1 436 отзывов о «Альфа-Инвестиции»

Ситуации произошла 03 августа 2024 г в 10:36 У меня возник вопрос по поводу реферальной программы иоткрытия брокерского счета в банке, так как сам я разобраться не смог, я решил написать в поддержку, чтобы мне пошагово всё объяснили. Хочеться выразить благодарность Карине — представителю банка, который помогал мне на тот момент. Очень быстрое и качественное, а самое главное — понятное решение вопроса. Данный сотрудник все пошагово объяснил, как открыть брокерский счёт и какие условия реферально программы должны быть учтены, чтобы за открытие получить 2000 или 5000 рублей. После этого у меня возник ещё один вопрос про условия открытие брокерского счета, если уже были карты банка, какие условия и какие бонусы. Сотрудник объяснил условия, эти условия распросироняются на новых клиентов, которые не открывали счёт последнии 90 дней. Такие условия мне понравились и из-за хорошей консультации я хочу открыть брокерский счёт.

Давно являюсь клиентом Альфа-Банка и для меня не существует финансовых вопросов в этом учреждении, которые были бы мне не понятны. Связано это, в первую очередь, с профессиональной работой чата и возможностью быстрого решения текущих проблем в нём. Решил я открыть брокерский счет, открытие которого в мобильном приложении на любой территории РФ занимает не более 5 минут. Но у большинства банков есть проблемы с открытием финансовых продуктов для жителей с пропиской новых регионов. Есть эта проблема и в Альфа-Банке (однако, судя по ответу в чате, она будет решена в скором времени). Для решения данного вопроса обратился в чат поддержки, где мне довольно быстро в ручном режиме помогли открыть брокерский счет. Хочу поблагодарить менеджмент, за оперативное решение данной проблемы. Можно добавить, что для клиентов банка в приложении «Альфа-Инвестиции», очень доступно и пошагово изложены действия для начинающих инвесторов. А также довольно часто проводятся очень выгодные акции. Так сейчас, за открытие брокерского счета, предусмотрено дополнительное вознаграждение в сумме 5000 рублей. Желающим попробовать себя в инвестировании, рекомендую начать с Альфа-Банка!

Я решил воспользоваться предложением «25 июля — 100% кешбэк на акции в августе». Однако я не успел приобрести ценные бумаги своевременно и занялся этим лишь к концу дня. При попытке совершить покупку мне сообщили, что заявка будет обработана только на следующие сутки. Это вызвало у меня беспокойство, и я решил обратиться за разъяснениями в службу поддержки финансового учреждения. В ходе онлайн-консультации мне детально разъяснили условия предложения и проинструктировали о необходимых действиях для получения возмещения. Я получил исчерпывающую информацию, что помогло мне успокоиться. Теперь я осведомлён о том, как действовать дальше, чтобы извлечь максимальную пользу из этой инвестиционной возможности. Представители финансовой организации оперативно отреагировали на моё обращение, подробно осветив все аспекты предложения и развеяв мои сомнения. Они заверили меня, что несмотря на обработку заявки на следующий день, я всё ещё могу участвовать в акции. Более того, эксперты предоставили мне подробное руководство о последующих шагах, необходимых для гарантированного получения возмещения в рамках данного предложения. Благодаря квалифицированной поддержке финансового учреждения, мне удалось разрешить все возникшие вопросы и с уверенностью продолжить участие в акции, ожидая получения обещанного возврата средств в августе.

Зохотел заняться инвестициями в Альфа банке, но не мог найти прилодение и его веб версию. Пришлось обраться в чат поддержки чтобы разобраться во всем этом. Первый специалист Мария, была вежлива и по истечению короткого промежутка времени помогла мне найти нужную ссылку. По переходу по сылку понял что интерфейс для меня не знаком и не понятен. Прошлось еще раз обратиться в чат поддержки банка. Следующий специалист Кристина быстро поняла суть моего вопроса и перевела меня на нужного специалиста Андрея. Андрей помог мне разобраться с моим вопросом покупки акций и у меня все получилось) Пришлось затратить больше времени чем я предпологал, но все вышло супер! Хочу отметить, что вопрос решился за 10-20 минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. Все сотрудники были очень милыми и вежливыми в общении

15.07.24 Закрывал счет по инвесткопилке, по которой была задолженность — решил, что лучше эти деньги перевести на накопительный счет, и при закрытии мне на карту пришла меньшая сумма, чем была на счете инвесткопилки. Написал по этому вопросу в чат Банка. Ответ сотрудника не заставил долго ждать (буквально 5-7 минут) и сотрудник Дарья подробно описала почему пришла меньшая сумма. Оказывается инвесткопилка и брокерский счет взаимосвязаны, а т. К. По брокерскому счету я получал доход от дивидендов, то из-за этого при снятии денег с инвесткопилки был удержан налог на доходы.

Хотел бы поблагодарить поддержку за быстрый отклик и решение моего вопроса, поддержка онлайн-чата Альфа-Банка молодцы. Ответили буквально и решили мой вопрос буквально за минут 5. Хочу поблагодарить Павла, 14 июля примерно в 10:40 разъяснил все по поводу моего брокерского счета и подарочных акций, был вежлив) Благодарю Альфа-Банк за профессиональное обслуживание!

18 июля были некоторые проблемы в открытии брокерского счета. Большое спасибо сотруднику Никите в онлайн-чате, который указал мне на мою ошибку — я вводил другой номер телефона, так как к старому не имел больше доступа. В последствии сотрудница Елена в онлайн-чате подсказала где можно его поменять. Я задался вопросом действительно ли в этом проблема, и тогда мне помогла сотрудница Анастасия в онлайн-чате и она окончательно решила мою проблему. Огромное спасибо за поддержку! Без вас бы я не справился!

25.07.2024Г, я обратилась в онлайн чат, разьяснить условия насисления вознаграждения по акции за открытие брокерского счета, бот мгновенно соединил меня с оператором Айдаром, корорый быстро проверил информацию по акции и написал мне все разьяснения по акции. Спасибо банку за поддержку в 247, а также за квалифицированных операторов банка. 👍👌

В один момент мне захотелось вложить средства, которые я долгое время копил, а именно появилось желание инвестировать. Я обратился к оператору Альфа-Банка Екатерине и сразу мне быстро и понятно объяснили, но именно я узнал как открыть брокерский счёт, а также выгодную акцию которая проходила в альфа банке. 🔥🔥🔥 Всем советую инвестировать через альфа инвестиции пока идет данная акция! Дата обращения: 24 июля, 05:26 по мск.

24.07.2024 В 9 утра хотел зайти в личный кабинет на альфе-инвестиции, и не смог в поддержке сказали что проблема к меня с интернетом, хотя у них как оказалось повисли сервера и до сих пор не работает 20:09 вечера поддержка не какая только смайлик с улыбкой и мы стараемся и всё

Обратился в чат с банком (альфа банк), по поводу инвестиций и ещё пару вопросов. Отвечал оператор быстро, вежливо, в течение 2-3 минут ответил. Вообщем хорошая работа

24 июля 2024 года я написала в техподдержку в приложении вопросы касательно условий брокерского счёта. В техподдержке приложения мне всё быстро и ясно рассказали по поводу условий и то, что мне нужно пополнить всего лишь 100₽ для получения вознаграждения, поскольку я делала брокерский счёт по реферальной ссылке сына. Я очень довольна обратной связью: быстротой и отзывчивостью техподдержки.

После перехода на ЕФР при брокерском обслуживании, Альфа Банк заблокировал мои средства на счёту ФОРТС. Обращение В2407190010 зарегистрировано 15.07.2024, Обещали в три дня всё решить. Прошло уже 10 дней и все эти дни я не могу вывести свои средства, я уже даже не торгую через этого брокера, деньги просто зависли. Служба клиентского сервиса Альфа Инвестиции кормит завтраками и принимает от меня новое обращение В2407190010 на длительное рассмотрение предыдущего, закрывает его в тот же день как решённая. Вчера 23.07 Они даже не ответили на моё письмо которе я выслал на ящик investhelp@alfabank. ru. Также вчера служба поддержки ответила, что если я попытаюсь вывести свои деньги, то это будет плечо и я за него должен буду заплатить. Дело в том что для вывода требуется подать поручение, на счёте показывает нуль, а доступная сумма к выводу как раз остаток денег которые зависли на ФОРТС. Обращение также составлено в ЦБ РФ с целью проверки брокера и нарушение договора.

Брат в 15 лет захотел получить свою первую банковскую карту. Но не хотел сильно загружать походом в банк родителей.) Мне оперативно ответили в чате банка, что само присутствие родителей не требуется, достаточно принести с собой их паспортные данные, на что они были вполне согласны. В итоге все довольны: брат стал «совсем взрослый», родственники не слишком перенапряглись, красный банк получил юного клиента.) Также про себя могу сказать, после того как мой брокерский счет с иностранными акциями попал под блокировку после известных событий, Альфа банк до конца года предложил мне бесплатное премиум обслуживание, что конечно приятно.) И в целом, за десяток лет пользования продуктами Альфа банка проблем никогда не возникало. Крепкий банк!

Здравстуйте. Выражаю свою благодарность сотруднику офиса Альфа-Банка Кристине в нашем Омске на улице проспект Мира 54. Сегодня днем, приблизительно, а 13.30 По местному времени, я обратилась в офис банка за помощью. Я решила инвестировать деньги. Кристина очень внимательно меня выслушала, закачала нужное мне приложение на айфон, все понятным языком мне объяснила как правильно пользоваться, дала полезные мне советы. Я сегодня впервые открыла брокерский счет! Атмосфера в офисе была очень комфортной, уютной. Кристина говорила спокойно и доброжелательно. И это, не смотря на большую посещаемость клиентов в обеденное время! Мне очень приятно, что есть такие банки, где ты чувствуешь себя нужным человеком!

Мне очень нравится, как сотрудники Альфа-Банка относятся к своим клиентам. Очень часто пользуюсь картой, получаю поддержку через онлайн чат Альфа банка, получаю консультацию от настоящих специалистов своего дела. Отвечают обычно за 1-3 минуты, это очень радует в отличии от других банков. Также хочу похвалить оператора Константина, 14 июля где-то в 17:03 объяснил мне, что брокерский счёт я могу открыть только с согласия одного из родителей, Константин, спасибо! Мне очень нравится, как сотрудники Альфа-Банка относятся к своим клиентам.

Я хочу выразить свою благодарность Альфа-Банку за отличное обслуживание при открытии брокерского счета и закрытии кредитного счета. Я хотел открыть брокерских счет, но мне почему-то выдавало ошибку, так как говорилось, что счет на этот номер уже имеется. По итогу в поддержке мне все доходчиво объяснили и я смог зайти на счет и купить акции. Тех. Поддержка ответила быстро и проблема была решена. Операторы были очень вежливы, оперативно ответили на все мои вопросы и помогли разобраться со всеми нюансами. Все очень быстро и эффективно, это позволило мне сэкономить время и избежать лишних хлопот. Спасибо Альфа-Банку за высокий уровень сервиса и внимательное отношение к клиентам!

12.07.2024 В 15.52 Обратился в чат Альфа-Банка. Дело в том что на счете в приложении Альфа инвестиции заметно изменился счет, при том что курс акций на такую сумму не упал. Обратился по этому поводу в чат. Ответили мне в ту же минуту что я и написал, очень порадовала такая оперативность. На другой стороне помочь мне вызвался оператор Дмитрий, попросил подождать пару минут пока он изучает мой вопрос. На изучение ему понадобилось меньше 10 минут. Оказывается на одни из акций, из моего портфеля, происходит конвертация, из очень большого количества в маленькое, и через несколько дней сумма в моем портфеле станет как прежде. Поблагодарил Дмитрия за предоставленную информацию и написал что хотелось бы, что бы писали такие моменты. Представляю реакцию людей у которых вложенны в данные акции огромные суммы и у которых они не отображались.

27 июня 2024 года в 5:42 я обратился в чат- поддержку после того, как открыл брокерский счёт данного банка, но забыл посмотреть какой у меня тариф. Сначала оператор Юлия выслушала мой вопрос, тщательно проверила информацию и незамедлительно перенаправила на профильного специалиста Илью, который оперативно отреагировал, предоставил ссылки на интересующую меня информацию и профильное приложение. Мне очень понравилась скорость, внимание и забота обслуживания. Операторы профессионально подготовленные и не заставляют себя долго ждать. Спасибо им за их нелегкий труд.

28 мая я обращался в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом по поводу акции «Акция в подарок каждый день». Должен сказать, что сотрудник, с которым я общался, оказал мне действительно отличное обслуживание. Альбина была вежливой, внимательной и очень оперативно решила мою проблему. Несмотря на то, что вопрос требовал некоторых уточнений, консультант терпеливо отвечал на все мои вопросы и в итоге предоставил полную и понятную информацию. Я остался очень доволен качеством предоставленной мне помощи в онлайн-чате Альфа-Банка. Рекомендую этот канал обслуживания клиентов.