На протяжении 4 лет страховался в компании Альфа, когда подошёл очередной срок страховки ха 2 месяца позвонил в страховую о возможности продлить страховой полис мне сказали что ещё рано ,подходите за 2 недели до окончания страховки. Я подъехал дождался своей очереди и узнал что у них нет бланков, а когда будут неизаевестно. Я написал заявление на продление страховки, подождал пару дней и позвонил им о результатах рассмотрения заявления на что получил отрицательный ответ. На следующий день позвонил в головной офис и спросил почему мне не могут продлить страховку на что они предложили отправить притензию по почте,я отправил но ответа не последовало. Спустя ещё пару дней я позвонил в страховую компанию и попросил объяснить в чем дело, результат тот же. Ждать больше не стал и оформил страховку в другой компании. Спустя неделя посол истечения старой страховки в Альфа мне позвонили и сообщили что меня закончилась страховка и не хотели бы ее продлить,ну это не перпредел???

Никогда не обращайтесь в Альфастрахование!!! За месяц до истечения страховки ОСАГО обратился в ОАО АльфаСтрахование Нижегородский филиал расположенный по адресу ул. Белинского 55А Деловой центр "Сенатор" тел.(831) 202-**-02. Приветливая девушка объяснила, что для страхования авто они перезвонят через 2-3 дня и надо будет подъехать - сфотографировать машину и после этого оформят осаго. Я согласился, заполнил анкету с контактами и стал ждать звонка. Прошла неделя. Возможно она же позвонила и сказала, что в почтовый ящик придет от них письмо с приглашением. Именно письмо и именно в почтовый ящик. За полторы недели до истечения страховки осаго я застраховал машину в другой страховой у брокера. По истечению 3-х дней, после того как вступила в действие новая страховка осаго и истекла старая пришло уведомление о письме на почту. Ожидая, что это может быть из пенсионного фонда или налоговой я с полчас простоял в очереди на почте с маленьким ребенком на руках, где в итоге сказали что ваше письмо в другом отделении почты россии куда пришлось ехать и опять стоять в очереди. И там мне дали "долгожданное письмо" от АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ, где мне сообщали, что теперь мне можно записаться по телефону 8(831) 202-**-02, доб.74**03. В итоге я впустую потерял больше часа в стоянии в очереди. Поэтому очень вам советую никогда не обращаться в АльфаСтрахование! Предварительно за месяц обратившись к ним - они не смогли ничего сделать!!!

Ставлю 5 звёзд... За первый период своего общения с конторой "АС"! Не смотря на частые к ней обращения по страховым случаям: при чем чаще всего по моей вине! Машину ремонтировали быстро и качественно. Правда, я никогда не брал деньгами, а авто обслуживалось у официального дилера. Сейчас прошло уже пять лет - авто стареет и чувствуется, что интерес ко мне у "АС" пропадает. Уже не так рады: для уменьшения цены договора предлагают франшизу и кузовной ремонт не у "официалов"... --- Почитав отзывы, видно, что основной люд, хватающийся за "перо" - это обиженные. То есть если всё - ОК! То и писать лень. А вот если - ОБИДЕЛИ... "Я Вам покажу..." Поэтому и решил - написать отзыв: возможно в дальнейшем мне придется скорректировать свою оценку. Ну а пока - твердая 5!

Здравствуйте! Застрахован по ОСАГО в Альфастрахование. 21.09 произошло дтп, 30.09 обратился в компанию по урегулировонию убытков. Заявление приняли, сфотографировали повреждения машины, обращались вежливо. Уже 10.10 деньги получил в полном объеме. От общения с компанией остались очень положительные эмоции, все очень быстро, профессионально и на высоком уровне.

Три года пользуюсь услугами Альфастрахования. Всё было очень хорошо. Замечательный страховой агент, был просто приятно удивлён. Но... В прошлом году решил продлить полис ОСАГО через свой личный кабинет. Всё сделал как и было описано. Перед оплатой мне был продемонстрирован образец полиса с номером. Деньги списались... и тишина. Я подождал неделю. Дважды звонил в службу поддержки. Всё время составляли заявку... и тишина... тишина... тишина. Нет ни полиса, ни ответа. После третьего обращения в службу поддержки, на следующий день мне стали отвечать по имайлу. Произошёл сбой программы (!!!) и что они мне вернут деньги. Прошёл месяц без нескольких дней. Деньги в итоге вернули... но всё это напомнило мне какой-то фарс. Не хотите продавать полиса онлайн - уберите услугу. Машину застраховал физически через офис. Но... в этом году Альфастрахование преподнесло очередное новшество. Поездку в Зеленоград для страхования автомобиля! Нужно оформить заявление на страхование, срок ожидания 30 дней и... ещё будет необходим предварительный осмотр автомобиля перед страхованием! Это что-то новое! Зачем, я трачу своё время и деньги на то, чтобы пройти техосмотр!?? Если страховая компания желает провести ещё и свой??? Зато перед этим от Альфастрахования пришла смс... МЫ БУДЕМ РАДЫ ВИДЕТЬ ВАС В ЧИСЛЕ НАШИХ КЛИЕНТОВ... и сделаем всё для того, чтобы Вы им не стали... Спасибо...

Добрый день! 15.08.2015 я оплатил в полном объёме страховой полис 02016152274904426. Страховая сумма 19791,00 руб. Полис составлен и выдан ОАО АльфаСтрахование. 05.08.2016 наступил страховой случай -хищение ТМЦ. Представитель ОАО АльфаСтрахование принял пакет ВСЕХ требуемых документов согласно договора +заявление о Страховом событии Убыток #Z692/383/12037/16. ОАО АльфаСтрахование не производит оплату страхового случая в сумме 19791,00 руб. Ссылаясь на необходимость предоставления с моей стороны постановления о приостановлении предварительного расследования , что является нарушением п.14.3.4. подписанного ОАО АльфаСтрахование и мной договора. Такое постановление требуется при превышении суммы ущерба от 30000руб. Общение с представителями как по телефону так и лично заканчивается отговоркамии ссылками на требование о предоставлении вышеуказанного постановления. Мною было получено постановление о приостановлении предварительного дела и направлено в адрес ОАО АльфаСтрахование (обращение от 26.09.2016 года вх.№ 152102 ). В мой адрес было направлено официальное письмо с НЕДОГОВОРНЫМ требованием о предоставлении документов с информацией отличающейся от указанной в полисе( договоре) страхования. У меня складывается твёрдое убеждение, что договор страхования (полис) заведомо составлен со стороны ОАО АльфаСтрахование с пониманием того, что он не будет исполнен, а сотрудники имеют установку всячески препятствовать выплатам по страховым выплатам. Я не единожды страховал ТМЦ в ОАО АльфаСтрахование и каждый раз Бог миловал. После первого страхового случая, я скорее всего расторгну предидущие полисы и обращусь в другую СК.

Решил продлить полис ОСАГО через сайт компании. Заполнил все необходимые поля, оплатил, деньги списались, и... Нет полиса, ни электронного, никакого. Пятница, суббота, воскресенье- тишина. Ни ответа, ни привета. После нескольких общений с кол центромЮ во вторник наконец то мне перезвонили и сообщили, что система не должна была меня пропустить, т.к. я оформляю полис без ограничений. После чего сказали, что деньги вернут обратно, а мне необходимо сгонять для покупки полиса в Зеленоград! В Зеленоград, Карл! Так вот, выражаю благодарность Альфастрахованию, за то, что отправили меня в Зеленоград для оформления полиса (ПРОДЛЕНИЯ!!!), где заявление о его выдачи рассматривается МЕСЯЦ!!! (Даже в самой Москве нет ни одного офиса, где можно продлить полис без ограничений) Предлагаете пешком ходить? Альфастрахование "самая клиентоориентированная компания"! В Ингосстрахе без каких либо проблем за 5 минут получил новый полис.

не хочу описывать ситуацию, долго это. но при оформлении полиса будьте внимательны, компания Альфастрахование умалчивает о некоторых "мелочах" которые выливаются потом в "копеечку". ремонтировался по направлению в СТО АвтоКинг делали долго и крайне плохо. после оплаты полиса Вы им становитесь безразличны. Лучше выбрать другую компанию!

Хамовитые менеджеры на горячей линии. Девушка вообще не заинтересованна в своей работе. Один ответ: "Обращайтесь в своем городе. Вас нет у нас в базе." а ничего что передо мной лежит полис ОСАГО выданный в офисе АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ???. Если бы в нашем городе не было проблем с бланками и очередей по 4-5 часов, я бы обратилась по месту а не звонила в МОСКВУ. Видно что "Альфа-страхованию" абсолютно плевать сколько у них клиентов. Имея на руках полис осаго Альфа страхования мы не можем его пролонгировать. Обращаюсь в местные отделения Альфа у них как всегда безумные очереди и нет ПОЛИСОВ. Куда смотрит руководство не понятно.

В офисе менеджер заявляет что программа им не дает продлить мой полис ОСАГО из-за того, что я "закреплена" за их компанией и полис от Альфастрахования я могу получить в любой другой страховой компании! (бред какой-то) В офисе ни одного клиента нет! Чем занимаются сотрудники остается загадкой! Отвратительное качество обслуживания! Грубые сотрудники которые приходят на рабочее место позже клиентов и вынуждают ждать пока они разденутся и рассядутся за рабочие места! На сайте компании сервис покупки полиса ОСАГО ПОСТОЯННО не работает! Кстати, сотрудники горячей линии альфастрахования также не умеют разговаривать с клиентами!!! Куда смотрит руководство...

работают очень плохо, полисы оформляет один агент, и очень не спеша, постоянно не находят в базе обращался месяц назад сегодня пытался опять тоже самое в другой компании все находят очень ,очень печально!!!

Это что-то с чем-то. Пришло уведомление о том что необходимо продлить полис ОСАГО. Предложили 3 варианта. Выбрал доставку. И тут начался натуральный цирк. В результате общения (вообще общением назвать нереально, скорей издевательство) полиса так и не получил. Оставил более 50 жалоб. Результат 0. Кто мне только не звонил, но результат 0. Всем рекомендую: Не связывайтесь с жуликами. Цель одна выбить бабло, а дальше неинтересно. Постоянно навязывают доп. услуги. Очень жалею, что связался с этой компанией.

Продолжаю писать негатив по фатктам общения с ск Альфа страхование. На моё предложение приехать в офис с документами на авто, альфа страхование требует предоставить само авто по адресу в подмосковье иначе отказ, на каком основании если пунк закона гласит так 19. При заключении договора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр транспортного средства по месту жительства страхователя (по месту нахождения юридического лица), если иное не вытекает из соглашения сторон. По месту жительства страхователя!!!

вместо эосаго предлагают обычный полис для регионов. Навязывают допы в Волгоградской области!!! оформить эосаго нельзя для регионов! Мошенники!!! В подборе авто, марки газ нет!!1 Ущемление прав!!! Это отвратительно!!!

По воле работодателя являюсь клиентом АльфаСтрахования по ДМС. Сегодня последний день действия страхового полиса, с завтрашнего дня оформлено продление, новый полис на руках. Обратилась в поликлинику для назначения курса физиотерапии. Врач связалась со страховой и получила отказ, на том основании, что полис сегодня истекает. Аргумент о наличии номера полиса, действительного с завтрашнего дня, не подействовал. Т.е. вместо того, чтобы начать лечение, я должна еще раз записаться к тому же врачу и прийти уже в период действия нового полиса. Сложить два и два (т.е. старый и новый полис), видимо, не судьба. Причем врач отметила, что такая политики характерна именно для АльфаСтрахования, другие компании более лояльно подходят к клиентам и идут им навстречу в таких ситуациях. Так что при возможности выбора - не пользуйтесь услугами АльфаСтрахования, им бюрократия важнее клиента. Ну а Альфе - бонус за собственную косность - вместо одного визита к физиотерапевту оплатите два!

Отвратильное отношение! Купила айфон, застраховала,оплатила страховку...Через 2 мес разбился экран у телф, обратилась в страховую компанию альфа и отдала телф в сервесный центр. По договору и условиям страхования на такой случай дано 15 дней на рассмотрение + 5 на выплату. С моей стороны соблюдены все условия, собран пакет документов, и отдано в сервес. По итогу прошло 2 мес!!!, где мой телф неизвестно, в сервисе ссылаются на страховую компанию, что от них не пришло согласования (хотя срок 15 дней на это согласование), куда звонить и обращаться -про сервис отвечает что не знает! На горячей линии Альфа страхования бесполезно дозвониться, 7 раз соединяли со специалистом, и все 7 раз сбрасывают звонок! Своими силами узнав адрес и телф (в г.Красноярске где проживаем) офиса Альфа страхования - дозвониться не возможно: звоню с 10 утра, постоянно занято. До этого за 2 дня с ними созванивались, они ответили что у них много дел от про-сервиса и они не успевают разберать дела,и что в пятницу перезвонят сами и примут решение по моему случаю! В итоге звонка не было, сама дозвониться уже целый день не могу, на горячей линии данных моих об этом случае нет, а про-сервис ничего не знает и ссылается на страховую компанию что ждет от них согласования (хотя все сроки,а именно 15 дней, уже вышли..., т.к.прошло уже 2 мес!). Буду дальше жаловаться на эту компанию, писать жалобу и подавать в суд на матер и моральный ущерб! Ни кому не рекомендую! Не выполняют свои условия прописанные в договоре!!! Жду письменного ответа и принятия мер .

Во время отдыха в Испании пришлось вызвать врача и по выписанному им рецепту приебрести лекарства ( за свой счет). Однако при обращении в страховую компанию при предъявлении как чека, так и рецепта врача, получаем отказ. Причина - необходимо предъявить заключение врача! Но врачи всегда самостоятельно направляют заключения в компанию ( как и сделал наш врач), на руки этот документ не выдается.

Пришел срок продлить ОСАГО, чего требует от нас закон, и что на мой взгляд разумно. В первую очередь я обратилась в страховую компанию "АльфаСтрахование", чьими услугами пользуюсь последние 2 года. Т.к. о проблемах со страхованием я слышала уже от друзей, то приехала к 8 утра, заняла очередь была 9 (и мне можно сказать повезло, тк люди уже стояли с 5 утра))) после обеда подошла моя очередь, но чуда не произошло. Как мне сказала сотрудница банка (измотанная девушка, тк она ОДНА!!! на весь Саратов обслуживает клиентов), что у них технический сбой и программа не может посчитать мне страховую премию (на сайте она уже посчитана), предложила написать заявление и подождать 30 дней со словами, что тогда мы вас точно застрахуем. Меня возмущает, что я должна по вине компании ждать 30 дн, а потом снова приходить в офис занимать очередь в 5-8 часов утра и ждать, что мне ответят в этот раз. На сайте услуга продления не работает. Жду ответа по моей заявке о приобретении ОСАГО, а так же прошу назначить конкретное время, а не предложение прийти и в порядке живой очереди испытать удачу еще раз. Исяняева С.Р. номер полиса 0356362615.

Компания не выплатила в установленные сроки сумму возврата при расторжении договора, не перезвонила и не объяснила причин. История вопроса: В связи с продажей автомобиля я расторгал договор осаго. Расторгал 04.08.2016 г в офисе компании по адресу г. Москва, Бульвар Дмитрия Донского, дом 8, корп. 1, ТЦ «Клиффстор». Сотрудники распечатали заявление на расторжение полиса ЕЕЕ 0383648287 от 01.06.2016 г., а также соглашение по которому возврату подлежат 5100,80 рублей. Я оставил для перевода средств реквизиты своего счета. Мне указали срок ожидания месяц. В указанный срок средства переведены не были. 16 сентября я позвонил по многоканальному телефону и рассказал суть проблемы, мне сказали, что проверят мои данные в бухгалтерии и просили перезвонить позднее. Повторно я звонил 19 сентября и мне было сказано, что бухгалтерия не имеет данных о моем заявлении и соглашении, после чего спросили фамилию страховщика указанного в соглашении. Я назвал фамилию Кокина Е.П., на что мне обещали что в ближайшее время она со мной свяжется. В этот же день я заехал в офис, в котором писал заявление, там работал другой сотрудник, он снял копии моих документов: заявления, соглашения и реквизитов счета, а также обещал, что со мной свяжется сотрудник. Однако до сих пор со мной никто не связался и не указал ни причин отсутствия выплаты ни каких-либо объяснений. Сменю напомнить, что на основании Положение ЦБ РФ N 431-П от 19 сентября 2014 года «О Правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» с изменениями от 1 октября 2015 года. Часть страховой премии возвращается страхователю (его законным представителям, наследникам) в течение 14 календарных дней с даты, следующей за датой получения страховщиком сведений о случаях, предусмотренных абзацами вторым, четвертым, пятым, шестым пункта 1.13 настоящих Правил, или заявления страхователя о досрочном прекращении договора обязательного страхования по одному из оснований, предусмотренных пунктом 1.14 настоящих Правил, или в течение 14 календарных дней с даты, следующей за датой получения страхователем письменного уведомления страховщика о досрочном прекращении действия договора обязательного страхования по основанию, предусмотренному абзацем третьим пункта 1.15 настоящих Правил. При несоблюдении срока возврата части страховой премии, предусмотренного настоящим пунктом Правил, страховщик уплачивает страхователю - физическому лицу неустойку (пени) в размере одного процента от страховой премии по договору обязательного страхования за каждый день просрочки, но не более размера страховой премии по такому договору. С учетом правил заявление было написано 04.08.2016 г, 14 календарных дней истекли 18.08.2016 г. на сегодняшнее число 21.09.2016 г. просрочка составляет уже 34 дня, т.е. пени 34 процента составляет 2660.48 рублей.

Обратился для оформления полиса ОСАГО в офис данной страховой компании по адресу г. Киров, ул. Московская, д. 25 20.09.2016. Специалист по ОСАГО сказала, что для оформления полиса необходимо написать заявление, которое будет рассматриваться 30 дней, после чего уже можно будет получить полис ОСАГО. Такие действия СК считаю фактическим отказом в оформлении полиса ОСАГО, так как на сайте СК и в приемной информация о таком порядке оформления отсутствует, а секретарь в приемной тоже об этом не уведомила. Также эти действия СК очень напоминают злоупотребление положениями Правил ОСАГО, и Гражданского кодекса РФ.