908 отзывов о страховой «АльфаСтрахование-Жизнь»

После оформления кредита (23.01.17) через 2 дня (25.01.17) отправила заявление на расторжение страховки, 2 февраля письмо дошло до адресата. По истечении 10 рабочих дней деньги не поступили, обещают сегодня-завтра. Я на 6 месяце беременности, лишняя нервотрёпка ни к чему! Прошу быстрей помочь с моей проблемой! Номер договора L0302/504/18742895/6

Писала два отзыва, не увидела ни тот, ни другой. Была задержка по выплате от Альфа Страхование Жизнь. Видимо, связано с новогодними праздниками. После моего обращения непосредственно на сайт компании, выплата произошла в течении 2- х дней. Компания выполняет свои обязательства.

10.01.2017 оформила кредит в Почта - Банк. Разумеется включили страховку по кредиту - 91500 рублей. 11.01.2017 - заказным письмом 1 класса с уведомлением отправила заявление и все документы на расторжение договора по страхованию. По отслеживанию Почты бъется, что получено письмо 16.01 в 11.00. Ни слуху ни духу. Оставила отзыв на сайте АльфаСтрахование-Жизнь, и только через 3 дня пришел ответ, а именно 25.01., что мое заявление не зарегистрировано. Как понимать? Обман? Прошло 11 дней со дня получения Вами моих документов. По идее уже должны средства вернуться. Или как? Вы не отслеживаете корреспонденцию в вашем подразделении. И зачем тогда письмо с уведомлением, если вам наплевать. Договор L0302/504/18579471/6

Уважаемый Альфастрахование-Жизнь, 12.01.17 мною был оформлен кредит в МКБ банке, 13.01.2017 в центральном офисе на шаболовке мною было написано заявление о возврате страховки по кредиту. И были приложены все необходимые документы. И после этого мне была выдана заверенная копия заявления со входящим номером и было сказано, что выплата будет произведена в течение 10 рабочих дней. Сегодня уже 8 рабочий день. И уже третий день мне никто в телефонном центре не может дать информацию по поводу моего заявления, говорят, что не видят данный договор и документы никакие не поступали, что передадут информацию в отдел, но никто до сих пор не связался. Просьба разобраться в данной ситуации, и в целях лояльности ускорить момент выплаты,т.к сроки все уже подходят. Для достоверности информации, могу выслать сканы заявления и договора. Спасибо номер договора 03432/592/053587/7 от 12.01.2017г. Полис страхование жизни и здоровья заемщиков кредитов.

Такая же проблема как и у Николая!!! 14.12.2016 года брал кредит в ЛОКО банке, вместе с ним мне была навязана страховка в "Альфастрахование Жизнь" на сумму чуть более 60 тыс. рублей. 19.12.2016 заказным письмом с описью были отправлены все документы на расторжение договора и возвращение страховой премии. 9.01.2017 года письмо было получено адресатом. С тех пор ничего. Хоть бы созвонились или по почте ответили, чтобы понять что дальше делать. Сроки возврата вышли. Полис 03432/243/016116/6

Путешествую я достаточно много и в путешествиях всегда занимаюсь экстримальным спортом. До этого случая всегда покупала страховки у Альфа страхования. Пока со мной не произошел страховой случай. А произошел он 31 августа 2015 года в Америке. За страховку я тогда заплатила более 10 000 рублей.
Я сломала ключицу.
Страховая долго не могла найти клинику в которую меня отправить, что бы оплата была по безналу. Поэтому предложила ехать в ближайшую клинику, оплатить расходы наличными и пообещала мне их возместить по возвращению на Родину.

Ага, конечно.
Когда я находилась в Америке оператор страховой мне сообщил, что главное, что бы у меня было заключение врача и чеки оплаты. Остальное не важно.
20 ноября 2015 года я подала заявление на возврат денежных средств.
Сначала в страховой не смогли разобрать заключение врача. И сказали, что они будут запрашивать в клинике в Америке. Запрашивали они месяц и постоянно кормили меня завтраками.

Когда я психанула и сама написала в клинику мне ответили сразу же и сразу же выслали мне мое заключение.

Потом из страховой запросили, что именно за услуги были оплачены в больнице. И запросили полностью расписанный счет. Серьезно??? Может еще почему мне там счет-фактуру не выписали?

О всех этих документах не шла речь, когда я находилась в Америке.

Я запросила счет от своей клиники. Быстро перенаправила по e-mail'у, который мне говорил менеджер. Перезвонила через неделю, а они так и не видели моего письма!

И после этого менеджер мне сказала, что документ оформлен не верно.

Короче играют в дурака. Из пальца выдавливают какие-то новые документы и бумаги. Менеджер свою работу не выполняет и как оказалось даже не проверяет почту.
Короче не контора а надувательство сплошное.

Не буду долго расписывать в какой ситуации мы оказались, скажу по делу - эта "страхования компания", обманывает людей и наживается на них, как только может!!!

Удивительным образом поддались на развод сотрудников, вложить денежные средства на счет "Альфастрахование жизнь" сроком на 5 лет.

Решили досрочно расторгнуть договор, когда поняли куда попали, и тут началась веселуха с возвратом денег.

Там стоооолько заскоков, что без бутылки не разберешься. Во-первых: до них не дозвонишься! Операторы ВСЕГДА заняты! Как будто там то ли один оператор, то ли у них безумно много работы

Во-вторых: не перезванивают во время. Не раз было так, что операторы просто не перезванивали на просьбу связаться - вот вам и отношение к клиентам, на чьих деньгах они зарабатывают

Вернемся к нашим действиям: Мы написали заявление, оправили им. Я лично разговаривала с сотрудником Альфастрахование жизни, (если не ошибаюсь Васильева Татьяна, зовут девушку). Просила ее, чтобы она ПОЗВОНИЛА, когда надо приехать и подписать документы на расторжение, но они почему то вместо звонка, просто отправили нам письмо с документами и рассчитали все так, что время выплаты денежных средств подошло к февральским праздником(23 февраля,когда все отдыхают 3 дня) и вместо 10 рабочих дней (как положено и как они нам сказали), по ФАКТУ деньги у них зависли на целых ДВЕ С ПОЛОВИНОЙ НЕДЕЛИ!!! Понятно почему все так! Им это выгодно, деньги в обороте и они их держут до последнего, но это просто скотство!!

На вопрос- когда все же ждать денег то?! Был обычный ответ: в течении этого времени! А то, что до окончания 10 рабочих дней осталось 2 и денег все нет и нет никого не волнует. Ждите и все!
Не ведитесь на развод это "страховой". Не вкладывайте туда не гроша. Есть другие, более честные страховые!

Никогда не пользуйтесь услугами этой компании! Я заключил договор "страхования рисков Держателя Банковской карты и страхование от несчастных случаев", который предлагался вместе с банковской картой. К большому сожалению, у меня произошел страховой случай, который раскрыл мне глаза на страховой бизнес Альфа-групп. Поясню. После несчастного случая, мне была сделана операция, установлены спицы, наложен гипс и я отправился домой. Проходил лечение на дому, ходил на перевязки, затем лечебную физкультуру, реабилитацию в поликлинику по месту жительства в течении 8 недель. Были собраны оригиналы ВСЕХ необходимых документов из всех медицинских учреждений где я находился в период лечения. В итоге Альфастрахование-жизнь отказывает в выплате по причине:"Отсутствие части данных, а именно данных о госпитализации". В то время как в истории болезни, которая была передана компании было отмечено, что я от госпитализации отказался. Пытаясь прояснить ситуацию я пытался созвониться с сотрудниками, но дозвониться можно только до девочки с горячей линии, которая принимает заявки на ответный звонок клиентам. И проблемы бы не было, если бы они действительно перезванивали, мною было оставлено три заявки с телефоном, имейлом для связи, но так никто со мной и не связался. Дальше-больше. Личный визит в центральный офис на ул.Шаболовка д.31 ничего не даст кроме разговора с девушкой на ресепшене, которая так же предложит оставить заявку. Вас никуда не пустят, к вам никто не выйдет. В офисе, мною была подана письменная претензия на предмет неправомерного отказа в страховой выплате, получен входящий номер. Далее были нарушены установленные сроки рассмотрения претензий, поскольку со мной никто не связался, было отправлено письмо в службу контроля качества Альфа-страхование, получен еще один входящий номер, а дальше снова тишина. Остается только запасаться терпением, собирать письменные отказы, входящие номера претензий и с ними уже обращаться в надзорные органы. Страховой бизнес Альфастрахование-Жизнь- это улица с односторонним движением. На сегодняшний день, похоже, в нашей стране никому ничего не нужно, а компании которые связывают свою деятельность с рассмотрением спорных случаев и выплатой каких-либо сумм своим клиентам, будто страховые компании или к примеру автодилеры с гарантийными обязательствами, часто принимают решения не в пользу "любимых" клиентов, кому они должны, они прощают. Качество обслуживания такими компаниями оставляет желать лучшего, вывод только один- стараться вообще не пользоваться подобного рода продуктами.