Суть оформлял кредит через мобильное приложение 09.08. 22г специально нажал что без страховки и прочих услуг, по итогу прилипло 2 страховки, был раздражен вечером позвонил на горячую линию Альфа банка, сказали звонить в альфа страхование т.к. Тут мы помочь ничем не можем и все страховки возвращает только альфа страхование, звоню в страховую сообщаю что хочу расторгнуть договор, страховая долго общается сверяем все данные и говорят окей все в течении недели деньги вернутся на счет, я радостный и счастливый кладу трубку, в связи с работой был очень занят и 09.09.2022г. Позвонил в альфа банк сказали вообщето нужно было позвонить ещё и нам после получения кода сразу же, в Альфастраховании мне об жтом никто не сказал думаю ладно, там сообщают назовите код и в течении недели вернутся деньги, сегодня приходит решение:"Здравствуйте, моё ФИО мы не вернем деньги за страховку, и далее длинный текст, думаю шикарно, звоню на горячую линию банка, там добрая девушка говорит что мы чисты звоните в альфа страхование, позвонил обьяснил специалисту, меня перевели на другой отдел, рассказал всю историю 3 раз он говорит я перевожу на специалиста который вас проинформирует и звучит бот который открыто меня шлёт потому что прошло 14дней с момента оформления, тоесть это как работает, я должен стоять у офиса каждое утро чтобы мне вернули деньги и то не факт что мне их вернут, найдут причину скажут мазок какой нибудь не ваш и вы не вы так что отказ на 14 день это скажут а потом такие а чо 14 дней прошло иди с этой страховкой, так и почитая страховку я ей даже воспользоваться не смогу(удобно очень кстати иметь одну организацию с отзывами ниже 2йки которая просто грабит людей а вторая 4+ по отзывам которая даёт деньги)

Скажу прямо, продали авто и нужно было расторгнуть договор но находились за 300 км до ближайшего офиса. Нам посоветовали сделать это в приложении и что вы думаете горячая линия работает отвратительно, отправляют в чат то есть все для того чтобы вы отказались что либо сделать. С горем пополам подали заявку на расторжение ни в приложении ни в личном кабинете нет информации о статусе заявления на горячей линии говорят ждите выплату, а то что выплаты нет месяц и может что в заявлении не так. В общем денег нет и желания тоже нет. Большой вам минус.

все ок я работаю с ними давно все устраивает нет ни каких проблем пока будем работать с этой компанией

неделю безуспешно пытаюсь вписать водителя в полис осаго через сайт компании "альфастрахование". каждый раз получаю один ответ на эл.почту: "Уважаемый клиент!При обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из представленных вами документов. Вам необходимо повторно подать заявку." чтобы понять,в чем проблема я дозваниваюсь по номеру *0999,оператор переключает на специалиста,а он не берет трубку. автоответчик предлагает оставить заявку,чтобы мне перезвонили,но никто не перезванивает и так уже 4 раза. кликаю на расторжение договора,предлагают всего три причины: 1 замена собственника 2 утрата(угон) 3 отказ от договора(без возврата) то-есть я могу разорвать договор,но денег мне не вернут офис от меня далеко,приехать лично возможности нет. да и вообще в чем проблема добавить водителя в полис?! ХХХ026\*\*\*\*286

Добрый день! Не посмотрел, что Вашей страховой компании нет в нашем городе. Мне это не удобно. Хотелось бы рассторгнуть договор.

Добрый день! Прошу провести разъяснительную беседу с сотрудниками офиса на ул. Ярцевская, 14 общающиеся с контактного телефона +7 9\*\*\*\*88 55 и называющих себя VIP офисом. Ранее на протяжении порядка 5 лет я обслуживался в указанном офисе оформляя ОСАГО и КАСКО как все свои и родственников машины и в целом был доволен., не смотря на ошибки которые из за невнимательности сотрудники делали в полисах. Но последний год ни в какие рамки не лезет. Весной 2022 обратился в офис для оформления очередного полиса ОСАГО, мне было отвечено "В работе". По прошествии целого рабочего дня про меня просто забыли, исходя из того, что на звонки и сообщения мне просто не отвечали. Поскольку на следующий день мне надо было уже ехать и ставить автомобиль на учет, я обратился к другим коллегам в Альфастраховании, которые оперативно мне сделали полис. Окей, всё бывает, я понимаю, но неплохо было бы извинится, чего конечно же не было. 27.08.2022 мне пришло на вацап сообщение, в котором было предложено сразу оплатить полис ОСАГО, оформленный годом ранее ( 07.09.2021). Хотя бы спросили для начала, хочу ли я продлить полис. Из сообщения я понимаю, что, модель моего авто указана неверно (указано SL,а должно быть CL, как и указано в ПТС и СТС). Смотрю текущий полис, и понимаю, что я год ездил на авто с полисом, в котором были неверно указаны данные. Слава богу не дошло до возмещений. На сообщение я ответил, что не планирую обновлять ОСАГО. Ближе к наступлению даты окончания полиса, я все таки решил сделать ОСАГО (все еще в Альфе), но поскольку модель была указана наверно, обратился в службу поддержки через приложение Альфастрахование на iOS. И в течение целого дня я успел пообщаться наверно с 5 разными менеджерами, которые от меня запрашивали подробности моего обращения, хотя я сразу писал всё подробно, потом пропадали и переключали на другого менеджера, который просил документы, которые и конечно предоставлял, и потом менеджер опять пропадал. Потом появлялся новый менеджер и опять всё по кругу. К вечеру я сдался, и понял, что видимо я не подхожу для Альфы. В целом то не беда, я не единственный клиент альфы, да и страховых много. Обратился в другую страховую, где мне любезно за 5 минут всё сделали. Да это стоило на пару тысяч дороже, но без каких либо проблем. И вот теперь мы подходим к сути моего отзыва. Сегодня, 09.09.2022 представители офиса на Ярцевской, 14 общающиеся с контактного телефона +7 958 \*\*\*\* 55 и называющих себя VIP офисом присылают мне в вацап сообщение "Пониманием вас (номер полиса и название СК)". Я конечно очень сильно извиняюсь, но мне кажется рядовых сотрудников даже близко не должно касаться где и у кого я оформил полис, это мое право, и уж точно сотрудники не имеют права ставить мои же действия мне в укор. О чем и сообщил в переписке, напомнив, что полис мне оформили на неправильную модель автомобиля. И дальше пошло невероятное, работники Альфастрахования начали доказывать мне что в их полисе модель SL указана правильно, и их совершенно не смутили фотографии документов, на которых указана модель CL. Получив очередное сообщение "надо документы проверять" я понял, что извинений так и не дождусь. С учетом вышеизложенного прошу: - Провести с сотрудниками разъяснительную о необходимости вежливого и корректного ведения диалога с клиентами; - Усилить контроль со стороны работников Альфастраховании над вводимыми в систему данными по договорам страхования. А я пожалуй перечитав сейчас всё, что произошло с этим чудесным офисом (удивляюсь сейчас, как только терпел) прекращу действия всех договоров, что на текущий момент еще действуют

ОСАГО без лишних заморочек. Дороговато. Некогда было долго разбираться, поэтому взял полис. На будущее хотелось бы существенно уменьшить стоимость, в других компаниях выходило дешевле на 30-50%

не верно встала дата срок страхования,нам надо с 13.09.2022, а встала дата 26.10.2022, просьба внести изменения в сроке страхования

Я попал в ДТП(я потерпевший), страховая Выделила мне страхового комиссара, он приехал всё оценил, даже нашёл дефекты о которых я не знал, сумма ущерба была порядка 100т.р. Но страховая оценила ущерб в 26 т.р. Сумма которая покрывает только 25% ущерба. Всё скинули на отписки калькулятора РСА что якобы они от него отталкивались а остальную сумму предложили взыскать с виновника. Никогда до этого не попадал в дтп и не знаю как ведётся расчёт в других страховых, но тут больше страховать а/м не буду и предупрежу всех своих знакомых что если они хотят не обоснованных проблем чтоб больше там не страховались а таких много. Мало того что на горячей линии и в офисе работают не компетентные сотрудники которые всё время говорят о разном и путаются в своих словах вводя в заблуждение клиента. Стоит ли вообще страховать машину если страховая не выполняет своих полномочий и скидывает всё виновников может тогда проще с людьми на дорогах вопрос решать.

Купил ОСАГО, через некоторое время страховая аннулировала мой полис под предлогом, что не правильно указал данные в полисе, хотя это не так. Деньги уплаченные за полис присвоила себе. Вот так еще один способ грабить людей Альфастрахование практикует с удовольствием.

Приняли к выплате акт о заливе квартиры, составленный с грубыми нарушениями. Акт не имеет регистрационного номера, причина залива указана некорректно, а квартира, которую я якобы залила, находится на 2 этажа ниже моей, которая, кстати, вообще не была осмотрена. На каком основании меня пытаются привлечь как ответчика, непонятно.

Каждый год страхую у них машину, КАСКО, ОСАГО, решил продлить как обычно, НО продлить можно только с тем же составом водителей. Ладно, пробую новый полис купить, на сайте нет комплектации моей машины, обновляю поиск и тут уже нет и года выпуска машины, чат бот бодро советует ввести отруки, НО и это не выход - снова ошибка. Пишу на горячую линию, звоню в колл центр, ответ - напишите еще и в телеграмм... Ни операторы, ни техподдержка не решили проблему - вывод, клиенты не нужны альфа страхованию. Купил полис в другой компании.

Очень доволен и страховой и сервисом сравни.ру заявку о стразовом случае принимают прям по телефону и сразу говорят в какой сервис езатт для оценки без лишних бумаг и матания в офис.

Обращаюсь не первый раз.Всё устраивает быстро и по минимальной цене делаю осаго.Думаю и дальше продолжать сотрудничать.Посоветую друзьям.За страховой выплатой не обращался надеюсь и не придётся!Но думаю и там всё будет в порядке если такое случится.

Являюсь постоянным клиентом компании. Страхую 2 машины. В прошлом году пытался продлить страховку на одну из них. И ничего не получалось. Поехал в офис г.Липецка. Там даже разговаривать не стали. Ответ: пишите заявление. Скачал с сайта ц.банка бланк и после заполнения отвёз в офис. Хранили молчание 1.5 месяца. Потом ответили- не правильная форма. Странный ответ , т.к. менеджер при приёме заявления его проверил. И я уточнил у него- всё правильно и все графы заполнены. Дальнейший ход событий- попросили сделать сканы шагов страхования. Сделал и выслал по их просьбе....! И в ответ НИЧЕГО !

Являюсь постоянным клиентом компании. Страхую 2 машины. В прошлом году пытался продлить страховку на одну из них. И ничего не получалось. Поехал в офис г.Липецка. Там даже разговаривать не стали. Ответ: пишите заявление. Скачал с сайта ц.банка бланк и после заполнения отвёз в офис. Хранили молчание 1.5 месяца. Потом ответили- не правильная форма. Странный ответ , т.к. менеджер при приёме заявления его проверил. И я уточнил у него- всё правильно и все графы заполнены. Дальнейший ход событий- попросили сделать сканы шагов страхования. Сделал и выслал по их просьбе....! И в ответ НИЧЕГО !

Страхуюсь не первый раз и не одну машину. Всегда отзывчивай не зависающий сайт. Возвращаюсь к этой компании снова и снова.

Прислали полис ОСАГО с другим номером и не указали всех водителей, так же не правильно указанаа сумма

Прислали полис ОСАГО с другим номером и не указали всех водителей, так же не правильно указанаа сумма

Страховых случаев за время владения полисом не происходило, но заявка (была оставлена через сайт альфа-страхование) на добавление в полис ещё одного человека, имеющего право управлять ТС с мая!!! месяца до сих пор не рассмотрена🤦‍♀️🤷‍♀️