863 отзыва о страховой «АльфаСтрахование-Жизнь»

Путешествую я достаточно много и в путешествиях всегда занимаюсь экстримальным спортом. До этого случая всегда покупала страховки у Альфа страхования. Пока со мной не произошел страховой случай. А произошел он 31 августа 2015 года в Америке. За страховку я тогда заплатила более 10 000 рублей.
Я сломала ключицу.
Страховая долго не могла найти клинику в которую меня отправить, что бы оплата была по безналу. Поэтому предложила ехать в ближайшую клинику, оплатить расходы наличными и пообещала мне их возместить по возвращению на Родину.

Ага, конечно.
Когда я находилась в Америке оператор страховой мне сообщил, что главное, что бы у меня было заключение врача и чеки оплаты. Остальное не важно.
20 ноября 2015 года я подала заявление на возврат денежных средств.
Сначала в страховой не смогли разобрать заключение врача. И сказали, что они будут запрашивать в клинике в Америке. Запрашивали они месяц и постоянно кормили меня завтраками.

Когда я психанула и сама написала в клинику мне ответили сразу же и сразу же выслали мне мое заключение.

Потом из страховой запросили, что именно за услуги были оплачены в больнице. И запросили полностью расписанный счет. Серьезно??? Может еще почему мне там счет-фактуру не выписали?

О всех этих документах не шла речь, когда я находилась в Америке.

Я запросила счет от своей клиники. Быстро перенаправила по e-mail'у, который мне говорил менеджер. Перезвонила через неделю, а они так и не видели моего письма!

И после этого менеджер мне сказала, что документ оформлен не верно.

Короче играют в дурака. Из пальца выдавливают какие-то новые документы и бумаги. Менеджер свою работу не выполняет и как оказалось даже не проверяет почту.
Короче не контора а надувательство сплошное.

Не буду долго расписывать в какой ситуации мы оказались, скажу по делу - эта "страхования компания", обманывает людей и наживается на них, как только может!!!

Удивительным образом поддались на развод сотрудников, вложить денежные средства на счет "Альфастрахование жизнь" сроком на 5 лет.

Решили досрочно расторгнуть договор, когда поняли куда попали, и тут началась веселуха с возвратом денег.

Там стоооолько заскоков, что без бутылки не разберешься. Во-первых: до них не дозвонишься! Операторы ВСЕГДА заняты! Как будто там то ли один оператор, то ли у них безумно много работы

Во-вторых: не перезванивают во время. Не раз было так, что операторы просто не перезванивали на просьбу связаться - вот вам и отношение к клиентам, на чьих деньгах они зарабатывают

Вернемся к нашим действиям: Мы написали заявление, оправили им. Я лично разговаривала с сотрудником Альфастрахование жизни, (если не ошибаюсь Васильева Татьяна, зовут девушку). Просила ее, чтобы она ПОЗВОНИЛА, когда надо приехать и подписать документы на расторжение, но они почему то вместо звонка, просто отправили нам письмо с документами и рассчитали все так, что время выплаты денежных средств подошло к февральским праздником(23 февраля,когда все отдыхают 3 дня) и вместо 10 рабочих дней (как положено и как они нам сказали), по ФАКТУ деньги у них зависли на целых ДВЕ С ПОЛОВИНОЙ НЕДЕЛИ!!! Понятно почему все так! Им это выгодно, деньги в обороте и они их держут до последнего, но это просто скотство!!

На вопрос- когда все же ждать денег то?! Был обычный ответ: в течении этого времени! А то, что до окончания 10 рабочих дней осталось 2 и денег все нет и нет никого не волнует. Ждите и все!
Не ведитесь на развод это "страховой". Не вкладывайте туда не гроша. Есть другие, более честные страховые!

Никогда не пользуйтесь услугами этой компании! Я заключил договор "страхования рисков Держателя Банковской карты и страхование от несчастных случаев", который предлагался вместе с банковской картой. К большому сожалению, у меня произошел страховой случай, который раскрыл мне глаза на страховой бизнес Альфа-групп. Поясню. После несчастного случая, мне была сделана операция, установлены спицы, наложен гипс и я отправился домой. Проходил лечение на дому, ходил на перевязки, затем лечебную физкультуру, реабилитацию в поликлинику по месту жительства в течении 8 недель. Были собраны оригиналы ВСЕХ необходимых документов из всех медицинских учреждений где я находился в период лечения. В итоге Альфастрахование-жизнь отказывает в выплате по причине:"Отсутствие части данных, а именно данных о госпитализации". В то время как в истории болезни, которая была передана компании было отмечено, что я от госпитализации отказался. Пытаясь прояснить ситуацию я пытался созвониться с сотрудниками, но дозвониться можно только до девочки с горячей линии, которая принимает заявки на ответный звонок клиентам. И проблемы бы не было, если бы они действительно перезванивали, мною было оставлено три заявки с телефоном, имейлом для связи, но так никто со мной и не связался. Дальше-больше. Личный визит в центральный офис на ул.Шаболовка д.31 ничего не даст кроме разговора с девушкой на ресепшене, которая так же предложит оставить заявку. Вас никуда не пустят, к вам никто не выйдет. В офисе, мною была подана письменная претензия на предмет неправомерного отказа в страховой выплате, получен входящий номер. Далее были нарушены установленные сроки рассмотрения претензий, поскольку со мной никто не связался, было отправлено письмо в службу контроля качества Альфа-страхование, получен еще один входящий номер, а дальше снова тишина. Остается только запасаться терпением, собирать письменные отказы, входящие номера претензий и с ними уже обращаться в надзорные органы. Страховой бизнес Альфастрахование-Жизнь- это улица с односторонним движением. На сегодняшний день, похоже, в нашей стране никому ничего не нужно, а компании которые связывают свою деятельность с рассмотрением спорных случаев и выплатой каких-либо сумм своим клиентам, будто страховые компании или к примеру автодилеры с гарантийными обязательствами, часто принимают решения не в пользу "любимых" клиентов, кому они должны, они прощают. Качество обслуживания такими компаниями оставляет желать лучшего, вывод только один- стараться вообще не пользоваться подобного рода продуктами.