добрый день проблемы возникшие при оформлении в разных компаниях 1) Оформить новый полис или продлить старый не удалось, так как сайт постоянно выдает ошибку о том, что данные не прошли проверку в РСА и предлагает отправить фото документов на проверку. Проверка проходит удачно, но продолжить не удается так как эти же самые поля остаются не заполненными и при повторении заполнения, все пройденные ранее проверки аннулируются. в итоге получаем замкнутый круг 2) Оформить полис не удалось, так как на сайте можно заполнить только 21-значный номер диагностической карты, а с января 2017 номер стал 15-значный. Оператор горячей линии сказала, что необходимо вводить следующим образом: год, месяц, день выдачи диагностической карты и 15-значный номер самой диагностической карты без последний двух цифр. Но сайт все равно выдавал ошибку, что номер указан не верно. В итоге ничего оформить не удалось 3) Оформить получается, но почему то стоимость почти на 1 тр дороже. из-за чего оформлять не стал 4) Оформлять самостоятельно через интернет не пробовал, но побывал в офисе, где сотрудница мне честно сказала, что оформить через интернет вряд ли получится, оформить в офисе так же нет возможности так как регистрация у меня в другом регионе Ну и победитель Альфа Страхование Все данные заполнил без проблем, все проверки РСА были пройдены без проблем Стоимость так же была приемлемой, так как сравнивал цены разных компаний А так как являюсь клиентом АльфаБанка счет на оплату пришел сразу в мобильный банк, где я просто нажал оплатить. И вот через несколько минут я уже распечатал свой полис, который пришел на электронную почту, указанную при заполнении данных. Сразу проверил полис по базе. Полис действующий, указан комментарий, что находится у страхователя. Надеюсь данная информация будет полезной

После наступления страхового случая и обращения с полным пакетом документов в вашу компанию получила 15 января 2016 года направление на СТО в Автомир. Созвонившись 15 января со специалистами офиса Автомир на ул Байкальской получила отказ в записи на осмотр и ремонт автомобиля так как по словам менеджера компании Автомир компания Альфа страхование с декабря 2015 года не оплачивает счета на ремонт и запчасти. Прошу в срочном порядке направить меня на другое СТО чьи счета вы оплачиваете!!!

молодцы!сегодня оформил осаго онлайн без проблем(только КБМ немного не тот),но это мелоч по сравнению с другими СК!пробовал в пяти СК,так они перенаправляют в алтай и все,дальше как хочешь!в общем еще раз-Молодцы!

Поротов Владимир Иванович. Номер прошлого полиса ЕЕЕ0371874929. Начиная с 5 января пытаюсь оформить электронный полис осаго на сайте Альфастрахования. На каждом этапе выдает ошибки. Звонки в техническую поддержку, если случится чудо и они возьмут трубку !!! результатов не дают. После оставленной заявке оператору на почту приходит письмо с просьбой описать проблему и приложить скрин экрана и...на этом все! Тех.поддержка советует или попробовать оформить полис заново или обратиться в офис,т.к. сайт работает исправно.

Здравствуйте. Оформление полиса ОСАГО онлайн заняло не более получаса, оплата через АльфаКлик прошла без проблем... Но получилось не сразу. Вечером 12.01.17 (с 20 до 24) провести расчёт стоимости электронного полиса ОСАГО на сайте не удавались - сайт зависал на этапе проверки данных. Оставил в запросе на расчет email. Утром 13.01.17 получил автоматически сгенерированный ответ: "Не удалось провести расчёт стоимости электронного полиса ОСАГО. Пожалуйста, попробуйте ещё раз:(ссылка на сайт)". В сети рекомендовали оформлять ночью, когда нагрузка на РСА меньше. Сегодня 14.01.17 с 03:30 оформил ОСАГО онлайн, оплатил и получил полис на email минут за 15. В базе РСА наличие полиса проверил - есть. Везение или закономерность?

Сегодня оформил Электронный договор ОСАГО на свой автомобиль. Времени на это затратил около 1 часа, но только из-за того, что перепроверял вводимые мной данные. В это же время вошли оплата и распечатка полученного полиса. Мне понравилось, это удобно, проблем никаких не возникло. Спасибо!

Всем привет, наконец-то после многих попыток оформить е-осаго через множество страховых, в том числе и через РОСГОССТРАХ , в котором машина была застрахована раньше, в Альфастраховании это получилось вообще без багов, глюков, и прочих искусственных препятствий . Так ,что за е-осаго все в Альфа...

На сайте заполнял данные 15 мин для оформления ОСАГО. Хотя ранее указывал некоторые данные при регистрации и выполнил вход. Цену все не показывали и не показывали. А в конце написали что не могут оформить. Владельцы Альфа Групп -зачем Вы так?

Являясь единственным кормильцем, выбираю компанию и продукт для страхования жизни. По телефону ничего выяснить не удалось. 5 раз переключали с оператора на оператора, в итоге сказали приезжайте на шаболовку, по телефону подобные консультации не дают. Думаю есть смысл пересмотреть свое отношение к потенциальным клиентам.

31.10.2016 заключил договор по программе "Детский счет" в г.Воронеж в отделении "АльфаБанка".Дома внимательно вчитавшись в условия договора,понял ,что обещания консультанта несколько расходятся с условиями договора,решил его (договор расторгнуть). Но оказалось все не так просто,а именно:для того что бы получить свои деньги нужно не просто придти в офис ,где я подписывал договор,а написать заявление и через "Почту России" отправить в Москву. 10.11.16 отправил заказным письмом заявление,по горячей линии узнал,что не указан корсчет и БИК банка. 01.12.16 вновь отправил письмо с указанием всех реквизитов банка. Периодически позванивая по гор.линии узнал что документы поступили 04.12.16 .Оператор сказал,что в бухгалтерию они попадут 20.12.16 а деньги ждать 21-22.12.16 .22 денег нет оператор говорит что то невнятное,мол опять.что то не так с реквизитами обещал,что со мной свяжется специалист,но увы. Полтора месяца не могу вернуть деньги,и конца края не видно,видимо придется обращаться в суд,а агент рассказывал о репутации компании. Хватит бесплатно пользоваться чужими деньгами!

Направила документы на расторжение договора страхования альфа страхование жизнь,документы были получены вами 05.12.2016,08.12.2016 было положительное решение.10 рабочих дней для перевода денег на мой счёт прошло,денег нет.где мои деньги???полис оферта L0302/504/17880681/6

Попал в ДТП. Я не виноват. Врезался мальчишка на разбитой ЛАДЕ. Вызвали ГАИ, мент приехал , сказал кто виноват и уехал. ДТП не оформил. Сказал ,что закон такой есть федеральный и что оформляйте ЕВРОПРОТОКОЛ. Оформили. На следующий день звоню в альфастрахование. Прислали аварийного комиссара. Оформили документы. Спросил ,буду ли я ремонтировать авто в сервисе или брать деньги, и сказал , что лучше ремонт в сервисе ,чем деньги ,поскольку выплатят 50% -износ авто. Согласился на ремонт. Он подсовывает договор цесии с фирмой ЛАТ. И говорит нужно подписать этот договор для того чтобы отремонтировать авто в сервисе. Причём показал 5 сервисов, с которыми они работают на всю Москву! !!. Посоветовал RS SERVICE на Варшавском шоссе 170 г. Даёт направление на осмотр авто в сервисе. Причём бланк от альфастрахование. А ниже написано от какой фирмы. Приезжаю туда через несколько дней и ужасаюсь-люди, которые работали на черкизоне торговали шмотками , арбузами, помидорами теперь ремонтируют авто с соответствующим качеством. Еле нахожу в этом Шанхае нужный сервис-вывески у него просто нет. Заранее предупредили ,что авто надо помыть за свой счет. Два лица славянской внешности проводят "детальный осмотр" повреждений , а рядом 'кипит работа" по ремонту авто уже лицами кавказской национальности. Покрасочных камер нет, собирают из листов железа капсулу, которая станет камерой покраски. Очень похоже на гаражный сервис. Посмотрел я на это дело и ужаснулся... Стал звонить в страховую -там говорят , что вы подписали договор цессии и теперь они ничем помочь не могут. Я уточняю что после ДТП я позвонил в страховую , заявил о страховом случае, что выслали аваркома по моему случаю. А этот комиссар подсовывает договоры из другой фирмы, для того чтобы предложить гаражный сервис и сэкономить деньги страховой в свою пользу. На что отвечают на другом конце , как роботы: - вы подписали договор цессии, мы не можем ничем помочь, звоните в фирму ЛАТ... Вот и получается, что с самого начала на уровне страховой работают мошенники, которые передают мой случай третим лицам. Вот такая автогражданская ответственность.

Заявление мое поступило в ООО Альфа Страхования Жизнь 29.11.2016 ,я ждала 10 рабочих дней на возвращение денег,как сказано в договоре,Потом стала звонить в компанию ,мне все время отвечали не вразумительно,потом сказали ,что со мной свяжется менеджер ,звонок был 14.12.2016 обещали перевести деньги 15.12.2016,но денег нет,прошло уже 13 рабочих дней,может хватит пользоваться чужими деньгами ,Пишу с надеждой ,что деньги все таки вернут

14.12.16 Вызвала врача через телефон страховой компании Альфа Страхование. Оператор принял заявку утром (около 9-00). В районе 17-00 повторно позвонила по тел. 8 495 7-800-500 (Медси). Оператор сказал, что в силу высокой загрузки врач приедет 14.12.16 но поздно вечером. 14.12.16 врач не приехал, не из Страховой компании АльфаСтрахование, не из мед центра Медси никто не предупредил о том, что врач не приедет. Услуга по вызову врача не оказана! Сплошные обещания! мало того, что я не получила помощь врача, так еще и формально — пропустила работу без уважительной причины (больничный то мне тоже не открыли). Такой вот отзыв о работе АльфаСтрахование и Медси — я с температурой 38,5 вынуждена дозваниваться и слушать очередные обещания.

Да я до этого составил отзыв "Безобразие". Сегодня, в 12.30 я вновь посетил офис "Альфастрахование", дабы вручить Претензию. Мне вручили весь мой комплект документов "подписать здесь и здесь", вручили направление на осмотр. По крайней мере, конфликт был решен очень быстро. Единственное, зачем нужно было до него доводить? Хотя компания за неудобства извинилась. По-человечески.

Костерин Анатолий Сергеевич а/м Фольксваген-Пассат г.н. А322КР37. В мое припаркованное у моего частного дома авто (на которое в данный момент нет ОСАГО, т.к. пока не используется) въехала «дама на джипе», с полисом «альфастрахование». Вчера пришел в офис «альфастрахование» в г. Иваново оформлять убыток. Расписание — с 9.00 до 13.00. Очередь достаточно большая, убытками занимается только один специалист, офис в городе тоже только один. Отстояв в очереди с 9.00 я попал на прием к специалисту в 12.45, причем остальные люди были посланы специалистом «до лучших времен», так как она не успевает их принять, потому как «им все урезали, и она не обязана перерабатывать» разгорелся нешуточный скандал. Я тихо помалкивал, т.к. уже сидел за столом и думал, что меня это уже не касается. Специалист начала оформлять документы, в 12.57 она заявила, что на сегодня все, ее время закончилось, дооформлять приходите завтра к открытию офиса, она меня примет. Признаться, я от такого заявления слегка подобалдел. Сегодня я к открытию пришел в офис, и она отказалась меня оформлять, что она мне вчера ничего не говорила, а сегодня я не успею оформиться, т.к. очередь огромная. К слову сказать весь пакет документов она забрала у меня вчера. Я сказал, что при таком раскладе, чтобы не терять попусту время, верните мне мои документы по ДТП, дабы передать их в юридическое бюро для оформления прямого возмещения убытка через суд. По крайней мере мне не нужно нигде тратить свое личное время. Мне в этом тоже было отказано. По итогам: документов у меня на руках нет, ДТП страховой не оформлено, сейчас готовлю претензию. Почему клиентов делают заложниками ситуации «нам все урезали»?

Договор заключила 16,11,2016 заявление на расторжение написала 17.11.2016 в банке где заключала договор.Сегодня 13.12.2016 денег нет,звоню по телефону на горячею линию ,отвечают что то не вразумительное,придумывая всякие причины .только чтоб отвязаться от не нужного звонка.например диспетчер Наталья,Яна и другие ,я звонила много раз ,результата нет,наверно придется обращаться в суд,выхода нет

По вине сотрудников офиса Альфастрахование в г. Королев в 2015г. был присвоен ошибочный КБМ, что сказалось на стоимости полиса ОСАГО в 2016 году не в нашу пользу. Более 1 месяца переписки и разбирательства и ошибку наконец удалось исправить. С марта 2016 года мы пишем письма в службу контроля качества с просьбой вернуть излишнеоплаченную сумму по полису. В ответ от Самойловой Майи Александровны получаем, что "ваше заявление отправлено руководителю на рассмотрение", возврат будет осуществлен, либо не получаем ответа совсем. На сегодняшний день слово "альфастрахование" не вызывает никаких эмоций, кроме полного негатива. Ниже текст письма из службы контроля качества: Уважаемый Илья Григорьевич! В ответ на Ваше обращение от 22.03.2016 г., сообщаем следующее: В настоящее время проводятся необходимые мероприятия для осуществления возврата излишнеоплаченной премии по договору ЕЕЕ0375... Возврат будет осуществлен по указанным реквизитам в течении месяца. С надеждой на понимание. С уважением, Самойлова Майя Александровна ОАО "АльфаСтрахование" Служба контроля качества сервиса

10.06.1015 г. мною была приобретена дополнительная гарантия на сотовый телефон Samsung G920 Galaxy s6 DS 64Gb, 24.08 2016 г. мною по рекомендации консультанта ОАО "АльфаСтрахование" этот телефон был сдан в ремонт в ООО "Про-Сервис". Несколько раз я обращался в ООО "Про-Сервис" с целью узнать состояние ремонта, где мне говорили, что нет запасных частей для ремонта, что они неоднократно выставляли на согласование, но не получали ответа. По прошествии 90 дней (22.11.2016 г.), когда я вновь обратился в ООО "Про-Сервис", мне сказали, что телефон не ремонтопригоден. 28.11.2016 г. со мной связался консультант ОАО "АльфаСтрахование" для уточнения реквизитов счета, назвал сумму к возврату и сказал, что выплаты будут произведены в течении 5 дней. По истечении 5 дней я вновь связался с консультантом ОАО "АльфаСтрахование", где мне сказали обратиться снова в ООО "Про-Сервис", так как не был присвоен номер убытка. 05.12.2016 г. я снова связался с консультантом ОАО "АльфаСтрахование", где мне назвали номер убытка и снова обещали выплаты в течении 5 дней. Сегодня, 07.12.2016 г., я опять связался с консультантом ОАО "АльфаСтрахование", где мне сказали, что дело по моему случаю ещё не рассмотрено. После чего снова связался с консультантом ООО "Про-Сервис", где мне сказали снова подождать до следующей недели, также сегодня написал жалобу в службу контроля качества ОАО "АльфаСтрахование".

20.08..2016 я обратился в отделение альфабанка ( рука не поднимается писать название этой "компании" с большой буквы..) для оформления кредита. Менеджер пояснила, что КРЕДИТЫ ОФОРМЛЯЮТСЯ ТОЛЬКО СО СТРАХОВКОЙ и никак иначе!!! мне нужны были срочно деньги на несколько дней и я согласился. С твердой уверенностью, что в ближайшее время закрою кредит и верну страховку (благо имелся опыт со сбербанком, сбербанк МОЛОДЦЫ! Так держать!) я оформил кредит на сумму 270 тыс. руб. +21500 руб страховка. оговорюсь, что опять же менеджер банка НЕ ПРЕДОСТАВИЛ ИНФОРМАЦИЮ О ВОЗМОЖНОСТИ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ ПОСЛЕ ЕГО ОФОРМЛЕНИЯ. прям мистическое совпадение...да нет-это умышленный обман! ВВЕдение в заблуждение! 26.10.2016 я закрыл кредит полностью и "наивный" обратился в альфастрахование для возврата страховой премии...но...естественно...кто же мне вернет мои деньги?! 21.11.2016 под №0628/М/17657 альфастрахование мне отправило письменный ответ о том, что "в соответствии с п,3 ст. 958 Гражданского кодекса и бла бла бла...(мерзко, мелочно) и ВНИМАНИЕ, там говорится, что "АКЦЕПТ ПОЛИСА-ОФЕРТЫ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ УСЛОВИЕМ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КРЕДИТА В БАНКЕ!!!" круто, а мне в банке сказали иначе. И КТО МНЕ ВЕРНЕТ ДЕНЬГИ???!!! Как разобраться в этой ситуации??? подскажите...альфастрахование!!! Кстати, именно в этой компании я страхую автомобиль. И уже проблемы были...Жаль, что компании так не ценят своих клиентов...