21 сентября 2021 оформил полис ОСАГО, до сегодняшнего дня не получен полис с печатью ,хотя обещали выслать в течение дня

Бессовестная, наглая страховая компания, которая не только не выполняет условия договора, но по телефону нагло и с претензией отвечает, что она и не должна их выполнять. Мой договор Альфа Ремонт N36921/354/00**** от 28 марта 2021 года. Страховой случай произошёл 24 июля 2021, тогда эксперт зафиксировал ситуацию. Начало было хорошим. Эксперт сказал, что в течение недели со мной свяжутся и скажут решение. Не связались до сих пор. Мало того, к середине августа последствия потопа дошли до другой комнаты. Я стала звонить, чтобы повторно вызвать эксперта. Мне отказывали в этом с 17 августа до 17 сентября. 17 сентября я сама приехала в офис, который почему-то не имеет телефона и связаться со страховой можно только приехав в офис. Приехала, написала заявление на повторный вызов эксперта и вот уже 11 дней молчание. Я третий месяц живу в квартире с мокрыми стенами, покрытыми чёрной плесенью и жду эксперта из этой гребаной страховой компании. Они на звонки отвечают, что на повторное заявление ответят в течение 3-х месяцев и ничем помочь мне не могут. Ситуацией не владеют, связи с офисом нет, телефона в офисе нет (нет телефона!!!!!!!) . Обращаюсь к руководству АльфаСтрахование. Если вы немедленно не пришлёте эксперта и в течение 10 дней после этого не сообщите решение о выплате страховки, то я на этой неделе составлю досудебную претензию и далее взыщу деньги через суд, а также направлю жалобы в разные инстанции.

деньги ушли а полис не выслали ,почему такая не разбериха ,больше в эту компанию обращатся не буду не когда

Интересные страховые продукты

Добрый день! Не могу получить выплату по страховому полису Z6922/397/A0**** от 31 мая 2021г. После выздоровления 29.07.2021 я отправила на почту loss-covid19-urc@alfastrah.ru все необходимые документы , в теме письма указав город ФИО и номер полиса. Через 10 дней меня не уведомили о результатах рассмотрения , подождав еще три недели я стала звонить в контактный центр и мне сказали, что Роспотребнадзор не отвечает на их заявку . Я обратилась в Роспотребнадзор и получила ответ что у них от страховой компании не было запроса. После чего в контактном центре утверждают , что запрос есть . На вопрос когда он был отправлен они ответить не могут, на просьбу отправить ещё раз один  запрос они отвечают, что уже отправили . И так уже больше месяца. Куда мне обращаться и как разрешить эту сложившуюся ситуацию ?

отказывают в заключении допника (мини каско) без объяснения причин, с таким текстом в письме:АО «АльфаСтрахование» решило воспользоваться своим правом на свободу заключения договора, в связи с чем, в заключении договора имущественного страхования Вам отказано. Хотя! в письме с полисом осаго пишут: Только для Вас - антикризисное предложение «КАСКО дай пять» за 4 950 руб.! Спрашиваю у поддержки, как так вот же сами предложили - говорят массовая рассылка роботом. Осторожнее с этой компанией. Один плюс - сразу вернули деньги после росторжения такого договора

Хотел продлить полис ОСАГО, ничего, кроме плохого осадка не получил, сайт не работает: на этапе оплаты -ошибка, при оформлении с главной страницы: кнопка "оформить" не активна(хотя все данные ввел), 2 раза звонил в ТП, после 18 минут перенаправлений, в итоге - ничего. 3 года страховался в этой "компании" не было ни одного страхового случая, почему такое отношение?!? Мало того, в своем ЛК на сайте не обнаружил своего полиса (7!?)

Более 8 лет, являюсь клиентом компании (осаго и каско), в этот раз решила выбрать другой пакет каско, а не продлять в личном кабинете, оформила заявку на сайте и 2 дня тишина, в почту никакого уведомления с номером заявки и была ли она не пришло. Звонила сама сегодня. Раз пять меня переключали на разных специалистов (видимо %% с заполненной самостоятельно заявки не идет и им не хотелось этим заниматься) в итоге очередной менеджер обещал прислать мне предложение, но опять что-то пошло не так. "Все разговоры записываются", но очевидно не прослушиваются и не анализируются. Если так относятся к постоянным клиентам, то это дно. Выбираю другую страховую.

С октября 2020 по октябрь 2021 застраховал квартиру от возможного ущерба и гражданскую ответственность. В июне 2021 года случилась протечка трубы полотенцесушителя внутри штробы в стене. Заявили в страховую компанию, нам вызвали эксперта из доблестной независимой компании "РусОценка". Нам сообщили, что демонтировать ничего не нужно, следует оставить все как есть, чтобы эксперт точно оценил возможную стоимость ремонта. Плитку и стены по этой причине не трогали. Эксперт приехал, все осмотрел, сфотографировал, заполнил документы и получил от нас реквизиты на перевод денежных средств - указали в специальных разделах в анкете эксперта. Спустя время получили расчет на ремонт - 914 рублей. Решив, что это какое-то издевательство, мы подали заявление на пересчет, так как 914 рублей с трудом компенсируют расходы на покупку материалов для ремонта трубы. На что получили отказ, в котором компания нас обвинила в неполной передаче информации и ограничении доступа эксперта для фиксации повреждения, а также в непредставлении реквизитов для перечисления денежных средств. Когда-то обратились в компанию для страхования автомобиля по КАСКО, так как компания находилась на одной из первых строчек в рейтинге страховых компаний. Сейчас понимаю, что компания своему рейтингу уже не соответствует. Мошенничество и никакой клиент-ориентированности.

Оформляла ОСАГО. В приложении оформоение прошло без проблем, а на сайте так и не дождалась ответа. В общем удобно, быстро, цена полиса порадовала. Не понятно одно: почему купить полис можно он-лайн, а расторгнуть договор и произвести возврат суммы за неиспользуемый период можно только очно в офисе компании? За это оценку снижаю

Оформление полиса: быстро, удобно, никаких сложностей при оформлении, оптимальный тариф.Полис присылают на эл. почту.

Удобное приложение и онлайн сервис. позволяет оформить страховой случай удаленно без лишних телодвижений. вменяемая поддержка консультирует при необходимости.

Первый раз оформил страховку по ОСАГО, не обращаясь к агенту в офис. Всё быстро. Проверил черновик. Оплатил и в течении нескольких минут на электронную почту прислали документ. Быстро и никуда не надо ехать

я здесь страхую авто уже который год.удобно не куда не надо ехать!

Очень все долго делается. А выплату за диск и авташину обещали сделать. Но по сей день не дождалась. Дтп было в марте. Полтгода уже прошло

Хорошая страховая компания. Достойные выплаты по страховому событию после ДТП.

01.06.2021 года я продлила договор и страховой полис ОСАГО. Срок действия полиса с 05.06.2021 по 04.05.2022. 09 августа 2021 года наступил страховой случай. По приезду домой 06.09.2021 г. я обратилась в страховую компанию для оценки ущерба. Сегодня в почтовом ящике обнаружила письмо, в котором мне написали, что ОКАЗЫВАЕТСЯ, 15.07.2021 года со мною был досрочно расторгнут договор и никакой выплаты мне не будет. Никто меня об этом не уведомил!!! Я позвонила по номеру указанному в письме, на что мне ответили, что я подала при заключении договора недостоверные данные и поэтому договор со мной был расторгнут. Больше никаких разъяснений не дали, сказали чтобы я звонила на горячую линию. Дозвониться до них невозможно. Позвонила своему страховому агенту. Она сказала, что странно, все у вас правильно в полисе указано. Причину расторжения можно узнать только дозвонившись до горячей линии, до которой дозвониться НЕВОЗМОЖНО!!! Когда случилось ДТП, мы звонили в Альфа страхование, спросили фамилию и имя владельца, никто не сказал, что договор расторгнут досрочно, оказывается. То есть я почти три месяца езжу без действующего полиса и не знаю об этом! За полис я заплатила 4368. Мои выводы: решили не выплачивать страховку и расторгли договор задним числом. Очень свинское отношение к своим клиентам! Мои дальнейшие действия-обратиться в ФАС!

Отличное приложение

Невозможно оформить осаго. Уже трое суток убитого времени. Как работают вообще не понятно. Зачем он нужен этот осаго? Только деньги собирают ни за что

13 сентября оформила электронное ОСАГо. Полис и весь пакет документов на почту не пришел, хотя было смс сообщение с номером полиса и информацией, что данные уже в РСА. Деньги с карты сняты. Где искать полис, не знаю. Перепробовали все... Спасибо...