убрать мой номер из спам-базы смс-рассылок - соглашались, но спам всё равно приходит. В последний раз оператор подсказала два пути решения: чтобы прекратить спам, я должен ЛИЧНО приехать в банк и написать какое-то заявление, либо написать в форму обратной связи на сайте банка. Разумеется, я написал просьбу, с указанием своего номера телефона, на сайте. И вот вновь сегодня получаю очередной спам: "повышены ставки по валютным вкладам! спешите открыть новый вклад ... и т.д." Может, хоть так уберут мой номер из своей спам-базы? [b]Администратор[/b] Уточните. пожалуйста, дату, когда Вы разместили жалобу на сайте банка. [b]ildar123[/b] точно не упомню сейчас, возможно, 2-4 недели назад. через форму обратной связи без указания почты - отбивка не приходит разумеется.

В 2006-2007 гг. брал автокредит на сумму в размере 506 000 рублей. Кредит давно погашен, но никак не могу добиться от банка внесения информации в мою кредитную историю В своё время писал заявление, сегодня 15 февраля звонил в банк... К сожалению, вопрос почему-то не решается... А ведь уже 2014 год.... Кто-нибудь вообще отвечает за сроки внесения информации в кредитную историю физического лица? Оценка: за низкую оперативность внесения информации в кредитную историю (до сих пор не сделано) ставлю 1.

и возможностью досрочного погашения ипотеки (т.к.квартира маленькая и хотелось приобрести квартиру большей площади). Результат по состоянию на данный момент ссудная задолженность практически не изменилась, хотя были досрочные выплаты, менеджеры постоянно не берут трубку, невозможно взять распечатку счетов и главное очень долго не давали разрешение на ввод в заемщики мою дочь, а когда дали то в закладное и доп. соглашение были внесены такие изменения, что выполнить их было нереально– одно противоречило другому. Все свое свободное время, которого практически нет, т.к. работаю на двух работах, я провожу в банке (постоянно приношу им справки, квитанции и прочее согласно кредитному договору– никакой личной жизни). Живем в комнате 16 кв. м: я, беременная дочь, зять (где ставить кроватку –неизвестно). Была надежда на то что выплатим досрочно, но она угасла после справки о ссудной задолженности, а ипотека взята на 14 лет. И еще один интересный момент закладную продали и получить документы по %, неустойкам и штрафам пока не получается (задержек с выплатами не было,но существуют какие–то завуалированные %) . Берите с собой в банк кредитного юриста (у меня же был риэлтор –на которого я надеялась при подписании кредитного договора, и как оказалось напрасно).

отправить деньги целая проблема хорошо что ни с чем больше не связались –будем уходить.

Как-то печально прошли новогодние праздники у банка. Я являюсь клиентом банка с 2008-го года, но с такой историей еще ни разу не сталкивался.Рассказываю подробно.У меня кредитка с грейс-периодом, которой я активно пользуюсь. В январе платежная дата пришлась на 6-е января. Погасить надо было около 23х тысяч рублей кредита, которые, соответственно, были в грейс-периоде. (2 300 руб минимального обязательного платежа) Из-за праздников отделения банка не работали до 9-го января. По правилам обслуживания, срок платежа должен был быть перенесен до 9-го числа, однако уже 6-го я получаю смс о просрочке, мне начисляется штраф за просрочку, на карте блокируются платежи, увеличивается процентная ставка по кредиту, плюс, что совсем непонятно - вся задолженность по карте (в т.ч. и в новом текущем грейс-периоде. всего около 40 тыщ) переведена из "льготной" в "нельготную", т.е. за нее начали считать процент.Звонок в службу поддержки подтвердил, что это ошибка, и мне предложили написать заявление об отмене просрочки, что я и сделал сразу 9-го числа. Ответа пока нет, ждать 2 недели. Хорошо что хоть после внесения суммы карта разблокировалась на платежи. Вторая история - захожу сегодня (13.01.2014) в клиент-банк, пытаюсь оплатить мобильный, получаю сообщение мол у вас не подключен абсолют-онлайн. Хотя всегда был подключен. У меня дата подключения была летом, оплата делается (или даже бесплатно, не помню) вроде бы раз в год. Звонок в суппорт - мне говорят что буквально "моя карта попала под ошибку", которую они исправят в течение 2х недель(!), а сейчас чтобы заработало мне для предлагается внести оплату 60 рублей на один из моих счетов. Третья история не такая эпичная, но тоже добавила в копилку. У меня ипотека в Абсолюте и я каждый год обновляю страховку и приношу в банк платежку и копию доп-соглашения со страховой. В общем последний раз (12.2013) сотрудники банка успешно потеряли мои документы и мне пришлось их приносить повторно.Такие вот дела

Как-то печально прошли новогодние праздники у банка. Я являюсь клиентом банка с 2008-го года, но с такой историей еще ни разу не сталкивался. Рассказываю подробно. У меня кредитка с грейс-периодом, которой я активно пользуюсь. В январе платежная дата пришлась на 6-е января. Погасить надо было около 23х тысяч рублей кредита, которые, соответственно, были в грейс-периоде. (2 300 руб минимального обязательного платежа) Из-за праздников отделения банка не работали до 9-го января. По правилам обслуживания, срок платежа должен был быть перенесен до 9-го числа, однако уже 6-го я получаю смс о просрочке, мне начисляется штраф за просрочку, на карте блокируются платежи, увеличивается процентная ставка по кредиту, плюс, что совсем непонятно - вся задолженность по карте (в т.ч. и в новом текущем грейс-периоде. всего около 40 тыщ) переведена из "льготной" в "нельготную", т.е. за нее начали считать процент. Звонок в службу поддержки подтвердил, что это ошибка, и мне предложили написать заявление об отмене просрочки, что я и сделал сразу 9-го числа. Ответа пока нет, ждать 2 недели. Хорошо что хоть после внесения суммы карта разблокировалась на платежи. Вторая история - захожу сегодня (13.01.2014) в клиент-банк, пытаюсь оплатить мобильный, получаю сообщение мол у вас не подключен абсолют-онлайн. Хотя всегда был подключен. У меня дата подключения была летом, оплата делается (или даже бесплатно, не помню) вроде бы раз в год. Звонок в суппорт - мне говорят что буквально "моя карта попала под ошибку", которую они исправят в течение 2х недель(!), а сейчас чтобы заработало мне для предлагается внести оплату 60 рублей на один из моих счетов. Третья история не такая эпичная, но тоже добавила в копилку. У меня ипотека в Абсолюте и я каждый год обновляю страховку и приношу в банк платежку и копию доп-соглашения со страховой. В общем последний раз (12.2013) сотрудники банка успешно потеряли мои документы и мне пришлось их приносить повторно. Такие вот дела :(

Как-то печально прошли новогодние праздники у банка. Я являюсь клиентом банка с 2008-го года, но с такой историей еще ни разу не сталкивался.Рассказываю подробно.У меня кредитка с грейс-периодом, которой я активно пользуюсь. В январе платежная дата пришлась на 6-е января. Погасить надо было около 23х тысяч рублей кредита, которые, соответственно, были в грейс-периоде. (2 300 руб минимального обязательного платежа) Из-за праздников отделения банка не работали до 9-го января. По правилам обслуживания, срок платежа должен был быть перенесен до 9-го числа, однако уже 6-го я получаю смс о просрочке, мне начисляется штраф за просрочку, на карте блокируются платежи, увеличивается процентная ставка по кредиту, плюс, что совсем непонятно - вся задолженность по карте (в т.ч. и в новом текущем грейс-периоде. всего около 40 тыщ) переведена из "льготной" в "нельготную", т.е. за нее начали считать процент.Звонок в службу поддержки подтвердил, что это ошибка, и мне предложили написать заявление об отмене просрочки, что я и сделал сразу 9-го числа. Ответа пока нет, ждать 2 недели. Хорошо что хоть после внесения суммы карта разблокировалась на платежи. Вторая история - захожу сегодня (13.01.2014) в клиент-банк, пытаюсь оплатить мобильный, получаю сообщение мол у вас не подключен абсолют-онлайн. Хотя всегда был подключен. У меня дата подключения была летом, оплата делается (или даже бесплатно, не помню) вроде бы раз в год. Звонок в суппорт - мне говорят что буквально "моя карта попала под ошибку", которую они исправят в течение 2х недель(!), а сейчас чтобы заработало мне для предлагается внести оплату 60 рублей на один из моих счетов. Третья история не такая эпичная, но тоже добавила в копилку. У меня ипотека в Абсолюте и я каждый год обновляю страховку и приношу в банк платежку и копию доп-соглашения со страховой. В общем последний раз (12.2013) сотрудники банка успешно потеряли мои документы и мне пришлось их приносить повторно.Такие вот дела

Являюсь сотрудником Банка, находящимся в отпуске по уходу за ребенком. В январе 2014 была перевыпущена зарплатная карта, и, видимо, в связи с закрытием Отделения в г. Зеленограде, где я обслуживалась ранее, ее "стандартно" отправили на Воронцовку. Переслать в удобное отделение специалисты отказываются. Почему не спросили до выпуска, где удобно ее забирать, если переслать возможности нет?! Теперь придется отказаться от этого "банковского продукта".Клиентоориентированность на "двоечку". Отставить отзыв на официальном сайте банка тоже получается, ибо при пятикратном заполнении всех полей они все равно остаются "пустыми" после отправки сообщения.

3 декабря 2013 г. был заключен кредитный договор на покупку автомобиля в филиале акционерного коммерческого банка "Абсолют банк" (ОАО) в г. Краснодар. Оформил кредит быстро и без проблем.В соответствии с условиями договора возврат кредита производится 3-го числа каждого календарного месяца, т.е. первый платеж по кредиту должен был быть 03.01.2014 г. Так же в банке оформил дебетовую карту, как мне объяснили, для более простого списания денег, чтобы не привязываться к определенному отделению банка и кредит можно было оплачивать в банкоматах и через интернет-банкинг. При этом мне объяснили, что денежные средства с карточки будут списываться в счет платежей по кредиту автоматически 3-го числа каждого месяца. За данную услугу оплатил годовое обслуживание карты. Далее выяснилось, что пополнить карту в банкомате, который находится рядом с отделением банка невозможно (в банкомате нет такой функции) можно только через отделение банка, не очень приятное обстоятельство.24 декабря 2013 г. положил на счет в банке сумму с запасом для погашения платежа по кредиту. 12 января 2014 г. пришла смс, что у меня просроченная задолженность по кредиту + начислена % за просрочку и был указан номер для связи с оператором. Оператор пояснила, что деньги были положены не на счет кредита и что банк не может сам списать деньги с данного счета, хотя денег достаточно. На вопрос, почему не могут списать, ответила что не могут списать деньги со счета, потому что не прошел календарный месяц со дня открытия счета и из-за праздников они не смогли списать данную сумму. Как результат разговора - мне нужно оплатить сумму кредита и % за просрочку, списать деньги со счета на который они собственно для оплаты кредита ложились банк не может, кроме этого она больше ничего не знает и подсказать не может.Соответственно какой смысл было открывать счет, платить за него годовое обслуживание, если банк не может с него списать деньги, положенные на погашение кредита, и, кроме того, из-за этого произошла просрочка платежа. В соответствии с условиями договора (п. 1.5 Приложение 1 к Кредитному договору) для обеспечения своевременных расчетов по договору Заемщик предоставляет Банку право в даты надлежащего совершения платежей по договору списывать без распоряжения заемщика с ЛЮБЫХ текущих счетов заемщика, открытых в банке, суммы платежей, подлежащих уплате заемщиков на условиях договора (включая платежи по возврату кредита, уплате процентов, пеней), при необходимости производя конвертацию списанных денежных средств. Все это очень похоже на искусственное создание задолженности.